高校图书馆学科服务助力“双一流”建设策略探析
阮琪
（浙江财经大学 图书馆，浙江 杭州）
摘 要: 学科服务是高校图书馆面向读者提供的主要服务之一，随着“双一流”建设目标的提出，高校图书馆更加重视学科服务。国内高校图书馆的学科服务尚在起步阶段，国外高校图书馆的学科服务相对已较为成熟。通过对比国内外高校图书馆学科服务内容，结合国外一流高校图书馆学科服务经验，建议通过教学支持服务专业化、科研支持服务个性化、学科馆员能力复合化、宣传沟通渠道多样化等方式，完善学科服务内容，助力高校“双一流”建设。
关键字: “双一流”建设；高校图书馆；学科服务
一 引言
学科服务是指高校图书馆以学科为背景、以学科馆员为核心，针对全校师生教学科研活动所提供的个性化、特色化和专题化的信息服务。一流的大学离不开一流的学科，一流的学科离不开一流的学科服务[1]。要想推动我国高水平大学和学科进入世界一流行列，助力高校“双一流”建设，大学图书馆的学科服务应走在前头。
我国高校图书馆的学科服务起步较迟，而国外高校图书馆的学科服务工作遥遥领先，其先进经验能为我国学科服务工作实践提供范本。本文选取十所国内“双一流”大学图书馆和十所国外一流大学图书馆进行学科服务内容调研。学科服务包括学科馆员制度建设、学科服务平台、学科服务内容等，本文仅对其中的学科服务内容进行调查分析。学科服务最终目的是助力师生的教学科研活动，故本文将学科服务内容细分为教学支持服务和科研支持服务，分别进行整理分析。通过对比国内外高校图书馆学科服务内容差异，得出我国高校图书馆学科服务存在的优势和不足，结合国外一流大学图书馆学科服务内容，总结经验，提出建议，助力“双一流”建设。
在我国古代，虽然“物”与“流”两个字都各自有解而且常用、多用，“水”与“流”两个字也基本如此，是经常用的字语，但是古代传今的文献之中却没有构筑成“物流”、“水流”这两个明确、清晰的词汇。然而在古代现实生活中，“水流”所产生的动力那是常常被人们利用的一种资源，用以传递、输送实物，在古代社会上与生活中依靠“水流”的承载能力和动力来完成舟船的“物流”已经是一种常态，“水流”那是物流动力的一种重要来源。
目前，想要解决我国上市公司会计信息，主要从以下几个方面入手：在内部治理方面，完善股权结构，依据上市公司的性质进行股权的流动，促进股权的多元化。在法律上保证监事会的权威性和独立性，使其能够充分发挥出监督职能。要保证经营管理层的利益与企业所有者的利益一致，从根本上解决问题。在外部控制上，要促进经理人市场的形成，加强控制权市场，完善市场的治理结构和治理机制，加强对社会中介机构的监督力度，保证其审计工作的独立性和客观性。我国的上市公司会计信息披露尚处于起步时期，会计信息披露的完善并不是一朝一夕能完成的，但随着相关理论研究的不断丰富，有关会计信息披露的各种问题一定可以得到妥善的解决。
二 国内外高校图书馆学科服务内容对比分析
（一） 国内高校图书馆学科服务内容分析
国内高校图书馆学科服务尚在起步阶段。1998年，清华大学图书馆最早设立学科馆员，以大学科为对象尝试探索学科服务。随后，北京大学图书馆、南开大学图书馆、西安交通大学图书馆和武汉大学图书馆也相继开展学科服务工作[2]。由于国内高校图书馆学科服务开展较迟，尚未形成完整系经的服务体系，部分高校图书馆的学科服务内容还较为传经和单一。
一是教学支持服务专业性不足。国内图书馆教学支持服务虽形式多样，但其教学内容千篇一律，都是浅层的学科资源、检索技巧和数据库使用方式的介绍，缺少与专业相关的学术素养教育。二是科研支持服务缺乏深度且针对性不强。目前国内科研支持服务内容大多集中于传经基础性服务，如文献传递、科技查新、查收查引等，且对于服务对象也仅划分为教师和学生两类群体，缺少对服务群体的进一步细分，服务的深度和针对性都有所欠缺。三是学科馆员业务能力有限。国内学科馆员门槛较低，导致学科馆员普遍素质不高。缺乏既掌握图情领域知识，又具备专业学科背景的复合型人才。学科馆员的专业素养不足，使其无法为教学科研提供深层次的学科服务。四是与师生沟通交流不足。师生只有在充分了解学科服务内容的前提下，才会根据自身需求选用学科服务。国内图书馆缺乏对学科服务的宣传推广，致使服务对象仅限于少数师生，使学科服务即便开展也无法真正对全校师生教学科研活动起到助推器的作用。
国内高校图书馆教学支持服务大多是以提供文献检索课程或信息素养课程为主。在提供课程教学的基础上，针对不同院系学科再补充系列专题培训讲座、微课、慕课等。其教学支持服务的主要目的是让学生掌握文献检索技巧和数据库使用方式。
目标跟踪是利用传感器获得关于目标的不精确的观测信息，对目标状态持续进行准确的估计和预测目标的真实信息。目标运动的不确定性、目标机动能力日益增强都使得准确估计目标的运动状态日益困难。在这种情况下，交互多模型混合估计方法被认为是一种最有效的混合估计方案。
图书馆应将教学支持服务细化到具体学科，针对不同专业的学生提供个性化的深度教育。除学科资源和研究工具的普及型介绍外，还应增加与专业知识相结合的学术素养教育。在教学过程中不仅教授学生文献检索方式，更重要的是培养学生的自学能力、分析能力、创新能力和解决问题的能力。同时，教学内容还应增加学术道德教育，让学生注重学术诚信和版权保护，使其明确知识改写与知识创新的区别，进而提升学生的学术科研能力。此外，图书馆还可结合实际增加教学支持服务形式，如针对学生提供论文写作指导、课程作业辅导等；针对教师提供教学参考咨询等服务。
（二） 国外高校图书馆学科服务内容分析
此外，科研支持服务还需要紧密结合科学研究范式的转变。基于第四范式“数据密集型科学发现”和大数据的时代背景，增加与科研相关的数字管理服务，帮助科研人员做好科研数据的保存和利用工作。
国外高校图书馆的教学支持服务主要包括教学咨询、课程储备、版权指南、课程培训等，其中课程培训的内容不仅包含检索技巧，更多的是侧重参考文献管理、研究数据管理、版权保护、知识产权保护和学术诚信教育等。由此可以得出，国外高校图书馆的教学支持服务已经逐渐从文献检索课程的通识性教育转变为与学科、专业相关的学术素养教育。其教学支持服务的形式也不仅限于通识性质的课程教学，而是更加针对不同学科的学生提供个性化、专业化的深度教育。教学支持服务的目的也逐渐从提升学生的信息素养能力转变为提升学生的综合学术能力。
国外高校图书馆的科研支持服务与国内相比更加专业、深入，其服务侧重内容也有所不同。除与国内类似的信息推送、文献传递、写作支持、参考咨询等服务外，国外图书馆更加重视数字管理相关的服务。现阶段在科学界盛行是第四范式“数据密集型科学发现”，国外科研支持服务紧跟最新科学研究范式，在数字化的学术氛围中，更加注重与科研相关的数字管理服务和数字化服务，例如，提供研究数据管理服务、编制数据管理指南、构建数字资源库等。此外，国外图书馆非常重视师生科研成果的发表，并向师生提供版权咨询、出版帮助等服务。
三 国内高校图书馆学科服务存在问题
尽管国内“双一流”高校图书馆学科服务存在较多优点，已是国内领先水平，但与国外一流大学图书馆相比尚且存在较大差距。想要建设成为世界一流大学和一流学科，我国高校图书馆在学科服务内容方面仍有许多亟待提升的地方。
其中W为权重参数，i，j分别表示对应的目标框与类别，根据真实标注信息来求解参数，更新权重，利用反向传播来计算得到对应的参数值。
四 学科服务助力“双一流”建设策略
（一） 教学支持服务专业化
科研支持服务主要包括文献提供、科技查新、查收查引等传经的服务，和课题咨询、学术信息定制、专利信息分析、学科分析等较为深度的服务。少数图书馆的科研支持服务还仅限于传经服务，较少涉及深度的课题、学科、专利分析服务。但仍有许多高校图书馆的科研支持服务已较为完整，且已经深入科研活动的各个环节。例如，上海交通大学图书馆的科研支持服务包括从开题阶段需要的文献调研、课题申报分析，到项目执行阶段的定题服务、课题前沿追踪、学术信息定制，以及最终项目结题后所需的查收查引、科研绩效评估等。此外，在调查的十所国内高校图书馆中有七所图书馆构建了机构知识库。机构知识库可用于管理和传播全校师生的学术成果，使科研成果得到永久性保存的同时加快知识传递速度，从而推动科研创新，进一步助力全校师生的学术活动。
（二） 科研支持服务个性化
学科服务个性化、专题化的特点要求学科馆员必须充分了解对口服务学院的专业。只有具备一定的学科专业知识，学科馆员才能为师生教学科研提供更专业的指导服务。同时，学科服务作为一种信息服务也要求学科馆员需具备图书情报领域知识。因此，学科馆员应是既掌握图书情报领域知识，又具备一定学科背景的复合型人才。
国外高校图书馆对于学科服务的探索要远早于国内高校图书馆。早在文艺复兴时期，国外高校图书馆就已设立学科馆员。美国卡内基·梅隆大学在1981年率先推出的跟踪服务（Track Service）被认为是学科服务的开端[3]。现今经过数十年的发展与完善后，国外高校图书馆学科服务的内容相对已非常丰富。
（三） 学科馆员能力复合化
图书馆在开展科研支持服务时，应以服务对象为中心，根据其科研进展程度细分为开题阶段用户、项目进行阶段用户、结题阶段用户和成果转化阶段用户，提供具有针对性的、深层次的科研支持服务，满足师生在不同科研阶段的个性化需求。对开题阶段用户，提供文献调研、科技查新、基金申请支持等服务；对项目进行阶段用户，提供定题服务、深度学科咨询、文献管理工具指导、写作指导、研究数据分析等服务；对结题阶段用户和成果转化阶段用户，提供论文投稿咨询、出版帮助、版权咨询、研究数据管理存档、知识产权与专利信息服务等服务。如条件允许，图书馆还可为有需求的师生配备个人图书馆员。由个人馆员结合师生不同的需求，深度协助其开展教学科研活动。
对于学科专业知识的提升，图书馆可定期安排学科馆员深入学院教师课堂，与学生共同学习专业知识。在提升学科知识的同时，近距离了解师生需求，从而提供更契合师生现阶段需求的学科服务。此外，图书馆还可通过设立馆员培训机构、开展馆员培训会议、构建馆员网络学习平台等方式，扩充学科馆员图情领域的知识。
（四） 宣传沟通渠道多样化
图书馆需重视学科服务的宣传推广，加强图书馆与各院系师生间的联系，建立畅通的“需求”与“保障”渠道，帮助教师、学生充分利用图书馆的资源和服务[4]。
除定期深入学院面对面与师生进行沟通外，学科馆员还可利用非正式学术交流渠道，如通过邮箱、博客、推特、微博、公众号等途径[5]，与师生进行实时远程沟通，向师生宣传学科服务内容，并及时获悉其真实需求。此外，图书馆还可以聘请教师顾问和学生顾问的形式，在教师、学生和图书馆间搭起沟通的桥梁。教师顾问通过了解学院其他教师的研究方向和最新关注点，向图书馆反馈其所亟需的学科动态信息和需补充的学科文献资源。学生顾问主要负责在广大学生群体中宣传图书馆的资源服务，及时反馈同学们对于图书馆的建议，组织学生参与图书馆举办的各类讲座活动等。图书馆可先对学生顾问进行专业系经的培训，在确保学生顾问充分熟悉图书馆资源服务的前提下，再由学生顾问深入学生群体进行宣传。
五 结语
通过国内外高校图书馆学科服务内容的对比分析得出，尽管国内“双一流”高校图书馆的学科服务有着较多的优点，但与国外一流大学图书馆相比仍存在一定差距。想要建设成为世界一流大学和一流学科，我国高校图书馆需从教学支持服务和科研支持服务层面深化学科服务内容，同时加强学科馆员专业能力，重视资源服务的宣传推广，为国内高校“双一流”建设添砖加瓦。
两组患者在服药治疗期间均未出现明显不良反应，4周后试验组与对照组中均有1例肝功能出现轻微变化，不良反应发生率均为4.17%，停药后均恢复至正常，所有患者均顺利完成8周用药治疗。
参考文献
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[2] 刘丽娅,薛秀珍. 高校图书馆学科服务探析[J]. 黑龙江史志,2014(15)： 226-227.
[3] 蔡莉静. 大学图书馆学科服务理论与实践[M]. 北京：海洋出版社 , 2015： 87-88.
[4] 清华大学图书馆. 清华大学图书馆学科服务[EB/OL].[2018-05-06]. http：//lib.tsinghua.edu.cn/service/sub_librarian.html.
[5] 张希胜.以用户为中心,提升学科服务质量,助力“双一流”建设——“双一流”建设背景下高校图书馆学科服务创新研究[J].上海高校图书情报工作研究,2018,28(02)：46-50.
Analysis on the Strategies of "Double First-class" Construction by University Library Subject Service
R UAN Qi
（Zhejiang University of Finance and Economics Library , Hangzhou, Zhejiang）
Abstract： Subject service is one of the main services provided by university libraries. With the goal of “double first-class”construction, university libraries pay more attention to subject service. The subject service in domestic university libraries is still in its infancy, however foreign university libraries' subject service is mature relatively. By comparing the contents of the subject service of university libraries at domestic and abroad, and combining with the experience of the subject service of foreign firstclass university libraries, it is suggested that through the specialization of teaching support services, the individualization of scientific research support services, the compounding of subject librarians, and the diversification of communication channels,the content of subject service can be improved. Thus, the subject service can help the construction of “double first-class” in universities.
Key words： “Double First-class” construction; University library; Subject service
本文引用格式: 阮琪.高校图书馆学科服务助力“双一流”建设策略探析[J]. 教育现代化,2019,6(45)：142-144.
DOI: 10.16541/j.cnki.2095-8420.2019.45.051
作者简介: 阮琪，女，浙江余姚人，浙江财经大学图书馆，助理馆员。
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