关于网络融合趋势下通信运维管理体制变革分析论文_程一帆、李宇昕、杨帆

关于网络融合趋势下通信运维管理体制变革分析论文_程一帆、李宇昕、杨帆

国网新疆电力有限公司巴州供电公司信息通信公司, 新疆省 库尔勒市 841000

摘要:技术的发展使得当前网络融合趋势不断加强,因此,对通信运维管理体制提出了更高的要求,需要在当前网管技术条件下,做好人员配置、运作流程以及运维组织机构等要素在管理方式与制度上的结合。而不同的通信运营公司由于在网络技术、业务定位以及管理机构等方面存在差别,导致在网络运维管理体制方面也存在着差异。

关键词:网络融合;通信运维;管理体制

随着IP技术的引入这种多层结构中的很多层面将会逐步消失,整个功能结构层次将变得简单和扁平化。网络将不可避免地向着单一、简单、低成本、融合的方向发展。当然融合将涉及大量的技术、业务、市场、体制和监管方面的问题决不能一跳而就。但有一点可以确定的是融合将是未来十到二十年通信业和通信技术业务发展的一个主旋律。

1 通信网络演进趋势

一百多年来电信业长期处于垄断或寡头垄断的状态业务处于严格管制网络呈资本密集型进入门槛很高话音是业务收入的绝对主体网络容量与话务容量高度一致不同业务由不同网络支撑.技术等于业务:以不同业务分割不同市场和行业经营风险和技术风险小,是低风险高利润的行业。自20世纪90年代后期以来,形势发生了很大变化,电信业经历了并将继续经历巨大的动荡技术更新加快.设备技术寿命缩短建网成本大幅下降。行业技术差别趋向消失,行业结构越来越不稳定。业务主体也发生了历史性变化—固话正逐步让位给移动和IP电信业开始从低风险高利润行业走向高风险低利润行业。上述这些深刻变化正极大地动摇长期以来传统电信网赖以生存的基础.包括经营模式、建网模式和运维模式.乃至体制、机制和文化等各个层面。而所谓下一代网络正是在网络业务量和外部环境几乎同时发生巨大变化的前提下电信业试图利用最新技术成果适应发展、变革和竞争的需要实施业务和技术转型而提出的下一步网络发展的总体设想和思路。下一代网络的发展方向主要有以下几个方面向多元化的无缝宽带接入网演进、向以软交换l/MS为核心的下一代交换网演进、向以IvP6为基础的下一代互联网演进、向以3G/B3G为代表的下一代移动通信网演进、向以光联网为基础的下一代传送网演进。其最主要的特点就是IP技术的广泛应用。从历史上看自从电信网脱离了单纯的电话网进入多业务领域后,新增重要业务和技术都是采用一个个独立的网络层面来实施的,每种业务都有自己的网络平台.一个典型的大型电信运营商通常至少有20-30个这样类型的网络,不仅建网成本很高而且由于每一层的管理和控制方法是在不同的历史条件和应用环境下发展起来的存在很大的差异整个网络的管理因此变得十分复杂。

2 网络演进趋势对运维管理体制带来的影响

网络融合分为技术融合与业务融合两个方面,IP架构的使用使得通信网络不断扁平化,更加灵活与方便。这种变化使得不同典型运营商的竞争集中在业务方面,网络质量以及管理方面出现了同质化现象,差异不断缩小。我国传统通信运营商主要是以网络管理为手段、以网络为中心,运维管理体制的主要内容是对故障的及时恢复与检修。这种网络运维管理模式只适合于单一业务模式下,而新一代网络的发展已经不能继续使用这种模式了。但是从一些业务能够看出,即使网络没有出现任何故障,也会对业务产生影响。尤其是在传统网络管理下,很难判断业务收入受到网络故障影响的大小。所以通信运营商需要使用更加科学高效的方法对顾客的业务进行监控。因此,网络融合趋势下新一代网络运维管理体制,需要从以网络为中心向以业务为中心转变,从传统的网元管理向网络层管理转变。

最终实现从业务服务保障向以客户为中心、以服务为手段的新型运营维护管理模式。

3 下一代网络运维管理体制演进趋势探讨

下一代运维体系将朝着如下清晰的组织架构体系发展。受到通信企业传统的网络管理技术以及体制的影响,我国通信企业大多以分散型运维管理体制为主,也就是用专业来对维护层次进行划分,不同的专业使用不同的维护人员进行管理。这种分散式的网络运营与维护模式,在企业发展的最初阶段能够起到非常明显的效果。但是在通信网络运营商发展规模不断扩大,运营维护体系需要更多的资源才能够得到更好运营的情况下,运营上的维护管理成本增加、顾客投诉率不断上升、人员浪费严重以及对故障的反应变慢和运营维护的效率降低等问题。在当前网络融合以及业务融合快速发展的情况下,以上问题的出现会对运营商的服务产生重要影响。

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所以集中化的网络运营维护模式成了通信运营商发展的趋势。这种集中化的运维模式不仅能够充分挖掘通信运营商的潜力,极大地降低运营商网络运维成本,同时也是我国通信运营商下一代整体发展的趋势。集中化的运维模式需要按照不同的功能层次进行组织分工,这样要求通信运营商不能使用传统的单一管理模式,而需要使用更加清晰的组织架构。

3.1 现场维护层

现场维护层是通信运维管理体制中层次最低、最直接的网络管理层次,主要对辖区内网络建设的基础设备进行维护与检查,及时发现问题并解决,主要包括外部环境、局房以及动力等。现场维护层需要接受网络管理层的调配与管理。这个层次包括现场的CDT和DT测试,现场维护层的维护人员可以采取通信运营商自己培养,或者使用第三方外包的形式,主要由网络管理层进行考核。现场维护层是通信运维管理中最基础、事物最繁杂,但同时也是人员流动性最大的部门,通信商需要采取正确的方法来加强对现场维护层的建设与管理,提高现场维护层的人员素质与质量,提高通信运维管理的水平。

3.2 网络管理层

网络管理层是比现场维护层更高级的管理层次,在通信公司运营维护管理体制中,网络管理层实施的是全时段不间断监控、操作的部门,主要任务是对所在辖区内各种网络设备的操作与维护,加强对网络的管理与资源的调配等。并且网络管理层还需要对通信过程中产生的故障进行排除,而其他不能使用监管手段完成的作业则需要通过现场维护部门完成。与现场维护部不同的是,网络管理层的主要任务是进行资源管理、数据的配置与管理以及故障的排除等,尤其是通过对网络进行控制来降低业务所用的时间,提升顾客体验。网络管理层还具有集中性的特点,在我国通信技术快速发展的情况下,通信运营商需要使用集中化的方法对各类业务进行管理,包括语音话务业务、传输网以及资源的配置等。网络管理层不仅能够起到辅助作用,同时还能够发挥集中警告监控以及对性能进行分析、处理报表等功能,对客户的投诉问题进行集中统一处理,打造一个快速、高效的运维管理平台。

3.3 技术支援层

在通信运维管理体制中,技术支援层是层次最高的部门,主要任务是对整个运营管理网络实行进行支援,同时兼负对客户的系统集成作用等。根据不同的专业标准,我们可以将技术支援层分为以下几个部分:交换专业、数据专业、备品备件专业以及传输专业等。技术支援层人员是通信运营维护管理体制中最为核心的技术人员。网络融合趋势下对技术的要求较高,同时从难度方面来看,技术层面的变革与其他方面的变革相比,所耗费的时间也最长,但是从对通信运营商运维管理控制的作用来看,技术支援的作用是其他部门无法代替的。

从我国当前国内通信商的实际情况能够看出,国内通信运营商在专业技术支持人才方面比较匮乏,最主要的表现就是对于厂家的依赖较大,很多技术问题不能通过自己的技术人员进行解决,需要依赖厂家来帮助处理技术问题。这也导致通信运营商每年都需要为厂家支付巨大的技术服务费,并且不能培养出自身优秀的技术人员,不利于自身的长远发展。

4 结语

在当前通信网络不断融合的趋势下,运营商运营管理体制的变革是时代发展的趋势,要想提高服务质量,提升客户体验,运营商需要从传统的以业务为中心转变为以客户为中心,实行集中化的运维管理体制,建立完善的技术服务体制机制[4]。随着市场竞争环境的激烈发展,通信企业要想在激烈的竞争中处于不败之地,就必须要做好通信维护和管理工作。在不断降低成本的情况下,可以通过提高通信运维管理效率,在激烈的通信市场竞争中获得更多的市场份额。

参考文献:

[1]仇密玲.网络融合趋势下通信运维管理体制变革[J].通信企业管理,2006(12):60-61.

[2]齐博.通信运维管理体制变革研究—以网络融合趋势为背景[J].现代商贸工业,2009(18):264-265.

[3]李华辉.网络融合趋势下通信运维管理体制变革[J].中国新通信,2016(18):43.

论文作者:程一帆、李宇昕、杨帆

论文发表刊物:《当代电力文化》2019年10期

论文发表时间:2019/10/30

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