“入世”后，中国企业文化建设的走势，本文主要内容关键词为：中国企业论文,文化建设论文,走势论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
２００１年１１月１１日，这是中华民族永远不会忘怀的日子---中国加入了世界经济贸易组织！中国"入世"，标志着具有５０００年悠久历史的泱泱大国在经济上将进一步的崛起；标志着经过２０多年改革开放的中国已经彻底结束了闭关锁国的时代；标志着中国经济已经融入了世界经济；标志着中国企业的经营环境和竞争对手等都将发生重大的变化。
"入世"后，中国企业如何通过企业文化建设来适应新形势的需要，进而不断壮大自身实力？中国企业文化建设的趋势又将是怎样的？这是当前我国每一个企业都必须直面的问题，也是当前中国企业家、企业文化研究者，不能不研究和解决的新课题。因为弄清这些问题，就“能与趋势成功地配合---成功地迈向未来”，推动企业的发展和腾飞。
从当前国内外企业发展形势和企业文化建设的情况看，"入世"以后中国企业文化建设的发展趋势，应该从以下几个方面来把握。精心设计理念，实现管理变革从国内外一些著名企业的实践看，未来的企业管理将是以理念管理为主导。一位外商在参观海尔之后感叹道："这是一家有概念的企业"。他所说的"有概念"，就是说海尔有自己的经营理念。的确，海尔的成功，是海尔文化的成功。往根上说，是海尔理念的成功。海尔能激活"休克鱼"，实际上是海尔文化理念激活了"休克鱼"。在近年来的兼并浪潮中，一些企业只把重点放在了人员、技术、财产的重组上，却常常忽视了文化重组的重要性，因而，不是导致兼并的失败，就是走了弯路。海尔在兼并中的作法堪称创举，当它要兼并某个企业时，不是派财会人员去，而是派海尔文化中心的人去，让被兼并企业先接受海尔的市场意识，经营理念。经过一场文化的洗礼，海尔与被兼并企业形成共识，被兼并企业的员工转变成海尔人，这条"休克鱼"便被激活了。海尔的理念管理方式，预示着我国"入世"以后企业管理发展的方向。
我国"入世"以后，面对瞬息万变的世界市场和不断强大的竞争对手，若仍然以传统的方式来经营管理企业，显然是落后了。为了在新的环境中求生存、谋发展，中国的企业必须进行一场深刻的管理变革，这可能就是企业管理理念化。这种管理方式的最大特点是贴近市场，适合跨行业、跨地区、跨国度的经营，适合对知识工作者的管理。它能够对员工、对顾客、对供应商、对消费者等的需求做出迅速反映。实行理念化管理的企业，不再单纯依靠具体的规章制度约束员工，企业理念会渗透到企业每一个员工的心田，每个人都会感觉到企业无时无刻不在关爱着自己。当然，理念管理也是建立在一定的基础管理之上的，就和海尔的理念管理是建立在ＯＥＣ日清日高的基础管理之上一样。
那么，为什么我国"入世"以后，企业管理会出现这一发展趋势呢？一是从根本上说，企业理念决定企业的方向，决定企业的发展。"入世"以后，企业的一般管理制度，特别是与涉外有关的管理制度要与国际接轨，同一行业企业之间生产技术方面的差距也会逐步缩小，决定企业竞争力的强弱，主要是不同理念指导下的不同的企业宗旨、经营策略等，理念问题因此而突出起来。二是"入世"以后，我国企业要拆掉三堵墙。张瑞敏对此的解释是：拆掉国内市场与国际市场的墙，使过去只在国内市场的经营变为可以在国际市场经营。如海尔在国外就有１３个工厂，数以千计的销售网点。拆掉中国企业与外国企业之间的墙以及中国企业与企业之间的墙，使企业竞争国际化、公开化。拆掉企业各职能部门之间、员工之间的墙，使部门与部门、员工与员工之间的关系，转变为一种市场关系，每个员工都要成为创新的ＳＢＵ。在这种情况下，一个企业如果没有明确的统一的经营理念，就不能与"入世"后企业面临的形势相适应，就无法在国际市场上同外国企业竞争。三是随着知识经济和信息时代的到来，企业的员工大都将是知识工作者。他们工作在一线，接近外界的环境，容易最先获得第一手的信息。这就要求决策要由高层主管下移到工作场所，人们把它叫做"倒金字塔式"的决策体系。由于知识工作者拥有自主权和决定权，多层次的中级主管职位随着监督和协调任务的减少也将大量减
德国慕尼黑大学教授Ｅ·海能认为：现代企业领导人的任务，随着时代的进步将不可避免地从传统的机构观点下的领导活动，转移到思想上的领导责任和领导行动。这里讲的"转移到思想上的领导责任和领导行动"就是实行理念领导。美国的麦当劳、摩托罗拉等一批优秀企业的一个突出特点，就是已经形成了具有本企业特色的现代企业经营理念系统，实现了理念管理。
“入世”后，以提升企业管理水平，促进企业发展为目标的企业文化建设，应
该也必须顺应这一趋势，把设计、提炼企业经营理念作为一项重要内容，广泛学习、借鉴国内外先进企业的经验，并根据对未来市场的预测和本企业的行业特点，发展战略、经营特色、人力资源状况等，提出或进一步调整本企业的经营理念，尔后再把这一个理念迅速变成企业全体员工的共识，化为职工的自觉行动，贯彻到企业生产经营的每个环节中去。
结合信息化管理实现企业文化的提升"入世"以后，我国企业另一个明显的发展趋势就是管理手段的信息化。一是因为中国企业将面临具有高信息化水平的国际企业的挑战，拼的就是获取信息的速度。谁先抢到有价值的产品定单，谁就抢到了市场；谁能有效、快捷地掌握、利用信息，谁就会取得各种竞争资源，在商战中取胜。二是因为"入世"以后，企业竞争的本质是创新的速度。而信息资料是企业进行创新的依据。没有信息资料的迅速获取，企业创新就成了无源之水、无本之木。三是因为"入世"以后，企业如果不尽快加强信息化建设，没有一整套的信息管理系统，包括企业资源管理、生产管理、电子商务管理、供应商管理、客户关系管理，企业就无法实行有效、快捷的管理，就不能降低成本，就会失去商机。一些专家在分析“入世”以后我国企业的发展时，将信息化作为企业发展的一个重要趋势，并断言：只有大力推进信息化的企业，才能在国际竞争中立于不败之地。
所谓企业信息化，就是利用企业资源计划系统（ＥＲＰ）、企业管理信息系统（ＭＩＳ）等现代手段，提高企业经营管理素质，提高企业经济效益。在企业管理方
面，通过建立统一的数据库并对信息进行收集和加工，为管理人员提供信息，实现辅助决策；通过对财务管理系统（ＦＳ）、办公自动化系统（ＯＡ）、人力资源管理系统（ＨＲ）、客户关系管理系统（ＣＲＭ）等的整合，提高企业管理水平，提高企业核心竞争力。
美国经济在２０世纪９０年代以来能够持续发展的一个重要原因，是其信息技术及其相关产业的高速发展，具体体现为企业信息化水平的迅速提高和信息技术应用的迅速普及。美国政府于１９９３年提出信息高速公路计划，１９９６年起全面推进电子商务发展。目前，美国的电子商务活动几乎涉及到各行各业。福特、通用和克莱斯勒汽车公司已决定建立一个单一的电子商务市场，实现通过网络进行年总值为２４００亿美元的零部件采购。西尔斯、罗巴克和卡勒富尔三家零售商已组建了"全球网上交换站"，联合进行网上采购。英特尔公司为掌握全球商业信息，已向半数员工发放了３５０００台笔记本电脑。公司员工每天收发大约３００万封电子邮件。据统计，财富５００强企业有９０％都实施了ＥＲＰ，而中国的５００强企业实施ＥＲＰ的还不到１０％。实现上网的企业只占到所有企业的２０％～３０％，多数企业所做的工作只是在网上开设了主页和Ｅ－ＭＡＩＬ信箱，并没有借助网络开展商务活动。
为了改变我国企业管理的现状，国务院在《关于加快推进企业管理信息化建设的指导意见》中提出的目标是，五年内我国大企业全部信息化。具体目标：到"十五"末期，大多数国家重点企业基本建立企业管理信息系统；大多数大中型企业至少实现比较完善的财务管理信息化；力争绝大多数企业在"十五"期间建立企业网站及主页，有条件的企业要积极开展网上营销。我国的联想、海尔、万科、北京万东医疗设备公司、北京住总六公司等在这方面都已经有了一个好的开端。
企业实行信息化管理，表面看来只是信息技术在企业管理中的运用，属于企业管理手段的技术化范畴，但实质上是一场革命，它将涉及和影响企业的方方面面，不仅在转换经营机制，建立现代企业制度，有效降低成本，加快技术进步，增强市场竞争力，提高经济效益等方面有现实和深远意义，也必将要求和推动企业文化建设提高到一个新的水平。比如，实行信息化管理意味着企业的视野更宽，思路更广，对企业各方面的素质要求更高，那么，企业价值观、经营理念需不需要做相应提升？比如，怎样通过企业文化建设，发掘人的潜能，激励创新精神，适应信息化管理的需要？比如，企业导入软件管理以后，怎样在坚持企业宗旨的前提下对原有的管理制度做必要调整？这些都是企业文化面临的新课题。从我国企业的实践看，有的通过信息化建设，树立起了新的营销理念，变过去由企业"推"为用户"拉"，实现了零库存，为企业发展拓开了一条崭新的路；有的通过网络办公，加强了员工与员工、部门与部门、员工与领导之间的沟通，为员工参与管理开辟了新的通道，增强了企业的凝聚力。这些都说明，企业信息化建设将会推动企业文化建设进一步发展，企业管理信息化也要求企业文化在更高层次上发挥它的积极作用。
直面人才竞争，重视营造爱才
有人说，人才竞争是中国"入世"的第一仗。这是千真万确的。
"入世"以后，将有更多的国外企业进入中国，并逐步进入电信、银行、保险等领域。据讲，现在国际著名的５００强企业中有３００多家已经进来，而且还将继续增加。这些跨国公司在华设立各种办事机构、营销单位、企业以及研发机构，有的把总部迁到我国。与此同时，他们推出了人才的本土化战略，并采取高薪吸引、提供优良的工作条件等方法，从我国各行各业、各个领域，包括企业挖走大量的人才，使我国专业人才的流失十分严重。据２００２年４月２５日《工人日报》报道：南昌市国有大中型企业的"技术蓝领"，正在以年均２２．４％的惊人速度在流失。因此，"入世"以后，中国企业与跨国公司的第一场遭遇战不是产品的比拼，也不是市场的分割，而是人才的争夺和反争夺，并将呈现白热比的趋势。
早在"入世"前，我国人才的外流就比较严重。１９８７～１９９７年，我国共有４０万人出国留学，其中，在３０万已毕业的留学生中，有２／３滞留在国外。即使回国的高素质科技人才、管理人才有些也流入外资企业。据中国社会调查事务所（ＳＳＩＣ）的一次调查显示，在过去的五年中，被调查的企业共引入各类科技人才７８３１人，而流出的各类科技人才就达５５２１人，引入和流出的比例为１０．１７。其中，北京、上海、广州三市国企人才流失现象最为严重，引入与流出的比例为１０．８９。其中有一个企业引进一个科技人才，流出１．７９个科技人才。５年来，北京电子行业通过各种渠道引进科技人才３１７５人，而流失人才则达６３０８人，比引进还多３１３３名。特别是那些经过企业精心培养、出类拔萃的年轻工程技术人员流失率最高。科技人才的流失，引起了技术的流失及市场的流失，这就使得本来举步维艰的国有企业更是雪上加霜。
随着经济全球化和知识经济的到来，人才的短缺将是一个世界的现象。据最新材料显示，美国短缺高新技术人才高达８５万人（仅美国硅谷现在就有３４．６万个位子短缺）。美国政府最近出台了《加强２１世纪美国竞争力法》，其着眼点和核心就是要吸纳世界各国优秀科技人才，目标是每年从国外吸收１９．５万名技术人才。加拿大废除了１９９８年在招募人才方面的限制，准备进一步扩大吸收各种人才的途径。英国则考虑放宽对人才及其家属永久居住的条件。人才外流的一个重要特征是，从发展中国家流向较发达的国家，使不发达国家深受其害。国际劳工组织最近发表的关于１５２个国家移民情况报告指出，由于人才外流，使这些国家增加了经济停滞的风险。据联合国开发署统计：目前发展中国原在国外工作的专业人才已达５０万人，并以每年１０万人的数量递增。其中，亚太地区人才
外流最为严重。印度每年外流的高科技人才达６万余名。土耳其平均每年外流３７０余名专家。菲律宾培养的专家有１２．３％已移居国外。仅阿拉伯国家因人才外流造成的经济损失就高达１３００亿美元。
"入世"后，我国企业对人才问题要清醒的认识。首先应当明确，在市场经济条件下，人才流动是正常的、必要的，否则，就不会有人力资源的合理配置，问题是我们的企业怎样吸引、留住自己需要的人才并充分发挥他们的聪明才智。企业要把人力资源管理放在重要位置，企业文化建设更要在这方面发挥其特有的作用。现在，很多企业注意在分配上向人才倾斜，认为薪酬多了，人才就不走了。这当然是一个方面，但更重要的是发挥企业文化的作用。我国企业向来就有"以人为本"的优良传统，只要我们在大胆吸收国外先进经验的同时，充分发扬我国的优良传统，提高企业的凝聚力，我们还是有可能吸引人才，留住人才的，对此，我们应当有信心。不管是在国内的还是在国外的，我国知识分子、优秀人才都有高度的爱国热情和强烈的事业心。企业应当唤起他们的文化认同感，尊重他们，理解他们，依靠他们，为他们搭建一个在祖国实现他们自我价值的平台，在企业内部形成一个尊重知识，尊重人才的文化氛围，使他们能够充分发挥自己的专长，为企业发展做出自己的贡献。
建立学习型组织，增强发展后劲
２０世纪８０年代，美国人彼得·圣吉曾写了一本书，叫《第五项修炼》，其中讲到，一个企业要想在当今不断变化的环境中生存下去，就要不断学习，随时了解全球各方面的新信息，学习层出不穷的新知识。从此建立"学习型组织"就成为企业追求的目标之一。
中国"入世"以后，市场竞争将更加激烈。企业不创新将是死路一条。而创新的基础是知识，知识的载体是人。因此，"未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。"美国珍妮特·沃斯和新西兰戈登·德莱顺的《学习的革命》一书也写到：将来最成功的企业将是一个"学习团体"，比你的竞争者学得快的能力也许是唯一能保持的竞争优势。原美国通用电气公司首席执行官杰克·韦尔奇说："我们很快发现，多元化公司成为一个开放的不断学习的组织是至关重要的。最终的竞争优势在于一个企业的学习能力，必须迅速地吸收所学到的新知识并在实践中加以运用。"
所谓学习型的组织是指通过培养整个企业的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、横向网络式的、符合人性的、能持续创新发展的组织。学习型组织的真谛是"透过学习，我们重新创造自我。透过学习，我们能够做到从未能做到的事情，重新认知这个世界和我们跟它的关系，以及扩展未来的能量"（[美]彼得·圣吉《第五项修炼-学习型组织的艺术与实务》第１４页）。
学习型组织有以下三个特点：一是共同远景。即将个人的远景整合为企业的共同远景，将全体员工凝聚在同一旗帜下，形成企业强大的生命力；二是团队学习。公司将通过整合个人的学习，形成企业前进的动力。未来成功的公司必将是公司与员工的共同学习、共同发展的公司。在这一过程中，公司要创造良好的学习环境，使员工终身学习。公司只有通过员工不断学习才能对所处的市场环境有清醒的认识；三是企业战略只能是：学习，提高素质，创新，加快发展速度；不断学习，提高素质，不断创新，加快发展速度。在"入世"后的２１世纪，只有反应敏捷的、速度快到在人们尚未意识到他们发展方向的企业，才可能最终赢得竞争。
"入世"后，衡量中国企业的企业文化建设搞得好坏的又一个重要标志，就是看这个企业能否最终成为一个"学习型组织"。现在，西方一些著名的大企业正在掀起一个学习的革命。于１９８５年立的美国苹果公司，已成为著名的学习
型组织，他们创立的"苹果式课堂"已产生了引人注目的效果。英国最大的公司---英国电讯公司，在上世纪末就已开始一项为期５年、耗资数亿英镑的"学习的革命"工程，使６０００万人能够进行学习和信息交流。掀起"学习的革命"，把企业（公司）变成学习型组织，现正成为我国很多企业的自觉行动，成为很多企业的企业文化建设的重要内容。这一做法无疑将给企业带来脱胎换骨般的跃进和升华，成为推动我国企业迅速发展、实现"适者生存"的助力之一。实际上，我国有远见的企业家，如北新建材集团董事长
宋志平早在１９９７年之前就提出了"要像办学校一样办工厂"，并付诸了行动，取得了丰硕的成果。
重视文化冲突，建设"合金"文化
由于地理环境和每个国家形成的历史背景不同，使东西方文化存在着很大差异。如，东方提倡的是集体主义，西方崇尚个性的张扬；东方讲究人际关系，西方推崇科学思想；东方重伦理，西方尚法制；东方管理意在引导，西方管理旨在防范；东方企业鼓励以厂为家，西方企业则主张工厂只是工作的场所等等。"入世"以后，我国企业将走向世界，各国的企业也在走向我们。由于文化的差异，企业在共同合作和经营中将不可避免地出现文化的冲突。同时，我们也应看到，尽管世界上各国、各民族文化在许多方面是不同的，但在经营文化上有很多却是相通的。这就是为什么"船的理念"、"木桶的理念"、"１００－１＝０"等企业经营理念能为国内外企业所认同、所接受的一个原因。
随着时间的推移，再加上中外企业双方共同利益的需要，中外企业文化的相互融合、优势互补成为一种"合金"文化，将是我国"入世"以后企业文化发展的大趋势。当前世界一些著名大公司的
企业文化都是"合金"文化，就说明了这一问题。如日本的企业文化，就是中国优秀文化部分＋美国优秀文化部分＋本国传统文化的"合金"文化。用日本著名经济学家涩泽荣一的话说就是"《论语》＋算盘"。我国著名而又独特的海尔文化，也是融东西方管理思想于一炉，在继承中创新，在引进中消化，最终植根于中国这片古老土地。用海尔集团首席执行官张瑞敏的话来说：海尔文化＝日本文化（团队意识＋吃苦精神）＋美国文化（个人舒展＋创新精神）＋中国传统文化的精萃。北京松下彩色显象管有限公司是个合资企业。开始，因为双方的国情不同，各自办企业的出发点不同，因而，经营理念、管理方式都不同，不可避免地发生了一些文化冲突。经过磨合，企业的中日双方领导层很快都认识到，为了共同利益，双方必须同舟共济，因而在经营理念、经营方式上很快走向融合，经营效果也越来越好。他们把自己的文化，就叫做"学习、借鉴、融合的中外合资企业新文化"。
认识到这一点非常重要。认识到这一点，在我国"入世"后的企业文化建设中，就会自觉地借鉴西方和世界各国管理文化中的精华，为我所用，多做磨合工作，使企业适应全球化发展的需要；反之，如果看不到这一趋势，甚至采取排外主义的态度，就会使企业总是处于东西方文化矛盾冲突之中，因而影响企业的发展。这在我国的"三资"企业中是有很多先例的。对跨国公司和三资企业来说，文化的冲突和误解会使企业付出高昂的代价。据ＳＥＩＥＣ-ＴＩＯＮ咨询公司称，一项失败的外派任职的直接损失在２５～５０万美元之间。摩托罗拉公司估计的数字更高，一名失败的中层职员３年期任职造成的损失将为６０～１２５万美元。任职的损失不仅仅表现在钱上，如果外派选错了人，还有可能损坏和所在国家的关系，丢失商机。
有的人可能担心：这样下去会不会使我国企业文化"西化"？我们说不会的。任何一个国家的本土企业都以本国的员工为主体，离开本国的文化根本不能生存，这也是诸多跨国公司实行人才本土化的重要原因。何况，对我们中国的企业来说，在这一点上，更应该有自信心。１９世纪德国史学家利希霍芬就曾讲过：世界上有两个公认为最聪明的民族，同时也是最善经商的民族，一个是犹太人，一个就是中国人。西方文化固然有和市场经济相适应的"创新"、"个性舒展"的优点，但也要看到我们中华民族５０００多年的传统文化也有自己的长处，那就是重视伦理，崇尚道德，讲求仁义，提倡境界，信奉"君子爱财，取之有道"，坚持"仁中取利义中求财"。１９８８年１月，全世界诺贝尔奖得奖人在法国巴黎开会发表宣言时就曾说过："如果人类要在２１世纪生存下去，必须回头２５００年去吸取孔子的智慧。"因此，曾经繁荣了几千年的古老儒家文化在经历了一系列脱胎换骨之后，一定会重新焕发出它的勃勃生机。我们根本不用担心在东西方文化融合中，中华民族传统文化会都被人家融化掉。在这种"融合"中，中华民族在对自己传统文化和西方文化的扬弃中，一定会生长出与时代要适应的有中国特色的社会主义企业"合金"文化。