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摘要：电力工业的发展在电力生产中起着重要的作用，它不仅可以为人们输送电力，还可以促进经济的发展，并有效地为电力企业的整体效益带来重要影响。然而，由于不同因素对业务扩张速度的影响，主要是通过制定可行的方案来应对这些不利影响，从而促进供电企业的持续发展。
关键词：电力业扩报装速度；影响因素；解决方法；
任何地方的经济发展和人们的生产生活都不可能离开电力，所以保证电力企业的供电质量是关乎经济发展和社会稳定的举措，而电力业扩报装业务直接影响着供电效率，只有对电力业扩报装速度予以最大程度地保证，才能为社会的发展提供必要的电能，并实现电力营销渠道的扩展。
一、影响电力业扩报装速度的原因
1.业务受理。以下两种情况说明业务受理对报装速度带来的影响：一种情况是由于用户信息以及相关证件不全，没有清楚的表达所办理业务的相关信息或者是受理人员没有明白用户的真正用途等，都会出现二次办理的情况发生；另一种情况是由于受理人员对用户的整体情况不了解，从而不能较好的对使用的电量进行判断，导致在填写过程中发生误差的现象，这样就会对业扩报装的整体速度产生一定的影响。
2.供电方案审批。供电方案在审批时，应当从以下几个原因进行充分考虑：第一，相关人员没有和用户保持一定的联系，在进行勘察过程中服务态度不好，从而耽误勘察的时间；第二，相关人员已经将供电企业的基本方案和用户说明，但是用户没有在第一时间和施工单位联系，从而导致施工的延迟；第三，由于供电企业出现负荷的现象，没有及时的采取方法进行处理，这样就不符合相关标准，从而导致业扩报装速度变慢。
3.工程的设计、审批以及施工。工程的有关设计、施工、查验以及竣工验收等都会影响到电力业扩报装的速度。用户对相关工程图纸的设计和审核经过供电企业审核之后，没有及时进行修改，使得工程延误工期；在工程的检查与竣工验收等阶段，出现用户拖延整改等情况，以上这些都会影响到电力业扩报装速度。而且装表接电也同样会影响到业扩报装的速度。假如用户在进行供电企业的各种验收合格之后，对于各项手续都办理完毕，需要和供电企业签订有关合同，而企业的法人不在，同时没有代理人的签字等情况，这就影响到电力业扩报装的速度。
4.装表接电的影响。如果用户在进行供电企业的各种验收合格之后，对于各项手续都办理完毕，需要和供电企业签订有关合同，而企业的法人不在，同时没有代理人的签字等情况，也会影响到业扩报装的速度。
二、影响电力业扩报装速度因素的解决对策
1.整合各种资源、完善工作制度、加强工作管理。第一，供电企业应当对服务环节进行适当的简化，通过“一站式”的方式开展服务流程。用户在申请报装以后，相关部门之间应当进行有效的结合来制定相关内容的工作，避免用户在办理相关手续过程中较多的消耗时间；第二，供电企业应当按照相关制度实行奖惩，参考工作人员的整体素质以及工作情况采取评比的方式进行考察，并且也把用户对员工的评价作为参考标准，这样做的目的是为了提高工作人员的整体素质以及责任意识；第三，供电企业采取分级监控的形式来管理业扩报装，第一级监管主要是根据相关部门负责进行检查业扩报装，并且应当对其中相关的流程内容进行监督；第二级主要有上级负责对工作的进度情况以及实施情况进行监督，以便能够加大业扩报装速度的力度。
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2.加强业扩报装业务各个环节的管理。（1）业务受理的管理。供电企业应当在不同的营业场所以及相关的地方张贴办理业务时需要的信息情况，从而为用户提供便利的场所，并且有效的提高申请效率。受力人员应当对用户进行全面的询问，包括用电需要以及申请的相关要求等。办理过程能够准确无误。受理人员在对用户提交的申请查看时，应当对下一步骤的实施提前做好催促工作，确保业扩报装业务能够提高效率。（2）供电方案确定与审批的管理。勘察人员在收到用户的申请书后，需要及时组织人员到现场进行勘察，确定用户供电的方案并报请审批，并将批复后的方案意见书及时交给用户。如果供电的条件有限，勘察人员需要及时向上级汇报用户的需求，由上级部门对电网进行重新规划和统筹协调，以满足用户需求。（3）委托设计、审核和施工的管理。供电企业答复用户的供电方案以后，需要提醒用户尽快进行委托设计和施工工作，并向用户提供资质设计单位和施工单位的信息，方便用户选择和联系。同时，供电企业需要依据用户用电性质的安全性与可靠性，建立层次化的设备规范，并向用户提供典型造价与典型配置等信息，以提高用户用电工程设计、审核与施工的进度。（4）工程检查与竣工验收的管理。供电企业需要关注用户的工程进度，检查工程施工的质量，发现问题及时向用户反映，便于用户对工程进行整改。同时，在工程竣工验收的时候，供电企业需要组织人员对工程施工的质量和用电设备进行检查，对用户选择的设备和工程质量进行客观公正的评价，发现不合格的地方提出针对性的整改意见，并制定有效的整改方案，并向用户解释整改的原因和依据，使用户可以接受提出的整改意见，按照提出的整改要求进行整改，使工程尽快通过竣工验收。（5）装表接表的管理。供电企业和用户之间将需要的流程办理妥善之后，供电企业应当按照合同相关的需要进行供电。供电企业应该在工程竣工检查的申请后，应当根据实际情况和用户之间进行续签，比如：通知用户及时缴费等。这样就可以在用户工程在检查过程中符合标准之后，能够在最短的时间里办完有关手续，供电企业也能够在第一时间运输电力给用户，避免办理手续延迟等情况的发生。
3.电力业扩报装工作和系统流程相一致。供电企业需要加大业扩流程监管力度，将业扩报装业务和工作纳入系统，并将工作流程的纪录保存在系统内，如果出现违规行为，要严格追究相关责任人的责任。系统内的业扩报装业务需要按照时限完成流程中的各个环节，并从上到下对业扩报装的流程进行监控，实行月中催办和月末催标的方法，对流程的超期进行严格考核，将每个流程、每个环节的超期时间都作为考核点，每个季度都进行考核统计。同时，在实际的工作中，供电企业需要加强对系统口令管理与使用，每个岗位的工作人员要恪尽职守，不得代替他人传递系统的流程，以免出现责任划分不清和考核情况是真的问题。
4.对电力业扩报装实施二级监督管理。供电企业对业扩报装工作实施分级监控。第一级由各单位营销部牵头组织相关部门和岗位人员每月对客服部门办理的业扩报装业务进行稽查，对电力业扩项目的方案制定、答复、工程设计审核、中间检查及竣工验收、签订供用电合同、装表接电等关键点工作完成时限进行监控；第二级是由上级营销部门按照公司业扩报装监控实施办法对所属下级单位业扩报装工作进行监控，为提高电力业扩报装速度。
总之，业扩报装隶属电力营销机制，因此为了进一步扩大电力营销所带来的经济效益，就需要进一步提升业扩报装的速度，针对影响到业扩报装速度的诱因及时地采取相关措施来对其进行控制，并且从供电企业内部强化业扩报装的体制化建设，在完善相应培训机制和生产队伍建设的基础上，对业扩报装的速度进行全方位的优化，这有利于提升国家的业扩报装机制革新，有利于使人们的生活得到全方位的便利，同时还能够提升我国的电力体制的软实力，以此来推进我国经济体制的整体性革新与全面发展。
参考文献：
[1]张海平，探讨影响电力业扩报装速度的因素及解决方法．2018．
[2]李道敏．试析影响电力业扩报装速度的因素与解决方法．2018.
论文作者:王欣
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第12期
论文发表时间:2019/10/30
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