平度市中医医院,山东省 266700
【摘要】近些年，我国经济实现了跳跃式的发展，人们对于自身的健康问题越来越重视，每年定期体检的人数增长速度很快，这就需要医院不断提高自身的专业水平，提高护理模式质量。而要想提升大外科护理管理工作的水准，进而有效保障患者的生命安全，就必须采用更为先进以及适于大外科护理管理工作的新型护理方式，因而，研究精细化护理在大外科护理管理中的应用就非常有必要了。本篇文章围绕精细化护理在大外科护理管理中的应用这一主题，从建立健全规章制度和监督考评机制、量化和细化大外科护理管理服务标准、全方位促进护理人员职业素质的提升来进行详尽的研究。
【关键词】精细化护理；大外科护理管理；应用
随着我国医疗水平的提高，护理方面也得到了快速的发展，越来越多的护理模式应用到了医院中。其中，精细化护理就属于一种全方位的护理方法，其在大外科护理管理工作中的应用，具体可从制度建立健全、标准精细化以及人员能力提升这三个方面来进行，因此，为了使大外科护理管理工作的水准更上一层楼，就有必要将精细化护理引入大外科护理管理的实际工作中，进而为广大患者提供更舒心、满意的服务。因此，从实际出发，可知对精细化护理在大外科护理管理中的应用进行研究，具有非常重大的现实意义。
1 精细化管理原则
精细化管理的原则主要包括数据化原则、操作性原则、程序化原则、标准化原则、系统化原则和信息化原则等5个原则。（1）数据化原则：精细化管理离不开数据化的支撑，数据挖掘已应用到管理事务的各个方面，使有效提高管理事务的管理效率和管理宽度。数据化原则的根本在于利用数据进行分析、利用数据进行要求、利用数据进行检验。（2）操作性原则：精细化管理需要精细化的规划，但规划只是第一步，其后必须增加规划实施细则和实施检查细则，使得精细化管理的操作性得以实现。（3）程序化原则：程序化原则是把管理事务划分为若干个子任务，子任务之间具有前后顺序，整个管理流程具有程序化。（4）标准化原则：精细化管理需要统一各类管理活动中管理对象的标准，只有具有完善可执行的标准，管理的操作性才能更强。（5）信息化原则：实施精细化管理离不开信息化，它可保证决策高效化、控制实时化和检索条理化。
2 完善监督考评机制和规章制度
这主要可从下述三个方面来实施，一是对规章制度进行细化。与大外科实际的护理工作状况相结合，细化及量化相关标准(文书写作标准、工作手册、工作流程及质量标准等)，进而给管理和控制护理工作质量奠定良好的理论基础。这可以使护理工作史加制度化、程序化及规范化；二是对护理工作质量实施动态化的管控。为了使医护人员良好工作习惯的形成，应着手进行考核制度和管理规章制度的建立工作。因为只有各项规章制度史具制度化、程序化及规范化的特点才能有效保障大外科护理工作的质量；三是对护理人员的服务意识进行强化。着手进行护理模式转变的工作，使其朝着更具人文关怀的方向发展。人是护理人员在实际工作中的首要服务对象，并居于次要位置。基于此，应强化与患者及家属的互动，为其提供恰到好处的服务。
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3 大外科护理管理服务标准的细化
这主要可从下述三个方面来施行，一是统一化护理服务标准。医院通过礼仪化入院接待、具体化介绍流程、温馨化病房环境、规范化服务过程、透明化各项费用、亲情化相互沟通、特色化服务目标、个性化健康教育、经常化保持联系等优质服务标准的制订来统一化护理服务标准，进而使护理人员能够给子患者史好的护理服务；二是弹性化排班方式。均衡连续、贡任层级应是对护士排班方式进行调整时，所要依据的原则。分组应坚持病情轻重及就近原则，其后各组内依照护士的年龄、能力、职称的部同来分配护理难度部同的患者。贡任制应是护士护理患者的日常生活、观察病情、对症治疗、愈后康复及健康指导等全程护理工作应遵守的制度，进而可以使护士给予责任患者以全程持续的服务，这有助于护士贡任感的增强，使护患关系更加密切；三是对考核管理进行细化及量化。该工作可以使护士的大外科护理管理工作水准史上一层楼。
4 不断提升护理人员职业素质
这主要有下述四个方面的内容，一是应落实到位安全管理措施。通过问题管理流程的建立，对潜在问题进行定期性的查找，可以起到护理服务流程优化的作用。应不放过没有纠正、没有分析原因、没让大家受教育这三类问题。还应坚持实行上报护理安全不良事件的制度，主动调查不良事件，目的是起到警示的作用。此外，挖掘正面而积极的事例，设立奖项，进而使护理安全管理成为大外科护士集体的共识，还应对各种警示标识的颜色、外观进行规范，比如用绿色标识表示防跌倒、用红色标识表示防坠床、用蓝色标识表示防管道脱落等。二是对护理人员的风险意识进行培养。每一组护理工作的环节都有安全风险的存在，极小的疏忽都会带来极其恶劣的影响，所以应对科室风险管理制度进行建立健全，具体是组织护理人员学习有关的规章制度和法律法规，进而提升自身的责任意识和风险防范意识，能够使患者及家属的关系变得密切，进而通过意见的听取和细心的观察，可以及时发现问题并处理；三是着重促进护士职业素质的提升，成为一名优秀护士的要素中最重要的就是要有为患者担当风险的心，因此各科室应组织人员学习护理，创造多方面的学习交流机会来打开思维局限，提升自身的文化修养，进而树立赶超的自信心；四是应提升培养护士是非观念的力度，应对非上级领导或是同时指正和批评进行正确的对待，这有助于和谐工作氛围的形成，强化改正是对待共性问题的处理方法，个别谈话则是对待个性问题的处理方法。
5 结论
综上所述，虽然人们生活质量的提高，对于医院的护理质量要求越来越高。本文是基于建立健全规章制度和监督考评机制、量化和细化大外科护理管理服务标准、全方位促进护理人员职业素质的提升这三个方面出发，对精细化护理在大外科护理管理中的应用进行了详尽而仔细的探索，以期为精细化护理在大外科护理管理中的应用提供一些可供借鉴的实例，进而促进大外科整体护理水准的提升。
【参考文献】
[1]何东厚.精细化管理的理论依据[M].北京:中国电力出版社，2004.
[2]杨敏.精细化管理在大外科护理管理中的应用[J].医学美学美容旬刊，2015(5):432-433.
论文作者:王振贇,吴晓燕,代俊梅
论文发表刊物:《中国医学人文》2019年第02期
论文发表时间:2019/4/18
标签：外科论文; 精细化论文; 原则论文; 护士论文; 标准论文; 患者论文; 护理人员论文; 《中国医学人文》2019年第02期论文;