新疆和田地区人民医院西院区口腔科 848000
【摘要】 目的：总结并归纳风险管理在口腔门诊工作中的应用意义。方法：本文挑选我院口腔门诊接收的140例患者，挑选于2018年9月至2018年12月，将其纳入本研究。将患者按照时间先后分为对照组和观察组各70例。对照组挑选于2018年8月施行风险管理之前，行常规护理管理；观察组挑选于2018年8月施行风险管理之后，行护理风险管理。比较两组护理质量，护理风险事件发生率及交叉感染发生率。结果：施行风险管理后，观察组在护理质量评分，护理风险事件发生率及交叉感染发生率方面，均远优于对照组，组间数据经统计软件检验展示出P<0.05的结局，两组存在分析意义。结论：在口腔门诊护理工作中，风险管理可显著提高护理质量，降低护理风险事件及交叉感染的发生率，符合现代护理学的发展要求。
【关键词】 风险管理；口腔门诊；意义
随着医疗水平的不断提高，口腔门诊中的技术、设备不断更新，在此情况下，护理人员及患者面临的风险也越来越大[1]。我院于2018年9月在口腔门诊护理工作中施行护理风险管理，针对口腔护理工作中的风险事件进行预防性管理，本文总结并归纳风险管理在口腔门诊工作中的应用意义。
1、资料与方法
1.1 一般资料
本文挑选我院口腔门诊接收的140例患者，挑选于2018年9月至2018年12月，将其纳入本研究。本研究经我院伦理委员会批准通过，且患者及其家属均知情且自愿参与研究。将患者按照时间先后分为对照组和观察组各70例。对照组挑选于2018年9月施行风险管理之前，；观察组挑选于2018年9月施行风险管理之后。观察组：男性患者28例，女性患者42例；年龄19~67岁，平均（37.29±1.34）岁；对照组：男性患者27例，女性患者43例；年龄20~69岁，平均（37.32±1.28）岁。样本数据在年龄、性别上分析，两组表示出P>0.05的结局，提示组间差异微弱，可比性强。
1.2 纳入标准、排除标准
a）纳入标准：①签署知情同时自愿参与研究者；②无精神类疾病可正常沟通者。
b）排除标准：①过敏体质者；②有药物滥用史者；③躯体功能障碍者；④哺乳期妇女及孕妇。
1.3 方法
对照组挑选于2018年9月施行风险管理之前，行常规护理管理，包括健康宣教等。
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观察组挑选于2018年9月施行风险管理之后，行护理风险管理，包括①风险评估：患者就诊后，对其医疗风险进行预见性评估、分析，根据风险情况进行汇总，完善风险管理措施；②风险教育：定期开展专业知识培训，对口腔门诊中存在的风险进行总结、归纳，提高护理人员的风险意识和责任意识，针对口腔护理工作中存在的风险进行针对性预防；③完善管理制度：制定相应的口腔护理管理制度，对口腔护理中涉及到的一般器械、医疗器械每天进行紫外线消毒，对可能接触到患者伤口的手术器械进行流动清水冲洗和专业消毒液消毒处理。
比较两组护理质量，护理风险事件发生率及交叉感染发生率。
1.4 观察指标
采用科室自制护理质量评价表对护理质量进行评价，量表包括护理专业知识、操作熟练度、沟通技巧、护理态度等内容，总分100分，评分越高，护理质量越高。
1.5 统计学方法
由SPSS19.0软件对其进行统计学有效处理，护理质量由（±s）展现，行t检验，护理风险事件发生率及交叉感染发生率由%展现，组间运行χ2检验，若体现为统计学P<0.05的最终检验定论，两组存在分析意义。
2、结果
2.1 两组护理质量评分的比较
观察组护理质量评分为（92.03±2.16）分，对照组护理质量评分为（84.62±2.19）分。数据显示：施行风险管理后的观察组护理质量评分远高于对照组，组间数据经统计软件检验展示出P<0.05的结局（t=4.5130，p=0.0000），两组存在分析意义。
2.2 两组护理风险事件发生率及交叉感染发生率的比较
观察组发生误吸3例，器械滑脱1例，交叉感染2例；对照组发生误吸7例，器械滑脱3例，口腔黏膜药物灼伤2例，交叉感染例。数据显示：施行风险管理后的观察组护理风险事件发生率及交叉感染发生率分别为5.71%（4/70）和2.86%（2/70），均远优于对照组的17.14%（12/70）和11.43%（8/70），组间数据经统计软件检验展示出P<0.05的结局（χ2=4.5161，3.8769；p=0.0336，0.0490），两组存在分析意义。
3、讨论
口腔护理风险是口腔门诊工作中常见的风险事件，针对这些风险事件，临床应注意做口腔护理时所用的物品需经消毒后方可给病人使用，遵守无菌技术操作原则[2]。此外，做口腔护理时注意观察口腔融膜的变化[3]。风险管理主要针对误吸、器械滑脱等风险事件进行分析，可显著提高护理质量。
此项试验中，施行风险管理后，观察组在护理质量评分，护理风险事件发生率及交叉感染发生率方面，均远优于对照组，表明在口腔门诊护理工作中，风险管理可提高护理质量，降低风险事件发生率和交叉感染发生率。
综上所述，在口腔门诊护理工作中，风险管理可显著提高护理质量，降低护理风险事件及交叉感染的发生率，符合现代护理学的发展要求。
参考文献：
[1] 杨慧霞, 陆春霖, 段珂. 浅析风险管理在口腔门诊护理工作中的应用意义[J]. 全科口腔医学电子杂志, 2017, 4(1):28-28.
[2] 魏素媚, 陈茂冲, 涂俊一. 口腔科医疗风险及防控对策[J]. 医院管理论坛, 2017, 34(4):16-18.
[3] 司雨立, 王佳蕾. 口腔医院医疗器械临床使用风险管理问题与研究[J]. 中国医疗器械信息, 2018, v.24(10):161-162.
论文作者:郑卫娟
论文发表刊物:《健康世界》2019年第02期
论文发表时间:2019/4/3
标签：发生率论文; 风险管理论文; 口腔论文; 风险论文; 门诊论文; 质量论文; 事件论文; 《健康世界》2019年第02期论文;