摘要：低压用电检查错误接线和计量串户是电表安装过程中的常见问题，其会导致日常用电计量不准确，笔者对用电串户类型、危害进行了简要的叙述，对用电错误接线及计量串户问题的原因进行了分析，并对用电错误接线及计量串户的预防措施进行探讨。
关键词：低压用电检查；错误接线；计量串户；预防措施
专业技能的欠缺使电力人员在安装电表的过程中普遍存在用电错误接线及计量串户问题，其直接影响了人们日常用电质量，相关人员要对电表安装中面临的用电错误接线及计量串户问题进行研究，并提出相关解决措施，以提升人们的日常用电质量和供电企业的市场认可度。
1用电错误接线及计量串户的类型以及用电错误接线及计量串户的危害
1.1用电错误接线的类型
用电串户的类型一共有两种情况；一种是用户用电信息的采集点在供电企业，但是，电表的电源点、计量点都在用户楼道内，由于开发商施工疏忽，很容易造成错误接线，这就很有可能造成电表串户的问题。还有一种类型，就是装表人员工作疏忽，将用户电表位置装错，这就造成了用电串户现象的发生。
1.2用电错误接线及计量串户的危害
用电串户所带来的危害主要有两个：①影响电表的采集成功率，因为电表的信息采集点建立在其他用户楼道中，就会造成电表的真正用户的用电数据采集不到或者不能够进行正常的用户用电信息采集工作，因此会影响电表终端采集器的信息采集的成功率，除此之外，也因为电表终端的采集器不能够准确的采集用户用电信息，故而，会加大电表终端的运行强度，更有甚者，会造成电表的损毁。②会影响台区线损的分析，一旦用户的计量点与实际用电情况不符，由于用户电量的计算点在配电台区内而并非是实际的配变台区，故而，就会导致两个台区的线损出现偏差，产生不良的影响，错误接线易造成用户投诉，影响供电企业优质服务，造成社会不良影响，广大人民对国企产生不信任，对以后工作开展带来诸多不便。
2导致低压用电检查产生错误接线及计量串户问题的原因
2.1电表安装上的问题
在电表施工安装中导致的电表串户问题主要表现在两方面：①计量所工作人员的疏忽问题，例如用户户名、标签、资产号贴错导致的电表串户问题；②开发商施工技术的问题，例如电表的接线错误导致的电表错误接线及计量串户问题。
2.2用电检查人员的原因
除了电表安装上导致的电表错误接线及计量串户问题外，还有用电检查人员工作马虎导致的电表串户问题，这其中又包括两种检查方式：①传统的人员到户的检查方式；②利用万用表短路法的检查方式。在传统的人员到户检查方式中，由于检查人员用电记录的记录不清或者用电匹配不对，就很容易导致用电串户的现象发生；在利用万用表短路法的用电检查方式中，由于相关人员怕麻烦现场检查户数太少，导致大部分用户没有检查核实，因此，会产生电表错误接线及计量串户的问题。
3用电检查错误接线及计量串户预防措施
3.1注重业务受理信息质量
要保证业务受理信息质量，就需要做好以下3方面的工作：①电力企业要对用户信息进行核查，确保用户名、联系方式和地址等基本信息准确。②与用户居住地开发商进行沟通，向其索要用户电表信息，并附加用户关系承诺书，确保电表安装的准确合理。③对用户关系表中的信息进行核查，确定其与受理用户信息一致后进行电表的安装。对业务受理过程进行控制，并对该阶段的用户信息进行核查，能够避免用电检查错误接线及计量串户问题。
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3.2控制安装前接线质量
在电能表的安装之前，也需要对接线进行质量安全的管理控制，遵循“每户必查、逐户核对”的原则对客户家中的进线进行检查，检查的内容主要有出线开关处的信息与客户房号之间的对应关系，出线与电能表之间的信息是否正确以及出现的开关能否与用户的房号对应上等。一般情况下，检察人员可以通过电阻法、短接法、万能表等仪器的检测来对进户线、电能表之间的关系。要注意的是，在进行审查前，应该要求有关的部门提供能够入户的条件，在审核工作结束后，要对电表箱进行上锁，以防止外力的干扰。
3.3控制安装前质量
装表人员要对电表信息和用户信息检查，检查用户名、用户号和住宅信息等是否匹配。这些基础信息核查准确后，要将其粘贴在电表上，然后领取电能表进行安装。电表安装完成后，要对其接线进行检查，进而对用户信息进行二次核对，核对无误后，锁上电表箱，并在电表箱上面张贴用户信息。
3.4控制送电和客户电表信息告知环节
电能表安装完成后，检查人员要对电表安装质量进行检查。电力人员只需要抽取一部分电表进行检查即可，电表检查抽取比例要控制在1/10.完成电表检查后，将检查结果上报有关部门，客户经理对装表信息进行整理，并交给业主，并加强与业主的沟通，使其再次对用户名、房号和电表底数等进行核查，确保电表计量的准确性，维护业主权益。
3.5强化电能表批量换装质量管控
在减少工作人员操作失误的措施有以下几点：①可以对电表检查的工作人员进行技术的培训，使其能够熟练的进行电表核对的工作为止，当然，在工作人员正式进行检查工作前，还要对工作人员的操作技术进行考核，只有通过考核的工作人员方可以进行相关的工作；②可以与相关的学校进行合作，录取优秀的人才来进行工作，既可以解决学校人才的出路问题，又能够解决服务机构专业人才稀少的问题；③可以对相关的社会人才进行吸纳（例如，计算机专业的精英人才），一般情况下，社会的人才都具有一定的社会经验以及相关的工作经验，因此，对于服务机构的这种电表的检查工作能够做到准确无误。以上就是众多降低工作人员操作失误的方法，减少了智能用电系统工作人员的操作失误，就能够有效的降低用电串户现象的发生频率，从而提高服务机构的服务质量。
3.6加强电力人员素质培养
重视对电力人员进行技能培训和素质培养，能够降低其电表安装中的失误率，提升整体安装质量。电力企业要对装表人员进行定期和不定期的培训，使其能够熟练掌握一系列装表工作和电表核对工作，并对其进行考核，考核通过之后，予以安排上岗。对装表人员进行综合素质培养，能够降低其日常工作过程中的失误率，避免错误接线和用电串户现象的发生，以提高电力企业整体服务质量。
结束语
低压用户用电错误接线及计量串户问题是人们日常用电中的常见问题。电力企业和电表安装人员要对用电错误接线及计量串户问题具有明确的了解，并对其产生原因进行分析，从根本上对该种现象进行遏制。电力人员也要重视电表的更换工作，并在电表更换过程中对用户信息进行核对，降低用户日常用电计量过程中的失误率，为用户提供一个良好的用电环境，从根本上提升供电企业的服务水平及市场认可度。
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论文作者:曹海红,缪秋生
论文发表刊物:《电力设备》2017年第10期
论文发表时间:2017/8/8
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