摘要：随着国家医疗体系的不断健全，各大医院的管理不断完善。行政管理是医院经营管理中的重要组成部分，对提升医院的经济效益起着关键性的作用，做好行政管理工作可进一步促进医院的健康、可持续发展。基于此，本文主要分析了医院行政管理存在的一些问题，并提出了相应的改善对策，以期能够为相关人员提供一些有价值的参考。
关键词：医院行政管理；问题；措施
0前言
随着科学技术和管理手段的不断进步,医院的行政管理工作对医院的管理也起到越来越大的影响,医院行政管理在整个医院管理中的作用日益重要,随着医疗体制改革的不断深入,医院行政管理水平的高低对的医技人员素质、医院制度建设、科研人才培养及财务管理等各方面均产生重要而深远的影响;医院行政管理运用科学、系统、整体的思维和方法,应用到整个医院的运营中,以减少人力、物力、财力和时间的支出和浪费,提高医院运行的整体效能和效率，但现阶段在各医院进行行政管理工作中,还存在一系列的问题,导致医院的行政管理效率偏低,因此,本文主要探讨了医院的行政管理工作中存在的问题,以及提出了对其进行改进的方法,并加以分析。
1 当前医院行政管理工作的特点
医院行政管理工作作是整个医院管理中重要的组成部分，是医院全面建设的基础工程，也是确保内部安全、展示医院内外形象的关键。医院行政管理内容涉及很广，包括医疗、教育、科研、办公室、人事以及财务等多部门多专业管理，因此，行政管理人员工作具有事务多、矛盾多、责任大等特点，这无疑给行政管理者提出了很大的挑战。这就要求医院行政管理人员要具备更强的职能能力，更高的服务意识以及更积极的进取精神，掌握更全面的业务知识，努力化解医护人员、医患人员中存在的矛盾和问题，培养医护人员良好的工作作风，展示医院的医疗形象、人员形象、精神面貌，这已经成为当前医院管理工作者的一项重要而紧迫的任务。
2、医院行政管理中存在的问题
2.1行政管理理念相对滞后
部分医院不够重视行政管理，忽视了行政管理的作用，仍然使用传统的管理方式进行管理，管理理念相对落后。落后的管理理念，会束缚管理人员的管理思想，跟不上社会发展的需要，进而让管理和社会脱节，各部门之间得不到有效的协调，不利于医院各项工作的正常开展。医院和人们的身体健康紧密联系在一起，对人们的生活有着重大影响，良好的行政管理理念，能够让医院各项规章制度有效执行，医院的各项工作有序开展，为医院的稳定运行营造一个良好的环境。
2.2部门责任交叉重叠现象较为普遍
首先，现阶段我国大部分医院虽然建立了岗位说明书，但其文字介绍较笼统，并未对各级职务、职责等进行明确的规定，导致医院在运行的过程中通常以上级要求和工作经验等作为职责划分的依据。其次，部分医院虽然建立了职责相关规定，但其并未结合医院的发展和患者的实际需要进行不断的修正和完善，使医院部门责任交叉重叠的现象较为普遍，为科学化、精细化管理提升了难度。
2.3沟通方式单一
部分医院在进行行政管理管理时，信息的传达常常需要召开会议，会场的布置以及前期的准备工作可能浪费资源，不利于工作的高效性，时间及空间上也存在一定的限制，会议内容资料如果过多，底层人员可能理解会议的实质精神存在一定的困难，阻碍了信息的及时沟通。
2.4人力资源管理水平较低
虽然近年来医院的新员工培训、内部文化建设等方面得到较大的发展，但在人力资源管理方面仍不能结合实际需要对人才储备、培养、招聘等进行完全的独立计划，使相关的行政管理工作开展受到影响；另外，现阶段医院的人才开发机制存在缺陷，前期花费较大成本培养的人才，后期不一定可以有效应用，使人力资源培养开发的成本被浪甍除此之外，现阶段部分医院激励机制建设不足，使人才流失、人才道德缺失等问题仍普遍存在，从而就在一定程度上阻碍了行政管理水平的提高。
2.5医院行政管理工作人员的自身素质能力有待提升
部分行政管理工作人员并未通过系统化的培训学习，其自身专业素质和管理水平需要进一步提高，还有很多年轻的行政管理人员在工作中没有充分结合医院的性质和特点，不具备丰富的工作经验，这些问题导致了医院行政管理人员队伍缺乏强大的中坚力量。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆另外，医院临床各医务工作人员均具有规范、严格的晋升制度，存在继续教育和培训制度，相应的薪酬和待遇等，因此各医护工作人员均具有较强的进取心和责任心，比较而言，医院行政管理人员成长激励机制不够健全，在工资奖金、职称晋升等方面均存在不满足，其吸引力不够。
3、改善医院行政管理存在问题措施
3.1树立良好的行政管理意识
在社会经济飞速发展的今天，医院也需要解放思想，重视行政管理，建立良好的管理理念：（1）行政管理在医院日常运行中起着基础作用，科学合理的行政管理，可以提高医院的各种效益；（2）良好的行政管理，可以让医院内部更加稳定安全，为医疗事业的顺利开展提供保障；（3）良好的行政管理，可以提升医院形象，营造良好的环境，同时，还可以让医务人员树立良好的作风，积极学习新的医疗技术，提升医务人员的精神面貌，提高医疗质量。
3.2完善行政管理机制
随着医疗体制改革的持续推进，医院行政管理工作也面临着很大程度的改变，行政管理应当坚持与时俱进，要更好的适应新时期医院的功能和业务。对于行政管理部门职责交叉重叠的问题，应当借助于完善管理机制来确保各个部门工作的规范化，清楚的规定各部门各岗位的职责范围和工作目标，让相关人员能够牢记自身责任，防止出现推诿责任的问题存在。通过完善的管理制度来强化各部门之间的沟通和联系，促进医院内部各项事务执行力的提升，确保各部门工作的有序开展。当出现问题后，行政管理人员应当第一时间进行处理并严格追究相关人员责任，同时行政管理部门还需要确保医院内部各部门相互之间关系的协调，不断提高医院办事效率。
3.3科学、合理配置管理权力
首先，应对医院原有规章中对行政职责的规定进行整合，并结合现代行政管理的实际需要，对医院内部各部门的职责进行合理的分配，使医院内部各部门对其行政职责产生全面、准确的认识，为行政管理的科学化、精细化奠定一定的基础。其次，要对医院内部各部门的行政职责进行细化，使医院各岗位，对其行政职责产生全面认识，同时结合医院的发展，对新出现的行政职责或工作内容结合相关的原则进行有效的分配，以此杜绝医院工作无责任部门负责的现象发生。
3.4确保沟通技能的多样性
在开展办公室行政工作过程中，行政管理人员要创新思维，以全新的视角实施行政管理工作，行政管理人员应该加强与医护人员的沟通，并对医护人员的工作和人格等方面予以尊重，然后充分运用柔性手段解决医院工作中存在的矛盾，而不是通过下达强制性的命令，从而最大限度的调动医护人员工作的积极性。总之，在医院行政管理工作开展期间，上下级之间要及时的交流，相互沟通，在现代信息技术的作用下，运用多种形式的沟通方式，从而最大程度的确保医院行政管理过程中的沟通的有效性。
3.5对人力资源管理格局进行落实
医院在推动行政管理科学化、精细化发展的过程中应有意识的提升人力资源管理水平，加大人力资源管理方面的信息化建设，建立医院人才信息储备库，并结合工作人员的具体信息建立人才培养计划，这不仅有利于提升人才培养的效率，而且在一定程度上也有利于缩减人才培养成本，提升人力资源优化配置的水平。
3.6选拔和引进管理类人才
医院需提升对选拔和引进管理类人才的重视度，并制定制度，采用公平竞争、公开条件等方式，择优选取德才兼备、有志在管理事业、具备管理学知识、知识面广的人员到行政管理岗位。针对来自管理专业毕业的学生，可按照工作岗位需求，半脱产或脱产到医院各部门轮训，加快熟悉医院各状况的速度，针对直接调入到行政管理职位的工作人员，可给予岗前培训，方式可为专业授课、专家讲课等，提升其实践能力、管理理论等，通过努力，让医院拥有具备现代化管理能力和知识的行政管理队伍，提升医院整体水平。
3.7履行好行政管理职责
行政管理工作主要包含了行政职能、管理职能以及服务职能，所以行政管理人员必须要在正确思想理念的指导下，履行好自身职责，要充分认识到，行政管理人员不单单是医院领导的助手，通过调查了解医院各项工作的动态来协调各部门工作，确保医院各项工作的顺利开展。同时，应当为医务人员的救治和其他工作提供更多的方便，为临床科室带来更加便捷和全面的服务保障，确保医疗服务的有效开展，并有效监督各科室工作的实施，提升行政管理工作的实效性。
结束语
综上，医院想要有效改善行政管理中存在的问题，就需完善、健全相关管制度，明确各管理人员的责任，不断优化业务流程，积极引进相关人才，确保管理的科学化及精细化，以促进医院的健康发展。
论文作者:李俊,
论文发表刊物:《科学与技术》2019年第04期
论文发表时间:2019/7/9
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