摘要：在电力信息通信中应用运维管理系统具有显著的优势。因此，如果能够正确将运维管理系统运用到电力信息通信中，不仅使电力信息通信的整体运行质量得到有效保证，还使电力信息通信工作效率得到进一步提升。然而，在电力信息通信中，运维管理工作出现诸多问题，所以，为了确保电力信息通信的正常运行，我们应该对电力信息通信中运维管理工作更加重视。
关键词：电力信息通信；运维管理系统；应用
前言
随着经济和科技的发展，电力系统对通信的要求也日益提高，当前电力信息通信系统已经成为电力系统的一个重要组成部分。为了确保电力信息通信的质量，有越来越多的先进技术被应用到电力信息通信的过程中，这使我国电力系统的运行效益得到了很大程度上的提升。其中，运维管理工作的质量对电力信息通信的正常运行起着关键性的作用。为了适应电力信息通信的发展需求，提高电力信息通信的质量，优化管理运行水平，就必须高度重视运维管理系统在电力信息通信中的应用。
1 电力信息通信运维管理现状分析
随着电网的建设和发展，电力通信网也在不断地扩大和完善。在网络规模和网络复杂度不断提高的同时，承载的业务类型和数量也不断增加，各类业务与电力生产、经营和管理的联系日趋紧密，对网络的实时性、安全性和带宽的要求不断提高，使维护压力不断增大。各个网络，以故障恢复和检修为主要管理内容。现行运维组织机构基本按照专业进行设置，每个专业都有一批维护、监控人员及网管系统。随着网络规模的不断扩大，这种分散型的运维体系存在运维成本高、专业衔接配合差、故障定位慢、人员浪费和整体运维效率不高等问题，不符合目前最大扁平层级、实现集中运维管理的大趋势。对照建设坚强智能电网和“三集五大”管理体系的要求，目前的通信运维工作在组织结构、支撑系统和质量管理方面存在以下问题。①服务与支撑观念薄弱。建设坚强智能电网和“三集五大”管理体系，要求通信系统向以业务为中心、以服务质量为主要管理内容的新运维模式转变。在传统企业环境和文化氛围影响下，电力通信网络运行维护主要以面向设备的故障恢复和检修为主要内容，而不是以面向客户的高质量业务服务保障为核心。该运维理念已不适合当前“三集五大”体系下以业务为中心的网络服务理念和建设要求。②通信运维管理缺乏统一、完善的规范体系。电力体制改革后，通信从调度脱离，通信职能管理、专业管理和运维管理分属不同单位，通信专业内部组织管理体系和管理界面不明晰，通信运维管理未能形成统一、有效的指导规范体系。部分工作标准、技术标准推进滞后，没有紧随通信技术、运维环境和电网需求的变化而更新，对实际工作的指导性不强。③通信运维支撑系统尚未满足实际需求。目前的通信综合网管系统建设各自为政，没有标准化的数据模型和统一的接口规范。多厂家、多技术管理导致缺乏整体规划和明晰的建设目标，各系统间互通困难，信息和数据的一致性无法保证；部分支撑系统的设计灵活性差，支撑功能不足，不能满足实际运维需求，没有起到提高精确化运维管理水平和维护效率的作用。④面向业务运行质量的管理指标体系尚未建立。现有通信管理指标体系只是针对通信设备运行状况，没有覆盖客户业务运行质量，不能全面衡量和评价电力通信网络的业务服务保障水平和管理规范性，已不能适应当前以业务为中心的通信网络服务理念和运维需要。针对于如上现状，需要利用现代化运维管理系统，提高电力信息通信的质量，促进我国电力行业长远发展
2 电力信息通信工作中运维管理系统的应用
运维管理系统在实际应用的过程中，我们必须要以充足的理论知识为基础，并且在实践的过程中，来对其相关的数据信息进行采集，从而使得人们在电力信息通信系统管理时，有效的促进我国电力行业的建设发展。
2.1 数据建模
数据建模指的是运维管理系统在电力信息通信系统工作的过程中，针对电力信息通信系统的日常运行数据，对电力信息通信工作中诸多时间、位置、内容、范围以及不同信息中其具有的共同内容和不同差别等信息数据进行记录和整理，同时其数据的记录范围中还包括运维管理系统自身的工作记录以及资料管理情况，通过上述模型来反应和维护电力信息通信系统的正常工作行为，避免因为突发性的故障造成电力信息通信系统工作出现失误。具体来讲，运维管理系统在电力信息通信系统工作过程中的数据建模方法包括以下内容：（1）首先相关单位需要确定电力信息通信系统在运维管理系统应用过程中具体的需要建立模型的相关内容，对相关内容的模型属性进行清晰明确的制定和采集工作，一般来说信息通信系统运行过程中的设备模型需要的属性包括设备容量、设备运行速度、设备管理人员以及设备的生产厂家等等；（2）其次相关单位应该按照电力信息通信系统过程中运维管理系统的共同内容属性和不同内容的差别属性建立不同内容的状态模型和连接模型，实现电力信息通信模型的有效连接和整合。同时运用较为优秀的建模工具提高模型的建立效率和建立质量[3]。
2.2 数据采集
事实上，运维管理系统在电力信息通信系统运行过程中开展数据建模这一功能之时就已经开始使用数据采集功能，同样的是，在运维管理系统运行的过程中想要发挥运维管理系统的相关功能就必须保证其具有良好有效的数据采集功能，保证运维管理系统能够针对电力信息通信系统运行过程中故障处理、设备检修以及业务申请等等日常工作的内容进行数据采集以及信息分析工作，保证运维管理系统运行过程中的信息采集实时性、效率性以及深层应用性，保证运维管理系统功能效用的有效发挥[4]。
2.3 流程管理与流程自定义
对于解决电力信息通信中运维管理系统业务的闭环管理问题，流程管理与流程自定义是实现涉及流程管理模块各项功能的核心技术，通过该技术实现运维管理系统各项业务的流程化。流程管理设计思想参考信息技术基础架构库（InformationTechnologyInfrastructureLi－brary，ITIL）的相关思想，使之具备标准化、能够逐步演化和高度自动化的特点。而流程自定义则通过采用流程建模平台来对业务开展的工作过程进行描述和规范化处理，从而快速推出新的业务和管理流程，促进运维管理系统的工作内容更加规范。
3 运维管理系统功能
通过运维管理系统功能的实现，能够提高运维管理系统的管理能力，形成运维管理系统的功能图，有效进行运维管理系统的设计整理与分析。运维管理系统功能主要体现在以下几点：①检修计划管理，检修计划管理主要包括三项内容，检修计划上报、整体汇总、时间管理，通过检修计划管理，能够对检修工作进行有效的安排与协调，提高管理效果；②故障、告警管理，通过故障告警管理，能够对告警，故障结果进行有效的处理分析，保证检修工作的有效开展，告警、故障管理属于流程管理，是运维管理系统中的核心功能，通过规范其流程，能够提高工作效率，保证运维管理系统的有效实施；③专家库，专家库是运维管理系统的重要组成部分，通过专家库，能够对信息通信网发生的故障进行统计与整理，有效进行分析报告，为运维人员提高信息资料，帮助运维人员总结经验，提升运维人员的维修能力[5]。④值班管理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆值班管理模块是网络运行人员使用与操作的核心模块，需要分别对值班日志（告警处理日志、故障申告日志、工单业务日志和普通日志），交接班手续，值班表，日测信息（各类系统测试、机房设备巡检测试）等进行管理。
4 电力信息通信系统在使用运维管理系统过程中应该注意的问题
随着电力系统的不断发展，电力信息通信对运维管理工作的要求也在不断提高，而当前的运维管理系统还不能完全满足这种发展的需要，具体则包括以下几个方面。
4.1 运维管理系统需要专业的部门机构以支撑其系统的运行过程
电力信息通信系统在应用运维管理系统的过程中应该建立一个专业的、负责人的部门机构以完成对运维管理系统运行过程中的系统监测、系统运行、成果运用等工作内容，同时电力信息通信系统还需要针对运维管理系统运行部门的工作内容、工作范围以及工作标准和工作制度进行清晰明确的规定划分，使运维管理系统能够在电力信息通信系统的运行过程中积极的发挥其功能效用，完成对电力通信系统运行过程中安全性以及稳定性的支撑作用。但是在当前阶段，我国电力企业在点信息通信系统运用运维管理系统的过程中仍然缺少一个专业的运维管理部门结构和运维管理工作制度，运维管理系统运行过程中发现的电力信息通信系统的问题始终得不到及时的发现和解决，对运维管理系统的功能效用发挥形成一定的制约作用[6]。
4.2 运维管理系统需要完善的运行管理体系以发挥其对巨大的功能效用
正如上所述，因为缺少专业的管理结构和管理制度，运维管理系统也因此一直缺少相应的运维系统管理运行体系，缺少对运维工作的分析、总结、升华甚至净化，使得运维管理系统在电力通信系统的运行过过程中虽然发挥了一定的力量，但远远的达不到其功能效用发挥的最高程度，缺少经验交流以及研究升华的运维管理系统虽然成为电力信息通信系统中必不可少的结构内容之一，但却一直没有真正的发挥其风险预知、故障维修、系统安全的相关功能。同时，在运维管理系统的运行过程中也一直缺少严格的监督和监管过程，对运维管理系统工作成果的发挥造成了非常严重的损失。
4.3 在电力信息通信中，运维管理系统还缺乏全程化管理
在电力信息通信中，绝大多数运维管理系统还无法做到全程化管理。以检修工作为例，一旦出现故障就需要多个部门协作配合，并将处理过程、处理进度以及处理结果进行详细的跟踪记录。同时还要及时制定并落实运维检修工作计划，保障检修工作的质量[7]。然而在实际工作中，这种全程化的管理方式还不能完全实现，虽然很多运维管理部门投入应用了信息化管理系统，但系统的功能还比较单一，对实际工作中出现的问题还不能做到及时记录和处理，这直接影响到了运维管理系统的效率。
5 电力信息通信运维的发展趋势
信息通信一体化运维是面向信息通信融合的发展趋势，结合现有技术手段，遵循电网安全生产和企业经营管理的要求，建立的运维生产方式、管理方式与管理制度的集合。在运维体制方面，拓展通信设备及业务系统的监测能力，从分散、相对集中的非现代型运维体制逐步过渡到网管监控系统功能完善，全网采用高度集中的现代运维体制。在运维指标方面，除了传统的运维考核指标外，基于现代运维的要求，还需要增加面向用户感知的网络质量管理和网络资源管理两大指标体系，分别用于衡量以客户为中心的服务能力和网络经营的价值创造能力。在网管系统方面，由面向各个专业的网络管理系统，过渡到面向全网的网络管理系统，最终实现面向服务的综合管理系统。在客户服务方面，建立统一的服务保障体系和客服集中受理机制，规范客服工作流程，形成与相关系统的联动机制。在安全防护方面加强各级通信检修流程的规范性和闭环管理，形成安全管理的闭环体系。
智能电网是国际电力工业积极应对未来挑战的共同选择，国内外都给予了极大的关注。信息通信是支撑坚强智能电网建设的公共平台和重要手段，贯穿发电、输电、变电、配电、用电、调度六个环节，是坚强智能电网各环节运行的重要基础。为推动智能电网信息通信技术的研发和应用，实现从被动向主动、从辅助向引领、从单一业务模式向整合创新模式的转变，需要紧跟最新发展趋势，积极谋划电力信息通信网络的融合与创新，更加“安全、有效、全面”地支撑电网运行和企业运营。同时，随着下一代网络技术的演进，现有专业网络之间的分工不断融合，原有按专业设置的维护组织架构模式，必将随着技术的进步和业务的发展不断调整。为了更好地适应电网和企业发展的需求，通过信息通信一体化运维，实现信息通信运维管理“标准化、流程化、网络化、规范化”，实现运维管理业务的分层管理、垂直监督及安全生产的预控、可控，持续提高信息通信管理水平。为此，在以下三个方面亟需推进新技术和业务模式的研究。①目前电力信息通信网络中还没有形成全面统一的资源管理，通信和信息专业使用相对独立的资源模型，限制了信息通信融合的进展，信息通信网的可靠性、运维管理的效率还不能与电网相匹配，从而制约了信息通信网络对智能电网新型应用的支撑能力。②电力信息通信网络中存在多种通信方式，缺乏统一的管理手段，通道、信息等资源的合理利用率低，在智能电网互动环境下，将成为信息高效、安全交互的瓶颈。③目前电网信息、通信的监测系统在相当程度上是相互孤立的，未能形成协调高效的整体，很难基于监测数据对信息通信网络的运行情况进行全面分析评价，例如不能准确定位故障或者报警的发生是针对通信或者信息的某个确认的故障点，不能快速判断故障所在的通道等，在技术和运行水平上都不能适应未来电网的需求。
结论：
综上所述，文章从电力信息通信运维管理工作中存在的问题以及电力信息通信运维管 理系统的建设与实现着手，阐述了电力信息通信运维管理工作的必要性。在电力信息通信中采用运维管理系统的实施，可以有效提高工作效率，是安全性和可靠性得以保障。与此同时，在运维管理系统在实际应用中所遇到的各种问题，我们更需要创新思维，采用相关技术手段处理这些问题，从而保证运维管理系统的正常运行，促使我国电力行业的安全稳步的发展。
参考文献：
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[7]闫舒怡. 电力通信运维流程管理系统的应用改造[J]. 宁夏电力，2010，（S1）：162-166.
论文作者:张艳丽
论文发表刊物:《电力设备》2017年第32期
论文发表时间:2018/4/12
标签：管理系统论文; 信息论文; 电力论文; 通信论文; 通信系统论文; 过程中论文; 电网论文; 《电力设备》2017年第32期论文;