商业自动化的新趋势，本文主要内容关键词为：新趋势论文,商业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
目前在世界各发达国家中，商业及与其相关的财贸和金融等企事业部门广泛应用计算机、通讯、网络及软件技术，掀起了一场商业自动化的浪潮。衡量一个国家商业自动化是否实现以及实现的程度如何，只能以世界商业自动化的先进水平为标准。
在科技先进的发达国家，电子信息技术已经渗透到了商业购销调存的各个环节，甚至商业的营销环境、营销手段、交易方式等都因此而发生了革命性的变化，呈现出明显的发展趋势。
1、物流设施与手段的自动化
一方面，实现了商品装卸、码垛、搬运、出入库的机械化和自动化；另一方面，采用高层货架、重力自送式货架及各种适用的举货、取货、分袋装置，实现了仓库的立体化和自动化。
2、经营设施与销售方式的自动化
商业自动化的最重要的方面就是销售手段的自动化。目前，由于商业、餐饮、金融等流通领域，广泛采用最新电子信息科学技术，使传统的百货商店现金销售和消费形式发生革命性变化，同时也出现了多种新购物方式。
（1）商店售物和消费模式。 当顾客迈步走进富丽典雅的商厦或宁静别致的小店消费时，首先会被多媒体导购台、大屏幕广告、语音产品介绍器、价格显示器等深深吸引；会情不自禁地操作触摸屏导购台，以获取所需的全部商品信息；可以随心所欲地使用袖珍个人购物器，多媒体购物设备；通讯设备等；会碰到条形码设备；会面对功能各异且技术先进的自动收款机和智能收费器；会掏出信用卡，从而通过与银行相联的终端和相应的银行——商户pos系统， 把顾客在银行里的存款立即转帐到该店的户头上去。而且信用卡在许多发达国家里正逐步取代现钞，成为国际通用的支付手段，实现了结算的电子化，向无现金无支票的社会过渡；……。
（2 ）邮电购物和在家购物模式。 所谓邮电购物Mail—orderSelling指通过报纸、杂志、电台、电视、图录等做广告，以邮寄、电 话等方式接受订货，然后发送商品的销售方式；而在家购物（HomeShopping ）与商场购物相对，且和邮电购物极为类似。即利用文字图 形信息网，将\零售业、银行和消费者联系在一起。百货店通过终端， 以文字图形的形式向用户提供商品信息，而消费者同样可以通过终端机发出订货要求，款项由消费者在银行所建户头自动转移到百货店的户头上。百货店就可在接到订货一周内将商品送到消费者的家中。
3、国际商业发展的新趋势
由于借助于计算机通讯与网络技术，可以建立健全公共数据网络中心，使得国际商业的发展呈现出了下面两个明显的发展趋势。
（1）销售分工的连锁化。随着商品经济的发展， 现代商业的零售方式曾经经历了以百货商店、超级市场和连锁商店为标志的三次革命。所谓连锁店，就是独家占有、多间零售店组成的销售系统，其优点在于采用计算机、终端机等现代化管理手段，自动化程度高，成本低，是国际商业销售方式的新趋势。
（2）经营组织形式的集团化。为了共同对付不断变化的市场， 减少不必要的盲目竞争，有效地抵御市场波动给企业造成的损失，在西方经济、电子信息网络科技发达的国家中，出现了地区性、全国性、乃至国际性的商业企业集团。目前，商业企业集团化的国际趋势正在全球范围内形成。
随着科学技术的进步和银行业务的电子化、国外商业出现了大批以信用卡为支付手段的高度自动化商场，以及除商场购物以外的多种经营形式。不仅提高了商业劳动的工作效率，又避免了现金结算的麻烦和不安全因素，为顾客提供了一个新颖、舒适、方便、完美的消费环境。而且，商业自动化的进程仍在突飞猛进，日新月异。下面，着重分析我国商业自动化的状况。
近年来，随着我国改革开放的逐步深入，国际经济合作日益扩大，正在实现由内向型经济向外向型经济的过渡。同时，我国正在积极准备恢复在关贸总协定中的缔约国地位，届时，国内国际市场将连成一体。这对于我国商业及其相关行业，如金融、电子业等，既是走向国际化的重要契机，同时也是一次严峻的挑战，实现商业自动化已经成为必然的选择。对此，我国社会各界有识之士曾大力呼吁，目前已经受到党中央的高度重视，并且提出要加快发展商业的连锁化和信息网络化、实现流通现代化的要求。现在我国商业自动化的帷幕已悄然拉开，并已取得了一些进展。
1、广州涉外大商场、广州友谊公司1984 年就开始受理国外信用卡，其它大饭店宾馆也相继使用；中国银行及各专业银行1985年以后也在广州相继发行了信用卡；至今仅广州已有12种信用卡在流通领域中使用；其它城市也有所发展。河南郑州亚细亚等几家大商场，也开始受理信用卡业务。
2、近两年，上海正在发展连锁超市。现在已有较规范的超市400余家、便利店约700余家，饮食、洗染、照相等专营连锁店50多个。
3、杭州新利公司与浙江省工行、建行合作推出的Verifone Pos 信用卡自动授权、转帐系统已于94年初在浙江省10个地区推广使用；现在该公司又独家推出“新利银行——商户Pos综合管理系统”， 并已在江苏、山东、湖南、广西、吉林和浙江等省的工行和商场正常运行。
此外，由无锡市农、中、建、交几家银行联合开发的“一机多卡信用卡转帐Pos系统”也已在无锡市14家商户装备运行。
4、深圳受华科拓电子公司，自90年起， 开发的各种型号的收款机和商场通用电脑管理系统已在全国10余家商场推广使用。
国内9 家实力雄厚的企业目前在京共同组建了全国性自动收款机（ATM）集团——华鑫金融设备系统有限责任公司， 拟近期先代理国外产品，同时积极开发自己的产品，直至批量生产。
云南省南天电子信息产业集团与美国优利（中国）公司和德国西门子／利多富公司也决定在我国合作研制生产自动收款机（ATM）。
5、95年5月在上海国际展览中心举行了“95上海国际现代化商店设备展览会”，展览内容有：商店管理系统（MLS）， 销售点管理系统（pos），条形码技术等等各种现代化商店设备， 旨在加快我国商业自动化步伐。
上述几例，已经说明我国商业自动化工作的发展势头。
然而，我国地大物博，所做的努力只是杯水车薪，商业自动化的深度和广度还相差甚远，严重地阻碍了我国目前所推行的金字系列工程的实施。究其原因，可归结为以下几个方面：
1、由于历史和原有体制的原因， 我国商业物质技术基础十分薄弱，自动化程度低下，阻碍了：“三金工程”的顺利实施。
2、由于我国是一个大量使用现金的国家， 广大商户和消费者均缺乏使用信用卡的习惯和意识，从而增加了推行信用卡的难度。例如，在某一城市里搞金卡试点，信用卡——电子货币系统运行之后，竟然很久未有一笔持卡交易发生。
3、配套管理不成熟，要实现电脑化和自动化， 就必须有配套的宏观管理。就条码问题而言，由于我国尚未实现商品的标准条码管理，因而只能一家一种店内码，一户一个管理办法，给商业自动化的进程带来困难。
4、商业管理人员及大多数工作人员缺乏电脑化意识， 更缺乏商业自动化的专门知识。
根据以上分析，要加速我国商业自动化的进程，和国际经济接轨，必须采取以下对策：
1、树立科学技术属于全人类的共同财富的思想， 善于借鉴国外成功的经验和模式，避免或少走弯路，尽快用先进的科学技术装备我国的商业，努力改变商业物质技术基础落后的现状。
2、加强全民持卡消费的宣传，增强全民持卡的消费意识。
3、制订并推行商品标准条码管理的措施， 为实现商业自动化创造必要的条件。
4、实现四个现代化，科技是关键，教育是基础，现在， 很多国家都把教育看成当代世界争雄的战略产业。我们国家为了警惕“低知识民族”的危险，也把发展教育事业放在了突出的战略位置。因此，培养和造就一大批具有现代管理思想、掌握现代管理方法和商业自动化专门知识的高级人才，乃是全面实现商业自动化的中心任务。高等院校，尤其地方院校，必须面向经济建设，责无旁贷地肩负起商业自动化急需人才的培养任务。