张朝阳眼里的CEO——《商界名家》对话搜狐CEO兼总裁张朝阳，本文主要内容关键词为：搜狐论文,商界论文,名家论文,总裁论文,眼里论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
自安然公司轰然倒下，企业丑闻就像瘟疫一样传遍了整个美国。而轮番曝出的企业丑闻之中，各家公司的首席执行官（ＣＥＯ）首当其冲地成了“大恶人”，他们好像一夜之间“改了性”，净做些暗箱操作的事情，什么做假账、蒙股东、坑雇员、妨碍司法，等等。作为一名中国的ＣＥＯ，该如何看待这种现象呢？２００２年８月，《商界名家》特派记者在北京采访了搜狐ＣＥＯ兼总裁张朝阳先生。
不能就此否认整个美国的现代企业制度
问：去年年底安然破产，以及最近世界通迅（ＷｏｒｌｄＣｏｍ）等大公司相继爆发的财务丑闻，使得各大公司的首席执行官（ＣＥＯ）的个人信誉出现危机。您能否就此评价一下美国的现代企业制度？
张朝阳：曾受世人仰慕并被极力推崇的“美国模式”缘何一下子涌出如此多乱子？问题的根源应追溯到２０世纪９０年代下半期，美国经济超潜力扩张，致使股市非理性膨胀；放松管制使首席执行官（ＣＥＯ）们有机可乘，贪婪欲望导致道德沦丧；泡沫破灭与经济衰退使假账沉疴最终浮出水面。因此，这是一场由泡沫诱导、松绑过度、经济周期引发的诚信危机。但我认为不能就此否认整个美国的现代企业制度，它在整体上还是好的。从另一个角度看，安然等事件的出现也是它的制度不断更新、自我检查的一个机制在起作用，这样有利于它向着更健康的方向发展。这预示着美国经济开始进入打击欺诈与惩罚腐败的时代。
问：美国《时代》杂志载文评价说，公众对ＣＥＯ的信心大为降低，ＣＥＯ已成为一个“肮脏的词汇”。造成这种局面，ＣＥＯ该怎样总结自己的原因呢？
张朝阳：今年第一季度已经有６７家美国企业宣布破产，其中不乏位列５００强的公司。尽管ＣＥＯ们喜欢寻找客观原因———轻济不景气、股市动荡、日元疲软、自然灾害等，但我认为他们应该多从自身找原因。在这点上，我非常赞同《财富》杂志总结出的ＣＥＯ们最容易犯的十条错误：１．骄兵必败。人们在经历了长时间的成功之后，往往不能做出最佳的决定，ＣＥＯ们也不例外，要知道登山事故大多是在下山时发生的。２．顽固僵化，抱残守缺。宝丽来公司就是因为没有及时调整产品战略而走向破产的。３．员工对老板过于敬畏。其实有些老板并不那么专横，但是他们偶尔流露出的不悦或不耐烦的表情就有可能堵住下属向他们反映情况的渠道。４．过于激进冒险。５．疯狂并购，导致“消化不良”。６．为华尔街作秀，不虚心听取内部意见。７．遇到挫折时争于求成。８．纵容危险的公司文化。９．陷入危机时不能当机立断。１０．董事会职能不健全。
信誉、道德标准和内部沟通能力是ＣＥＯ资本的三大推动要素
问：那您认为一位合格的ＣＥＯ最重要的素质是什么？
张朝阳：人正直、有原则、有诚信。因为赢得信誉是走向成功的通行证。无论是从个人发展的角度来讲，还是从社会道德要求的角度来说，都是这样。未来的社会将越来越透明，信息公开程度很高，每个人的所作所为都会留下历史的痕迹，是掩饰和抹杀不了的。因此，个人的诚信问题很重要。
价值、信念、可信度、正直、信任和社会责任，必须成为本世纪企业领导人的自画像。ＣＥＯ可以采取什么行动来建立和维护ＣＥＯ资本呢？最新的调查表明，在建立ＣＥＯ资本过程中五大要素至关重要：良好的信誉、高尚的道德标准、在公司内部表现出高瞻远瞩的能力、保持高素质的最高管理团队、激励和鼓舞员工。而信誉、道德标准和内部沟通能力是ＣＥＯ资本的三大推动要素。
投资者和其他人现在不再信任总裁首席执行官了，他们更看重数据。全世界制定会计准则的人都在努力争取数据更真实。这个工作牵涉到至少三方面的事情。投资者必须学会看常在变动却真实反映现实世界不断变动的风险的数字。会计账目不应仅仅关注利润这样一条“底线”。当对单一指标过度重视的时候，就会有人有意来操纵这一数字。最后一点是会计账目（无论如何总是带有一些主观性的）应该由独立而可信的外界机构来做公正审计。
学术界和咨询顾问都在论证，谦虚和不虚张声势的人是２１世纪担任首席执行官的理想人选。当不再有明星出现时，人们也会倾向于创造明星出来。应当毫不犹豫地将明星拉下来，可是没有必要摧毁偶象。
问：ＣＥＯ的个人声誉和公司的声誉有什么样的联系？
张朝阳：这两者的联系是很紧密的，特别是上市公司更是如此。企业和个人的声誉是不可分的，这是对股东负责。个人的形象往往代表着公司的形象，因此受到公众更多的关注，就像美国总统比一般的公众更受瞩目一样。
ＣＥＯ资本能带来重要的投资回报。博雅的调查表明，几乎所有的商业权威人士均认为，ＣＥＯ的声誉会影响到他们对以下事件的决策：对一个企业的投资（９５％），在媒体负面报道的压力下仍然相信企业（９４％），推荐企业作为好的联盟者或合并伙伴（９３％），以及当企业股票价格下跌时仍保持对它的信心（９２％）。而且，如果企业ＣＥＯ德高望重，商业权威人士很可能将该企业推荐为一个好的工作场所（８８％）。
中国的ＣＥＯ还谈不上汲取教训
问：您认为中国的ＣＥＯ与美国的ＣＥＯ相比，有哪些不同之处？张朝阳：我国的市场经济才刚刚逐步建立，处于初级阶段，还不成熟。中国的ＣＥＯ和美国ＣＥＯ还不好进行完全的比较。
问：中国的ＣＥＯ目前面临着什么样的挑战？您对中国的ＣＥＯ有什么样的建议？
张朝阳：西方的现代企业制度是良好而健康的，这一点已经被反复证明。中国的ＣＥＯ应当学习西方的这一套制度，要深刻地理解它，而不是照搬。
问：安然、世通事件是否有可供中国的ＣＥＯ们借鉴之处？
张朝阳：中国的ＣＥＯ还谈不上汲取教训，因为国外的公司规模都很大，是国内公司的几十乃至几百倍，国内的公司是无法与其相比的。目前中国的ＣＥＯ应当做的是更好地学习这一套体制，因为它整体上是好的。但我们必须明白，美国拥有比较成熟完善的公司管理结构，还仍然存在重大缺点，因此，学习和借鉴国外先进管理模式，绝对不能照搬照抄，而要取其精华，去其糟粕。在中国，很多企业的ＣＥＯ具有长远发展的眼光，有着很好的理念，也有一些ＣＥＯ和他带领的团队有着很强的执行能力。可是更多的情况下，两个方面不能够很好地结合，最终的结果都是把公司搞得一团糟，公司很难有大的发展。
中国已经加入ＷＴＯ。今天，很多的中国公司也想成为全球市场上的强者，许多ＣＥＯ也想走出国门进行全球化扩张。企业的全球化生存一定要求ＣＥＯ拥有全球化的眼光。在这种情况下，国内企业的ＣＥＯ就必须从全球大公司的ＣＥＯ那里借鉴一些方向性的建议，以及方向性的思维模式。把自己已经根深蒂固的、本土的、本国市场的价值体系和行为方式，转变为能够适应全球化经营的、全球市场的价值体系和行为方式。
问：现代企业制度中，董事会维护的是股东权益，而经理层追求的是公司的不断成长，ＣＥＯ在两边都承担责任，在董事会握有重权，在经营层又起着决定性的作用，那么ＣＥＯ应当怎样扮演好自己的“角色”，避免两难的处境？
张朝阳：就中国的情况来说，董事会的运营并不成熟，目前中国的董事长相当于美国的ＣＥＯ，他插手执行层的工作。在规范的体制下，董事长应当是召集人的角色。他召集会议，使董事会正常运行，在人事、策略、股东权益等方面使其产生良好的结果。美国的监督制衡机制是比较完善的，其独立董事可以监督董事长，而国内的董事长很多都是一手遮天，不受约束。