摘要：随着社会对电力能源的需求不断地增加，为了更好地促进电力企业在激烈的市场竞争中处于有利地位，电力企业领导人员应当高度重视电力营销中的用电检查工作。通过有效地用电检查，实时查找电网运行中的安全隐患，并应用相关的措施进行解决。构建网络化的用电检查系统与信息管理体系，提升工作人员的综合素质，为广大客户提供良好的供电服务，进而推动电力企业的顺利发展。
关键词：用电检查；问题；对策
1用电检查工作的重要价值
用电检查中，需要严格执行国家电力部分相关法律法规，及时对客户用电装置、计量装置等进行检查，避免设备故障等引发的隐患问题。并结合客户用电状况、入网时长、节能情况、违约情况等进行详细登记和核查。还要提供用电业务办理、停送电联系、抄表收费等项目的有效管理。电网企业的用电检查工作具有极为明显的重要价值，分析如下。
第一、用电检查可提高居民用电稳定性，在用电检查的基础之上，相关作业人员可及时调查电能需求量、违章用电、窃电等状况，对维持电力供应稳定性具有极大意义，同时可避免停电等事故问题的发生。
第二、电力市场中，需要加强用户安全管理，电网企业在用电检查时作用较大，需要充分发挥验收、反馈的职能，一旦发现违章用电、窃电等行为，需要及时进行处理，并保证向客户提供更加全面的售后服务，避免客户用电稳定性差产生的波动。
2用电检查中的问题
2.1检查效率较低
为了使用户的正常用电能够得到有效保障，供电企业必须定期开展用电检查工作，并且需要将各项检查任务落到实处，然而当前许多企业还远没有达到这样的要求，这主要是因为企业本身所面对的用户量十分庞大，但配备的检查人员在数量上相对较少，因此难以应对繁重的工作任务。同时，多数企业当前所采用的检查设备较为落后并且不够齐全，因此容易使检查结果受到影响，难以反映用户用电的真实情况。另外，许多企业没有针对用电检查工作制定明确的检查方法和具体的操作流程，因此没有为相关人员提供明确的检查依据。除此之外，当前整个电力行业在用电管理方面缺乏明确的制度，这些因素都会使用电检查的结果受到严重影响。
2.2检查人员素质低
用电检查人员的综合素质是决定检查工作能否顺利开展的重要因素，然而从当前的情况来看，许多检查人员均存在着素质过低的问题，具体来说，主要体现在以下三个方面。第一，检查人员思想认识存在一定的偏差，在检查过程中过多地考虑社会因素，认为检查工作会给群众带来不便，并且会受到群众的阻挠，因此在检查过程中容易松懈。第二，在检查时通常会发生许多意料之外的状况，在这种情况下，许多人员由于心理素质较差，在慌乱之下没有严格按照检查的规范和流程进行操作，进而容易与用户发生冲突，如果情况较为严重，还可能会涉及到法律问题。第三，检查人员缺乏必要的预防意识，并且对窃电行为的认识不足，当发现窃电行为时没有及时查找其中的原因并予以解决，这也是其责任意识不足的一种表现。
2.3用电违规行为取证难
与其他商品相比，电能商品本身就有着其独有的特点，主要是体现在生产、运输以及销售等多个过程是同时进行的，因此盗窃方式也较为特别。具体来说，电能盗窃主要有以下几个方面的特点。第一，盗窃人员在完成非法操作之后可以销毁相关证据，因此很难保留盗窃现场；第二，盗窃过程中所采用的工具通常较为小巧，因此具有一定的隐蔽性，并且许多用户会转移电能表的位置，导致在用电检查的过程中很难发现这些问题；第三，窃电过程较为简单，导致检查人员获取证据较为困难；第四，即使窃电行为被发现，也很难在短时间内明确盗窃的金额，因此还必须进行具体的资料查证，之后才能获取相关的电能数据。这显然增大了用电检查的难度，因此还必须在检查方式和途径上进行调整。
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3电力企业用电检查工作中问题的对策
3.1建立网络化的用电检查体系
以往的电力行业沿用较为陈旧的用电检查的工作方式，在当今天科技迅速发展的信息时代，很多电力行业不进行创新与改变已跟不上时代发展的要求，因此，电力应当有效地引进计算机技术与信息处理技术，不断完善相关的监督管理体制，建立网络化的用电检查体系，以强化工作的效率与质量。当检验者完成检查任务以后，把相关的结果、遇到的问题以及相关的解决方案完全输入系统，若以后存在相近的问题，即可尽快查出解决方法，以提升解决问题的效果与效率。
3.2对用电检查的工序加以规划与优化
展开安全检查过程中，依据以往的经验查找用电形式中不合理的行为，如窃电的现象。然而，由于很多相关的程序没有得以规范与完善，不法形式的取证一般很难将这样的电力用户找到并抓获。这样，难以对其展开惩处。所以，工作者务必要树立严格的标准观念，保证认真遵守相关的规定展开工作，并不断提升检查的效率，还要强化对电力部门的控制与管理，尤其是健全有关的手续，以更好地提升职工的效率。
3.3建设电力营销的信息管理体系
现阶段，我国很多的电力企业依旧通过传统的方式对电力营销工作的管理，由于时代的发展，电力企业作为发展国民经济的一项重点领域也应当强化信息化管理体系的建设，建立电力行业现代化的营销管理体系，利用多种途径信息服务的平台，促成相关企业的信息共享。如借助微信的形式为广大电力客户推送更加精确的营销信息。同时，客户也可以利用信息服务的平台进行帐户余额的查询、费用的缴纳，随着了解用电情况，进而可以极大地提升对电力营销的满意程度，推动电力企业的健康稳定发展。此外，电力企业还应当重视对营销信息管理系统的进行良好地维护，对系统运行中常见的问题实时进行改进，引进最先进的技术对系统与相关的平台加以优化，建设移动互联网的防火墙，更好地维护客户的信息。
3.4提升工作者的综合素质
电力市场的竞争更多的体现为人才的竞争。因此，为了更好地提升用电检查的质量与效率，电力企业应当着力提升工作人员的综合素质。第一，强化工作者关于电气基础知识方面的学习与实践的训练，提升检查技能。第二，加强检查工作者的法律知识的教育与渗透，提升法律观念，进而在工作中养成遵守规则的习惯，以提升工作质量。第三，应当培养电力检查工作者具备良好的为客户服务的意识，进而建立和谐的供电关系。最后，电力企业也要适当引进较高素质的电力管理方面的人才，进而带动企业更好地向前发展。
3.5及时进行安全用电的宣传
用电检查与用户安全性相关，需要扩大安全用电宣传力度。借助传单、视频等进行安全用电常识的普及，针对私自接线、改变电流器等行为的危险性等进行全面宣传，从用户思想方面进行管理，避免窃电行为的发生。此外，还需要定期开展用电整治活动，落实宣传工作，借助法律手段进行检查管理，保证社区具有良好的用电氛围。
结束语
近年来，随着电力企业市场竞争日益剧烈与人们对供电的要求不断提升，营销工作是电力企业重要的内容，其服务质量的好坏直接关系到企业的经济发展。因此，强化电力企业的营销环节的控制与管理是提升市场竞争力的必要条件。电力部门相关的领导人员也逐渐重视企业的营销工作。为此，工作者应当对市场与用电检查进行深入探索，不断改进营销方式，为了更好地促进电力企业的稳定发展。
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论文作者:高伟
论文发表刊物:《电力设备》2018年第11期
论文发表时间:2018/8/6
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