O2O模式格局与迷思，本文主要内容关键词为：迷思论文,格局论文,模式论文,O2O论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
2013年10月31日晚，分类信息网站58同城成功在美国纽交所挂牌上市，交易首日，市值近19亿美金，收盘报于24.12美元，较发行价大幅上涨41.88%，盘中股价最高触及27美元，最高涨幅58.8%。11月1日晚，去哪儿网在美国纳斯达克正式上市，总市值高达37亿美元，收盘报于28.4美元，较15美元的发行价上涨89%，当日最高成交价34.99美元，最高涨幅133%，去哪儿的首日股价表现已创2013年纳斯达克IPO记录。
58同城和去哪儿股价的暴涨引爆了美国二级市场。一级市场O2O概念亦大行其道，或再次引领一波O2O热潮。分类信息网站博弈如此，作为国内互联网三巨头BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）之间的O2O博弈攻防战会如何进行？如何啃动O2O这块硬骨头，O2O未来发展趋势会是怎样的呢？
逐鹿O2O
我们知道，第一梯队的百度，阿里和腾讯，当前在移动生活O2O领域已经聚首，竞争的焦点在于垂直化流量和人口的控制，持续的巨额收购昭示着一场寡头争战已开启。
百度围绕地图打造移动生活O2O模式核心竞争力，并将其作为移动端重要入口，百度地图在用户数量和用户体验方面优势明显，百度的移动生活O2O重心也基于此打造。
阿里集团以支付宝为中心，在PC端依靠聚划算和本地生活，在移动端加强和高德地图的合作，其于2006年收购口碑网，开始布局本地生活O2O领域。2010年10月聚划算宣布进入本地化服务市场；2011年7月阿里集团战略投资团购巨头美团网；2012年，阿里集团制定“生活在淘宝，购物在天猫”战略，同时投资团购平台丁丁网，加强线下能力；2013年以来，阿里集团先后增持丁丁网，入股高德地图，打通支付宝。现在，阿里已完成了移动生活O2O全产业链布局。
腾讯的战略在于以微信为核心，整合旗下的移动生活O2O资源。对于O2O领域的布局，腾讯也早就开始了。2008年上线QQ电影票，开始涉足移动生活O2O领域；2010年推出QQ美食，加大移动生活O2O领域投入力度；2011年，投资团购运作经验丰富的高朋网和F团，总投资额超过1亿美元。2012年，腾讯在移动生活O2O领域的布局加速。同年6月推出微信会员卡，引导本地生活线下商户入驻，11月收购餐饮CRM企业通卡，用于实现线下商户IT化；12月微信联合高朋网推出微团购，并打通财付通实现O2O的闭环；2013年9月，微信推出了5.0.1版本，可添加银行卡，标志着微信支付功能的开启；2013年10月，微生活会员卡低调上线。腾讯凭借微信在移动端的强势地位，结合财付通、微信支付和搜搜地图，在未来的移动生活O2O竞争中优势明显。
目前我国的互联网行业正在经历“创造、传播、普及到垄断”的过程的最后阶段，也就是说，我国的互联网行业再出现一个阿里或者腾讯的概率几乎为零。而此时细分领域的机会开始凸显，尤其是爆发节点相对偏后的行业。
相较于第一梯队注重对流量及入口的控制，第二梯队的去哪儿、58同城、大众点评、美乐乐和途家网等，则着力于打造垂直领域的O2O巨头。像资讯聚合类的58同城、在线旅游类的去哪儿以及人们寄予上市众望的餐饮巨头大众点评网和家居垂直O2O的美乐乐等，它们的一个共同特征就是与传统行业的融合越来越多，这与之前第一代互联网公司单纯依赖技术的商业模式有着天壤之别。
第三梯队当属奔波在O2O一线的垂直领域创业者，他们散布在丽人、教育、生活、娱乐等领域。
目前互联网行业大而全的平台机会越来越小。对于中小型企业而言，既然做不到覆盖很多的用户，占据不了用户更多的时间，那么不妨尝试做一些能够让用户真正花钱的垂直领域。如垂直服务类的移动生活O2O，用户体验的提升空间比较大，这意味着能更容易吸引用户甚至改变用户的原有习惯。
O2O四个误区
O2O领域注定是一块难啃的骨头，创业者的生存法则在于从传统行业中来，通过互联网手段再回到传统行业中去。这样既满足商家需求，又迎合消费者口味。然而，在创新快、变化快、竞争残酷的互联网世界里，创业者要想分得O2O领域的一杯羹，并非易事。探究曾经尝试O2O的先烈们失败的原因，可以总结为4个方面：不理解商家、不理解用户、平台病、不得势。
不理解商家诉求，等于只解决了伪需求，而没有抓住需求的实质。以街库网为例，2011年9月23日上线，到2012年3月，其先后开辟了北京、上海、深圳、杭州、重庆、武汉市场，2013年1月份达到高峰，同时在8个市场落了脚。街库网的发展模式是，在线下大量签约合作商户，在其店内免费铺设二维码POS机，为商户加装WiFi路由器，并约定折扣返点。街库CEO潘求辉认为，这种免费的WiFi能带来的营销效果是显而易见的，只要用户上了WiFi，就能被抓取痕迹。然而，在根本不确定给商户导流效果的情况下，就烧钱去铺设备，街库网最终只能以失败告终，以悲剧收场。
不理解用户诉求，大平台病，大干快上。以百度爱乐活为例，运营两年多，始终未找到爆发点，依托传统淘宝的电商逻辑，期待通过一个平台一条产品线聚合所有依然处于蛮荒时代的垂直细分O2O领域，结果显然无法奏效。诸如用户到网上找关于房子的信息，信息本身是表面需求，找到适合自己的精准信息才是本质需求。因此，一个大而全的信息平台未必能真正帮到用户，反而专业的垂直O2O平台能够经过长期的专注经营建立准确的推荐机制。
仅仅把信息进行罗列，甚至做竞价排名，与消费者的真正需求未必吻合。于是，在58同城、赶集网这样的大信息分类平台之外，逐渐产生了各种垂直平台，如短租、家政、保姆、汽车服务、婚庆等，通过服务的创新和专业深度挖掘逐步蚕食传统的信息分类市场。
不得势，指在不合适的时间点做不合时宜的事情。以大众点评为例，早在2005年5月，大众点评网就推出了会员卡，这曾是大众点评网创始团队第一个认定的公司级产品，该产品为大众点评网带来了数百万元收入。时隔一年后，统计数据显示，发出去的几千万张会员卡，仅有1%的使用率，效果甚是惨淡。会员卡这一商业模式，在当时执行起来比想象中要困难百倍，当时对用户来说，会员卡的需求是存在的，但未必是大众需求，每一次结账时再刷一次会员卡并不适合大多数人的习惯。
“重时代”来临
呈现方式由“O2O多元形式”向“C2B单一形式”过渡，发展战略从“大前端，小后端，贫生态”向“小前端，大后端，富生态”过渡，商业模式由“生活点评”向“生活淘宝”过渡，运营模式由“轻时代”向“重时代”过渡是O2O商业模式未来发展的4个趋势。
O2O两端的两个“O”是定量，中间的载体“2”是变量。就当前发展来看，O2O模式的呈现方式有地图、微信、支付、浏览器、微博或者其他方式。随着用户对信息更准确、更快速的诉求，O2O模式将由C端发出需求，B端直接推送一整套方案（即C2B模式），从而实现用户在合适的时间通过合适的方式获取合适的服务，即用最快的时间最短的路径获取最优质的服务。“即时精准”、“所见即所得，所得即所要”是O2O模式未来发展的大方向。
O2O的两端注定不能均衡发展。线上发展相对快速，线下发展相对滞后，商家不成熟的IT化水平和高昂的教育成本，导致以大众点评为代表的O2O创业者不得不以媒体方式切入，这是无奈之举，伴随商家IT化水平不断提高，商家端和用户端可以达成实时互动，无缝拼接，生活淘宝的大趋势也就水到渠成。
如今我国的互联网公司已经告别“轻时代”，挖掘垂直O2O需要更多的人力、财力来驱动。目前去哪儿正在全国疯狂地挖掘旅游资源，58同城作为最不互联网的互联网公司，其业务范围涵盖了几乎我们能想到的所有领域，大众点评网更是线下商务人员高达上万之多。移动互联网真正意义的“重时代”已然来临。
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