发展连锁经营改革中小商业企业，本文主要内容关键词为：连锁经营论文,商业论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
我国在改革开放后，在商品流通领域，发展了多种经济成份、多种经营形式的流通企业，市场活跃了。但国营商业企业却受到了严重的冲击，原来独家经营的格局被打破了，代之出现的是剧烈的市场竞争。面对新形势，负担沉重的国有商业企业经营额下降，利润减少，亏损面上升。随着社会主义市场经济体制的建立和完善，国有商业企业如何发挥主渠道作用，特别是中小零售企业如何改变被动局面，在竞争中重新掘起，这是理论界和企业家所关注的一个问题。
《中华人民共和国国民经济和社会发展‘九五’计划和2010年远景目标纲要》指出：“以资本为纽带，连结和带动一批企业的改组和发展，形成规模经济，充分发挥它们在国民经济中的骨干作用”。《纲要》的启示是：集小而大，走规模经营之路。连锁商店就是一种把小企业连锁成为规模经营的形式。
百货商店的涎生，学术界称之为工业化以来现代商业的第一次革命，而工业化以来零售商业领域的第二次革命，则是连锁商店的产生。
连锁商店是相对独立商店而言的。它源于美国，产生于19世纪60年代。当时，美国资本主义经济走向集中和垄断，资本的集中，使大企业取得了规模经济效益。在零售商业领域，百货商店的出现和发展，规模经营的优越性越显著。也由于百货商店的迅速发展，给中小零售商造成强大的竞争压力，迫使中小零售商人寻求新的生存途径，与百货商店等大零售商相对抗。于是，连锁经营开始出现，并逐步扩大连锁规模以积累竞争力量。连锁商店所显示的优势，使之得以发展和推广。在美国，20世纪20年代以后，连锁商店迅猛发展起来。连锁商店销售额占整个社会零售业销售额的比重从1919年4%上升到1929年的22%，1930 年达到30%。
连锁商店最显著的特点是中心所有制和中心管理制。它显示的集团性商业企业的许多优势：
其一，经营成本低创造了竞争力。连锁商店是集团性商业组织，进货是由总店统一进行的，由于规模进货批量大，可绕过批发商直接向生产厂家大量进货，减少了中间环节的费用，同时也因大批量进货而得到的优惠，因此它的进货成本比独立商店低；各分店为扩大销售，增加利润，也尽量降低销售费用。所以，连锁店的价格相对独立店低。连锁店实行经营上集中与分散相结合，大规模化与职能的专业化相结合。因此可以说它的效益是规模经营和专业经营二者的综合效益。如东莞的美佳连锁店超级商场，由于大批量进货，统一管理和统一库存，降低了成本，使美佳有较大的价格竞争优势。美佳的商品价格平均低3.5%。若按低3%计算，1994年，消费者从美佳得到的好处比其他商场多283万元，顾客当然愿意在美佳购物了。
其二，易于沟通信息，提高存货周转率。连锁商店的每个分店具有小规模经营和接近消费者的特点，因此他们了解不断变化的市场行情，并及时地反馈到总店，促使总店及时调整战略。另外生产厂家可通过连锁店来推销新产品，作为连锁店可抽点试销新产品，根据试销的情况来决定是否需要在整个连锁店中销售。而且由于统一核算，连锁店还可以一店的盈利弥补其他分店的亏损，产品在一地滞销，可调到另一地推销，互相调剂，这样有利于库存结构的合理和提高存货周转率。以上这些，独立店是做不到的。因此，连锁店便于扩大销售，提高市场占有率。东莞美佳连锁店，是由原来门店老旧、经营日益萎缩、亏损严重的食品小企业组成。连锁经营后，效果显著。
其三，标准化经营，有利于树立独特的市场形象。连锁商店实行统一的商店建筑设计和铺面布局，店内陈设、店徽、广告设计、商品包装等都是标准化的，因此有利于在顾客心目中树立连锁商店的独特形象，帮助顾客识别商店，从而吸引顾客。标准化也可以使顾客产生对商店的信赖感，维持和加强顾客与企业之间的关系。
连锁商店在提高中小零售商店的组织化程度，实行规模经营，改善市场结构和流通组织结构等方面，是有好处的。因此，我国不少城市创办了连锁经营，并取得了初步成绩。
连锁商店的形式有多种，从国外看，连锁店的形式主要有3种：
一、正规连锁商店。这是在总店统一管理下的许多店铺联合组织，它的最大特点是各店同属于一个所有者（总店），资本雄厚，内部经济联系紧密，经营同样的商品，低价大量进货，统一配送，低价大量销售。具有很强的竞争力，这是一种传统类型的连锁商店。
二、自由连锁商店。这是日本引进美国的连锁商店后的一种改造模式，其特点是由许多保持独立性的商店联合起来的组织，设有总部，总部为共同活动制定统一计划，如统一进行商品开发、集中库存和发送商品，以及统一制定促销的措施等。总部对加盟店进行经营指导，在资金和教育方面给予援助，通过各种活动强化连锁。各加盟店接受总部的指导和援助，并在经营中遵守合约，从而获得商业经营的规模经济，对付大零售企业的价格挑战。
三、合同连锁商店。即持有特权的总店，给参加连锁的独立加盟店一定的独立销售权。总店加盟店订立提供服务的合同，总店为加盟店提供相应的服务，并从加盟店取得报酬。这种连锁店吸取了正规连锁店和自由连锁店的长处，商店管理和销售促进都由总店负责，各加盟店只要按照总店的指定的标准化经营方法专心销售即可。
以上形式的区别在于经营管理方式的不同。如正规连锁店是集权型，即总店拥有约束力，对整个连锁体系作出独立的市场策略经营计划，并下达给各连锁分店。另一种是分权型，即各分店在人事、财务、经营方针、策略内容方面拥有较大权力，总店只起协调和综合的作用。那么，根据我国的国情，采用那种形式呢？
正规连锁店对于中小型的公有制商业企业来说较为合适。它可不改变公有的性质，通过对老企业、旧网店进行改造，转换老企业的经营机制，使老企业获得新生。但是，这种改造一般投入资金较大，回收期较长，初期经营比较困难。而目前的公有制中小零售企业自有资金都比较少，贷款也较困难，大部分网店是租来的，开设网店，成本较高。要改造网店又需投入较多资金。一个连锁店的内外改造最低需几十万元，若规模大些，改造档次高些，则需上百万元资金。因此，开发正规连锁店有难度。所以，我们也可采用合同连锁店或自由连锁店的形式。
合同连锁可在大酒店、名店的基础上形成，总店和加盟店都是独立的企业法人，双方以伙伴的身份相互分工。总店将成功的经验传授给加盟店，提高加盟店的人才和资金的使用效率；加盟店在交纳一定的费用取得总店的经营决窍，得到技术的传授后，专心从事销售与服务，有利加盟店的经营。自由连锁打破部门、系统界限，可依靠经济纽带连结起来。
目前，我国经济的发展水平已可以搞连锁经营，各方面应创造条件，以更适宜的环境促进连锁经营的发展。
第一，提高认识，正确选择合理的模式。目前人们对连锁店的认识还不全面，有必要进行宣传，让人们认识它。在组建和发展中，既要学习国外经验，遵循连锁经营的发展规律；又必需注重我国国情，从实际出发，主要依靠企业的力量来组织，促进有经济实力和经营优势的企业组建连锁店，带动一批中小零售企业。
第二，抓紧人才培养，坚持规范化管理。规范化管理是连锁经营的生命力所在。因此，必需实行规范化管理。要加快电子计算机、收款机、条型码等硬件设施的开发应用，改善仓储设备，建立配送中心，要形成自己的管理体系和管理规范。为了达到管理规范化要求，需加强对人员的培训，使从业人员掌握现代化管理手段和全面的质量控制的有效手段。
第三，加强对连锁业政策扶持，制定与连锁经营相适应的市场管理办法。连锁商业是大流通的产物，要打破部门、行业和地区分割，坚持自愿原则，主要靠经济办法来促进连锁的建立和发展。政府可设立专项贷款基金，为连锁店提供低息贷款，还可制定特殊的工商登记和房产管理办法，支持连锁店的发展。