（天津医科大学第二医院 天津 300000）
【摘要】 现代医院管理越来越多的注重信息化建设，在我国医改过程中，随着各种矛盾不断的出现，信息化建设凸显其作用。在缓解医患矛盾，提高人文关怀，提升医疗的质量和效率等方面都起到的积极的作用。医院的管理层要更加注重信息化建设的发展和深入，更好的完成医院各项管理任务。
【关键词】医院信息化：现代医院管理：医疗改革
【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2016）27-0357-02
近年来我国的医药卫生体制改革已经进入攻坚阶段，其中现代医院管理制度也被广泛研究和应用在医院管理中。随着全球信息化建设的发展和信息化管理手段的不断提高，现代医院管理模式中越来越多的应用到这种模式和手段。相比传统模式的医院管理，信息化形式下的现代医院管理将促进医院管理模式的发展变革，有利于医改提出的要求，而信息化形式也不愧为医疗卫生机构管理体制遇到的新挑战和新机遇。
1.传统医院管理模式中遇到的问题
1.1医院管理者没有充足的精力去管理医院事物
我国各大医院的主要管理者大部分来自于业务能力强，科研能力强的一线医生。他们肩负巨大的科研和临床压力，同时还要处理更多的管理工作，应接不暇。从而他们对医院管理工作能投入的时间非常有限。受这一客观因素的影响，医院的管理水平和效率很难提高。
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1.2 不断扩大的医院规模让管理工作愈发困难
随着我国经济发展和卫生事业发展，医院和医务工作者的规模有不断扩大的要求。各级医院大多建造新的高楼，增加病床数量，扩充医护人员和购买各种高端的设备，在发展的过程中难免忽略了管理水平的相应提高，导致医疗水平下降，甚至引发医患矛盾和管理中的漏洞。
1.3不断升级的医患矛盾
近几年不断升级的医患矛盾极大的影响了我国医疗卫生事业的发展。很多患者不满于“看病难，看病贵”，而医护人员工作疲惫，风险高。伤医事件频发，患者不信任医生说明了医患关系对医院发展和患者身体健康的重要性。
1.4 在管理中人文关怀的缺失
随着医疗机构的扩充，竞争愈发激烈，各级医院的管理中都非常重视如何提高医院的核心竞争力，却忽视人文关怀在医院管理中的作用。造成很多医护工作者产生职业倦怠感；而患者虽能享受医疗器械和设备，但缺失的人文关怀让患者感觉冰冷。
2.信息化建设在现代医院管理中的作用
信息化建设本身是管理模式的载体，拥有两个核心理念，即信息技术和管理思想。无论是医院的运行管理，发展模式还是核心决策都会受到信息化建设的影响，这也是一个创新管理的过程。
2.1 通过信息化建设保证医院数据的准确和完整
完备的信息化建设可以将患者的身份证或者医保卡号设定为其就诊缴费等信息的唯一标识，这样就方便患者查询检验信息，手术记录，缴费记录和病历信息等内容，同时也方便医院对患者数据的管理。通过这种方式，可大大减少误诊漏诊等差错，保证医疗质量，将医院的管理水平提升到一个新的高度。
2.2 提升医院工作人员的工作效率
通常情况下，患者只需要在第一次就诊时出示自己的身份证或者医保卡，在录入基本信息后，得到一个相应的卡号。医生下的医嘱和处方等都将通过计算机系统完成，包括病例和患者信息的纪录都将通过计算机系统完成。患者在医院做的各项检查结果也会录入在计算机系统里，医生可以通过患者的卡号随时查看结果，极大的提高了工作效率。
2.3 提高医院管理的人文关怀
信息化建设的一个重要组成部分就是绩效管理。医院信息系统可以有效的对全院职工工作数量数据的采集，归类和对比。在信息化建设下，医院的工作人员可以比较公平的去得到一个客观的评价，这个评价会影响他个人的收入和晋升，这样可以有效的提高医院工作人员的工作效率。
2.4 有效的分配医疗资源
当前各级医院的规模不断扩张，病患需求越来越大。而看病难，看病贵的情况并没有得到根本缓解的重要原因之一就是医院的质量没有跟上数量的扩张。医患人员不足，分配不均等现象极大的干扰着病患的就诊质量。医疗纠纷和医患关系更加紧张。通过规范的医院信息化建设，可以尝试开通预约挂号，远程预约，健康提醒等服务。方便的计算机系统让临床大夫减轻工作强度从而提高诊疗水平和服务水平。
3.如何继续发展医院信息化建设
一方面要规范医院的诊疗数据，对患者的诊疗信息做长期采集，跟踪和反馈。同时要建设拥有学科特色的数字化临床病例数据库，方便医生能将临床和科研相结合，加强学科人才队伍的建设。
通过信息化建设将粗放的管理模式向集约型精细化的管理模式转变。建立健全各项规章制度并加以严格实施，将医疗，行政的责任和义务分开并规范制度化。完善各个科室部门的各项信息化建设，例如办公室自动化系统，临床医生管理系统等。将传统手写内容变为计算机系统的记录，大规模提高准确率和工作效率。
继续加大对工作人员的人性化管理，实现以人文关怀为核心的医院现代管理体制。医护人员的业绩和工作量需要清晰而且明确的记录在医院的管理系统中，方便在考核和晋升评优的时候参考。同时为医护人员提供重要的临床数据库，病例数据库，科研数据库。
综上所述，信息化建设将为我国医改保驾护航，为医院和医务工作者的发展提供便利条件，为患者有更好的就医体验提供便捷，为医院的管理人员提供更大帮助，促进医务工作者的临床和科研水平。所以，信息化建设需要持久的深入下去。
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论文作者:李桂玲
论文发表刊物:《医药前沿》2016年9月第27期
论文发表时间:2016/10/9
标签：医院论文; 信息化建设论文; 患者论文; 医院管理论文; 医疗论文; 医患论文; 管理模式论文; 《医药前沿》2016年9月第27期论文;