摘要：现代社会经济不断发展进步，供电企业的数量和规模不断扩大，这就导致供电企业的发展面临着复杂的形势。供电企业若想要实现现代化发展，应当结合实际情况制定科学化的用电营销策略，并加强管理，以维护供电企业的综合效益。本文简要探讨供电企业加强用电营销管理的具体措施，仅供相关人员参考。
关键词：供电企业；用电营销管理；策略
电力能源是当前社会发展中的一种特殊商品，产供销一体化，并且具有不可储藏的特性。因而电力行业的发展也具有一定特殊性，作为社会经济发展的支柱型产业，其营销策略、营销组织以及营销思路都是影响供电企业综合效益的重要因素。为确保供电企业能够更好的适应市场发展趋势，加大力度探讨供电企业用电营销管理是非常必要的。
1 供电企业用电营销管理创新机制的目标定位
1.1客户细分的重要性
客户是供电企业生产的根本保证，用电企业在进行用电管理的时候要保证客户满意，在保证客户满意的时候可以通过营销、服务和质量进行保证。供电企业在发展过程中可以根据客户的不同情况建立起来不同的客户关系，这样在发展过程中不仅仅可以提升企业和客户之间的关系，同时供电企业可以将客户作为企业发展过程中重要的资源，在发展过程中要不断保持和客户之间的关系，特别是一些大客户，使企业获得更好发展的关键。
1.2网络营销势在必行
现在，网络技术发展是非常快速的，这样就给传统的电力营销方式带来了很大的变革。网络营销就是利用网络在互联网上进行在线营销，这种营销方式更加的方便，而且在范围上更加的大，一定程度上已经打破了国界，给企业的营销活动带来了更多的机遇。在新的形势下，电力企业营销部门可以利用网络技术，将企业的营销方式进行改进，这样对促进企业更好发展也是很有意义的。
1.3增强产品的市场竞争力
首先，要对市场规模进行很好的估计，很多的产品在创意上是非常好的，但是在对市场进行预测的时候非常容易出现预计过于理想化的情况，这样就会使得电力产品在设计完成以后并不能到达设计的要求。其次，电力企业领导在进行决策的时候一定要对市场调研结论进行重视，这样在进行产品开发计划制定的时候才能更加有保障。最后，电力产品的实际成本不能出现高压计划成本的情况，这样会给电力企业的生产经营带来很大的影响，对电力产品的市场定位也要进行重视，要保证产品在市场中的需求。
2 供电企业加强用电营销管理的具体策略
2.1转变管理理念，建立健全信息服务系统
在供电企业运行过程中，为全面提高用电营销管理的有效性，应当坚持与时俱进，准确把握当前市场经济的多元需求，优化供电企业管理理念，建立具有高度适宜性的信息服务系统并不断加以完善，从而切实提高供电企业的电力营销服务水准。这就要求供电企业在建立营销业务管理系统的基础上，不断优化调整营销决策系统，并提高电力营销服务质量，真正实现资源共享，最大程度上提高电力客户对供电企业营销服务满意度，从而优化供电企业形象，提高企业信誉度。
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2.2优化客户关系
在供电企业运行过程中，为促进用电营销管理工作的高效开展，供电企业应当结合自身发展需求，在当前社会经济发展形势下，紧紧抓住机遇，迎接挑战，在转变当前供电企业管理理念的同时，积极与电力客户开展交流和沟通，并基于现代信息技术建立客户系统，以提高电力客户管理效率，优化客户关系，准确把握电力客户的用电需求，以促进电力营销工作的高效开展，促进用电营销管理总体水平的不断提升，从而在用电营销管理的过程中实现供电企业与电力客户的双赢。
2.3实现需求侧管理
所谓电力需求侧管理，是指供电企业将用电营销管理的重点放到与用户相互配合以提高终端用电效率上，但此种方式并不会对用户的生产活力和生产水平产生影响，兼顾用电效率和供电企业的经济效益。与此同时，电力需求侧管理强调供电企业与用户之间建立优良的伙伴关系，在准确把握电力客户利益诉求的基础上提供电力能源服务。就当前社会发展形势来看，电力需求侧管理能够在一定程度上缓解电力能源供需紧张等问题，为特殊条件下用电市场的开拓打下良好的基础，并能够提高电力客户侧供电质量监测的准确性和有效性，在维护供电企业综合效益上发挥着重要的作用。
2.4在用电法制宣传的基础上完善内部监督
为提高供电企业用电营销管理的有效性，应当积极组织开展多项活动，强化用电法制宣传，通过专业技术培训体系，组织供电企业员工就用电营销管理相关知识开展学习，强化相关人员的用电营销管理经验。与此同时，可以组织相关管理人员到先进的单位参观学习，取长补短，从而不断提高用电营销管理水平。供电企业应当组织员工系统的学习国家电力相关法规制度，强化员工的守法意识，规范其用电营销管理行为，从而保证供电企业用电营销管理的科学性和规范性。
在此基础上，应当积极完善供电企业用电营销的内部管理，将其作为供电企业管理工作中的重要内容，结合供电企业自身营销管理具体情况，制定科学且完善的用电营销管理标准，对用电营销管理相关工作内容和指标进行量化考核，并以此为依据构建优良且完善的用电营销绩效管理体系，提高用电营销管理的规范性，提高内部监督工作质量，从而全面提高供电企业用电营销管理水平。
2.5加强企业营业稽查力度
一是加强对电力设施的保护力度。关于电力企业对电力设施的保护工作必须要突出重点，其中偏远农村地区的电力设施一直是受保护的重点，在这些地区经常出现电缆被盗等损毁电力设施的行为。由于农村地区的电力设施保护工作难度较大，所以在工作中必须依靠当地的综合治安治理，完善打击为辅、教育为主、技术防范的防治体系。对于问题较突出的农村地区，有必要依靠广大人民群众，在群众中间推行举报有奖制度，施行违法必究的手段，做到有的放矢。（2）对于城市地区电力设施受损呈上升趋势的现状，电力部门可以依靠城管部门、公安部门、联防部门以及企业内部的分片巡查，着力完善一套行之有效的电力设施保护体系。
二是加强防窃电管理。窃电行为是电力企业遭遇的最大打击，供电企业可以参考以下方面进行相应的防窃电管理：（1）将负荷监控系统安装到客户终端，运用计算机对电力运行进行在线监督，如有异常及时进行现场勘查。（2）将专用电表箱、防窃电电能表以及配电变压器安装到用户终端，如有异常及时派专人进行勘查。
3 结束语
总而言之，为推进供电企业的发展进步，应当积极适应市场经济发展需求，不断优化企业自身发展理念，建立健全营销服务体系，积极与电力客户开展交流和沟通，完善企业内部监督，并加大用电营销管理力度，实现供电企业的优化发展，从整体上拉动整个社会经济的发展进步。
参考文献：
[1] 史晨林 探讨供电企业如何加强用电营销管理[J]. 《大科技》，2012（17）：57-57
[2] 周涛 浅析供电企业的用电营销管理问题[J]. 《城市建设理论研究：电子版》，2015（10）
[3] 刘新政，顾晓勒，朱岩 浅析供电企业用电营销管理工作
论文作者:赵志国,张春雨
论文发表刊物:《基层建设》2016年27期
论文发表时间:2017/1/9
标签：供电企业论文; 营销管理论文; 电力论文; 客户论文; 需求论文; 电力设施论文; 企业论文; 《基层建设》2016年27期论文;