摘要：乡镇供电所是供电企业最基层的单位，是直接面对乡镇农村广大用电客户的基层供电服务窗口，其管理水平以及服务质量将会对供电企业的社会形象产生非常重要的影响。在当前环境下，农村建设越来越好，人们对电能的质量要求也越来越高，因此对乡镇供电所的服务质量和工作质量有了更高方面的要求。本文作者结合工作实践与经验，简单介绍了当前乡镇供电所管理的现状，阐述了提升乡镇供电所管理水平的措施与途径，以期给各位同行一个借鉴与参考。
关键词：供电所；管理水平；措施
1.当前乡镇供电所管理的现状
1.1乡镇供电的工作人员的服务管理水平有限
在进行电力供电的过程中，不仅仅是供电设备的完善，更是乡镇供电的工作人员之间的密切配合及其服务、管理水平等的展示。然而在实际的乡镇供电过程中，往往会存在乡镇供电的工作人员因缺乏一定的管理服务意识，从而对于乡镇的供电环节产生诸多的问题。这些工作人员对于乡镇供电服务、管理意识非常淡薄，没有从根本上认识到供电管理、服务的重要性。
1.2乡镇的供电管理体制不够健全
供电所的管理应是从精、细、小方面抓起，来提升供电企业的经济效益，但是当前乡镇供电所的应急响应反应较为迟缓。究其原因是有些基层的供电所职工心思不能完全集中到本职工作上，安排工作只推不揽或应付了事，对本岗位工作日渐生疏，遇有紧急情况，手足无措，对安全生产带来影响；另外个别供电所存在设备基础台账制度不健全，跟进不及时现象；还有部分供电所实行以罚代管，只讲结果不论过程，没有形成良好的管理制度造成供电所管理的混乱。
1.3供电所工作人员综合素质有待提高
在进行供电管理过程中，管理人员的综合素质起到不容忽视的作用。在供电所工作人员的综合素质和专业水平还有待提升，这个问题在很大程度上阻碍了供电所在未来的发展。首先，供电所在人员配置方面不够合理，在进行工作人员编排的时候，没有充分了解员工的知识水平、技术能力、实践经验等具体情况，没有对人员编排进行全面的考虑，造成分工时发生配备不合理的问题，大大降低了人员的效率和工作质量。其次，供电所人员的综合素质和专业能力还有待提高，一些人员对专业性的知识和技能没有充分的掌握，在供电设备发生问题需要维修时，管理人员缺乏相应的维修能力，不利于设备维修工作的顺利进行，在一定程度上影响了供电工作的质量。
1.4供电管理工作不够规范，成本控制欠缺
供电所还没有建立起一个规范的供电管理体系，在成本控制方面还存在一些欠缺。供电所一些人员的安全意识还比较薄弱，对安全生产没有给予充分的重视，在生产活动过程中没有按照规范要求进行操作，导致违规违章的现象时常发生，给供电工作留下了安全隐患。近年来，电力需求越来越多，人们对供电服务的质量也有了越来越高的要求。但是，供电所的服务水平和服务质量还没有跟上社会发展的步伐，硬件设备不够完善，人员的服务意识有待提升。因为缺乏专业人才，在供电所的日常工作中，经常是一个人承担多个岗位的责任，不仅是抄表员、收费员，还是设备维护人员、设备检修人员。人员的工作强度比较大，无法专注。
2.提高乡镇供电所管理水平的措施
2.1提升乡镇供电工作人员的综合管理能力
在进行供电服务的管理上，乡镇地区的供电工作人员对于其供电管理服务有着非常关键的作用。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆由于乡镇企业缺乏一定的知识技能，从而在进行供电的管理上缺乏一定的管理能力。为了进一步提升乡镇供电工作人员的管理能力，这便要求对其工作人员进行定期的学习和培训工作。不断地提升其服务意识、职业道德、专业技术水准等方面的发展环节，最终进一步提升乡镇工作人员的综合素质发展能力。
从另外一方面讲，在进行供电的技能培训的环节过程中，首先应当相应地结合当前的乡镇地区工作人员的现有技术水平进行展开，在对其工作人员进行特点、知识发展现状具备一定的了解的程度上，从而展开相应的培训工作。同时，在进行培训学习的过程中，要不断地坚持以实际动手操作能力为主的培训原则。将其培训分为几大模块环节进行教学。定期对其工作人员进行一定程度上的成绩考核实施一定的奖惩制度，以便从中挑选出较为出色的工作人员，在一定程度上对于工作人员是一种激励，从而大大地调动了工作人员的积极性。
2.2建立健全员工考核机制
提高供电所的管理水平，还需要建立健全员工考核机制，提高员工的工作积极性。首先，应当明确员工的责任分工，形成权责意识，给员工设立工作目标，促使他们能够积极主动的去工作，并能够进行创新。其次，实行班组制度，强化班组管理，班组管理就是提高班组的工作能力，让员工形成团队精神和集体意识。再次，建立公平公正的考核体系，让员工能够心悦诚服。健全员工考核机制，需要管理者能够从整体出发，实行权责分明的责任分工，对每个员工坚持公平对待，建立起科学的奖惩机制。对于责任意识淡薄，不按照安全操作规范进行操作的员工，应当进行批评教育，这既可以提高工作质量，更重要的是避免安全事故的发生。对工作积极、敢于创新的员工，要进行精神和物质的鼓励。只有建立健全科学的考核机制，才能更好的提升供电所的管理水平。
2.3提高供电管理工作人员素质，加强业务能力培训
对现今供电所人员综合素质和专业水平有待提升的问题，供电企业要加强对员工各个方面能力的培养，有效提高其综合素质和专业水平。可以举办一些主题讲座活动，使员工能够在较为活跃的学习氛围中取得进步，还应该定期对员工进行教育培训，从而提高人员的综合素质，培训过后，要对培训内容进行相应的考核，确保人员对培训内容有一个良好的掌握。供电所所长应该起到引导作用，给员工树立良好的形象，积极参与到各项工作中，激发员工的积极性。要建立相应的奖惩机制，对于表现良好的人员要给予一定的奖励，对于出现问题的人员，应该进行相应的处理，通过建立奖惩制度，有效提高人员的主观能动性，确保各项措施的有效落实。合理安排供电所各项工作，提高实际工作的效率。培养专业性比较强、技术水平高的员工，有效提高供电所的供电管理水平。
2.4供电所所长要以身作则
妥善协调好上下级关系。做为基层供电所长，必须要和上级领导及各部门协调好关系，凡事以工作大局为重，在日常工作中，有问题要反映，应做到先向主管自己的部门领导请示和汇报，不要越位请示汇报，这样做不利于工作和团结，长此下去，将使自己的工作处于被动局面。基层供电所面对的工作比较复杂，有的工作属于自己管的，自己可以做主答复和解决，而有些工作必须经过上级批准的，所以必须向上级汇报，因此供电所长一定要分清哪些在自己职权范围内可以去做，哪些不可以去做，在工作中对上级领导要尊重，工作中实事求是，不虚报浮夸，不欺上瞒下，不给上级部门与部门间制造矛盾，既要做领导信得过的朋友，也要做领导放心的下属。
3.结语
综上所述，提高供电所的管理水平，需要采取多方面的措施，既要优化工作环境与考核机制，还应当加强安全生产，提高员工综合素质。只有供电所的各个层面都得到提升，才能真正促进管理水平的提高。
参考文献
[1]李峰辉.三抓三促提升乡镇供电所管理[J].农电管理，2017(11):104-105.
[2]刘明梅.浅谈乡镇供电所专业管理体系建设[J].中国电力企业管理，2015(12)：104-105.
论文作者:王健,戴成心,马竞
论文发表刊物:《电力设备》2017年第35期
论文发表时间:2018/5/14
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