摘要：随着技术的发展，各种电子产品快速更新换代，无论是电脑、电视等生活领域还是工业生产，电能的运用渗透到方方面面，我们对电力的需求有增无减。大规模电力系统也因为电能在生活中的普及而发展起来，电力企业也随之发展起来。战略管理体系是一项系统化的工程，也是电力企业实现可持续发展的必要条件。本文先是对战略管理体系进行了概述，又阐述了我国电力企业战略管理体系中存在的薄弱环节，最后分析介绍了我国电力企业战略管理体系的优化措施。
关键词：电力企业；战略管理；管理体系；研究
随着全球市场一体化的趋势逐步增强，在能源技术革新、能源大量消耗的推动下，我们从大生产的工业时代跨入了以互联网为核心的信息时代，竞争日渐激烈。能源的过度开发与消耗已经成为全球各国面临的共同难题。各国纷纷选择转变发展方式，并取得了一定的成果。基于电力技术发展的推动，我国的电力企业的发展也受到了重视。
一、战略管理体系的概述
战略管理是应用于整体组织的，为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位而进行决策的总体设计、谋划、抉择和计划实施，直到达成企业预期的经营目标的全过程的管理[1]。战略管理体系主要包括，针对未来企业发展目标的战略研究、针对不同外部环境应对的战略情报，协调企业的关系和资源的战略组织以及讨论公司治理结构的战略控制。一般对一个企业进行战略管理体系规划的是企业的高层管理人员，所以，从空间上看战略管理具有全局性的特点，从时间上看战略管理具有长远性的特征。
二、我国电力企业战略管理体系存在的薄弱环节
（一）人力资源管理
目前，我国对电力企业人力资源管理战略中，还是侧重“事”的完成，而过少关注“人”的主观能动性，强调企业对人的控制，控制他可以或者禁止做某事，很少关注员工的诉求以及员工的价值。此外，电力企业对员工的管理还处于行政性管理这个比较低水平的管理模式中，虽然在人员的聘用、日常的考勤、薪资福利、离退休以及岗前培训的等方面的制度相对完善、执行力度强。但是，却没有把对人员的管理上升到企业的经营战略的高度，即不关注我国电力市场的变化、不关注电力市场顾客的需求、不关心员工的兴趣专长、不关心员工的职业规划、不注重管培生的调动、不注重储备干部的培养等。
（二）财务管理
一个企业的经济效益、企业的利润以及获利能力、企业的各项财务指标状况都是战略管理中应该重视的财务问题。首先，我国的电力一般大多由国家计划或者政策规定，呈现垄断的态势，所以，电力企业大多缺乏风险意识，对市场的关注少，且缺乏市场灵敏度。随着我国市场竞争的日趋激烈，传统的电力企业也将面临着除了政策性风险之外的投资风险、经营风险等问题，所以，建立企业的风险管理机制已迫在眉睫。其次，当前电力企业全面预算还未形成统一的考核办法，考核相应的激励机制尚未建立，考核指标体系尚未完备，指标考核周期不明确[2]。在预算的执行过程中也缺乏弹性的空间，一旦发现问题也缺乏完备的预警机制解决，并且，在执行过程中，也缺乏监管的力度。最后，当今是互联网技术飞速发展的信息时代，电力企业的财务管理体系却还不能够很好地与互联网平台相结合，不能够充分地利用大数据的优势进行信息化的管理，集中多种数据的反馈，作出科学的财物决策。
（三）营销管理
电力是一种特殊的商品，供电服务关系千家万户、社会稳定、政府形象。所以，供电服务的好坏，比一般商品更容易引起群众、社会和政府的关注[3]。现阶段，我国基于电力技术发展提供电力服务中还存在很多薄弱环节，如主动服务意识不强，部分员工缺乏“主人翁”意识，人浮于事，对自己的工作没有全面的认识，出现问题不是积极解决，而是不同部门之间“踢皮球”，推脱责任。有客户反应问题后，也不主动解决。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆各环节之间缺乏组织协调性，部门业务衔接较差，甚至还会出现部门缺失的现象，如缺少应急处理部门，当突发停电状况时，无法及时调配专业人员进行检修、发现原因、启动应急预案。
三、我国电力企业战略管理体系的优化措施
（一）人力资源管理
改变落后的人力资源管理理念，树立“人才”资源意识。第一，要引导员工更新观念，宣传人力资源管理的新理念，要求他们一方面要具备良好的职业道德，另一方面要与时俱进地提升自己的职业技能，明白企业对其的自身基本能力建设的要求。建立完善的员工培训和考核机制，帮助他们接受到本岗位要求的最前沿的知识与技能。同时针对每一个员工不同的个性特征，帮助他们进行科学的职业生涯规划。第二，以业绩和能力为导向，建立有利于人才脱颖而出的竞争激励机制，建设能够实施公司发展战略、适应创建国际一流电力公司所需要的高素质人才队伍[4]。第三，在企业内部组建工会，切实维护好企业员工的合法权益。当员工反应有随意延长劳动时间、克扣职工工资等侵犯员工权益的行为时，要安抚好员工的情绪，并积极对员工反应的情况进行调查，予以处理。
（二）财务管理
针对以上的财物管理问题，我们应该采取必要的优化措施。我们应该认识到财务管理，是每个员工都应该具有的能力。在树立了现代化的财务管理理念之后，还应该有风险管控意识。为了应对多变的市场环境，企业在建立长期的风险防御制度之外，还要有短期的风险预警机制，并且在财物中划拨专门的款项，留作风险预警弹性使用。对于企业的预算管理，可以聘请专业的团队帮助，尽量精确化、准确化，并可做好文件记录，以备查阅。当然，加快财务管理的信息化、网络化建设更是重中之重。利用网络信息平台，在外部，打通电力企业与其上下游产业的连接，实现财物集约化管理；在公司内部，连接财物、招投标、合同、营销管理等多个环节，促进彼此的信息交换。此时，工会也要发挥自己的监督作用，对供电企业的投融资活动、经营活动要进行严格的全程监督，防止领导滥用职权，侵害了员工的实际利益。
（三）营销管理
电力企业提供的产品是电能，所以其要想做好营销管理，就要提供优质的电力服务。电力企业要做到保护环境、节约能源、绿色供电。促进现有的绿色发电技术的优化，加大对未知的新型清洁能源的开发。电力企业应树立“主动服务”的态度，提高对“优质服务”的认识，切实提供“四个服务”，当然也不能只去经济发展水平较高的地区而忽略了偏远地区、经济落后地区的实地研究，同时研究不同行业客户对电力服务的不同需求，实现差异化服务，树立良好的口碑。此外，电力企业要及时披露电力运行的状况，需要临时停电时，应通过电视、广播、报纸等各种多媒体平台向客户做好通知、耐心解释以取得对方的理解和信任。还应该做好官方网站的运营和维护，让各种文件、政策、用户个人信息等都有据可循。在服务内容公开时，还可以进行实地研究与调查、上门走访、电话问卷等多种渠道，了解客户的需求。
结语：
综上所述，我国的电力技术伴随着漫长的发展史，已经渐趋成熟。合理地利用和开发电力技术，是保障国家能源安全，发展绿色经济的需要。电力企业应该采取优化措施，完善战略管理体系，在政府、电力企业等的多方参与下，有效地实现电力服务目标和宗旨！
参考文献：
[1]李海舰，聂辉等.企业竞争优势来源及战略选择[J].经济管理,2002，（9）：5-13.
[2]何章姐，陈娜，张根文.电力企业财务管理存在的问题及对策研究[J].黑龙江科技信息,2012，1：157-158.
[3]叶飞.供电优质服务的特殊重要性.供电企业优质服务培训教材（上篇）.中国水利水电出版社,2007.
[4]李顺宜.电力企业人力资源管理模式探讨[J].湖北水力发电,2007，（3）：62-63.
论文作者:刘园园
论文发表刊物:《基层建设》2017年第7期
论文发表时间:2017/7/10
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