摘要：随着我国经济的快速发展，人民的生活水平在不断的提高，广大居民对电力的需求也在加大。我国的电力企业之间的竞争越来越大，国家对电力的机制也在不断的改革和深化。在这样的情况下，电力企业要保持自己的发展，实现自身的经济效益。就需要以市场位导向，改变自己的经营模式，提升自己的营销水平。要实现这个目标，电力企业要完善用电监察和提升营销水平，这对于企业的发展有很重要的意义。
关键词：用电监察；供电企业；营销水平
一、用电监察概述
用电监察，属于对供电企业输配电和运行当中，存在问题的一类分析监察方式。其目的是及时有效的解决电力工作中所出现的问题。用电监察还是供电企业针对广大电力用户用电情况所提供的一种服务，其服务质量优劣将对供电企业经济效益与社会效益产生严重的影响。供电企业进行用电监察的主要目的就是确保电力系统能够安全、可靠及正常运行。用电监察作为供电企业提供的一种服务手段，其对于供电业的整体营销管理有着重要的影响。
二、用电监察的含义和作用
用电监察指的是供电公司对电能在供送和使用过程中存在的问题进行的监察和监督工作，它是一种特定的管理行为，主要目的就是为了保障电力系统的安全稳定运行以及满足用户的各种用电需求。用电监察是供电企业针对广大电力用户用电情况所提供的一种服务，其服务质量的好坏直接影响到供电企业的经济效益和社会效益，在一定程度上讲，供电公司在对用电者输送电力资源的时候增加了国民经济收入，而窃电者利用电力管理部门的管理漏洞，进行非法操作，违规用电，间接损害了国民经济收入，因此，用电监察人员要进行严格的用电监察，提高供电企业的营销水平，保障国家的经济利益。
三、用电监察工作中存在的问题
3.1电力设施遭到破坏
电网安全稳定的运行与电力设施的正常运转息息相关，电力的正常输送需要由电力设施的完好性来作为保障。一旦电力设施受到不同程度的破坏，则会对电力输送带来较大的影响。当前电力设施生产过程中所采用的材料价格都较高，一些不法分子利用各种手段来对电力设施进行盗取，将其卖钱来获得私利，这不仅给电力监察工作带来了较大的难度，而且还会对正常的供电带来较大的影响，使大量电力资源白白浪费掉。当电力设施受到破坏时，会导致大范围停电事故的发生，所带来的经济损失无法估量。
3.2窃电现象越来越多
近年来科学技术的快速发展也带动了窃电技术的快速进步，当前窃电方式越来越隐蔽和多元化，不仅给监察工作带来了严竣的挑战，而且电力系统运行的稳定性也会受到较大的影响。特别是当前一些电子公司，依据自己对先进技术的掌握，为了能够降低公司的经济成本，往往会利用遥控电流互感器和低压互感器等设备，这种偷窃电行为具有较强的隐蔽性，用电监察人员在检查过程中如果缺乏洞察力，专业素质不高都很难对这种偷窃电力的行为察觉，从而给电力企业带来严重的经济损失。
3.3用电监察工作人员的综合素质偏低
当前很大一部分基层供电部门，监察人员素质普遍不高，特别是一些年龄较大的工作人员，对工作缺乏积极性，而且专业技能水平较低，这就使其在当前窃电手段多元化、窃电技术高超化及窃电行为隐蔽化的新形势下很难完成自身的监察任务。特别是一些用电监察人员由于自身专业监察技术掌握不扎实，对于发生的窃电事件找不到具体的窃电证据，这就使这些违法窃电行为无法利用法律手段来进行制裁，导致供电企业严重的经济损失发生。另外，当前在用电监察工作中，存在着监察力度不够的问题，在监察工作中对于各个用电户不能全面、及时进行监察，没有对窃电行为采取有效地防范措施，从而导致在窃电行为发生后，无法对直接地窃电证据进行掌握，使窃电事件处理过程中不仅需要较长的时间，而且需要耗费大量的人力、物力和财力。由于处理时间过长，也会给窃电主体充足的掩盖证据的时间，从而对监察工作带来更大的难度。
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3.4用电监察工作危险性高
在用电监察工作中，需要用电监察人员要通过实地调查、检查和取证，在这些工作过程中，用电监察人员需要独自去面对窃电主体。当前窃电主体的社会背景越来越复杂，窃电主体自身的法律意识较为淡薄，这就给电力监察工作人员的人身安全带来了较大的威胁。
四、加强用电监察，提升供电企业营销水平的一些措施
4.1构建以客户为中心的服务理念，提高供电企业的营销水平
供电企业的终极目标是要向用户供给牢靠的电力供应和功率。要完成这么的目标，供电企业一方面要加强自身的管理工作，另一方面要真实的树立以客户为基地的服务理念。并将这种理念应用到实际工作中去。这么能够保证客户的需要得到满足，同时也能够最大极限的占领市场，争夺市场份额，提高企业的效益。
4.2提升供电企业营销管理人员的综合素质
在电力企业用电营销中，普通民众和供电企业营销管理人员分属于市场的两端。对于电力能源以及电的认识，双方存在明显的差异，而这种差异的存在就是阻碍供电企业营销管理的重要因素。为了缩小或者消除这种差异，电力营销人员应该以多样化的形式让普通民众更多的认知电力。供需的关系不仅仅只是电力市场用电营销过程中的一个环节。只有让普通民众认识到电力是一种商品，电力营销人员就能够为体现电力的自身价值以及使用价值展开营销和宣传。这是供电企业用电营销管理的最终目标。除此之外，在供电企业的用电营销管理工作中，负责执行和落实用电营销管理的是供电企业的员工，因而，在强化用电营销管理的过程中，需要将提升用电营销管理工作的人员素质作为一项重要的任务去执行。由此，也能够为提高电力企业用电营销管理效率奠定基础。为此，供电企业先应该通过培训等手段提升供电营销人员的专业能力，由此让电力企业供电营销人员的基本专业知识增加，也让其正确的认识用电营销管理工作。再从强化电力企业的办公职能入手，做好办公室的各方面的工作。
4.3提高用电营销服务能力
第一，加速电网建设。社会各个职业的飞速发展离不开用电，在用电量逐年上涨的情况下，电网的供电遇到了“供电瓶颈”。为了跨跳过这道严峻考验，供电公司需要提高电网的供电才能。因而，就需要加速电网建设。为此，在电网的发展规划中，要表现超前意识，剖析社会发展关于用电的需要，建设愈加齐备的电网构造，由此，也有利于电能出售通道畅通。第二，建设覆盖面广泛的经营网点。用电推广管理包含管理用电服务。为了满足市场对用电量的需要，除了需要加速电网建设以外，还需要经过覆盖面广泛的经营网点完善服务功用。
结语
总而言之，加强用电监察不仅提升供电企业营销服务水平，增加企业的经济效益与社会效益，还有助于促进我国电力事业的可持续发展。
参考文献
[1]龚婷．营销用电检查标准化管理系统的应用[J].中国电力管理,2011,4：126．
[2]焦玉峰.发挥用电监察作用，促进供电企业营销管理[J]．中国科技纵横，2012,3:25.
[3]焦玉峰.发挥用电监察作用，促进供电企业营销管理[J].中国科技纵横，2012（3）：25.
作者简介：
姓名：于飞（1975.11.03—），性别：男；籍贯：山东省乳山市；民族：汉；学历：大专；职称：职务：国网乳山市供电公司城东供电所技术员；研究方向；单位:国网乳山市供电公司城东供电所.
姓名：杨军海（1975.01.09—），性别：男；籍贯：山东省乳山市；民族：汉；学历：大专；职称：职务：国网乳山市供电公司城东供电所安全员；研究方向；单位 国网乳山市供电公司城东供电所
论文作者:于飞,杨军海
论文发表刊物:《基层建设》2019年第24期
论文发表时间:2019/11/25
标签：供电企业论文; 乳山市论文; 电力论文; 窃电论文; 供电所论文; 电网论文; 营销管理论文; 《基层建设》2019年第24期论文;