谢黎怡 重庆市沙坪坝区图书馆 400000
【摘要】本文围绕图书馆品牌管理这一话题，探讨了图书馆品牌的内涵，创建图书馆品牌的必要性，提出了创建图书馆品牌的方式。
【关键词】图书馆；品牌；管理
中图分类号：G688.2文献标识码：A文章编号：ISSN1001-2982 （2019）10-315-01
1、图书馆品牌的内涵
1.1古代的图书馆品牌
历史上知名的宋朝龙图阁、崇文院，清朝的文渊阁、文津阁等，都是我国知名的古代图书馆，西方的巴比伦神庙藏书所、美索不达米亚平原的尼尼微图书馆、亚历山大图书馆则是西方知名的古老图书馆。[1]这些古代图书馆，不仅收藏有特色典籍、经典藏书，如文渊阁收藏的《四库全书》，还因本身具有的历史故事和文化地位，由古至今都延续着他们的名字和故事，即使有些消失在战火中不复存在，这就是古代图书馆的品牌效益。
1.2图书馆品牌的内涵
美国市场营销协会（AMA）委员会的定义：品牌是一个名称、名词、符号、象征、设计及其组合，用以识别一个或一群出售者之产品或劳务，使之与其他竞争者相区别。[2]图书馆作为公共文化设施，向社会公众免费开放，收集、整理、保存文献信息并提供查询、借阅及相关服务，具有公益性、非盈利性。因此图书馆要想做好读者服务，必须打造自己的品牌，树立品牌特色，展现自己的服务特色，通过品牌效益扩大图书馆的知名度和影响力。
图书馆品牌是图书馆通过别具特色的资源、管理、服务等得到社会和用户认可，并以某种名称、术语、标记、符号或图案，或是它们的相互组合展现出来的图书馆形象。[3]简言之，凡是具有特色的图书馆资源、服务项目、管理模式都可以成为图书馆品牌。
2、创建图书馆品牌的必要性
2.1创建图书馆品牌是图书馆在互联网时代下发展的趋势
互联网的兴起为人们获取信息提供了便利，但也挑战了图书馆的信息垄断地位。[4]面对互联网时代的冲击，公共图书馆必须立足数字资源建设，借助信息技术和互联网平台，结合馆藏特色，打造服务品牌，吸引更多读者利用图书馆查询、借阅相关文献，参与图书馆阅读推广活动，充分发挥公共图书馆功能。
2.2创建图书馆品牌是图书馆差异化竞争的策略
随着知识经济时代的知识服务市场的崛起，互联网的普及，各种文献信息服务机构服务的趋向同质化，业内竞争更加激烈。[5]在激烈的竞争中，图书馆要想在同业内求发展，必须采取差异化竞争，即将图书馆提供的文献资源、管理或服务差异化，树立起同行业范围中独特性的东西，这既是一种战略定位，也是一种品牌意识和竞争意识。
2.3创建图书馆品牌是图书馆增强服务质量，提升服务形象的关键
图书馆的服务对象是读者，服务宗旨自然是一切为了读者。图书馆的服务要想赢得读者的高满意度和赞美，就需要为读者提供尽善尽美、尽职尽责的服务，要力求服务好每一位读者。[6]在市场经济下，读者服务同样需要市场竞争观念，那就是树立品牌服务意识，优化读者服务，提高工作人员的服务能力，建立图书馆特色服务品牌，加强同行业的竞争力，以此提升图书馆整体服务形象，赢得读者对图书馆的认同感。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3、创建图书馆品牌的方式
3.1准确定位品牌
图书馆创建品牌，是为了更好地为读者服务，因此，在创建品牌之前应该细致调研，针对不同读者群，结合图书馆自身地域文化特色，创建符合读者需求的服务品牌。如青岛市图书馆为贯彻2005年市政府提出打造的“音乐之岛”城市文化品牌发展战略，图书馆融合自身资源，以钢琴老师现场弹奏，文化义工现场讲述的形式打造了属于青岛市图书馆特有的“小小莫扎特故事音乐会”活动品牌，该活动每周两场，场场人气爆满，充分结合人偶元素，以音乐话剧、儿童剧的形式演绎童话故事，深受小朋友们和家长们的喜爱。
3.2培养和建立一支优秀的图书馆员队伍
图书馆品牌的塑造中最活跃的因素是人，缔造和培养优秀的图书馆员队伍是图书馆品牌生存的又一个关键。[5]作为图书馆的工作人员，首先需要充满朝气、面带笑容、服务周到，只有这样才能拉近与读者之间的距离，才能得到读者的认可。其次需要专业素质过硬，除了基础业务知识的掌握，还需善于思考和探索，接受新事物，不断更新自己的知识储备量。例如，由重庆市沙坪坝区文化和旅游发展委员会主办、重庆市沙坪坝区图书馆承办的“我为祖国点赞 我为图书馆代言——寻找图书馆代言人”活动，就是由图书馆活动部牵头，具体负责策划、实施、宣传和新媒体推广等工作，正是因为有这么一支优秀的图书馆员队伍，才使图书馆的工作开展如此顺利，他们的努力工作和不断创新，才能不断扩大图书馆品牌的影响力。
3.3扩大宣传手段，引入新媒体
图书馆品牌建设一个重要的环节就是宣传。[7]好的宣传能提高读者对图书馆的利用率，加大他们对品牌活动的参与度和关注度，从而提高图书馆品牌的影响力。图书馆除了可以通过制作海报，利用新闻媒体宣传，还可以建立图书馆网站、微博、微信等方式宣传报道。
在大数据时代，人们获取信息的途经也发生了转变。当前，移动终端已经超过PC端成为人们进行信息检索的重要方式。[4]因此，在图书馆品牌建设过程中，我们应当重视新媒体的应用。如现在很多图书馆都开通了微信公众平台和官方微博，利用新媒体读者可以自主在网上完成图书检索、续借等操作，同时新媒体的利用扩大了受众范围，通过微博、微信及时发布活动信息与读者互动，一定程度上消除了图书馆与公众的沟通障碍，有利地宣传了图书馆，树立了图书馆品牌形象。
3.4寻求多元化合作支持
图书馆品牌建设与发展，如果单靠图书馆自身一方的人力、物力和财力，是远远不够的，必须调动社会各界的资源，采取图书馆主办、多方协作的方式完成，以此达到互惠共赢。例如沙坪坝区图书馆打造的“甲骨文学堂”活动品牌，就是由沙坪坝区图书馆和重庆甲骨文字社联合举办，专门邀请研究和学习甲骨文专业的志愿者老师为孩子们教授简单的甲骨文字，了解汉字的起源、发展、演变，感受甲骨文的魅力。
4、结语
图书馆品牌的创建关乎图书馆自身建设，公共图书馆要在竞争中求生存、求发展，必须创建具有自身馆藏特色、服务特色等的品牌形象，以品牌化活动吸引读者，增强同行业竞争力，提升服务品质，扩大图书馆的影响力，为读者提供更人性化更优质的服务。
参考文献
[1]赵菊花.图书馆品牌管理与服务营销[J].科技创新导报，2017，(15)：248.
[2]王竹.市场营销学[M].北京：航空工业出版社，2015：192.
[3]张浩如.大数据时代的图书馆品牌建设与营销[J].图书与情报，2016，(5)：70.
[4]杜庆俊.公共图书馆服务营销策略探析[J].河南图书馆学刊，2018，(8)：21-23.
[5]许可.创建图书馆品牌 促进公共图书馆发展[J].河南图书馆学刊，2010，(6)：47-48.
[6]姜维娜.浅论图书馆服务品牌建设[J].参花•爱情故事，2018，(2)：134.
[7]曹东薇.高校图书馆品牌建设研究[J].企业科技与发展，2019，(7)：185.
论文作者:谢黎怡
论文发表刊物:《中小学教育》2019年10月3期
论文发表时间:2019/12/9
标签：图书馆论文; 品牌论文; 读者论文; 沙坪坝区论文; 互联网论文; 特色论文; 自己的论文; 《中小学教育》2019年10月3期论文;