孙英
黑龙江省海林市妇幼保健院 157100
摘要：人性化护理是一种个性化、有创造性和整体的护理模式，它倡导以尊重病人的生命价值、隐私和人格为核心，真正使病人在生理、心理、精神、社会上处于满足而舒适的状态，将不适感降至最低。本文对妇产科护理中人性化服务进行了分析探讨。
关键词：人性化护理；妇产科；分娩方式；满意度
一、资料与方法
1、一般资料
本文研究资料为我院2012年2月~2013年8月妇产科240例产妇临床资料。年龄在18~38岁，平均年龄27.6岁；初产168例，经产72例；孕期36~40周；新生儿体重3.4~8.2kg。将这些患者随机分为对照组与实验组，每组120人。两组孕妇在年龄、病史、生育状况等均无显著差异（P＞0.05）。
2、方法
对照组予以常规护理，依据患者的具体情况，制定相应的护理方案。实验组给予人性化护理。具体措施为[1~3]：（1）根据患者个性化的需求，创造温馨的病房环境，让患者有家庭般感受，同时强化病房个性化管理。（2）努力提高护理人员自身专业素养，所有护理人员均参加过专业的培训，着温馨的粉红色工作装。尤其重视护理人员与患者的交流与沟通，要求护理人员随时关注患者的需求情况，及时有效并有针对性的与患者进行人性化的沟通。（3）积极开展身心健康教育。一方面是给患者发放身心健康宣传手册，让患者对生殖生育健康有一定的了解，耐心解答她们提出的各种问题；另一方面对患者有目的性的进行心理干预，最大限度让患者心情舒畅。同时还加强与患者家属的沟通。（4）患者日常生活干预。尽量鼓励协助患者参与一些简单的体育健康运动，对患者的日常饮食制订科学的计划，有目的的调整她们的饮食规律。
3、观测指标
观察对比两组分娩方式与过程，自制问卷对患者在住院期间的满意度，应用汉密尔顿抑郁量表（HAMD）评价护理前后患者的心理状况，评分在35分以上者为重度抑郁，在20~35分之间者为中度抑郁，在8~20分为轻度抑郁，8分以下者正常。共计发放问卷240份，收回240份。
4、统计学分析
所得数据均运用SPSS18.0进行统计与分析，各组间比较采用t检验，P<0.05为显著差异。
二、娩方式与产程的比较
1、分娩方式
观察剖宫产与自然分娩的在本组中所占比例，从表1可见实验组自然分娩的比例要显著（P<0.05）高于对照组；从生产出血量来看，实验组的出血量也要明显少于对照组（P<0.05）。产程的观察:两组间的痛疼分级情况及产程时间，从表2可见实验组在分娩时痛疼分级（轻度、中度及重度）所占比例与对照组有显著差异，具有统计学意义（P<0.05）；从表3可见实验组在整个生产过程时间要比对照组短，统计结果有显著差异（P<0.05）。
2、两组患者住院期间满意度及心理情况的比较
满意度的比较从护理满意率及日均家属陪护率来观察，从表4可见实验组护理满意率要显著高于对照组，日均家属陪护率实验组则明显低于对照组，两项指标相比，实验组都要优于对照组，数据统计且具有显著差异（P<0.05）；两组患者心理状况的比较，应用汉密尔顿抑郁量表（HAMD）评价护理前后患者的心理状况，从表5可见，在刚入院时两组间评分无明显差异，而在出院时的评分，则实验组要低于对照组，表明人性化的护理对患者有很好的心理暗示作用，统计结果有显著差异（P<0.05）。
三、讨论
随着社会的不断发展，人们对生育及健康的要求也越来越高，相对其它科室，妇产科具有一定的特殊性，接受医疗服务的对象有别于其他疾病患者。把“以人为本”的人性化护理理念贯穿于整个妇产科的护理过程，对确保患者在身体、心理上获得舒适、满意的护理服务具有一定的实践意义。
妇产科是比较特殊的科室，患者均为女性，其心理承受能力较差，发生疾病时会产生不同程度的焦虑和恐惧心理。同时妇产科疾病是临床上常见的疾病，类型较多，且患者病情变化较快。目前，临床上对于妇产科疾病更多以手术治疗为主，这种方法虽然能够改善患者症状，但是长期疗效欠佳，再加上部分患者治疗过程中由于缺乏理想的护理方法，使得患者治疗预后较差。人性化护理是一种全新的护理模式，以患者个性化需求为中心，对患者的生理、心理、精神进行护理，使患者能够积极配合手术治疗，同时也使护理人员从被动护理服务逐渐转为主动护理服务，从而有利于提高妇产科护理工作的质量及护理满意度。近年来，人性化护理在妇产科疾病患者中广为使用，并取得阶段性进展。人性化护理坚持一切从患者出发，才能激发及调动护理人员的积极性与创造性，从而提高临床治疗的效果，让患者在心理、精神、生理及社会上处于舒适、满足状态，创造出优质的护理服务。通过本研究也可以看出，我院推行的人性化护理，在分娩方式、患者的满意度及患者的心理状况等方面都取得了良好的效果。妇产科的患者相对其他患者来说，在住院期间，她们的心理起伏往往是比较大的，在分娩或术后也常常会有并发症。实行人性化护理不仅是在硬件上进行完善，更主要是护理人员的责任心得到更进一步的提升，护理质量得到了提高。护患关系的改善，家属及患者发了好评又可促使了护理人员自我价值的实现，这样就形成了一个良好的循环。
结束语
人性化服务护理其护理行为的人本化原则就是要求护理人员不能盲目、机械地执行各项操作，补充了“以人为本，以患者为中心”的整体护理内涵，表现出护士职业特有的严谨、周到、细致、完美的工作作风和以人为本的呵护和关心，充分展现了护士的多重角度功能，扩大了护理范畴。
参考文献
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[4]蒋彩滨,蒋彩霞.妇产科临床护理中人性化护理的应用[J].现代养生,2014,22:193.
论文作者:孙英
论文发表刊物:《医师在线》2015年12月第23期供稿
论文发表时间:2016/4/21
标签：患者论文; 妇产科论文; 实验组论文; 对照组论文; 心理论文; 护理人员论文; 满意度论文; 《医师在线》2015年12月第23期供稿论文;