（山东省泰安市新泰新汶矿业集团中心医院 山东泰安 271219）
【摘要】目的：研究分析PDCA循环法在供应室护理管理中的应用效果。方法：我院在2015年6月实施PDCA循环法，将2014年6月至2015年5月的供应室护理工作相关资料作为对照组，将2015年6月至2016年5月的供应室护理工作相关资料作为观察组，对比两组工作质量状况和供应室综合评分。结果：观察组包装合格率、清洗合格率、抽样合格率及护理安全、护理质量监控、环境管理、消毒隔离、护理文件管理评分均显著高于对照组，相比P＜0.05。结论：PDCA循环法在供应室护理管理中能有效提高工作质量和综合评分。
【关键词】PDCA循环法；供应室护理管理；工作质量；综合评分
【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2017）01-0040-02
Discusses the application of PDCA circulation method in supply room nursing management effect
【Abstract】Objective To study the analysis of the application of PDCA circulation method in supply room nursing management effect. Methods Our hospital in June 2015 the implementation of PDCA circulation method, in June 2014 to May 2014 in the supply room as control group, nursing work related information in June 2015 to May 2015 in the supply room nursing related information as observation group, compared two groups of job quality and supply room comprehensive score. Results Observation group packaging qualified rate, percent of pass of cleaning, sampling percent of pass and nursing safety, disinfection and isolation, nursing quality control, environmental management, file management score were significantly higher than that of control group, compared with P < 0.05. Conclusion The PDCA circulation method in supply room nursing management can effectively improve the work quality and the comprehensive score.
【Key words】PDCA circulation method; Supply room nursing management; Quality of work; The comprehensive score
医院供应室是医疗服务中十分重要的一个部门，无菌器材、敷料、其他物品的供应情况，都会对患者治疗效率造成极大的影响，从某种程度上讲，供应室的工作质量直接影响到整个医院的服务质量。在供应室护理工作中，如何采用科学的管理手段来保证其工作质量，是当前供应室思考的重要问题。近年来，供应室逐渐采用PDCA循环法进行护理管理，获得了理想的效果。PDCA循环法是一种科学化、标准化、现代化的管理方法，是在制定计划、开展实施、检查、处理等过程的不断循环，实现工作效率最大化[1]。本文着重研究分析PDCA循环法在供应室护理管理中的应用效果。
1.资料与方法
1.1临床资料
我院在2015年6月实施PDCA循环法，将2014年6月至2015年5月的供应室护理工作相关资料作为对照组，将2015年6月至2016年5月的供应室护理工作相关资料作为观察组。观察组护理人员52例，男4名，女48名；最低年龄为24岁，最高年龄为51岁，平均年龄为（37.4±3.9）岁；本科、大专、中专分别为20名、26名、6名；对照组护理人员52例，男5名，女47名；最低年龄为23岁，最高年龄为51岁，平均年龄为（37.0±4.0）岁；本科、大专、中专分别为19名、26名、7名。两组护理人员基本资料相比差异无显著性，P＞0.05，可对比。
1.2 方法
PDCA循环法分别是指P（计划）、D（实施）、C（检查）、A（处理），在供应室护理管理中，PDCA循环法的应用主要体现在以下几个方面：（1）计划，首先提出问题，并对相关资料信息进行收集、整理，在日常工作中，护理人员应主动观察、及时发现并寻找问题。对每月临床满意度调查信息、临床意见记录本、护理人员查房、应用PDCA循环法后的问题等进行收集整理，并对这些问题进行系统分析，然后提出针对性的处理意见。（2）实施，由专业的管理人员进行现场指挥、监督，全面掌握各种措施的实际执行情况、有效性，发现问题后，及时分析并解决。在实施过程中，设置相应的护理小组组长，通过护理小组组长，将责任落实在每一个护理人员身上。护士长要做好护理质量跟踪检查工作，对供应室的相关服务进行监管，如回收、洗涤、灭菌等。定期组织护理人员进行培训学习，不断提高护理人员技能水平和服务意识，促进供应室护理管理提高。（3）检查，在供应室护理管理中，应做好岗位自查工作，同时要开展岗位互查，实现护理管理中的勤检查、勤指导、勤整改。护士长每天进行护理抽查，并在每个月开展专项检查，此外护士长还需要与护理小组组长紧密配合，对护理人员的护理工作绩效进行考核，并将考核结果与奖惩联系起来。（4）处理，在处理阶段，护士长需要根据相应的护理管理质量指标，对护理人员的护理工作情况进行检查，并对检查结果进行分析，思考循环中出现的问题、产生原因、解决策略，并将其纳入下一个循环中的管理指标中。对于循环中取得的成效，也应该加强巩固，总结经验，为下一个循环的开展提供基础。
1.3 观察指标
观察实施PDCA循环法前后供应室护理管理中工作质量状况（包装合格率、清洗合格率、抽样合格率）和供应室综合评分（护理安全、护理质量监控、环境管理、消毒隔离和护理文件管理评分），其中，供应室综合评分中各个部分的总分为15分，得分越高证明管理效果越好[2]。
1.4 统计学分析
用SPSS 18.0统计软件处理，计量资料（x-±s），t检验；计数资料百分比，χ2检验。P＜0.05，有统计学意义。
2.结果
2.1 对比两组工作质量状况
观察组包装合格率、清洗合格率、抽样合格率均显著高于对照组，相比P＜0.05，详见表1。
表1 两组工作质量状况对比
3.讨论
在供应室护理管理中应用PDCA循环法，有效提高其管理质量。通过对供应室护理管理现状进行调查，根据存在的问题，制定具体的计划，在实施过程中，对护理人员进行针对性培训，落实具体责任，并及时检查、总结，对实施中存在的问题进行处理，完善计划方案。在供应室护理管理中，通过PDCA循环法及时发现了护理管理中的不足，并积极进行改进，通过循环，明显提高了团队工作能力。护士长有力的调动了护理人员热情，通过对护理人员进行培训，提高了护理服务满意度，提高整体护理效果[3]。将PDCA循环法应用在供应室护理中，明显提高护理人员专业技巧和理论知识水平，减少了责任纠纷。本次研究中，观察组包装合格率、清洗合格率、抽样合格率分别为92.0%、96.3%、100.0%，均显著高于对照组，P＜0.05。证明，PDCA循环法能有效提高供应室工作质量。同时，观察组护理安全、护理质量监控、环境管理、消毒隔离、护理文件管理评分分别为（13.5±1.1）分、（13.6±1.0）分、（13.9±1.6）分、（14.3±1.2）分、（13.9±1.4）分，均高于对照组，P＜0.05。
综上所述，供应室护理管理中使用PDCA循环法能提高管理工作质量和供应室综合评分，值得在临床上推广应用。
【参考文献】
[1]黄彩凤.PDCA循环法应用于消毒供应室护理管理中的效果分析[J].牡丹江医学院学报, 2015, 36(6):107-108.
[2]姜少华,王令.PDCA循环应用于消毒供应室护理管理效果分析[J].世界最新医学信息文摘:连续型电子期刊, 2016,2(16):196-197.
[3]卢映君.PDCA循环管理方法在供应室消毒工作中的应用[J].深圳中西医结合杂志, 2016, 26(14):190-192.
论文作者:郭文荣
论文发表刊物:《心理医生》2017年1期
论文发表时间:2017/4/17
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