统计专业的新概念_顾客价值论文

统计专业的新概念_顾客价值论文

统计专业的新观念,本文主要内容关键词为:新观念论文,专业论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。

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The article discusses the phenomenon that statistical profession is not paid great attention to and even not understood by the public.Through some examples of social activity,teaching and statistical application the author proposes some measures and thinking that can take toimprove public awareness to the cause of statistics through three forms of efforts including changing the public's sense of statistics,actively spreading the techniques of applied statistics and strengthening propaganda to statistics

我想借此机会就未来统计专业的发展谈点看法,并冠题为统计专业的新观念。标题中的“观念”来自希腊语“paradeigma”,para和deigma分别表示相似和范例之意。威伯斯特对此解释为模范、范例和模型,而我的看法是如何观察世界。在此,我要对统计人员如何观察世界以及世界如何接受统计专业进行更具体的论述。

首先需要声明的是,我为统计和自己作为统计人员从事统计工作而感到自豪,我坚信统计事业,并非因为它是我赖以谋生的职业,而是因为统计专业影响着社会的每个方面,它不仅已对空间技术、农业、生物、化学、工程、环境、政府、法学、心理学、制造、医学、体育等领域产生了根本和深远的影响,而且还能为其他的诸多领域带来巨大的利益。

然而,统计虽有如此的发展前景,可它并没完全被社会所认识,至今发展缓慢。1970年至1990年美国统计学博士生的年平均增长率仅为0.24%;目前一些大学统计系已被撤销,有些正面临被关闭的危险。这种局面的形成并非大学自身所愿,而是由一些主要工业行业统计机构的撤消与大大削减的冲击所致。所以,统计专业不受重视、得不到发展,我认为是社会没有赋予统计专业足够的价值造成的。为了统计专业的未来以及全社会的利益,我们每个人都有义务去努力改变社会对统计专业的认识,拓广统计专业现已取得的成就。事实上,不存在对统计人员需求的短缺,相反而只有社会对这种需求认识的缺乏!

这篇论文,我从转变观念、准备措施和扩大宣传三个方面来论述提高统计意识这一主题。这是改变社会统计观念、扩大统计影响范围的一条途径。但必须明白,在改变社会观念之前,必须首先改变自己的观念;尽管改变并非易事,可它既是必要的又是必然的。

一、转变观念

在此,我从国会议员索耶先生于1994年在旧金山召开的美国统计协会(ASA)年会上说的“统计不应该是杰伊·莉诺愚蠢计划表上的妙语”来展开阐述,这句话源于此年会上杰伊·莉诺举行户外集会推销袖珍保护器时的一个玩笑。显然,这个玩笑是杰伊·莉诺针对大多数专业来说的,但是这个玩笑说明了统计人员在公众心目中的形象。统计人员的形象可以通过真实的问卷调查来了解,如让人们按他们的价值观排列出牙医、学院教授、医生、工程师、农场主、律师、总理、药剂师、教师、统计师职业的位置,对于统计师排在最后,不要感到奇怪,因为甚至律师都可能排在最后,更何况统计师。你也可以通过交谈,告知某人你是统计人员来获得人们对此的典型反映。人们可相互称呼医生、不动产代理商、理发师,甚至律师,但你有多少次听到过“我熟悉你知道的一位伟大的统计学家”的话呢?

为什么社会没有赋予统计专业的高度重视呢?大部分原因是由社会所形成的观念造成的。如罗杰·霍伊尔等人在他们所编白皮书关于统计人员生存技能内容中就如此写到:“统计专业只拥有对社会负责的一个较小的领域”。

95%以上涉及统计课程的大学毕业生只学习一或二门统计课程,因此这些课程对我们专业的影响是非常大的,所以在大学体制改革上应给以优先考虑。

1993年霍尔等曾提出,许多统计工作都是为统计专业人员设置的,我们是自己最好的顾客。有时我也感到疑惑,是否可以认为雇用统计学家的人只能是统计学家自己。现在学习这些课程的学生可能就是我们未来的顾客和雇主。我们的职责既不是让他们娱乐,也不是要他们统计专业化,而是要对他们传播统计思想。我希望每位统计教师都能按照让“顾客”满意的课程来考虑教学,并每年要进行一项重大措施的改进。引起学生兴趣是很重要的,我经常思索如何用趣味和新颖的方式来讲授第一堂课。但是,短期内,我保证不了第一天授课就能使学生“批量购进”。我们应该充分认识到,“如果人们看到了统计的价值,就会主动学习统计”。而我们在教学中的目标应是使学生目前普遍具有“我不得不攻取统计”的态度,转变为“我必须攻取统计”,这是一个主要观念的改变!

1993年,我得到了ASA的发展报告,这些报告是取得成功的指南。我很高兴,ASA有许多团体单位已经对自己的报告做了新的发展。我们每个人都能开发利用这种报告为我们自己和所关心的机构带来利益,例如,统计系可能出现每位学生都会认为统计是他们在大学攻读的最有价值的课程,重要的是报告尽快投入实施和对报告的不断总结发展。

怎么看观念的转变!从以下一些人的言论看,转变当然是一个漫长的过程。鲍勃·霍格在《美国统计学家》(1991年)的评论中写到:“老实说,我们中的许多教员是糟糕的,并且我们改进此状况的努力也是微弱的,因此,学生经常认为统计是他们在大学所要学习的最糟的一门课程。”1993年12月,阿巴奎奎·希尔顿曾说,在她的记忆中统计是没有用处的。今天我会见了多伦多报纸的特写记者,他说统计是一门难学的课,但对统计的价值没加评论。这些观念阻碍统计的发展,我们必须努力改变。当然,求教者可能已经预见到,他们都会真正认识到统计的价值,并将成为统计的终生顾客。

我认为其他感性认识领域的观念也需要转变。我有一次出席了某委员会主席主持的会议,会上该主席就工程师们搞的高度宣传风险研究项目进行了回顾,他对工程师们使用不正确的统计数字感到极为不满。我问他既然如此清楚地知道需要统计学家,为什么不吸纳统计学家参加时,他回答统计学家分两派——贝叶斯学者和古典学者,两派谁也说服不了谁!造成这一模糊观念的责任是谁呢?当然不是工程学团体。很不幸,我们担负着造成此事的责任。要知道传递一个坏的或让人误解的观念是非常容易的,需要认识到即使是一种玩笑我们也冒着传递模糊观念的风险,特别在专业培训上,绝对要杜绝缪种流传之事发生。每个人之所以都要清楚领悟这一点,是因为像这种误念要改变是困难的,并且它对统计专业是非常有害的。

让我用一些不很严肃但值得深思的例子来结束我对有关观念的评论,这些例子是关于我们每个人怎样转变一些细小观念,为提高社会对统计认识的价值观念作出贡献。

1.应该停止引用迪斯雷利的“谎言,该死的谎言和统计”的话,而将其变为“谎言,该死的谎言和精明”。毕竟,我们应该信任该信任的东西。

2.用“怎样用统计数字说真话”代替“怎样用统计数字撒谎”。

3.在言论中应尽量避免使用“真实的事实”的语言表述,告诉世人统计数字是对客体的统计反映,而不是客体原形的直接写照。

4.我们在统计分析中也犯有类似不负责任和不正确使用统计数字等的语言表述罪。这种现象不克服,就不能赢得社会的信任,要知道是没有什么人会从以不负责任和不正确使用医疗方法而闻名的人或单位处寻求医疗帮助的。

二、准备措施

我一直在思考有关我例举的这些评论的基础,如斯图·汉尼特说的“不幸的是,统计作为既包括商人又包含学者的一门专业的事实绝对没有被外界所认识”。到底何种培训机制是合理的?是否需要包括理论在内的专业技能培训?我相信我们中的任何人都不会怀疑对健全专业技能的需要,可是获得这些技能并不是说为学术界和实业界在本质上和自然而然地就提供了成功的保证,满足顾客的需要和主动朝他们的目标努力才是成功的关键所在。所以,必须按‘人类技能’和专业技能培养和探究良师。当然,这隐含着一个内在的根本假设,就是我们每位都要有顾客和我们的专业是由顾客推动发展的专业。在1993年ASA年会上,戴维·穆尔请求我们把教育看作一种职责,并提请注意到许多(不是大多数)学院和大学存在疏忽顾客的倾向。1993年霍尔等人在进行过较为广泛的观察后阐述到:“除统计专业外,统计几乎没有什么有价值东西用于其他社会服务”。学术界的顾客势必会越来越多和趋向多样化,范围将从学生扩大到社会团体。下面从学院听到的一些意见看看哪种是社团部门乐意反馈给学术团体的意见。

1.交流和介绍技能是成功的根本关键。交流技能课程如听力、介绍表达能力和人类技能都需要改进。

2.应与顾客共同来决定所需的培训种类。

3.从其他多门学科中吸收学员,因为统计学家是贫穷的科学家,也太多地注重深奥知识。

4.统计人员需要通过培训增加对他们除基础应用之外的项目有价值的东西;同时要承认扩大基础领域的创新者。

5.通过统计人员所能做的事来集中培训他们的创造性工作,作为他们培训结果的一种回报。

在昨天邀请协会主席的演讲中,我们聆听了比尔·斯潘塞博士的演讲,他告诉大家在半导体行业中应用统计是竞争的需要。我熟悉该行业中一个总成本接近600000美元的试验,该试验要求统计人员记录试验中的失败次数且给出两个失败间的平均次数的60%的置信区间。这对于统计人员很容易做到。在试验中统计人员应该主动询问工程师是否愿意减少试验次数和使包括不如期运送设备造成顾客损失在内的总成本最小化。虽然,工程师不会提出这种想法,但按其管理意愿,他们是非常乐意接受的。乔恩·凯特林说得好:“工业行业需要能敏捷解决问题的神圣的统计学家。”

对于提到的有关领域,我认为,必须承认这不仅仅是一个学术问题还是影响统计专业社会观念的根本性问题。我想解决此问题的一个最有效的途径是建立工业行业和学术界的密切关系。应极力增加与这些实体之间的相互合作,这种关系可理解为顾客与代理者的关系。这次会议举行了一个很出色的开幕式,小组讨论也有助于相互关系的密切化。1993年旧金山会议上,学部主席分会、ASA机构部门和法人团体联合召开会议,就彼此感兴趣领域的问题进行了讨论,此次会议上再次举行了这种讨论。许多有前景的思想均出自这些会议,并且已经有了一些结果,有30项以上适合学生的工业实习职业列在1月份的《阿姆斯塔特时报》上。这些职业需要继续发展,因为它们强有力地影响着适合社会需要的预备生。

学术界与工业行业要一起工作,形成合作伙伴关系。我相信这是我们产生重大和长期改变的最好的愿望。当今我们面临的问题,任何一个实体去独立地解决太复杂,若学术界和工业行业不合作,就会象拴在马车两端的两队马,会更没有意义。合作伙伴关系能对培训产生强烈的正向影响。1993年前我访问了南卡罗来纳大学统计系,该系制定了工业统计硕士学位生教学方案,该方案的特点是学生入校前必须有两年的工业行业的工作经验。学院则与工业行业紧密配合,修改课程以适应需要,如利用学生的空闲时间进行教学等。衣阿华州政府在开始制定一项新计划,即将课程制作成录象磁带,供有意攻读硕士学位的人在普通机动车上观看学习。合作也能为广泛的双向交流形成一个良好的基础,这些交流对学校和行业双方都是非常有益的;合作的同时,也为学生的安置创造了机会。交流不要看着是单方面的事情,这一点很重要,因为工业行业有许多问题需要学术界解决。扩展交流的边界也是很重要的一点,不要仅局限于哪种地域性的交流。

ASA对建立合作关系是绝对有用的!它能充当主要角色,是建立合作关系的促进器。看看ASA从其所有会员那里拿到关于学生实习职业的资料是多么容易,就能明白这一点。我们应该先结成合作伙伴关系,再向合作者讲述合作的广阔前景。

三、扩大宣传

乔尔·巴克在其所著《未来的优势》一书中写到,对于想要充分参予21世纪竞争的任何组织机构,其未来有3个关键因素,这3个关键因素不仅适用于盈利而且适用于非盈利机构,它们是杰出(Excellence)、创新(Innovation)和预料(Anticipation)。Excellence源于德米和贾兰尼的哲学体系,它真正反映正当竞争付出的代价;相对杰出而言,Innovation给出的是竞争的优势;而Anticipation则是提供信息,让你在合适的地点恰当的时候得到杰出的新产品和优质服务的信息。我赞同巴克的观点,并偿试在工作中遵循它。但是我发现需要有一整套材料进行积极宣传,正象时常说的在生意中需要市场计划那样。

1994年早些时候,ASA接到工业工程师学会(IIE)的邀请书,邀请共同举办第三次关于提高行政管理中心部门的生产率和质量的专题讨论会。IIE每年为其35000会员举办45个正式会议和专题讨论会。IIE以掌握带头进入新工程和进行生产方法改良为依据评定工业工程师。这是统计的一个极好的黄金合作机会!是非常实在的促进统计专业发展的合作机会。但是,我们需要比仅把我们的名义提供给此会议做多得多的事情,需要着手与IIE主动对话,看是否能继续发展有关教育课程,最好经过主管部门批准,以适应他们会员的需要。正象霍尔与其同僚指出的那样,他们在授教自己会员的内在中心课程上和开发课程内容上,浪费太多的时间了。我们再也担负不起这种狭窄视焦后果的责任。我们也可以看是否能与IIE联合举办会议来展示他们所需要的实用统计价值,并在会议上设立陈列摊位,展示利用统计技术怎样节省资源和改进他们的产品。在1994年秋季技术会议上,就职于加拿大的统计学家加里·阿索和理查德·斯拉里与比利时滑铁卢大学的乔克·麦凯就他们如何改进再循环钢的困难的测度方法作了介绍。他们的改进结果为公司节约了百万元的开支。这是一个很能说明问题的例子。如果管理部门知道这些事实的话,那么他们会重视起来并会增加统计人员。提及这一成功的事迹是我的职责,在这个预算偏紧的时代,宣传这种事迹是绝对必要的。我们的专业有丰富的成功事迹,但我们经常认为他们如此做是理所当然。

IIE邀请的好消息是打开了增进相互合作的大门;不好的消息是IIE发出的邀请而不是ASA做出的邀请。IIE正是我们期望向其他协会宣传统计专业的一个例证。罗尼·斯尼号召ASA领导帮助发展统计与其他专业之间的合作训练。这是应予以最优先考虑的事情,并且现在就要着手进行,而不是研究它几年。如果我们没有满足这种需要,那么其他人就会乘虚而入,机会是不会等待我们的。

我于1991年7月着手领导搞摩托罗拉公司的一项方案,评估一项有环保意识减少残渣的锡焊方法,这是一种在打印线路板制造中消除使用破坏臭氧的化学除垢的方法。此项目是我在桑蒂所做成功宣传的一个简要例证。

我们已认识到统计技术的应用是很有前途的,所以,一当工业行业意识到我们的才能适应于他们的试验和在这领域的优先需要时,我们就要立刻行动起来宣传它。我们总结整理了内容丰富且非常有吸引力的调查研究报告,并迅速组织了一个为期六周的会议向工业行业发布我们已有的信息,代表96个企业的175名以上人员出席了那次会议;第二次会议计划定于11月举行,这一继续加强此项工作的消息吸引了数以百计的听众。自第一个计划结论出来后,我们对300多个公司和组织调查了我们努力宣传的效果,该计划是成功的,引起了社会对此实验的称赞和观注,这对统计系扩大预算资金、增加更多项目从而创造就业机会,是很重要的。

统计专业需要倾听工业行业领导的意见,善于发现和宣传成功的事迹。成功的事迹并不缺少,而是缺乏对其宣传。该领域需要我们更热忱更积极主动地去开发。请记住,我们并非只对工业行业宣传,要对学生或咨询者主动努力宣传。

最后,我相信,如果我们的专业在成长在繁荣,那么就必须对社会扩大我们的影响圈。欲扩大影响范围,就必须保证对摄取的专业注入更多的投入,这是每个人的义务。伟人造就于平凡人。我们大家都应尊重个人目标,明白如何去提高统计专业的社会价值意识。

(译者罗小玲,湖南税务专科学校,邮政编码:410077;罗建国,国家统计局统计科学研究所,邮政编码:100826)

本文译自《美国统计协会杂志》(1995年3月,90卷第429期)。原文题目为New Paradigms for the Statistics Profession,

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