基于产业链延伸视角的物流行业平台生态圈研究
王 东（广西职业技术学院管理学院 南宁 530226）
内容摘要： 在“互联网+”的背景下，企业都面临边界模糊化、去中心化、消费者需求多元化等挑战，企业如何构建自身生态圈，强化自己的竞争优势，如何走出去和客户、企业竞争对手、行业的上下游展开合作和竞争，获取新的竞争优势，是企业长远发展必须要考虑的问题。本文以此为背景，对顺丰和菜鸟网络两家企业的平台生态圈战略展开具体的研究，深入分析了两家企业在战略上的共同点及差异性，对快递物流企业在互联网背景下竞合战略的实施提出了一些建议，以期对快递物流行业的升级性发展及传统企业的互联网转型提供借鉴，同时为拓展企业竞争战略理论提供新的思路。
关键词： 物流行业 平台生态圈 产业链延伸
顺丰的平台生态圈战略分析
（一）顺丰速运概况
顺丰速运有限公司组建于1993年，经营地位于深圳，主要从事快递及相关业务，经营范围涉及国内以及国际多个地区。其经营理念为“成就客户，推动经济，发展民族速递业”，旨在打造具有全球知名度的速运企业。公司不断探索创新，以客户需求为核心，大力优化服务流程，改进服务方式。自成立以来，顺丰速运着眼于基础设施建设，大力引进先进技术和设备，并加大研发力度，制造出具有核心技术的设备，加大自动化运行效率。此外，企业对快件流转的全过程实现了有效监控和调度，进一步优化了快递网络，不但提升了服务品质，还赢得了消费者的广泛认可，品牌知名度和美誉度得到大大提升。
（二）顺丰转型升级的战略选择
资金流生态圈战略。早在2010年，顺丰就开始涉足金融领域，研发了支付工具“顺丰宝”。此后，顺丰取得了保理、融资租赁、小额贷款、第三方支付等领域的金融牌照。在业务开展初期，经营范围主要集中在对内结算与金融保险方面。从2015年开始，顺丰金融逐步进入融资服务、信用保险、设备租赁等领域。总而言之，依托生产和金融相结合的方式，顺丰对其资金实现了生态化布局。
商流生态圈战略。对于物流行业而言，社区O2O与最后一公里长期困扰着企业的发展。顺丰通过商业布局对其战略实现了转型，对顺丰优选、顺丰大网、顺丰冷运和嘿客等资源进行优化配置，打破了线上渠道和线下渠道的壁垒。此外，还依托丰巢大力发展社区商业，解决了最后一公里的问题，大大拓展了社区O2O的覆盖面。
物流生态圈战略。对于出现的转型升级以及行业发展处于低谷期的问题，顺丰在不断丰富产品体系，改进内部运营的基础上，不断调整业务战略。具体内容包括：大力拓展物流领域的链条。开展跨境电商、重货业务、城配和冷链等业务，进一步完善了公司产品体系，满足了细分市场客户的要求，实现了业务的快速发展。不断推进全球化。2014年，顺丰首次涉足国际业务，先后开展了和进出口、仓储以及物流相关的产品，并在全球建立了20多家仓库，与知名物流公司UPS强强联合，组建合资公司，不断开拓世界市场。完善渠道，扩大市场覆盖面。在大力发展城市物流体系的同时，还不断拓展农村物流体系，截止目前，顺丰物流覆盖的县级市已经占全国县级市总数的八成。
参考GenBank中乙型脑炎病毒JaOArS982 (NC001437) C基因序列，设计C基因对pET42b载体的特异性引物，引物由武汉天一辉远生物科技有限公司进行合成。如表1 (下划线为加入酶切位点：Nde I/Xho I)。
信息流生态圈战略。信息流是流通领域的重要内容，顺丰数据资源十分丰富，依托数据增值，顺丰和链中成员进一步密切了合作关系，打造了具有特色优势的生态圈，推动了公司进一步发展壮大。
竞合共融，构建产业协同生态圈。在推行平台生态战略时，顺丰不断推进平台的开放程度，和链中成员实现了竞争和合作共融，生态圈日益具有协同性的特征。
（三）顺丰平台生态圈战略的实施
开发快递运营新模式。菜鸟网络平台选择了“全国总分仓与区域落地配”的运营模式，这是对“快递企业一点接入、中心集散、发往全国”等传统模式的强力冲击。这种运营模式可以在产生订单之后，于仓库进行订单处理、产品分拣打包，然后可以直接发至当地配送点，省去了揽收、分拣、发往集散地等环节，提高了快递寄送效率。因而，各县市区的快递加盟商在未来发展中可能摒弃加盟模式，选择与菜鸟网络平台中的区域仓库对接，向落地配公司转变，所以说这种运营模式将对“三通一达”等采用加盟模式的快递公司产生直接打击。
扩展产业链布局，开拓多边市场。顺丰在核心业务不断发展的基础上，通过金融业务对产业链不断进行延伸，相继开发了跨境电商、生鲜电商、O2O、重货、快运、城配和冷链等业务。此外，为了进一步提高客户的忠诚度，顺丰大力发展关系网络，推动市场多元化。在建设生态圈时，金融与商业服务作为其战略布局的重要一环，对实现传统价值链的提升意义显著。无论是顺丰金融，还是顺丰优选等，均充分反映了顺丰资源有效整合的价值。
短短几年之间，农村地区小学英语多媒体课堂从无到有，正像婴儿般蹒跚学步，快速发展的同时也产生了很多问题。笔者结合个人的经历和工作情况，对农村地区小学英语多媒体课堂管理进行研究，并提出了相应的解决对策和建议。
整合物流信息资源。菜鸟网络平台采用了电子面单和路由分单等技术，能够较为充分的将快递公司内部的隐藏性物流信息挖掘出来。首先在充分获取电子商务订单物流信息之后，菜鸟网络平台可采用数据化方式改造信息，进而构建涵盖我国快递物流全行业的运营大数据。仓储、打包、发货、运送、配送等物流运输的各个环节以及参与菜鸟网络平台的快递公司运营状况等信息都能通过运营大数据被准确记录和反映。这些数据是物流信息资源的化身，具有极大的商业价值和挖掘空间，对未来商业模式的拓展很有帮助。在对海量数据进行科学整合的基础上，菜鸟网络逐步对大数据进行优化并投入应用，开放性智慧物流就是一项典范。
对于国内，顺丰和国内同行通力合作，实现货物运输与服务网点的共享，将营业网点的覆盖范围最大限度的延伸，这有助于减少网点建设的资金成本；对于国外，顺丰和快递企业UPS进行合作，依托企业在国际快递业务的资源，特别是航空快递网络，实现了海外市场的不断拓展；对于重货，顺丰和新邦公司组建了顺心快运；对于生鲜冷链，顺丰不但自行组建了5家医药企业，而且和夏晖共同组建合资企业，实现了冷链端到端的服务；对于终端配送，顺丰和麦当劳、肯德基、天虹、华润万家以及家乐福企业在衣食住行等领域进行合作，并且和百度外卖建立了合资企业，不断优化线下配送环节，提高配送效率；对于大数据与供应链金融，顺丰和同盾建立了合资企业，依托供应链金融，充分利用大数据的价值，帮助物流、供应链金融以及新零售企业实现价值提升；顺丰积极拓展校园代收业务，和通达系物流公司合作组建了丰巢，通过快件柜解决了渠道终端配送问题，减少了经营成本。
菜鸟网络平台生态圈战略分析
（一）菜鸟网络概况
2013年，顺丰、阿里巴巴等企业正式对外宣布实施智能物流骨干网项目，这是菜鸟网络的雏形。经过5年多的发展，菜鸟网络的业务领域已经涵盖中国超过2800个区县以及世界224个国家及地区。菜鸟网络对包括快递公司、苏宁物流等公司的资源进行合理整合，共经营仓储类公司超过千家，合作企业超过3000家，涉及车辆超过23万辆，快递员超过170万人。整个菜鸟网络平台每日处理的数据高达7万亿条，物流信息6亿多条，占全国快递包裹总数的70%，实现了快递投放精准度高达90%的业绩。
（二）菜鸟网络平台生态圈的组建
为了更好地达成既定目标，菜鸟网络积极实施平台生态圈建设。平台生态圈就理论上而言，按照时间与地理两轴，将数据应用和仓储物流有机结合，这就是所谓的天网和地网相结合。天网指的是数据应用平台，即依托大数据与云计算有效整合线上资源。地网指的是仓储物流设施平台，即通过和快递企业的协作，有效掌控仓储物流与终端配送，减少物流成本，提高运营效率。菜鸟网络旨在借助天网和地网来推动融合大数据与社会协同的物流平台，同时不断增强平台的开放程度、透明程度以及共享程度，有效解决物流终端配送问题。
近年来，国内外学者对个人信用评估模型研究成果甚多。作为个人信用评估中较为常用的模型，Logistic回归具有较高的预测准确性，受到诸多学者的青睐。王茁宇（2017）提出基于Logistic的履约-违约模型，预测准确率高达98.5%；甘鹭（2017）在研究信用风险预测模型时对Logistic模型进行改进，信用预测的准确率令人满意，对不同客户的区分能力较强；Dumitrescu et al.（2018）提出基于决策树的改进Logistic回归，在信用评估上的效果得到显著提高。
（三）菜鸟网络的平台生态圈战略
顺丰平台生态圈战略总结。通过对顺丰和菜鸟网络两家企业平台生态圈战略的案例分析，总结顺丰平台生态圈战略如下：首先，顺丰在核心快递业务上构建竞争“护城河”，并持续对信息技术、大数据及物流基础设施的投入，巩固其差异化竞争优势；其次，顺丰通过延伸产业链布局，持续规模化、多元化和国际化，并布局跨境电商、生鲜电商、O2O、重货、快运、城配及冷链等业务，打造端到端的综合物流服务平台；同时，顺丰将内部、上下游供应商资源整合，并与线上线下零售商、其它快递企业合作协同，构建多产业协同的生态圈。具体如图1所示。
肉食要减少。我国近十年肠癌和乳腺癌发病率上升很快，这些癌症都属于“西方型肿瘤”，主要原因就在于肉食过多，身体中摄入过多脂肪和热量，导致胆汁酸和牛黄胆酸等过多、内分泌失调而诱发肿瘤。另外，治未病很重要的是戒烟、限酒。
菜鸟网络平台生态圈的战略设计。与顺丰速运相似的是，在平台战略的指导下，菜鸟网络也在追求质的提升、关系网的构建、多边市场的拓展等。
图1 顺丰的平台生态圈战略
图2 菜鸟网络的平台生态圈战略
在追求质量提升方面，菜鸟网络逐步完善快递服务平台，提升快递效率与服务质量。以互联网和大数据为基础，菜鸟联合多家物流公司，引导快递业务向数据化方向发展，推动快递产品和服务的分层化，进一步提高快递物流速度，优化快递服务水平。与此同时，菜鸟网络更加关注消费者体验，引导参与菜鸟网络平台的快递公司放弃低端价格战，共同建立和维护良好市场秩序。
完善多元化的快递服务体系。菜鸟网络平台能够较为全面的涵盖各快递企业运行信息，加之“总分仓、落地配”的运作方式，每个快件的全程时限能够比较准确地被计算出来。随着快递行业竞争的加剧和电商快递市场的透明化，不久的将来会出现中小企业被大企业兼并的情况，企业重组将进一步深化，快递产业集中度将进一步提高，届时菜鸟网络平台可以协助阿里为客户提供时限承诺服务，实现在提高顾客满意度的同时巩固市场地位的目的。
在多边市场拓展方面，第一，打造跨境网络平台，助推全球物流发展。在阿里巴巴电商平台的支持下，菜鸟网络已经整合了海内外物流服务商，打通了清关环节，建设跨境仓库74个，与49家公司进行跨境合作，覆盖了全球224个国家或地区，订单处理可达每日400万个。另外，菜鸟网络还尝试启动保税备货模式，节省了大量物流成本，让消费者第一时间收到包裹。第二，发展农村服务平台，建设农村物流服务网。以阿里的农村淘宝业务为依托，菜鸟网络协助农村物流实现从农村到城市、从城市到农村的双向流通目标，是“地网”中的重要组成部分。随着阿里“千县万村”计划的开展，菜鸟网络凭借先进技术优势和社会化物流体系，实现从县至村的快速配送服务。
表1 顺丰和菜鸟生态圈战略对比
（四）菜鸟网络平台生态圈战略的价值
接触到大地的气息，我受伤的根部传来一点温热和慰藉，但是我还是感到虚弱和眩晕，我受伤的主根根部丧失了吸收水分和养分的能力，紧靠残留的、被草要子层层包裹的须根吸收着人们浇灌下来洗菜的浊水，无法满足我茂盛枝叶的蒸腾所需。看着为假植我而忙碌的贾鹏飞怜惜的目光和折腾一夜疲惫的眼神，我决定坚强地活下去。于是我开始伸展虚弱的根须，吮吸土中的水分，并且开始光合作用，以制造养分，输送到根部促进伤口的恢复。我看到了窗内一场丑恶的交易。
巩固核心优势领域，完善生态圈基础设施。对于产品和服务，顺丰始终坚守质优价高的经营理念，将服务标准由满足客户需要提升至为客户提供极致的良好体验。此外，还开发了一系列新产品和服务，拓展增值范围，从而确保在激烈的快递行业中取得竞争优势。对于核心快递业务，顺丰不断打造竞争堡垒，通过上市募集资金，加大场地和信息化建设，不断提升仓储、分拣等业务环节的自动化水平，提高了业务效率，减少相关成本。再者，为了进一步完善生态圈的基础设施，顺丰高度重视信息技术，投资巨额资金研发大数据、云计算、智能交互设备、无人机等设施，实现了物流信息化的快速提升。通过信息化物流基础设施的日益提升，顺丰实现了各项业务的协同推进和发展。
在构建关系网方面，第一，构建仓配网络平台，提供供应链业务。菜鸟网络致力于打造仓配智能骨干网，在社会化协同方式的支持下，覆盖全国的骨干网络已基本形成。通过多地分仓方式，结合自建仓储和大数据资源，菜鸟网络为商家和消费者提供个性化服务，同时降低物流成本。第二，建立菜鸟驿站平台，解决“最后一公里”难题。菜鸟网络通过大数据和智能化手段进行产业升级，采取诸多方式解决“最后一公里”配送难题，一方面努力获取邮政十万网点资源，另一方面与快递服务柜商和主流快递公司合作，获取自提柜权限，进而在各个城市建立菜鸟驿站，逐步建设推广至全国的菜鸟驿站网络。
简政放权，给予高校在经费管理方面更多的自主权与主动性，这对于高校科研活动来说是具有十分重要的积极意义的。但在得到更多权力的同时，如何加强自身监管与约束，使经费管理更具科学性确实我们必须重视的头等问题，切勿让放权成为滋生随意挥霍意识的温床。规范化科学化以及合理化的经费管理，首先就必须建立在尊重市场，以市场为导向基础之上。尤其在经费预算管理问题上，由于对经费使用的自主性加强，更需要强化管理的自觉性，同时在预算编制过程中也必须考虑更多方面因素。
打破现有商业模式的限制。在信息整合模式下，菜鸟网络平台有望于借助社会化协同打破现有商业模式，在未来实现同一个包裹在不同环节由不同公司中转。与此同时，邮政、顺丰、京东等以全程全网为主要发展优势的快递公司将会受到重大市场冲击。目前，随着社会化协同物流模式的发展，菜鸟网络平台正逐步整合“三通一达”等民营快递公司，并连续几年于“双十一”期间取得良好成效。不过，菜鸟网络平台也因此饱受争议，同时民营快递公司也不甘心被整合，因此“三通一达”等快递公司在参与菜鸟联盟的同时也在积极争取仓配和O2O领域的主动权。
结论与建议
（一）顺丰和菜鸟网络平台生态圈战略的对比分析
首先，用户以双边或多边为主。在生态圈中，参与主体具有自己的个性需求，并且还能够为其它参与者给予具有自身鲜明特征的帮助。平台发挥中介作用，对平台进行牵线配对。其次，网络效应突出。随着平台参与者数量的增加，单个参与者获取的信息和服务呈现出快速增加的特征，这使得平台的价值不断提升。最后，商业模式具有合作共赢的特征。参与平台让合作伙伴从中获利，这有助于实现平台的长期稳定发展，也是增加参与者，强化合作关系的关键所在。
菜鸟平台生态圈战略总结。菜鸟网络平台生态圈战略总结如下：首先，借助淘宝和天猫电商订单优势及在线消费者渠道，打通从消费者到商家之间端到端的物流节点，并通过菜鸟电子面单、物流云等基础设施，利用数据和技术来链接物流公司，保证每一环节成本最低；其次，为解决各环节痛点，满足客户需求，整合各物流公司的资源，制定统一服务标准，做到品质共同保证；再次，链接平台各参与方，将所有参与方的资源做实时的分享和统配，提供整体服务解决方案；最后，借助“智能数字化”和“互联网化”赋能各参与方，串联各环节的大数据信息，发挥网络效应，促进整体行业效率最优。具体如图2所示。
生态圈构建的差异。在顺丰向大型、综合型物流服务商转型过程中，始终立足其综合物流主业，并在相关领域谋求合纵连横式的供应链协同。顺丰通过自建、自营来创造增值，坚持自己差异化的竞争力，利用关联产业、价值链上下游的合作伙伴之间的博弈来搭建生态圈，从而创造更大的价值。
菜鸟网络的定位是电商业务的仓储和配送平台，整合大众物流资源，链接商家和消费者供需双方，通过在关键节点建仓，帮助商家智能分仓、就近发货、延伸物流网络到终端等等措施来为合作伙伴赋能，调动参与方的积极性来满足多元化的需求，与生态圈内的多方价值共创，从而达到共赢。
平台生态圈战略实施的路径差异。在平台牛态圈战略的实施过程中，顺丰和菜鸟采用了不同的战略路径，总结如表1所示。
（二）“互联网+”下快递行业竞合战略的实施
以数据之争为主要内容的顺丰与菜鸟之间的竞争，逐步引起冲突的加剧，而事实上合则两利，处于竞合状态中的顺丰和菜鸟必须把控冲突，这样可以深入了解对方，彼此进行相互学习和评估。
我们从原先逼仄的小屋搬到了宽敞的大厦，那种经过长期奋斗终于摘到果实的喜悦感，任周桥再自持，也无法掩饰内心的喜悦。
2.企业的财务系统对于企业的运营质量产生着决定性的影响。企业的财务管理会影响到企业的日常运行情况。企业需要将经营过程当中所涉及的资产以及资金进行合理的配置，从而保证企业的利润。
第一，“互联网+”下的快递行业具有同质性高、成本低的特点，容易出现低成本恶性竞争，把控价格竞争范围将有利于整个快递物流行业良性发展。对此，顺丰应该坚持价格与服务相一致的理念，继续为顾客提供高品质服务，同时菜鸟也应普遍推广择优配单方法，助推快递企业摆脱“价格战”，树立质量第一的理念。
第二，顺丰和菜鸟之间的竞争关系不可避免，两者之间的冲突也依然存在，但双方应该理智把控冲突程度，避免两败俱伤。对此，作为当事人的顺丰和菜鸟，均需要有明智的领导人物来做出合理的判断，然而随着冲突的升级，企业领导人也很难保持理智，这时就需要第三方力量的介入，因而政府部门、行业协会等部门或组织应该在控制冲突中发挥作用。
第三，在竞合环境下，顺丰和菜鸟必须取长补短，同时也要加强合作。如顺丰旗下的丰巢快递柜与菜鸟驿站，可相互合作，突破“最后一会里”的瓶颈；双方应尝试与其他企业合作，获取更多资源渠道，开展多样化营销活动等。面对跨境物流和农村快递服务的难题，双方也可以互通有无，联手共进，共同寻找突破行业瓶颈的方法，解决难题，推动整体发展。
第四，为确保自身竞争地位，顺丰和菜鸟应更加巩固自身的竞争优势，不能被对手超越。核心优势是快递企业得以立足的根本，对此，顺丰应坚持最优的服务质量和优秀的管理水平，确保中高端市场和商务快件市场的龙头地位不被撼动，在打造高品质品牌方面不能放松警惕，进一步加强技术创新及新产品、新服务的研发，创新增值服务，巩固差异化竞争优势。菜鸟则应更加充分的完善和应用“天网”、“地网”，坚持合作共赢、先人后己的商业模式，吸引合作伙伴，维护合作关系。
总体来讲，快递企业除充分发挥自身优势，坚持为不同消费场景的消费者提供差异化产品和服务外，更要加强平台生态圈建设，在巩固核心竞争力的同时逐步扩大自身在整个快递行业甚至整个生态圈中的影响力，只有形成多元化产业协同的平台生态圈，才能构建新的核心竞争力。
参考文献：
1．苑振柱．物流信息资源整合平台建构与运行机制探讨 [J]．商业时代， 2013（28）
2．尹力．电商企业自建物流体系面临的问题与优化策略—以京东商城为例[J]．对外经贸实务，2014（3）
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4．倪慧．基于大数据下的社会化协同物流平台发展初探—以菜鸟网络为例[J]．现代经济信息，2016（22）
5．王昕天，汪向东．电子商务背景下物流信息化的新趋势—基于信息化物流的研究框架[J]．中国流通经济，2015（1）
基金项目： 广西教育厅2018年度广西职业教育教学改革项目：“双高”建设背景下的“双创”型物流实训基地建设研究（项目编号GXGZJG2018B014）；2017年广西物流职业教育教学指导委员会科研课题（项目编号GXWLXZWKT201705）
中图分类号： F830
文献标识码： A
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