王章生
浙江横店影视职业学院 浙江东阳 322118
摘要：学生管理是一门综合性的艺术，艺术类高职院校学生的管理与普通高职学生的管理又不一样，作为学生工作者，需要更加要注重方法，充分发挥学生管理人员的聪明才智，努力寻求艺术类高职学生教育管理的有效途径，掌握主动，赢得学生的信赖，引领学生走上成长成才之路。本文结合自己的工作，就学生管理中如何应用刚与柔之艺术这一问题谈一点自己的想法。
关键词：高职学生 管理 艺术刚与柔
“师者，传道、授业、解惑也”。工作中，常常听到有老师抱怨现在的艺术类高职学生如何不服管教、如何叛逆、如何的不屑于老师的苦心、如何不知好孬等等。在互联网时代，又是大学大众化教育时代，面对的学生基本上是独生子女，传统的教育、简单的教与学、批评与被批评，已经不能适应目前的教育形势和学生的心理特点。现在的高职学生普遍存在以自我为中心、片面的思维方式、张扬的性格、盲目自负等等的心理和行为特征，高职艺术类学生更有他们独特的特点，他们崇尚个性，思想活跃，个性张扬。如何找到一个切入点，对他们进行符合其专业特点的且是行之有效的教育方法，如何在管理过程中艺术地处理好学生管理工作中“严”与“宽”、“刚”与“柔”、“约束”与“鼓励”、“日常管理”与“全面发展”等矛盾，更准确的把握学生管理工作中的重点，释放属于学生发展需要的“空间”，合理分配学生管理工作中的“精力”，成为摆在我们面前的一个重要课题。
一、刚性管理与柔性管理理念的内涵
（一）刚性管理
所谓的刚性管理其实指的是一种根据规章制度，依靠组织职权进行的程序化管理，是以规章制度为中心的理性科学管理，其本质是“以工作为中心”，强调的是以“制度为中心”的强制性管理，核心是制度。刚性管理对任何时期的管理来说都是不可或缺的，俗话说得好，“没有规矩，不成方圆”，刚性管理讲的就是做任何事得有规矩，这也是学生管理之基础。在学生管理中，我们要做到一个“严”字，要按照学校规章、班级管理制度来认真得以落实，提高学校、班级规章制度在学生心目中的重要性，这就要求我们管理者在工作过程中要做到“紧、快、准”：“紧”就是要求及时跟学生基本状况，了解学生的动态，尽量防止学生出现违反校规校纪的事件，做到事前先预警示；“快”就是处理学生发生的问题要及时，一定要及时处理，尽量将问题消灭在萌芽状态或初期，防止事态扩散，做到事中反应及时；“准”就是处理问题要公平、准确，做到一视同仁。
（二）柔性管理
柔性管理是相对于刚性管理提出来的，是一种“以人为中心”的人性化管理理念，采用非强制性方式，在被管理者心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动的一种管理方式，其核心是“以人为本”的管理。
二、刚柔并济——管理中的控制之道
刚性管理与柔性管理是管理过程中不可或缺少的两个组成部分。人无刚则不立，不立则不强，不能则不能成功；人无柔则不亲，不亲则会孤立。片面强调或放大单个管理方法可能会导致工作难度的增加，收到不太理想的工作效果。
那么在学生管理中，应如何去应用刚性管理我柔性管理呢？笔者认为一是要加强制度建设以制度作为保障，对底线要求不放松；二是要更加注重文化、价值观、情感等因素，用“柔性”的力量去开创工作局面，打动学生，去感染学生，去熏陶学生，去塑造学生，从而让学生从内心深处亲近老师，服从老师的指导，真正做到亦师亦友。
（一）适度的刚是基础，也是一种爱的策略
适度的“刚”是必须要有的，而且要“刚”到火候，要从实际出发制定适合自己学校的规章与制度并严格执行，在管理与服务学生的过程中要树立法纪意识，在法律法规允许的范围内进行学生的日常管理，做到法制化、程序化，千万不能想当然。个别老师在服务学生过程中不注意言行，把自己处于高高在上的位置，以为学生就得听老师，结果学生表面上没说什么，情感上已经排斥老师了，老师处于尴尬的境地。在学生管理工作中，会遇到诸如偷盗、打架斗殴等事件，对此类问题，必须在工作中要求学生树立法纪意识，树立法律面前人人平等的观念，对于触犯法律的人与事要坚决予以及时处理。平时要用一些现实的案例告诫学生：法律就是高压线，碰不得。对于原则性事件，任何时候对学生严格要求都是正当的、必要的。如果学生管理人员对学生缺乏严格要求，放任自流，说句实话，这就是对学生不负责任，对家长的不负责，对学校的不负责，也是对自己的不负责。严格管理不等于严厉，严厉意味着班主任态度的强硬，武断和偏执，严厉会使学生产生惧怕，退缩心理，久而久之，学生就会有厌学、偏激、神经质等不良心理滋生；严格是以制度为根本，对学生负责的一种体现，要做到严而有爱、严而有情、严而有度。作为学生管理工作者，原则问题必须要学会当断则断。
（二）合理的柔是技巧，是对学生爱的体现
对学生要“柔”到好处，做到“柔之有度”，放任的“柔”是不管理、不负责的同义词。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆“柔”到好处就是要用晓理、动情的方法让学生理解学校的意图，以形成共识，从而更好地学习与生活。“柔”是“刚”的辅助手段，会直接影响着“刚”的力度和效果。合理掌握“柔”度，会给工作带来极大的方便，但稍不注意，就可能给“刚”带去阻力和麻烦，这就要求在“柔”的方面要下功夫，在这里，主要就如何把握这一技巧谈一点笔者的理解。
1、要真正树立“以生为本”的育人思想
“以人为本”的思想在中国古代管理思想中始终占主导地位，先者们认为人是构成国家的第一要素，要把人作为管理的重心，提倡“爱人贵民”，“政宽则民慢，民慢则纠之以猛；猛则民残，残者施之以宽。宽以济猛，猛以济宽，政是以和”。如：孟子提出了“天时不如地得，地利不如人和”(《孟子·公孙丑下》)，指出:“民为贵，社稷次之，君为轻。是故得乎丘民而为天下”(《孟子·尽心下》)，苟子指出：“百姓之力，待之而后功”，孙子说：“保民而王，莫之能御也”。学生工作者要从工作实际情况出发，根据工作分工不同，要想学生之所想，急学生之所急。如：得知学生生病了，我们要第一时间出现在学生面前，让学生感到我们始终与他们在一起，让学生感觉温暖，与其共同渡过危机；当学生有困惑时我们能够倾听并与其沟通；当学生的合法利益遭到侵害时，我们应该主动出面为学生谋取公正，为其获得利益。当学生寝室内物件需要维修时，我们的后勤人员要及时维修好，如维修确有困难，也要及时告知学生，寝室管理员对晚归的学生除了要登记外，也要好好教育，而不是迟了就不开门，态度野蛮等等，不能让学生失望，否则以后就不配合工作了，增加我们学生管理人员的工作难度。
2、要注重工作方法，树立人性化管理的理念
在工作中，我们要有良好的工作方法，才能推动各项工作的顺利进展， 就如每一年一度的毕业生人才培养质量调查工作，有的班主任几天记能完成90%以上，有的学生毕业后根本不理班主任，这些都说明我们的工作的重要性。以班主任工作为例，我认为在管理中要做到四多四少：一要多民主、少强制。如在选拔班干部、评先评优等方面，要充分发挥民主，严格把关，做到合理、公开、公平、公正，但不能完全让学生自己去管理，那样不是“柔”，是不负责，工作中发现个别班主任就有类似情况。二要多激励、少批评。有人说激励是最好的教育，是教育的精髓。我们要充分利用集中教育的机会，比如每周一次要求班主任召开的主题班会，班会是进行学生集体主义教育的重要组织形式，我们有些班主任重视不足，以为是一种任务，草草了事。其实每次班会都应有很多内容可讲，除了学工办梳理的每周班会概要以外，可以总结表扬一周来整个班级良好的现象和有进步的学生，对有错误的学生，可以不点名地予以批评与教育，在学生中形成一种争当先进不当反而教材的氛围。三要多引导、少说教。心理学家认为，人最关心的不是父母、老师与集体，而是自己。我们要告诉学生：自己的行为与本人的关系、与他人的关系、与社会的关系，自己的行为会给父母、给他人、给社会、给集体带来什么样的影响，从而帮助学生树立正确的“三观”。四要多用情、少用气。在工作中，我们总会遇到学生不服从管理、不搞寝室卫生、不听劝告去搞什么校园贷、使用违禁电器、顺手牵羊、打架斗殴等等棘手的问题，这个时候我们首先应该提醒自己要冷静、沉着，不能怒气冲天，不要与学生去发生冲突，因为我们本来就是做这些工作的，有困惑才显得需要我们的必要。对于那些经常上课总是那么踩着点去上课，总要迟到的学生，上课不听就知道玩手机、睡觉，乃至旷课等问题，我们一定要采用先谈话，要引导，将事态控制一定范围之内，反复地做工作，如果我们的引导与劝说对学生有帮助，改变了不良行为，帮助他们成长与成才，就算功德圆满了。
3、要树立“为学生服务”的意识，提升工作水平
前苏联教育家苏霍姆林斯基的座佑铭是“把整个心灵献给孩子们”，把教师热爱学生作为“教育的奥秘”。没有爱就没有教育，如果我们心中都充满了对学生的爱，自然就会产生对学生真心的爱护，耐心的帮助，自然也会取得学生的信任，真正收到“亲其师，信其道”的效果。如学生有集体活动，比赛什么的，班主任如果时时与他们在一起，学生会感到信心倍增；对于一些行为习惯差的后进生，如果我们“试着去爱他”，犯了点小错，用爱去感化他们，让他们懂得如何待人处事，他们也会知错去改正自己的不良行为。现在青春期的学生大都有强烈的叛逆心理，如果我们能多发现学生可爱之处，从表扬开始，对其有缺失的行为进行合适的教育，学生接受的程度就会大好多，否则，经常简单地批评教育，效果不好，一旦如果师生没有达成相互信任，学生面对我们的教育就无动于衷，甚至还会产生抵触情绪乃至对抗行为。
学生管理工作是一个系统工程，涉及到方方面面，不仅需要从学校层面开始层层重视与把控，更需要我们认真负责的工作态度和有效的工作方法。在工作中要将“柔性管理”和“刚性管理”进行有机地结合，采取先柔后刚， 让柔有理，刚有据，刚柔并济。在“以学生为本”指导思想下，充分发挥学生的主体作用，调动起学生的积极性和创造性，实现他律与自律的结合，使学生管理达到魏书生认为 “管是为了不管”那样“无为而治”的最佳的效果，实现学校、老师与学生三方共同发展。
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[4]王周锁.柔性管理在高校教育管理工作中的探讨与实践.新教育时代电子杂志(教师版)，2015(21)．
作者简介：
王章生，男，汉族，1966年4月出生，讲师，浙江东阳人，浙江横店影视职业学院影视制作学院党总支副书记，研究方向为计算机信息处理、党建思政。
论文作者:王章生
论文发表刊物:《知识－力量》2017年9月上
论文发表时间:2017/12/25
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