广西医科大学附属肿瘤医院供应室 530021
【摘要】目的：研究消毒供应室中，优质护理方法的应用与实施效果。方法：取消毒供应室中的18名护士，对照组9名采取传统护理方法，观察组9名采用优质护理方式，利用Beck- Srivaatava（BSSI）压力量表，对两组护士进行压力评分，对工作质量进行评价时，取医疗器械200件，判断两组人员在包装、灭菌以及洗涤等方面的合格率。结果：工作压力评分中，观察组（54.6±2.4）分低于对照组（65.3±53.6）分，观察组护士压力明显较低。在200件医疗器械中，包装合格率观察组94.50%（189/200）优于对照组85.50%（171/200）；灭菌合格率观察组98.00%（196/200）优于对照组90.50%（181/200）；洗涤合格率96.50%（193/200）优于对照组91.50%（183/200），充分说明观察处理医疗器械中，合格率较高。结论：消毒供应室工作质量提升中，优质护理方式的应用效果极为显著，可在实践中推广。
【关键词】优质护理；消毒供应室；应用效果
消毒供应室职责表现在无菌医疗器械的发放、医疗用品处置等方面，消毒供应室工作质量的提高极为必要。当前大多医院科室对护理服务给予足够的重视，认识到优质护理服务不仅可提高人员工作效率，且在有效管理医疗用品情况下，使医院感染率降低，有利于良好医疗环境的营造。本次研究将就此进行分析。
1资料及方法
1.1一般资料
取2015年 4月～7月消毒供应室18名护士，对照组9名成员，年龄22～53岁，平均（35.5±2.5）岁，工作年限2～28年，平均（12.5±1.3）年，大专以上学历。观察组9名护士，年龄21～50岁，平均（33.5±2.1）岁，工作年限2～26年，平均（11.5±1.4）年，大专以上学历。两组护士工作内容都为医疗用品的收发、打包、清洗、灭菌与消毒。在基本资料，年龄、工作年限、学历与工作内容等方面，不存在显著差异（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组采用常规护理方式。
观察组采用的为优质护理，其内容包括：①强化专业知识、职业道德培训。观察组9名护士接受培训中，首先对人员职业道德意识进行强化，如对患者与对医院的责任意识，做到实际工作中为社会、患者与医院负责。同时，专业知识培训中，要求护士掌握优质合理的内涵与流程，了解处理医疗用品、预防控制感染等相关方法；②工作质量评价与考核，落实责任制。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆对于评价考核中，成绩较为突出、态度比较认真的护士，采取奖励措施，对于玩忽职守的护士，应予以惩处；③统筹管理消毒中心。处理医疗药品中，需严格按照具体的步骤开展，统一回收、分类、清洗。同时注意，各部门工作中应做到协调，以此使工作效率提升。
1.3评价指标
对所有医疗用品处理环节制具体的质量评价标准，包括：①灭菌操作是否标准；②医疗用品包装是否合理；③医疗物品清洗消毒是否满足相关要求；④人员是否充分掌握基本操作知识以及工作状态是否良好。
1.4评价方法
利用Beck- Srivaatava（BSSI）压力量表，对对照组与观察护士工作压力进行评定，量表项目内容共计45项，每项评分标准为0分、1分、2分、3分，共135分。其中重度压力为69～135分，中度压力为37～68分，轻度压力为36分以下。另外，对工作质量进行评价时，取医疗器械200件，判断两组人员在包装、灭菌以及洗涤等方面的合格率。
1.5统计学处理
数据统计处理通过SPSS19.0软件实现，以标准差（±s）进行表示，并利用t检验，计量资料利用数（n）与率（%）表示，采用检验，P＜0.05表示有统计学意义。
2结果
工作压力评分中，观察组（54.6±2.4）分低于对照组（65.3±53.6）分，观察组护士压力明显较低。在200件医疗器械中，包装合格率观察组94.50%（189/200）优于对照组85.50%（171/200）；灭菌合格率观察组98.00%（196/200）优于对照组90.50%（181/200）；洗涤合格率96.50%（193/200）优于对照组91.50%（183/200），充分说明观察处理医疗器械中，合格率较高。
3讨论
优质护理的引入，可为患者带来优质的服务，如健康教育或心理指导。同时，优质护理中，要求护理条件更为优质、全面。根据大多研究可发现，临床工作中优质护理服务带来的优势极为明显。消毒供应室在任务内容上表现为医疗用品的收发、包装、消毒、清洗、灭菌等，尽管在临床护理中不直接参与，但其工作质量对临床治疗、临床护理等都可能产生一定影响，如医疗用品灭菌或洗涤未达到具体标准，容易致使医院产生感染问题，甚至威胁患者生命安全[1]。因此，优质护理服务的引入，既能提升医疗用品处理效率，也可使感染发生率得到有效控制。
本次研究中利用BSSI压力量表对护士工作压力进行测定，并测定医疗用品包装、灭菌以及清洗等合格率，可发现观察组护士工作压力相对较低，且在包装、灭菌与清洗合格率上都提高许多，充分说明优质护理实施后，护士工作质量得到明显提高，且工作压力也得以降低。因此，消毒供应室为提升整体工作质量，需注意对护士采取培训、奖惩等措施，培训旨在帮助护士理解优质护理服务内涵以及具体流程，处理医疗用品中做到游刃有余[2]。而奖惩措施引入，可对人员工作状况进行考核，有利于调动人员工作积极性，对缓解人员工作压力、提高工作质量，可起到突出的作用[3]。
优质护理的引入，能够帮助消毒供应室提升工作效率，为临床治疗、护理提供坚实的保障，可在临床实践中进行推广。
【参考文献】
[1]朱明秋,汤建荣,彭兰云. 优质护理在消毒供应室的应用效果分析[J]. 临床合理用药杂志,2014,03:142-143.
[2]李燕. 优质护理服务在消毒供应室的应用[J]. 世界最新医学信息文摘,2015,77:206+197.
[3]李玉丽,李玉娟,聂玉香,周大燕,张德勇. 优质护理在提升消毒供应室工作质量中的应用效果研究[J]. 中华医院感染学杂志,2015,22:5261-5263.
论文作者:马良华
论文发表刊物:《中国医学人文》2016年第10期
论文发表时间:2016/9/9
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