摘要：烟草业在我国零售市场拥有庞大的消费市场。但是随着宏观经济增长的放缓，烟草法规的发展以及相关政策更加严格，中国的烟草业，尤其是烟草，正在采取新的消费方式，需要新的营销模式。在这方面，我们可以驱动烟草的营销战略，以加速烟草营销的变化，并促进整个烟草行业的可持续发展。
关键词：新消费模式卷烟营销路径；品牌
自10年前以来，当今消费市场和消费方式已发生了巨大变化。从单一的零售方案演变为各种路径共存的状态，包括O2O消费、在线消费、自助服务消费和精神内容消费。在系统保护下，这取决于营销技术是什么样的，如何应对新的消费模式，以及如何在不同的消费模式下实现可持续增长。
1 新消费模式下卷烟行业的主要特征
随着宏观经济增长放缓和烟草增长政策收紧等外部因素增加，导致中国烟草业改善了烟草消费结构和基于市场的改革，可以通过以下几点进行改善：
1.1卷烟消费行为发生深刻变化
消费环境的变化改变了消费者购买烟草的行为，对烟草产品需求正在减弱。过去商业卷烟、礼品卷烟水平平均增长，消费量稳步下降，合理消费正逐渐占据重要地位。随着社会的发展，个人消费已成为烟草消费的新趋势。由于关注消费者健康，对烟草、低风险烟草和新烟草产品的市场需求正在增长。
1.2卷烟消费量呈下降趋势
从2013年第六次全国烟草消费状况调查结果来看，2014年中国新吸烟者相较于2013年人数大大的减少了，尝试戒烟的人数或试图戒烟的人数增加。该调查研究结果突显了中国烟草今年使用的总体下降。
1.3市场化取向改革艰难曲折中推进
客户对最近烟草产品的满意度始终很低，其特点是客户服务和市场管理。最近的每周交易率表明，烟草销售增长量逐年放缓。宏观经济的缓慢增长和税收的快速增长引起了烟草业的高度关注，很容易与基于改革的地方保护主义联系起来。另外，当前的烟草业还不了解市场发展的总体趋势和当前的宏观经济状况，很难为改善创造适宜的环境。
2 新消费模式下卷烟营销路径
2.1“互联网＋卷烟营销”
2.1.1推进新媒体营销，积极引导消费者
以移动智能手机为代表的个性化新媒体提供了烟草商店的发展，该烟草商店从消费者那里生成了大量个性化移动数据。烟草品牌通过新的移动媒体传播，可以使用开放平台来宣传各种信息，包括零售商和消费者的新产品或服务等。同时，它们可以成为公司CRM系统的一部分，与产品顾问和客户互动一起工作，并提高市场效率。零售客户和消费者目标群体旨在推广信息，以帮助了解烟草公司的零售市场和其他销售战略，并为消费者提供在线研究新产品。通过将移动终端接收的数据的收集、分析和使用等信息方面，不可见数据被转换为实用工具，从而提高了市场效率和共享度，并提高了市场适应水平。
2.1.2构建一体化卷烟营销服务体系
“ 互联网 +”使用云计算和海量数据处理功能在烟草公司、工业公司、零售终端、消费者和零售帐户之间提供及时、无缝的数据信息，以获得更准确的营销信息。同时，在线业务系统在运行、管理、评估和监视背景信息管理级别上建立管理系统，以扩大网络上应用程序信息的范围，并提高测试和应用程序级别。通过集中应用数据，为生产和运营提供了基础。
2.1.3积极开展多渠道配货
为了设计多渠道订购代码和流程，可以将来自移动设备的新资源专门用于执行各种订购方法，包括移动设备订购支付服务、电话订购以及互联网订购移动订购，为其建立联系和关系。基于“数据导入、存款单路线的分配和大规模余额”模型，可以创建多渠道分配。
2.2卷烟营销加强终端建设与维护
加强终端建设与维护，首先需要达到标准化终端硬件制造的要求。在建设终端时，每个城市和国家/地区的公司都需要针对零售客户采取行动。根据实际情况和需要，积极进行终端建设和维护。第二是提高最新手机的软强度。本地公司需要广泛推广客户服务，改变营销形式并提高销售质量。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆所有城市和国家/地区的企业都必须优化服务内容，适当地管理其运营，并协助客户提高商店管理技能、品牌能力和服务消费者的能力。三是可以根据终端提高性能。本地企业需要升级其零售信息系统，打开终端信息数据通道，并准确、实时地了解市场情况。所有城市和国家的企业都必须进一步加强分销信息系统的使用，并依靠移动平台有效地发挥作用，以改善手机与消费者之间的关系，改善消费者体验，因此服务的建设和维护工作必须并行。最后，维护是指系统终端（包括硬件和软件）以及零售客户服务和营销网络的维护。通过建立和维护终端，我们正在努力从“吸引客户”过渡到“客户主动”，首先是要解释工作方向，进行总体规划，达到城市平衡。按照客户自愿的原则，努力在客户中实现有效的维护和相互支持；其二是要强调工作的优先性。省级企业支持全国零售客户的独立性制定行动计划以创建团队，描述工作目标、工作职责和实施要求。每个城市和州政府可以根据当地情况准备具体的实施计划，并为独立客户提供业务。建立支持小组，改变垄断和营销的日常沟通机制，自愿建立互助小组，并寻求创新的营销活动。有必要通过在该国发起和加强公司广告和领导力，以及组织零售来加强客户的参与。
2.3卷烟品牌营销策略
2.3.1口碑传播策略
客户沟通是指烟草公司与零售客户、分销和零售客户、零售客户和消费者之间的相互沟通，即所谓的口碑传播营销。例如，手机与电信部门合作，可以通过品牌吸引消费者，将其作为主要的营销策略，在新产品发布时通知消费者，并在特殊日子（如生日聚会、节日等日子）发送真诚的祝福。这种品牌传播策略的优势在于时尚、耐心和人性化。
2.3.2隐性广告传播策略
隐形广告代表了具有代表性的视觉提示，甚至包括影视剧、电视节目和其他媒体等，以及各种材料和服务内容的品牌和产品的战略整合。有关品牌或产品的信息，吸引观众并达到营销该品牌或产品的目的。
2.3.3设立品牌传播中心，负责单个品牌的传播活动
建立品牌传播中心是烟草公司实施和IMC战略的共同决定。品牌经理应为每个品牌写出完全负责IMC烟草品牌规划，实施和评估品牌。经理需要有效地交换信息，并确保采取各种品牌沟通行动。
2.3.4建立接触管理体系
每个品牌营销接触点都是一个沟通点，可以向消费者提供所有沟通信息。烟草公司需要管理他们的联系人，尽可能地管理所有人，并通过有效而全面的联系人管理，实现销售和信息渠道的整合。例如，为了改善联系管理系统，宁波大红鹰集团开设了领先零售计划的“大红鹰”商店。自有品牌和自有商店可以创建各种渠道的网络，以传播品牌信息，增加对利益相关者的信息激励密度，以及进行灵活有效地管理促销活动等。
2.4尝试向迎合奢侈品消费模式转型的营销思路
以瑞士机械表为例。1970年代，日本利用LCD技术制造电子钟表，将瑞士机械钟表推向了角落。传统的机械表以价格昂贵的产品占领了市场。为了保持在当前日益增长的公共卫生和烟草法规的环境中，烟草业正试图放弃某些销售目标，并提高单个零售的价值。烟草产品转变为高端奢侈品，昂贵的烟草特征与包装、品牌和服务相关联，以响应消费者的个人或品牌的高要求。昂贵的产品设计和管理是建立在基本的“奢靡型”轴上的，因此高端产品需要根据其销售动机来调整数量，提高价格。烟草业必须发展高级烟草类别，将其发展为多个烟草类别，以增加产量，控制批发和零售价格，并按地区有选择地放置。当然，值得注意的是，它不会显著影响奢侈品牌的社会价值收益值。因此，先进的产品规格必须保证其质量，以实现持续增长。
3 结语
市场状况和政治的变化对整个烟草营销产生了重大影响。烟草营销人员必须着眼于公司目前所面临的问题，并结合开发和业务职能，来制定更加科学和适销对路的营销策略。
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论文作者:毕玉滨
论文发表刊物:《基层建设》2019年第28期
论文发表时间:2020/1/14
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