【摘 要】目的：分析急诊患者护理中人性化护理的实施效果。方法：选取我院收治的急诊患者100例，将其按照不同护理方法分为常规组与人性化组各50例，常规组实施常规护理，人性化组实施人性化护理，对比两组患者的护理质量。结果：对比两组患者护理后的心理状态，人性化组的焦虑与抑郁评分均明显低于常规组，差异有统计学意义（P<0.05）；常规组患者的抢救成功率与死亡率分别为88.0%、6.0%，人性化组患者的抢救成功率与死亡率分别为96.0%、2.0%，对比差异均有统计学意义（P<0.05）；常规组的患者满意度为88.0%，人性化组的患者满意度为98.0%，对比差异有统计学意义（P<0.05）。结论：急诊患者护理中人性化护理的实施效果显著，有助于改善患者的心理状态，提升抢救成功率与患者满意度，值得推广。
【关键词】急诊；护理；人性化护理；实施效果
急诊科是医院抢救患者的重要场所，急诊护理质量的好坏直接关系到抢救的成功与否[1]。因此，急诊护士有必要实施人性化护理，以满足不同患者的护理需求，进而为患者争取更多抢救时间。基于此，本研究为了进一步分析急诊患者护理中人性化护理的实施效果，选取我院2016年2月~2017年2月期间收治的100例急诊患者的临床资料进行了回顾性分析，并对比常规护理与人性化护理的实施效果，报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院收治的急诊患者100例，将其按照不同护理方法分为常规组与人性化组各50例。常规组：男24例，女26例；年龄20～67岁，平均（40.4±5.3）岁；疾病类型中，呼吸系统17例，脑血管13例，心血管11例，消化系统疾6例，其他3例。人性化组：男25例，女25例；年龄20～68岁，平均（40.7±5.0）岁；疾病类型中，呼吸系统16例，脑血管13例，心血管12例，消化系统疾6例，其他3例。比两组患者的一般资料，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
常规组：实施常规护理，具体护理措施包括①快速分诊：患者入院后确定其病情并划分轻重等级，快速分诊，分诊工作由5年以上护理工作经验的护士进行；②运送管理：根据患者的病情等级，安排相应级别的护士成为负责人，主要负责轮椅跟平车的准备工作，同时陪同医生安全护送患者，期间责任护士要注意观察患者病情；③安全管理：患者在进行科室检查时，责任护士要快速评估其病情，根据实际情况准备好转运所需药品与急救用品，做好安全防范措施，预防护理事故。④交接班：抢救护士将患者送至病区后，要做好患者病情、抢救药品等的交接工作，确保交接无误后，双方在交接单上签字。
人性化组：实施人性化护理，即在常规护理的基础上强化①心理护理：加强与患者的沟通，根据患者的心理特征有针对性地进行安抚、宽慰，以提升患者的自信心，让其积极配合治疗；②健康教育：及时将健康教育宣传单、疾病健康知识小册、健康教育视频等发放到患者手中，讲解疾病的相关知识，内容包括发病机制、发病原因、治疗方法等，告知患者通过相应的治疗可以改善病情的，同时加强患者家属的健康教育，让家属参与患者的护理；③饮食护理：了解患者的身体状况与饮食喜好，为其指定个性化的饮食方案，提醒患者按时进餐，少食多餐，禁止暴饮暴食；④用药指导：仔细询问患者病史以及用药情况，制定药物治疗方案，对患者进行用药指导。
1.3 观察指标
（1）对比两组患者护理前后的心理状态，观察指标包括焦虑情绪与抑郁情绪，分别应用焦虑自评量表（SAS）与汉密尔顿抑郁量表（SDS）进行评分，分值越高表明焦虑情绪/抑郁情绪越严重[2]。（2）对比两组患者的抢救成功率与死亡率。（3）对比两组的患者满意度，自制护理满意度评价表进行评分，分为满意（>80分）、一般（60~80分）、不满意（<60分）三个等级，患者满意度=（满意+一般）/N×100%。
1.4 统计学方法
采用SPSS19.0 统计软件进行数据统计，计量资料用（ ）表示，组间比较采用t检验，计数资料用%表示，组间比较采用x?检验，P<0.05表示差异有统计学意义。
2 结果
2.1 心理状态对比
对比两组患者护理前的心理状态，差异无统计学意义（P>0.05）。对比两组患者护理后的心理状态，人性化组的焦虑与抑郁评分均明显低于常规组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。
表1 两组患者护理前后的心理状态对比（ ，分）
3 讨论
急诊患者具有病情严重且进展快等特点，抢救时必须争分夺秒、全力以赴，稍有闪失就会造成抢救失败，甚至会使患者丢失生命[3]。实施有效的急诊护理，能够在一定程度上提升抢救成功率，降低死亡率。因此，要求急诊护士必须不断提升护理服务意识与护理操守技能，能够熟练各种急救预案，且要具备较强的应变能力，能够与患者及其家属保持良好的沟通，以此提升急诊护理质量，降低护患纠纷。
本研究对比分析了常规护理与人性化护理在急诊患者护理中的实施效果，结果显示，人性化组患者的焦虑与抑郁评分均明显低于常规组，且抢救成功率与患者满意度均明显高于对照组，提示人性化组的护理质量明显高于常规组，分析原因主要在于人性化护理充分考虑了患者的个人护理需求，以满足患者合理的护理需求为原则，有目的性地实施各项护理操作，充分展现了“以患者为中心”的护理服务精神，因此更能得到患者的认可。
综上所述，急诊患者护理中人性化护理的实施效果显著，有助于改善患者的心理状态，提升抢救成功率与患者满意度，值得推广。
参考文献：
[1] 李艳花，唐锦幸.人性化护理在急诊患者护理中的应用效果分析[J].中国实用护理杂志，2015（s2）：154-155.
[2] 蔡婷.急诊患者护理中采取人性化护理措施的临床效果观察[J].东方食疗与保健，2016（8）：92-92.
[3] 江艳颜，黎霈媚.人性化护理在急诊患者护理中应用的效果评价[J].文摘版：医药卫生，2015（2）：126-126.
[4] 刘兴园.人性化护理在急诊患者护理中应用的效果评价[J].世界最新医学信息文摘：连续型电子期刊，2015（2）：253-254.
论文作者:刘惠
论文发表刊物:《航空军医》2017年第5期
论文发表时间:2017/5/5
标签：患者论文; 急诊论文; 常规论文; 统计学论文; 两组论文; 满意度论文; 成功率论文; 《航空军医》2017年第5期论文;