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摘要：当前构建和谐社会对于电力企业发展而言是良好的契机，在电力企业业务处理和日常经营中，办公室是重要的企业事务处理中心，办公室文秘人员自身的工作水平则直接影响到企业未来的发展。尽管办公室工作量大且事务繁杂，但它在企业运营过程中却有着不可替代的信息传输和承上启下作用，因此目前电力企业领导层对办公室文秘工作水平管理颇为重视。本文对现阶段电力企业办公室文秘的工作现状进行了阐述，并就如何提升办公室文秘工作水平提出了一些看法。
关键词：电力企业；办公室文秘；工作水平；提升对策
1.引言
当前电力企业迎来了改革与发展的关键时期，这一时期办公室工作任务越来越繁重，对于办公室工作也提出了更高的要求。作为电力企业组织结构体系的重要部门之一，企业办公室既是一个综合管理部门，同时也担任着企业指挥部与参谋部的职能，于企业运转的各个环节发挥着重要的督促检查、审核把关、协调参谋及运转保障的作用。而文秘工作正是办公室工作中不可缺少的一个重要信息传输角色，办公室文秘需要对自身的业务技能足够熟练，同时也需及时领会上级意图，在应对突发状况时能够随机应变，所谓眼观六路、八面玲珑即是对办公室文秘工作的最佳诠释。新的发展形势下，提升办公室文秘工作水平成为了保证电力企业办事效率的重要途径。
2.电力企业办公室文秘工作现状分析
2.1 办公室文秘能力较差
随着市场的多元化发展，电力企业办公室文秘工作的问题日渐显露，这对于企业今后的发展显然不利。一些办公室文秘仅仅将日常的事务处理认定为自身的工作职责，对工作重点难以准确把握，对领导决策的关键点也理解不透，这就使得事务处理过程中缺少必要的解决能力。与此同时，由于能力差，在上下级沟通方面也存在较大偏差，对领导安排的事务很难起到辅助作用，无论是文件起草还是讲稿草拟都缺乏专业能力。
2.2 办公室文秘人员少
目前电力企业的常见现象之一就是办公室文秘任务重、人员数量少，特别是中小型城市受到人员素质和经济水平等多方面因素的影响，办公室文秘的从业数量都普遍较低，且文秘的工作方向与职能需求等也不符。基于此，为了企业的发展需求得到满足，办公室文秘必须完成大量的企业事务，忙里忙外、加班加点，长此以往办公室文秘工作的质量和效率也会受到影响，甚至有碍企业日常工作的有序开展。
2.3 工作目标模糊
工作目标模糊也是当前电力企业文秘工作存在的突出问题之一，目标模糊就会导致工作规划显得无序和无整体性，对领导意向掌握不够全面，进而造成判断错误。导致工作目标模糊的原因与未统筹分析工作标准有关，对日常工作把握失衡，除此之外由于主动性与创造性缺失也使得办公室文秘工作过于机械化，完成领导意向任务不够积极自主，对上级精神理解不够透彻也就难以发挥参谋和助手的作用。
2.4 人员创新意识不足
日常工作中，电力企业办公室文秘在工作上仍旧按部就班、思维刻板，沿用传统的工作模式，并未全面掌握工作内容，对人事编排等工作难以完成，工作管理的现状较为机械化。由于专业化文秘教育培训工作的缺乏，多数办公室文秘对自身的岗位工作都存在一定的认知偏差，培训力度薄弱加之工作性质的限制，使得办公室文秘工作服务意识和责任意识不足，创新能力不够，影响了自身工作的顺利开展。
3.电力企业办公室文秘工作水平提升对策
3.1 服务意识要优化
工作人员服务、部门服务和领导服务是电力企业办公室文秘工作的主要职责，因此在日常的工作中服务意识的树立是十分重要的，对职业道德和岗位职责时刻坚守，本着热情服务和真诚服务的原则履行自身工作职责、落实领导意向。积极完成部门事务和领导事务，凭借工作优势对企业内部关系合理规划，对自身服务意识不断优化的过程也是树立企业良好形象的重要过程。
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3.2 通过统筹协调提高工作效率
对于电力企业而言，办公室是管理和执行工作开展的重要场所，而办公室文秘的工作职责就在于做好信息上传下达，为领导决策做好铺垫，这就要求办公室文秘能够对各种复杂的工作进行统筹协调，以促进办事效率不断提高。通过统筹安排来提高工作效率，需要从基本的工作规范着手，对基本的工作内容熟悉了解，制定工作标准和执行程序。除此之外，处理机制流程的合理制定也至关重要，对每天工作量和工作时间统筹安排，做到合理分配、分工明确，在工作流程制定完毕的基础上对各项事务标准进行制定，形成基本的工作任务认知，对办事套路的掌握也讲究熟能生巧。在工作中要想实现自我优化，电力企业文秘工作的开展必须将内外部发展形势紧密结合，合理分配管理待办事项，在缩短冗余时间的基础上促进工作任务进程不断加快。目前提高办事效率是办公室文秘工作的最主要职责，分类处理事情的轻重缓急，紧急督办相对重要的事情。对领导交代任务的意图准确把握，在事项交代上认真理解上级单位下发的文件精神，做好对其中信息的及时准确传达。倘若遇到一些事务需要紧急批阅请示的，必须及时向上级领导请示，井然有序地开展日常工作中的各项事项，力求做到忙而不乱。
3.3 通过及时沟通寻找工作重点
与各部门人员接触是办公室文秘工作必须要遇到的情况，因此及时有效的沟通是文秘必须要掌握的基本工作技能。当前电力企业办公室文秘沟通方面缺乏的原因就在于自身服务意识的欠缺。由于经常处理一些书面的事务，办公室文秘人员对自身传达和沟通能力的锻炼显得并不够，责任意识不够，在人情练达方面也显得有所不足。基于此，当前的工作中办公室文秘人员必须将原本的被动服务转化为积极主动的服务，促进自身主观能动性充分发挥，对领导当日工作事项主动询问，主动沟通和了解工作关键期的相关信息，主动制定工作计划和事项安排，这对于其办事水平和工作能力提高大有裨益。在短时间内对各项工作任务重点予以领会是办公室文秘工作的意义所在，只有当前被动工作局面得到改变，对信息主动沟通把握，才能够在组织协调的过程中促进自身工作水平不断提高。
3.4 整体素质需提高
要想促进稳定发展目标的实现，办公室文秘工作的基本现状必须得到改变，只有不断整合整体的工作水平才能提升整体素质。对办公室文秘培训内容和制度等合理制定，通过考核工作水平和定期培训等方式有效提升电力企业办公室文秘的整体素质水平。值得注意的是，从电力企业自身角度来说，对文秘人员学习的督促还需营造更加和谐、健康的学习空间，不断强化文秘人员的责任心，促进办公室文秘业务能力提升。当前人员少和能力差是电力企业办公室文秘工作存在的显著问题，引进高素质人才和定期培训的开展既能够解决人员数量少的问题，同时文秘整体素质偏低的现状也势必将得到有效改善。
3.5 细节管理需重视
办公室文秘的重要工作之一就是信息的传达，在向上级领导传递信息之前，文秘人员必须对信息的准确性予以确定，认真分析信息内容，对背后隐藏的问题进行分析，并及时提醒领导注意，为其提供有效的决策依据。考虑到工作面较广，在工作的过程中文秘人员对细节工作处理务必要加以重视，本着谦虚谨慎的态度强化自身全局意识，对领导交代的工作认真完成，用实际行动保障办公室工作有序进行。
4.结束语
综上所述，尽管表面上办公室文秘工作显得较为普通和繁琐，但在电力企业运营发展过程中，办公室文秘的工作职能却是承上启下的，是基层与上级领导之间重要的沟通和衔接桥梁。同时，积极提升办公室文秘工作的水平还有利于电力企业办事效率的提高。对工作事项轻重缓急及时分清并有序处理，通过对自身工作方式的优化做到协调统筹，将被动转化为主动，主动了解各项工作任务，及时准确掌握核心思路与关键信息，对自身各项办公技能不断学习夯实，端正自我工作态度，这些都是当前电力企业办公室文秘工作水平的重要体现，也是推动电力企业稳定发展的重要因素。
参考文献
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[5]王允秀.提升电力企业办公室文秘工作水平的途径[J].科研,2015,(14):127.
论文作者:田芯铭
论文发表刊物:《电力设备》2017年第32期
论文发表时间:2018/4/13
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