专栏18：让每个人说出他想说的话，本文主要内容关键词为：每个人论文,想说的话论文,专栏论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
韩国三星电子大中华区总裁朴根熙近日接受媒体采访谈到自己的管理经验时，表现得非常谦虚。他说：“我的眼睛比较大，看起来比较冷漠。但我在经营上不是这个样子。二十多年来，我从来没有用权威、专断和命令的口气对待过下属。对待同事我从来都是主动接近和沟通。”
与许多管理者一样，朴根熙也经常听到这样那样的怨言。但是朴根熙的高明之处就在于，他没有高高在上，而是俯下身去认真倾听每一个员工的意见。他认为，管理者的主要任务就是认真听取他人的“牢骚话”，这也许是每个经营管理者首先应该接受的信条。
朴根熙常教育下属要学会沟通，经常沟通。他的沟通理念是：自己首先敞开胸襟，如果不能这样，基本上就达不到有效的沟通。为此，2005年3月，朴根熙推出了CEO Message系统，每隔2周向中国三星员工传递自己的经营想法，“每个人都可以回信给我，我也会一一回信，效果很好。”朴根熙说。
为了充分和自己的员工沟通，2005年初，朴根熙上任后，用了一年时间，跑完了中国三星的28个生产企业和88个销售、服务机构。对比2004年，中国三星2005年在手机、平板电视、移动媒体播放器等市场均有不俗表现，这某种程度可以说是他与员工沟通的效果吧。
让每个员工说自己想说的话，营造民主、平等的对话环境，这是朴根熙最大的成功之处。在朴根熙看来，无论面对赞扬还是怨言，作为管理者，都应该有胸襟接受。当然，恶意的攻击和无聊的调侃除外。
朴根熙的经验提醒我们，作为管理者，每天最好要反思自己：今天，在员工面前，我是不是保持了谦虚和沟通的心态，我是否真的做到了让每个人都说了他想说的话？