摘要：在西电东送的推动下，我国的电力事业有了突飞猛进地发展，这一工程也极大地缓解了在电力市场里的结构性矛盾。尽管已经取得了一定的成效，但是在发展中依然存在很多问题，举例来看，很多地区的用电结构不平衡，还有很多地区的电费收缴不科学，除此之外电力营销还面临很多问题，必须针对这些问题提出相应的解决措施，提高电力营销管理水平。
关键词：电力营销；营销管理；电费电价
引言
电力营销管理是电力企业发展的第一个重要的环节，电力企业就是在激烈的市场化竞争中，对市场进行充分的了解，让电力企业得到迅速的发展，采取有效的措施，提高电力企业的经济效益，如果想要采取措施，就要从两个方面入手，一个是电费，另一个是电价，这两个方面是电力发展中比较重要的因素，只有对这两个方面全面的了解，才能将电力企业的发展水平做好。
一、电力营销概述
何谓电力营销，就是在逐渐多样化的电力市场中，以满足电力客户需求为核心，通过供给和使用的关系，让客户可以使用合格、安全、可靠、经济的电力商品，并且得到与之相关的一系列服务。在整个电力营销的过程中涉及到了供电、购电、电力质量等因素，这些因素存在与电力营销过程的不同环节，其隐含或者存在的风险不可忽视，杨丹在其发布的《电力营销过程中电价以及电费风险控制》一文中，就曾提到过在电力营销过程中不同的环节都有可能存在不同的风险。其中就包括了电力网络系统出现漏洞导致信息数据泄露、业务拓展中的审核与管理差错、电价与电费风险、企业管理风险等等。尤其是电价与电费的风险，这一风险可以直接影响到用户、企业与国家的利益，尤其需要重视。
二、电力企业电费电价营销管理存在的问题
首先，电力企业对电力仅仅有销售的权利，但是电价要有政府来规定，但是政府对电力企业的发展情况并不了解，有很多的知识并没有涉及，所以在电费电价的规定上就容易出现，与市场的发展现状不适应，这样就会耽误电力企业的发展，对电力营销工作产生不利的影响。作为电力人员在销售的时候，销售手段较为单一，没有将消费者的利益放在首位，认为人们的生活离不开电力，那么就不需要想方设法进行电力的营销，在这种心理的驱使下，电力销售的积极性就会下降，影响着电力企业的发展。其次，电力企业在电费电价的计算上要针对不同的企业来定，如果是高强度的用电企业，就要使用阶梯模式来进行电价的制定，要根据电力企业的发展来对企业进行限制，这种阶梯性的方式有着极大的矛盾性，这种方法可以提高电价的计算效率，但是这一方法在应用中，会出现极大的限制性，因此，需要对这一方式进行完善，便于电力企业的发展，电力营销管理人员的工作也会相应的便捷。最后，用电高峰期与用电的低谷期有着不同，因此在电费电价的计价上也存在着加大的差异性，要针对其中存在的问题，及时的解决。如果使用了相同的计价方式，就会出现不合理的现象，对电力的发展是不利的，因此要对忽高忽低的计价阶段进行合理的控制，否则计价就是不准确的。
三、对于电费电价数据进行分析的方式
第一，电力销售收入的改变会在一定程度上影响售电收入情况。在相关数据统计过程中需要进行综合指数方面的分析，这就需要引入“同度量”这一概念。通过对综合指数进行定量分析的方式来判定改变的情况，同时也要对变动造成的影响因素确定成为质量指标，可以将质量指标固定在不同阶段。在电力营销分析过程中需要使用测量分析数据时就要分析电力销售数量指数以及电力销售收入间的变化情况，在分析开始之前需要清除掉电力价格对于收入变化造成的影响，因此需要在基期进行同度量因素的固定，就是指保证电价在基准情况下来分析销售价格情况。第二，售电电价的改变会影响售电的收入情况。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在电价电费分析过程中需要具有同样的因素来作为衡量指标指数。正常情况下，在进行经济活动分析过程中需要涉及到能够影响收入价格的不同因素，所以将同度量因素定义在报告期内，对于报告期内进行相关数据分析具有更加有效的作用，同时也更具有实际的意义。在进行电力营销分析过程中，若只是单纯的进行电费电价指数的分析是不能有效进行问题解释的，所以在绝大多数情况下要充分了解此阶段销售收入增加的相关因素，要了解到影响这方面问题的用户类型，从而能够得到更加全面的综合性指标。
四、电力企业电费电价营销管理问题的解决对策
1、合理确定电价
第一，要改变政府部门单方面制定电价模式。在制定电价时，可以由电力企业根据市场行情和企业实际运营状况来制定电价，由政府部门进行审核批准。这样一来，就可以有效地避免因政府部门对电力市场和供电企业了解不足而导致的电价失衡现象。第二，做好对电力市场的调查和研究工作。供电企业要成立市场部门，专门用于对电力市场进行调查和研究。市场部要收集电力市场的各种信息，每月进行一次汇总与分析，并上报上级领导部门。每季度进行一次比较分析，每半年或每年进行一次总结报告。市场部的调查信息和总结报告，可以为电力企业决策层制定电价起到非常重要的参考作用。只有切实了解电力市场的实际状况，才可以制定出最适合电力市场的电价。第三，提供企业优惠电价。电力企业要根据工业性企业的实际用电量，结合企业发电成本，在保证电力企业足够利润的基础上，尽可能地为企业提供优惠电价。电费是很多企业日常费用的大头，如果电费收取过高，往往会导致企业运营消耗过大，继而影响企业的正常发展。然而当电力企业为工业性企业提供优惠电价后，就可以显著降低工业性企业的用电成本，继而促使工业性企业获得进一步的发展。当工业性企业发展壮大后，用电量也会大大增加，届时也会提高电力企业的销售额。
2、加大技术创新力度
对于供电企业来说，要按照现在的科学技术进行合理定价，明确电价的浮动比例，在谷峰状态时要合理扩大实施范围，发挥电价管理和销售电价的作用。另外，要和气象资料相结合进行数据预测，同时还要根据年度数据确定丰枯期，发挥水电和火电的优势。另外，供电企业要及时完善售前服务体系和售后服务体系，为电力系统的终端用户提供多个方面的服务，提高用户的满意度。另外，政府要给予一定的工时补贴费用，在这一基础上发挥售后服务的价值，防止销售电价收错电费或者乱收费现象出现。科技是第一生产力，通过科技的支撑可以更好地进行电费电价管理。
3、加强营销人员的管理力度
无论缴费的方式是通过网络系统还是实地收取，营销人员的地位都是不能忽视的，在电价与电费风险的控制中，其实营销人员起的作用是很强大，系统的维护需要核心的技术营销人员，电价的制定与执行需要营销人员，业务的办理也需要营销人员，电费的收取与催缴都是需要营销人员来完成。因此加强对营销人员的管理是非常有必要的，要注意对营销人员综合素质的培养，以便为用户提供更加满意的服务，提高电力营销的效率，这也是降低电力营销过程中电价与电费风险的一个途径。
结束语
总之，电费电价是电力营销管理中比较重要的一个环节，如果电费电价计算没有使用科学合理的方法来计算，就会出现失误的现象。文章通过分析电力营销的概念，提出了电力营销的电价管理现状，为相关的电力工作人员提供了进行电力营销中的电价管理得措施，具有一定的参考价值。
参考文献
[1]黄静,宋平利.试论电力营销管理中电费电价分析方法的应用[J].现代经济信息,2014,24:396.
[2]潘宇.电力营销管理中电费电价分析方法的探讨[J].黑龙江科技信息,2014,32:60.
论文作者:杨丽君
论文发表刊物:《电力设备》2017年第9期
论文发表时间:2017/8/2
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