摘要：随着现代人们生活水平的不断提高和人们日益增长的对物质财富的追求，方便快捷的电力能源运用到了生产经营日用的方方面面，已经是人们日常生活和工作不能离开的一大必要因素。电力企业收取居民所使用电力的费用通过抄核收的方式进行。所谓抄核收即电力企业的抄表、审核和收费这三道程序，是电力收费的标准流程。电力企业的抄核收是电力企业经营状况的直接体现，也是电力企业的经济收益的最主要来源，因此做好抄核收是电力企业的工作重点之一。但电力企业的抄核收工作仍然存在一些问题，本文就电力企业抄核收存在的问题进行了探讨并提出了对应的问题解决方法。
关键词：电力企业；抄核收；常见问题；解决措施
现代城市已经几乎一刻也不能离开电力，不夜城不再只属于繁华地段，而转为一种常见的景象[1]。电力行业也因此在世界各国有了广阔的发展空间，人们对电力的需求促使电力行业有了快速的发展。电力企业快速发展的同时也存在着一定的问题，其中抄核收工作中面临的一些问题就是电力企业持续发展面临的大问题，因为抄核收是电力企业的主要经济来源，因此需要尽量解决抄核收的问题，避免电力企业经济利益受损。
一、电力企业抄核收中的常见问题
（一）远程抄表错误
抄表是电力企业对居民用电进行收费的第一步也是最基础的一步，抄表得来的数据对后面的审核和收费几乎起到了决定性的作用，一旦抄表失误存在偏差，则后面的工作必定白做[2]。我国的电力企业随着科技发展近年来多采用远程抄表，节省了人力，也有助于降低人工抄表的工作失误率。但尽管抄表的准确性非常重要，采用了远程抄表，但是在实际的抄表工作中，仍然存在很多的问题。①电量统计不正确。某些企业用电量大，在查表时并非每个月月末才进行远程查表，中间可能需要穿插其他的时间查表，因此在进行常规的查电表工作时，如果正常抄表日期的电表中的示数与月末相比较小的时候，就需要对相应的电量进行补回，但是由于远程抄表自动在月末查表等原因，没有做到上述要求，就会导致电量抄表不正确。②远程抄表无法正常抄表，由于设备故障或者无线网络信号不好等原因，部分的远程抄表无法得到准确的反馈信息，就会导致无法准确的得到用电量。
（二）电力审核错误
对居民用户的用电进行进行复核是保证居民用电是否属实的关键，是企业能否保证保证电力收费的属实保保险[3]。因此对于电力企业来说，保证好企业的电力审核同样非常重要。如今我国已经采用远程审核，自动对用电量进行审核，但是在电力审核过程中，仍然存在着这样那样的问题。如：①一般审核采用电脑自动审核和人工复核的方式进行，在对自动抄表得到的电力使用数和发票上的本月电力使用数进行对照时，审核人员不认真进行对比，对审核工作不够重视，造成不能及时发现抄表与发表数据的不一致，工作留下疏漏。②电脑自动审核并不完善，容易出现错票等情况，在工作中需要对各种各样的票据进行审核对比，电脑在审核工作中需要接触大量的票据，因此某些比较复杂的票据如未缴费、销户的票据很容易出现审核疏漏，出现计算错误和疏漏。
（三）电力收费错误
电力企业的收费是电力企业的收益来源，也是持续生产电力的保障。电力企业在工作中使用了新型的电费收缴制度来提升电费收缴的准确度，提升了收费的准确度，减少了拖欠电费情况的发生[4]。但是在实际使用中还是出现了些许问题，主要是：电力企业在电力收费的时候采用网上交费制度，即居民预先网上缴费，不再每月按照使用电费来缴费，节省双方的时间，可以避免用户不缴费的情况的发生，也可以减轻电力企业的收费压力加快资金回收。但是在实际使用中，往往存在使用电量与预付款转化的电量不符的情况，即居民以为自己还有电费余额但其实已经使用完甚至欠费或者支付的电费和实际到账的电量额度不匹配，以及电量到账额度延时等等。这样就会造成居民对电力企业收费制度的怀疑，居民对收费的合理性和电力公司产生不信任，反而增加了收费的难度。
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二、电力企业抄核收中存在问题的解决措施
电力企业的抄核收其实并不复杂，需要技术的很少，特别是采用远采集抄后，改变了过去人工核算审核收费的模式，具有效率高失误少的优点。但远采集抄仍然存在不足，因此需要继续完善远采集抄这一模式。
（一）完善远程抄表
运程抄表存在的问题主要是设备的技术不够完善，部分的表由于故障等原因无法反馈回电量使用量，造成集中抄表无法开展，部分表的信息需要工作人员人工抄表的情况发生。因此需要不断完善运程抄表的相关技术，包括GPRS和无线通信技术，增强技术的可靠性和无线信号强度，保证远程抄表能够集中进行。
（二）完善远程审核
如果要彻底改变目前电力企业的工作中存在的问题，就需要改变电力企业目前的制度，应成立一个专门负责抄核收的用户电费管理中心，使用先进的信息技术对数据进行处理，再由人工复核，避免了所有计算和审核都靠人工来做的局面，就可以大大减少失误率。采用计算机的信息技术能力，还可以减少抄核收需要用到的员工数量，精简机构，同时由于信息技术对信息的快速处理能力，可以切实提高工作效率，提高抄核收的工作质量。同时采用这样的信息技术，可以快速发现异常，维修人员可以快速按照电脑指示就问题区域进行修复[6]。
（三）抄核收三个环节互相监督
电力企业的抄核收的工作时依次开展的按照抄表，审核，收费的方式依次开展，因此审核人员会在抄表工作人员的基础上开展工作，而收费的工作人员可以对抄表和审核工作人员的工作情况进行监督，抄表人员又可以在最后看看收费人员的收费是否跟抄表属实。三个环节的工作人员可以通过互相的工作监督，不断的发现问题解决问题，提升查核收的水平和工作能力，提高电力企业的管理水平，保证查核收工作的工作准确性。
（四）网上收费的技术性更新
我国的电力企业在收费时已经基本采用了网上缴费但网上缴费实行不久还有些许漏洞，就到账电量与缴费额度、缴费后电量迟迟不到账不符这种情况应该加强相关自动收费机制的更新，更新收费系统，增加反应速度，同时设立热线电话，接受问题进行人工复核。
结语
电力企业的抄核收是电力企业的工作重点之一，也是电力企业的工作人员的主要利润来源。电力企业中这三项工序实行过程中出现的问题会造成该企业的经济损失，也会损害客户的相应利益，所以为了避免查核收中出现问题，应重视查核收的工作开展。
参考文献
[1]马林.电力企业抄核收中的常见问题与解决措施[J].南方农机,2019,50(18):173.
[2]沈鸿博.浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施[J].百科论坛电子杂志,2019,(7):420.
[3]余川,吴冬蕾,叶丹丹.电力企业抄核收中的常见问题与解决措施[J].科学与财富,2018,(4):27.
[4]刘剑锋,田伟,沈连滨, 等.电力企业抄核收中的常见问题与解决措施[J].科学技术创新,2017,(15):52.
[5]梁攀.浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施[J].技术与市场,2018,25(12):221.
[6]朱冬梅.浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施[J].百科论坛电子杂志,2018,(10):471.
论文作者:邹艳
论文发表刊物:《基层建设》2019年第26期
论文发表时间:2019/12/18
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