（五原供电分局 内蒙古自治区巴彦淖尔市 015101）
摘要：现阶段，随着人口的不断增多，能源的需求量不断上升，已经有部分能源越来越少甚至出现枯竭。为此，在当前的形势下必然要充分利用现有能源，开发和使用新能源。供电企业将要面临巨大的挑战，做好电力市场的开拓工作是提高电力企业市场竞争能力的根本。本文阐述了我国供电企业用电营销的现状和对用电营销管理在开拓电力市场中存在的不足进行全面、科学的分析在基于实际情况的基础上提出行之有效的改进方案。
关键词：用电营销；开拓；电力市场；不足；改进
我国始终坚持可持续的发展战略目标，主张以保护环境为基础，在充分利用现有资源的情况下，不断开发可以利用的环保新能源，以优质服务于人民作为企业的宗旨，尽可能满足用户的需求。积极开发利用可以替代其他能源、无毒无害无污染并且可再生能源的市场，实现了社会效益和企业效益的共同发展。但是新能源的出现对传统电力市场造成了巨大的冲击。为此，供电企业要想在行业内脱颖而出就必须要通过一系列的改革来提高电力能源在能源市场的竞争力。供电企业的用电营销工作主要是通过为用户提供更好的服务来留住更多的用户，不仅开拓了电力市场，而且提高了企业经济的收益。
1我国供电企业的用电营销现状
1.1什么是用电营销
有人会问什么是用电营销，用电营销主要是指供电企业通过自身的不断改革来为用电用户提供更安全、更充足的用电过程。电力能源是我国最主要的能源，在能源市场中占主导地位。因为传统方式中人们对电力的需求量较大，所以供电企业在这一时期不需要主动去寻找用电用户，因而不需要进行用电营销，自然也就没有建立起相应的电力营销机制。然而近些年，随着新能源的普及和发电形式的多样化，能源市场的竞争力逐渐增大。在这种形势下，供电企业必须要通过改革来转变原来的用电营销观，充分利用市场营销来促进企业更好的发展，从而提高电力企业的市场竞争力。
1.2用电营销现状
现阶段，我国供电企业整体服务水平较低、服务质量较差，缺乏企业应有的营销管理意识，导致了市场营销手段的滞后，缺乏灵活性，不利于供电企业的长期有效发展。供电企业在内部管理体制中并没考虑我国现阶段市场经济的实际情况并有建立与市场经济相适应的供电企业内部管理机制，缺乏与现代市场营销管理相适应的管理制度。因此需要加强我国供电企业的营销管理，使其与社会相适应，进而能够得到更好的发展。
用电营销管理在开拓电力市场中存在的不足
2.1缺乏市场观念
市场观念是供电企业制约用电营销工作的重要因素。目前有很多供电企业没有取得良好的效果，其大部分原因是因为缺乏应有的市场观念所致。在传统的供电企业中，由于电能是最基本的能源物质，人们对电能的需求量较大，因而，供电企业不缺少客户，因而不需要去想办法留住客户，没有以更好的为用户提供服务为基础，现阶段，他们依旧在延续这种较为传统的工作方法，严重的影响了供电企业的正常发展。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆以往的日子里供电企业往往是被动的等待客户上门，缺乏主动的营销手段，没有积极的进行市场开发工作，也没有对当地能源结构和未来发展趋势进行分析研究。
2.2线路设备的问题
由于长时间的使用和不可控制的环境因素影响，部分地区的供电线路出现了老化的现象。目前，我国社会发展迅速，新一代电网的建设速度难以企及时代发展的速度。部分地区的供电范围过大，导致电能的实际质量无法得到有效保证，因此，农村地区与城市地区相比，其用电质量明显偏低。农村地区的配网运行方式较为落后，运行能力相对较弱，经常会出现短暂性或长时间的停电行为。正是因为在农村电网的管理工作过程中存在着很多不足，在一定程度上影响了农村经济的发展。这些情况的出现都会导致通过电营销方式进行的电力市场，其开拓市场的工作难以正常进行。
2.3供电企业的服务态度问题
早在我国电力市场发展的发展初期，我国处于初步发展阶段，电力能源被广泛应用，并却在当时的情况下，我国现有的供电企业相对较少，并不存在行业内部行业间的竞争。正因为如此，供电企业的员工普遍存在服务意识偏低，不够重视电力的服务工作。大多数电力企业的工作人员服务素质都相对较低，再加上整个电力系统相应的服务设施和管理方式都存在着各种各样的问题。这些情况的出现通常会导致电力服务工作的低质量。因此，在当前的形势下，应该结合供电企业现有的实际情况对供电企业进行改革。随着新能源的不端开发使用，传统电力市场服务战略应当进行改革。电力企业想要开拓出更大的市场，吸引更多的客户，对员工进行专业技术培训的同时提高员工的的服务意识。
2.4法律制度不健全
最近几年，伴随着我国经济的不断发展与进步，电力市场不断扩大。国家也相应地制定出了与电力相关的法律法规，同时也对内容不健全的法律法规体系进行了补充。在此之前，我国对其重视程度不够高，法律不够健全，虽然部分电力企业已经逐渐开始实行法制化的管理，但是在很大程度上受传统电力行业发展的影响，使大部分的电力企业在法制化管理实施的过程中无法长久坚持下去。大多数的电力企业没有做好与电力相关法律法规的宣传管理工作，导致用户法治观念薄弱，消费者认为拖欠电费是无关紧要的小事，对自身没有什么影响，而电力企业也没什么比较强硬的措施，这样形成了一中恶性循环。直接造成电力企业难以回笼资金的现状。不这样此，在其他很多地方，也经常会发生某些人为了蝇头小利而破坏电力设施或者违章使用电器的情况，这造成了电力企业供电功能正常运行的困难，同时也直接导致电力企业巨大的经济成本损失。在重中情况下可以发现，当前我国电力企业的监督、惩治力度是大大不足的，在此种情形下应制定严格的惩罚措施，可直接关乎个人利益的惩罚。在当前情势下，电力企业应当充分利用电力相关法律与法规来维护自身合法权益，对于违法违规的行为追责到底，这样才能形成一个良好的电力市场氛围，在此等氛围下进行良好的发展。
3拥电营销管理在开拓助市场中存在不足的改进措施
在当前日异多元化下的情形下，电力企业要加强市场竞争氛围，首先需要的就是形成良好的市场观念。增加竞争意识，当前的能源市场早已不是电力能源一枝独秀的时候，电力企业要清醒的认识当下的环境。应在企业内部进行宣传让企业所有员工都产生压力和紧迫感，提高员工的企业竞争意识和工作服务态度。改变现阶段的等客户上门的方式，由被动等待改为主动寻找客户。同时要做到，根据市场情形与企业发展的实际情况来不断调整企业方针，通过多元化经营来扩展市场。人才是现代企业开拓市场的重中之重，电力企业应加强对人才的重视，积极引入高素质职业化营销人才和技术型人才并行。
4结束语
我国是人口大国，随着经济的不断增长，能源却在日益枯竭。因此，供电企业将要面临巨大的挑战，做好电力市场的开拓工作是提高电力企业市场竞争能力的根本。我国始终坚持可持续的发展战略目标，主张以保护环境为基础，尽可能满足用户的需求。积极开发利用可以替代其他能源、无毒无害无污染并且可再生能源的市场，实现了社会效益和企业效益的共同发展。但是新能源的出现对传统电力市场造成了巨大的冲击。为此，供电企业要想在行业内脱颖而出就必须要通过一系列的改革来提高电力能源在能源市场的竞争力。
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论文作者:张燕林
论文发表刊物:《电力设备》2017年第35期
论文发表时间:2018/5/3
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