部分商业企业连锁经营为何步履维艰——兼谈企业推进集约化经营的艰巨性，本文主要内容关键词为：艰巨性论文,步履维艰论文,集约化论文,企业论文,连锁经营论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
连锁经营是现代商业流通体制的重大改革，实行连锁经营，就是要达到提高协调运作能力和规模效益的目的。但一些商业企业在试办连锁店过程中，却出现了步履维艰的现象，不仅面临“进”与“退”的困惑，还从一个侧面上反映了企业推进集约化经营在实践中的艰巨性。因此，为推进企业深层次的改革，必须迅速采取相应对策。
一、实行连锁经营面临痛苦抉择
围绕着试办连锁店，一些试点企业就遇到了企业内部新与旧体制、经营方式、管理方式等方面的碰撞，面临着不少痛苦的抉择。
抉择之一：实行连锁经营是按规范运作还是凑合运行。众所周知，实行连锁经营，就得要按连锁经营的一整套运作方式进行。在国外，任何连锁店，都有自己一套系统的、科学的、统一的管理模式和操作规范，即由连锁企业总部统一制定严密的经营策略、商品质量标准、服务标准、商品价格及操作规程等。各分店未经总部允许，不得擅自更改。但时下我们有的企业试办的连锁店，既无系统的、科学的、统一的管理模式和操作规范，很难保证自身经营的规范化和服务的高质量。有的企业试办连锁店，只是一种“翻牌式”的“连锁店”，虽然“换皮”，但真正要按照连锁店的建制及转换经营机制等等，都尚需时日。
抉择之二：统一进货是“全统”还是“统一块、活一块”。实行连锁经营，统一进货是连锁店总部或大区分部的配送中心完成的。但一些试办连锁店的企业，由于总部是个“空壳”，尚没有建成拥有一定规模的配送中心，因此，统一进货无法做到全部统一，有的企业不得不考虑采取“统大放小”的办法，于是，进货有了松动，在“统一”下有了“小自由”，加之进货多少皆与小团体利益或个人利益联系在一起，往往会出现连锁店对总部统一购进的商品不乐意推销的怪现象，致使“统一进货”达不到规模，还会有渐渐走向自行解体的可能。
抉择之三：连锁总部的配送中心是“集中配送”还是“分散配送”。拥有现代化管理设施的配送中心，是连锁经营的另一个大特点。国外许多连锁店都完全采用计算机管理，利用高科技电脑化、自动化的控制系统管理仓库的库存和商品进出库业务。但是，不少试办连锁店的企业，目前都没有这样的管理设施，相当一部分企业还是靠业务员分头下连锁店去收计划单和递送商品，从商品计划的制订到将商品送到连锁店，在一个城市都要好几天时间才能完成，这样长久下去，不仅不利于经营，相反还会影响经营。有的试办连锁店的企业，由于尚未建成拥有一定规模的配送中心，只有先采取“分散配送”的做法，这样，运力、人员都没有减少，倘若持久下去，成本费用很难降得下来，不仅影响了企业效益，还会弱化了企业的内在动力。
抉择之四：连锁企业是“统一注册”还是“分散注册”，根据有关法规，连锁经营的企业既然是“连锁”，又实行多个“统一”，进行工商注册时只能是“一级法人”制。但这对于一些较为分散的企业来说，自身又想分级管理，实行“二级法人”制，可又与有关政策相悖，使连锁经营仅为了登记注册，就被“卡”了一段时间。这反映了在试办连锁店过程中，亟待需要得到政策上的扶植和方方面面的支持，不然，连锁经营是很难开展起来的。
二、实行连锁经营亟待有新的突破
一些试办连锁经营的企业，由于规范化程度低，且管理上往往承袭现有的商店管理办法，加之一些经营人员缺乏长远眼光，不愿意放弃已经拥有的权力，使得连锁经营这种好的商业形式不能充分发挥应有的潜能，这从一个侧面反映了企业在推进集约化经营的实践过程中存在着许多艰巨性，十分迫切需要多方努力，在各方面有新突破。
首先，思想上要有突破。就是要继续解放思想，提高广大员工对连锁经营的认识。克服认识上的片面性，防止“刮风”，防止“把经念歪了”，使之形成共识，扎扎实实地抓好连锁经营及使连锁经营达到规范化的要求。
其次，经营上要有突破。这个“突破”，在商品组织方面，应以“中档为主、高档引路、低档为辅”。在价格上，各种商品价格，都应不高于当地同级商场及同类商品价格。在商品品种上，都应是畅销品种。因此，无论是总部还是分店，都应对市场进行周密分析，对购进商品严格审核，以避免滥购、重购、乱购的事件发生。
再则，管理上要有新突破。时下，一些企业由于连锁经营的不规范，导致了管理上的不规范。因此，要办好连锁店，就要在管理上同样要有新突破。除了把原来管理商店好的制度、好的办法移植到连锁店外，更重要的是制定出一整套适合连锁店的管理制度及操作规程。并要严格人员培训制度，使每一位员工都知道自己应该做什么，为什么做，如何去做和做错了如何弥补。为了加强管理，在现存条件下，除应尽力采用计算机管理外，总部要加强督导工作。总部应设立督导机构，要定期向各分店传达总部的经营策略和意图，检查各分店经营管理质量，包括商品的销售情况、经理工作情况、服务质量、顾客对商店的投诉和要求，发现问题及时解决，并做好笔录，以向总部汇报，使总部能够及时准确地掌握全面的经营情况，促进管理质量和服务质量的不断提高。
总之，一些企业试办连锁经营步履维艰，说明我们在推进集约经营的实践中存在有许多亟待解决的难题，这其中有认识问题，也有操作上的具体问题，迫切需要我们的企业上上下下要作艰苦的努力，不懈的探索，实实在在去抓、去做，只有这样，一步一个脚印，连锁经营是可以达到预期目的的，这样也才有助于尽快推进企业实现集约化经营。