摘要：笔者主要从当前通信工程建设项目中存在的质量问题，以及通信工程建设项目的质量管理措施，等方面探讨了本文主题，旨在与同行共同探讨学习。
关键词：通信工程；建设项目；质量管理
当今国内外通信技术、业务发展十分迅猛，对通信工程建设的可靠性、安全性、稳定性等方面都提出更高、更新的要求。无论作为通信运营商还是通信行业的建设施工方，他们面临的主要问题是如何为广大用户提供高质量、多内容的通信业务服务，将含有新技术、新业务的通信服务快速的提供给广大客户。只有将通信工程项目的规划与建设做好，充分的保障开展的各种新业务的服务质量，才能够充分满足广大用户的需求，从而占有更大的市场份额，获取更多的收入。
在我国，大规模的骨干网络基本成型，城域网络建设也处于优化和完善阶段，因此目前国内通信工程主要特点是施工周期较短，工程项目涉及的范围较广，项目多而杂，这些给工程管理和工程质量控制带来一定难度。如何有效的控制通信建设工程项目质量，是确保该项目的为企业创造效益的根本保证，也是通信运营商为广大用户提供优质通信业务服务的先决条件。实践证明，有效的质量控制是确保通信建设工程项目质量最有效的方法。本文通过对影响通信建设工程质量的主要相关因素进行分析，结合工程监理有关质量控制原理，探索如何做好通信建设工程的质量控制的实践与手段。
一、通信工程质量管理概述
1.通信工程质量管理内涵
通信工程项目是结合质量管理、工程科学技术为依托的综合性学科。发展基础有赖于通信工程科学技术，应用的领域包括信息、通信、工程建设等相关新型科学。因而可以看出通信工程质量管理一方面需要确保通信网络顺畅，另外是企业开展科学化管理的重要基础。并且项目都是与国家相关法律法规和技术标准相一致，与通信工程的经济、美观和安全性能有密切联系。其项目相关质量主要涉及范围是经济方面、外观质量、安全性等各个方面，因而工程项目需要协调各方关系，并且要量化各项质量指标形成明确和统一的质量评价标准，这是通信工程项目质量管理的重要内容。
2.通信工程项目质量开展的意义
通信工作项目质量与通信企业的未来发展有着紧密联系，在通信工程中处于重要地位。通信工程项目质量，不但对企业自身发展有较大的优势，也关系到整个社会经济发展要。第一，通信企业的主要作用是短时间内为人们传递消息，提升居民生活效率的同时，也可以节约信息传递的时间，更为企业和事业单位提供便捷的通讯服务，也为信息多元化提供更为快捷和便利的技术支持。第二，保障通讯的质量与我国民生事业有很大联系，通讯主要把生产、消费结合在一起，是一项特殊的行业，通信如果出现质量问题，损害消费者利益的同时，并且也会影响生产成果，给我国国民经济带来不可估量的损失。第三，通信企业为了在激烈的市场竞争中处于不败之地，就要求通信项目质量达到要求。
3.通信工程建设项目特点
（1）其市场属于买方市场
通信设备的供应商之间存在的竞争较为激烈，但运营商一般与几家固定的供应商建立长期合作关系，目的是维持网络的稳定性。
（2）工程标的涉及面广
通信工程标的一般较高。一般的通信工程涉及多家供应商与运营商，在相互配合的条件下又保持各自的独立性。必须要管理得当，避免出现多方责任推诿，进度滞后的现象。
（3）项目风险大
在竞争残酷的背景下，企业经常推陈出新，引发了系统的不稳定性，承诺的无法兑现性，项目进度的难以操控性。
二、当前通信工程建设项目中存在的质量问题
1.项目设计问题
2.项目建设施工方问题
与一般的工程建设项目相比，通信工程项目具有更大的风险系数和投资比例，过程也相对复杂。一些通信工程存在着质量保障系统的漏洞，作业层和管理层之间存在着不协调的现象，特别是工程分包的现象比较严重。中标的施工单位会将通信工程建设项目分包出去，造成一些施工技术较差的施工队伍进入了通信工程建设项目的施工之中，严重影响了通信工程的质量。在施工的过程中，一些施工人员分工不明，没有遵循规章制度进行施工，没有严格按照施工方案进行施工，造成质量问题。施工方没有对施工人员进行有效的培训，导致施工人员缺乏相应的实践经验和专业素质，给通信工程建设项目的质量管理带来了很大的麻烦。
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3.项目建设施工阶段的质量管理问题
在项目的建设施工阶段，项目的质量管理主要是针对人员施工质量的管理。但是就实际情况而言，由于通信工程项目数量的急剧增多，导致了通信工程建设人才的缺失。在这种情况下，一些企业会临时聘用一些临时人员进行项目的建设和施工，但是这些人员往往缺乏质量意识，不能完全按照质量标准进行施工，而这将导致项目施工质量管理的失控。另外，出于工程施工效率和人员配置考虑，施工企业往往不会安排专业的质量管理人员进行施工现场的质量管理，而这将导致施工质量无法得到应有的保障。
4.项目验收阶段的质量管理问题
三、通信工程建设项目的质量管理措施
1.勘察设计阶段的质量管理对策
为了保证通信工程建设项目在勘察设计阶段的质量管理工作能够被落实，一方面，政府应该发行相关的文件规定，保证建设单位能够安排人员进行实地勘探工作。同时，相关部门要对这一工作的开展进行监督管理工作，从而保证项目设计的质量。另一方面，相关部门要进行勘察工作项目和质量标准的明确规定，从而使勘察设计人员能够按照统一标准进行实地勘察工作，进行保证勘察工作的质量。
2.发挥质量管理的作用
通信工程建设每个环节的工作质量都会在通信工程质量管理中得到综合体现。因此，质量管理人员必须具备一定的管理水平和较高的专业素质。各作业面、各施工工序和各部门之间的工作人员要能够协调的配合，保障施工的质量。通信工程项目的领导必须全面把握与工程质量有关的标准和规范，对通信工程建设项目的质量负责。
3.对质量影响因素进行有效的控制
（1）控制施工中的人为因素
要避免由于主观操作失误而造成的质量问题，加强对施工队伍的培训和教育，不断提高施工队伍的岗位素质、施工技术水平、职业道德素养和纪律素养。要求施工人员了解通信工程的特性，严格按照相应的规范进行施工。对于出现的违法乱纪行为要进行严格的惩罚。
（2）控制施工中的环境因素
通信工程建设项目的施工会受到环境因素较大的影响，必须坚持文明施工，保障施工现场的整洁干净，按照施工流程有条不紊地进行施工，保障运输道路的畅通和设备、原材料堆放有序。
（3）控制施工中的材料因素
要求施工人员对所有施工设备的技术指标、参数、功能和特性进行全面的了解，选择合适的通信施工器材和原材料。要根据当地的环境和气候选择合适的通信线路。保障施工材料的质量合格。
（4）控制施工中的技术因素
要保障施工方案的合理性，选择先进的施工技术进行施工，做好相应的技术论证工作。
4.项目验收阶段的质量管理对策
项目验收阶段是通信工程建设项目质量的重要环节，所以，相关部门及单位一定要使这个环节的质量管理工作得到落实。一方面，相关单位要做好验收人员的监督管理工作，从而保证验收人员能够按照流程完成项目验收工作，进而保证项目的质量。另一方面，相关单位要做好验收人员专业素质的培养工作，并安排具有一定经验的人员进行通信工程建设项目的验收工作，从而使该环节的质量管理工作得到落实。
结语：
总而言之，在通信工程项目建设的各个环节中，影响建设项目质量管理的因素有很多。所以，为了使建设项目的质量有所保障，相关单位一定要做好各个阶段的人员的管理，从而有效的开展建设项目的质量管理工作。也只有这样，才能使通信建设项目的质量管理工作得到全面的落实，从而为整个工程建设项目提供一定的质量保障，进而促进整个通信行业的稳定发展。
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[4]欧阳占楼.关于对目前通信工程建设存在的问题及对策研究[J].中国新通信，2013（18).
论文作者:钟雷
论文发表刊物:《基层建设》2017年第13期
论文发表时间:2017/9/7
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