摘要：在电力单位发展的过程中，作为其组成部分的用电检查工作起着至关重要的作用，对电力企业的可持续发展有着重要的意义，在现代化电力企业经发展中，人们为了使得供电工作的安全性和经济性得到保障，就采用相关的技术手段，来加强用电检查的精细化管理，使得人们在日常生活工作，可以对其窃电行为进行有效的控制。
关键词：用电；检查；供电；企业
随着经济的发展和社会进步，我国电力客户的基数和用电模式的多元化也日趋增加，用电量负荷过大、工作人员不规范操作、窃电等非法用电行为：还有天气、环境等因素，也给电力企业的用电检查带来了严峻的考验，对供电企业用电检查带来影响。因此要加强人们安全用电的意识，还需要对电进行经常的检查和维修，并采取多种措施提高检查质量，防止偷电盗电现象的出现，这样才能保障人们的安全。
1.用电检查工作在供电企业中的作用和地位
第一，通过用电检查工作，有利于用电者和电力企业，即客户与电力企业之间进行经常性的沟通和交流。此外，有利于用电检查工作人员及时发现在使用电力资源的过程中潜在的不安全隐患，使用电检查工作人员对用电者的电路采取有效合理的整改措施，从而提高了电网的可靠性和安全性，确保用电者的用电安全。第二，在检查用电时，用电检查工作人员按照用电合同中的明确规定和用电者现实的用电形式进行对比后发现用电者不规范用电的行为时，工作人员必须对违规用电者的行为出面进行制止，并进行教育提醒，以确保电力单位本身的合法权益。在用电检查工作中，宣传安全正确的用电方法，明确惩罚措施，增强人们对窃电行为的违规意识，有利于减少违规的用电行为，使企业的合法利益得到了保障和维护。第三，提高用电检查工作的管理力度，有利于提升电力企业的社会形象。工作人员可以在开展用电检查工作时普及一些节约用电的技巧和正确用电的方法，有利于加强用电者对电力单位服务质量水平的认可，对用电企业的服务理念也会有所理解，为电力单位在用电者心目中逐渐树立起有质保量的形象打好了基础，从而使用电单位的市场份额不断扩大，经济效益也有客观的提升。
2.强化用电检查精细化管理的措施
2.1 加强对用电检查工作人员的管理
加强用电检查工作人员个人素质的提高对提升用电检查工作人员的管理有重要的作用，因为用电检查工作人员作为用电检查工作的主要实行者和与用电者发生直接接触的工作人员，其综合素质水平的高低代表着用电企业形象的好坏，不断强化用电检查的精细化管理十分重要。首先，用电检查工作人员自身一定要有终生学习的正确观念。在日常工作的过程中，积累经验的同时时刻提高自身的用电检查职业水平和专业技能，遇到复杂无法解决的问题时，应学会向他人请教，进行交流学习，从而找到有效的解决方法，为以后的工作打好基础，找到及时纠正不良用电行为的方法和及时发现用电问题的方法来提升自身用电检查业务水平。而从供电企业的角度来讲，通过定期交流培训不断强化对用电检查工作人员的管理，提高工作人员的用电检查职业水平和技术水平。此外，就电力方面的法律法规，单位应开展日常讲解，加强工作人员对《电力管理条例》和《电力法》的认识，增强法律意识。企业还可以邀请具有丰富的用电检查经验的老员工，把自己的工作经验和大家分享，有利于用电检查工作人员工作更加灵活多变。
2.2 强化违规用电行为的管理力度
随着社会道德文明和电力企业的迅速发展，违规用电行为显得格格不入。因此，通过强化用电检查工作的精细化管理，来减少违规用电行为。当用电检查人员发现违规用电行为时，按照我国的《刑法》，电力单位可以对违规用电人员采取相应的措施，加强其规范用电的意识。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆很多电力单位的管理人员和工作人员在用电检查的实践工作当中普遍存在认为窃电行为危害性不大的问题，部分集体和群众甚至围攻发现违规用电的检查人员。因此，在用电检查工作开展的过程中，电力单位要给予用电检查人员在技术方面的支持，使其利用专业技术手段来确保检查结果的权威性和科学性。只有强化违规用电行为的管理力度，才能从根本上杜绝违规用电行为的发生。
2.3 强化应急方案管理
在同一用电网络中，每一位用电者的用电行为都会对其他用户的用电质量造成影响。因此，为了确保所有客户的用电质量，建立符合实际情况的应急方案是至关重要的。通过在同一区域内建立用电档案，有利于用电检查工作人员对本区域内的用电情况深入了解，有利于预防可能会发生的用电安全问题，当在全国性的节假日期里，电力单位必须要建立处理电力事故的排查小组和电力抢修网络。一旦发生用电安全事故，有利于用电检查工作人员及时帮助用电者解决实际问题排除安全隐患。此外，电力单位必须要使用电检查人员明确用电检查的工作程序，有利于用电检查人员明确了解各自的工作任务，使工作效率得到大幅度提高。电力单位应时刻监督用电检查工作人员的工作行为，如有发现失职行为，立即按照规定进行处理。
3.用电检查发展趋势――差异化服务的推行
差异化服务指的是根据客户各自的需求特点、主要特征以及信用度等，针对不同客户群体采用不同服务方法，使得所提供的服务能够区别于其他客户，最大程度上满足客户个性化的需求。因为企业自身受到管理能力以及用电管理安全意识上的限制，往往对于其自身安全上的管理不够完善，使得客户设备的故障处理逐渐增多已发展成日常工作重中之重，因为客户设备故障导致变电所的主线跳闸现象时有发生，这在影响到其他用户正常的生活、生产用电的同时，也影响到供电企业安全生产以及相关服务工作，而故障处理所具备的突发性与特殊要求很大程度上也影响着其他工作的进行。在供电行业当中用电检查是企业服务客户的一个窗口，也是企业与用户相互交流沟通的一个途径，是企业进行自身合法利益维护的必要方式，但是电力企业用电检查最终目的并不在于对窃电和违章用电行为的查处上，而是通过开展工作，对用电秩序进行规范，提高电力用户的科学用电认识，从根源上消除窃电及违章用电的行为，帮助供电企业进行问题隐患的查找，提出相关整改建议，从而使得企业的经济效益得到提高。对于高压专变的客户需实行定期的上门服务，进行用电政策的宣传和节约用电相关知识的讲解，并做好最优供电方案的推荐工作；对于重要的客户可以实行相应的“经理制”，客户经理来负责重要客户的业务报装，并组织协调，反馈客户意见；针对“双电源”的客户需实施重点跟踪的制度，要对其供电相关设备的安全进行定期的跟踪检查和诊断，并就电网的运行情况进行及时通报，不定期的进行客户电工免费知识培训。另一方面，企业需主动配合，根据检查组所提的要求和意见，采取相应的措施将隐患消除，为电网的安全运行提供助力。各企业需从自身出发进行整改，贯彻责任制，做好重点环节与重点部位的检查工作，在发现问题时需指定相关措施及时做好整改。由此可以看出，现代化的供电企业在经济发展过程当中差异化服务的推行，有利于促进供电企业与电力用户两者之间共利共赢目标的实现，并且有效制止并控制了违章用电和窃电行为等现象的发生，促使供电服务质量获得进一步提升，进而使得当前电力企业的经济发展相关要求得以满足。
4.结语
综上所述，虽然用电检查工作任务繁重、情况复杂，具有一定的特殊性，但是只要有序开展，加以重视，一定能看到成效。只有强化用电检查工作的精细化管理，才能为企业降损增供，挖潜增效，提高企业的管理水平，以实现用电检查工作的高效科学管理。
参考文献：
[1] 张秋实.研析如何加强用电检查的精细化管理[J].管理锦囊，2014，（6）.
[2] 孙竹.浅析如何加强用电检查的精细化管理[J].管理科学，2010，（3）.
论文作者:岳亮,李学坤,张晓宇,刘豪,王飞,王励浩
论文发表刊物:《电力设备》2019年第3期
论文发表时间:2019/6/4
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