电子商务“价格战”急需诚信_价格战论文

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号称“史上最惨烈”的电商“价格战”以一种滑稽的结局收场:“价格战”发起方删除降价微博,产品价格悄然回调。人们从当初的欣喜到茫然再到失望,无疑成为“最受伤的人”。

发改委的一纸诊断为“815电商大战”盖棺论定。但就在京东、苏宁、国美纷纷宣布整改的同时,新一波价格战正在继续。电商大佬默不做声的背后,是电商间依然无法偃旗息鼓的价格战。苏宁易购、国美电商都于9月1日再度发起价格战,目标直指京东商城起家的3c类产品。这已经数不清是今年的第几波价格战了,显然在跑马圈地的时代,价格战是电商无法避免的宿命。

首先,市场欢迎竞争,因为竞争从根本上讲有利于优胜劣汰,促进行业健康发展。但凡事皆有度,如果频频发起的“价格战”,屡屡被证明只是一种促销手段,这样的促销就有作秀和欺诈之嫌,必为消费者所不齿。

“价格战”现象还折射出电商对发展模式的误判。从京东来看,或许其认为自己有几十亿元的资本做靠山,只要把销量做大,把规模做大,最终成功上市,其商业模式就是成功。殊不知对任何一个商家而言,最输不起的就是信用。以“价格战”来换取消费者关注,却并不给消费者真正的预期实惠,受骗的消费者难免选择“用脚投票”。

其次,价格战最终会改变现有的格局,就像美国20世纪初汽车界的价格大战,最终胜出的也就是如今我们看到的几个品牌。在价格战后期,价格将不再是商家们首先考虑的营销手段,而“用户体验”将会占据重要位置。

最后,价格战不应是这场商战的“替罪羊”。价格战从来都是商家竞争的手段之一,市场监管不是“杜绝”价格战,而是要让价格战在法律规则内运行。通过价格战,企业找到了管理的不足,有的做出了道歉,也不得不承受自损商誉的恶果:商务部和发改委等相关部门及时做出了符合时宜的表态和介入,还给公众一个真相。

市场经济条件下,我们应当继续鼓励企业主动竞争,加强诚信建设,从“价格战”转向“价值战”和“服务战”,以诚实经营致力于持续发展,换取消费者信任,这才是赢得市场份额、获得长远发展的真正法宝。

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