【摘 要】目的：研究临床护理工作中人性化护理管理的应用价值。方法：2019年1月-3月本院未开展人性化护理管理时任职的护士50名为对照组，2019年4月-6月本院开展人性化护理管理时任职的护士50名为实验组。分析2组护理操作出错事件的发生情况，同时对护理质量评分与专业能力评分作出比较。结果：实验组的护理操作出错事件发生率为0.0%，比对照组的10.0%低，P＜0.05。实验组的专业能力评分为（94.18±4.62）分、护理质量评分为（91.61±4.38）分，比对照组的（86.23±6.17）分以及（84.21±5.69）分高，P＜0.05。结论：于临床护理工作当中合理运用人性化护理管理法，能够有效避免护理操作出错问题的发生，并有助于改善护理质量，提高护士专业能力。
【关键词】护理工作；专业能力；人性化护理管理；应用价值
近年来，人们对临床护理服务有了更高的要求，使得护士的心理压力明显增大，工作量明显增多，进而导致护患纠纷频频发生，不仅危害到了患者的身心健康，同时对不利于护理操作的顺利开展。此研究，笔者旨在分析人性化护理管理用于临床护理工作中的价值，总结如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
对照组纳入2019年1月-3月本院未开展人性化护理管理时任职的护士共50名，包含男性3名与女性47名，年龄在23-47岁之间，平均（32.65±3.27）岁；中专学历者14名，大专学历者24名，本科学历者12名。实验组纳入2019年4月-6月本院开展人性化护理管理时任职的护士共50名，包含男性2名与女性48名，年龄在23-46岁之间，平均（32.96±3.15）岁；中专学历者15名，大专学历者25名，本科学历者10名。2组学历和年龄等资料对比，P＞0.05，具有可比性。
1.2 方法
从2019年4月开始本院在临床护理工作中引入了人性化护理管理法，详细如下：（1）为护士营造一种良好且轻松的工作环境，可在护士站中摆放鲜花亦或者是盆栽，并为护士提供牛奶、饼干、巧克力与面包等食物，让护士休息时方便食用，增强体力，避免疲乏。定期组织护士开展文化活动、知识竞赛以及专业培训等，提高护士的综合素质，帮助护士减轻心理压力，激发护士的主观能动性，使护士能够更加积极的参与本职共工作。护士长要主动和护士沟通，充分了解护士的心理、工作以及生活情况，同时予以护士人文关怀，使护士没有后顾之忧。（2）护士长对每一位护士都有保持公平公正的态度，要采取集中培训的方法提高护士的业务能力，并鼓励护士对一些新的护理知识以及技能进行学习，以不断改善其综合素质。在对护理方案进行制定时，要积极听取护士的意见和建议，使护士有一定的成就感，从而有助于增强其工作的热情。鼓励护士参加科室管理工作，提高其责任感，增强协作意识。（3）根据护士的能力、工作诉求、性格特征以及特长等，合理分配任务。采取进修、带教以及培训的方法，提高护士的专业能力。对护士的职业价值与工作规划进行评估，帮助护士完成自我定位，提高护士的归属感。另外，还应制定完善的奖惩制度，定期组织护士进行考核，同时将考核结果和工资挂钩。
1.3 评价指标
利用自拟调查表对2组的护理质量作出评价，总分为100分，分值和护理质量呈现出正相关的关系。统计2组护理操作出错的发生者例数，并做好相应的数据分析工作。准确评估2组的专业能力，将评估结果以百分制的形式进行表示。
1.4 统计学分析
数据经SPSS 20.0软件分析，t检验计量资料（），且χ2检验计数资料[n（%）]，P＜0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 护理操作出错发生情况的分析
实验组未发生护理操作出错事件，对照组5名护士发生了护理操作出错事件，占总比例的10.0%。对比发现，实验组的护理操作出错事件发生率比对照组低，X2=5.3264，P＜0.05。
2.2 专业能力与护理质量分析
实验组的专业能力与护理质量评分比对照组高，P＜0.05。如表1。
表1 两组专业能力与护理质量的对比分析表（分）
3 讨论
现阶段，人性化管理在各科学领域当中都有着一定的应用，比如：临床护理工作等，此法属于是一种更加贴近人性以及更加合理的管理手段，能够激发护士的工作潜能，增强护士对于工作的热情，提高护士的工作效率，并能达到管理人员和被管理人员双赢的目的。多项研究表明，于临床护理工作当中积极采用人性化护理管理法能够取得如下几方面的成效：（1）能够充分调动护士的主观能动性，可有效解决护患矛盾，降低护理纠纷发生率，确保患者能够在一种较好的状态下接受治疗。（2）能够避免护士出现工作懈怠的情况，能够充分考虑护士工作的辛苦，理解并尊重护士，以有效减少隔阂以及误解，让护士的价值能够被充分体现出来，从而有助于提高护士对护理工作的热爱程度。此研究中，实验组的护理操作出错事件发生率比对照组低，P＜0.05；实验组的专业能力与护理质量评分比对照组高，P＜0.05。人性化护理管理对改善临床护理质量、提高护士专业能力以及降低护理操作出错事件发生率具有显著作用。可见，人性化护理管理的临床应用优势较为突出。
综上，积极开展人性化护理管理工作，能够有效提升护理质量，减少护理操作出错事件发生风险，并有助于提高护士的专业能力，使护士能够更好的为患者服务。
参考文献：
[1]任资颖.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果[J].中国医药导报，2015，（7）：157-160.
[2]薛花，王萍，徐润华等.人性化护理管理在产科护理中运用的临床效果观察[J].国际护理学杂志，2013，32（7）：1598-1600.
[3]吴芳芳.人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果[J].中国急救医学，2017，37（z2）：200-201.
[4]张凤清，方军，韦彩娥等.人性化护理管理在脊柱定点旋转复位法治疗颈源性失眠病人中的应用[J].护理研究，2016，30（4）：491-492，493.
[5]彭兰.人性化护理管理在临床护理工作中的应用[J].国际护理学杂志，2015，（18）：2542-2544.
论文作者:蒋培荣
论文发表刊物:《中国结合医学杂志》2019年9期
论文发表时间:2019/9/27
标签：护士论文; 实验组论文; 能力论文; 操作论文; 护理工作论文; 质量论文; 专业论文; 《中国结合医学杂志》2019年9期论文;