摘要：随着我国社会经济的发展，人们收入越来越高，生活水平已经得到了明显提高，用电量也不断增长。用电企业一定要管理好自身，保证人们日常的工作生活用电，解决自身发展中出现的各种问题，提高自身的竞争力，将用电检查和营销稽查工作重视起来，确保电力企业的持续健康稳定发展。本文对电力企业用电检查的营销战略进行探究。
关键词：电力企业；用电检查；营销战略；探究
电力企业的建设发展规划始终应坚持以为用户提供更安全可靠的电能为原则。面对日趋激烈的行业竞争，加之用户对用电安全提出了更高的要求，电力企业只有积极增强综合业务的服务能力，持续加强用电检查，才能进一步提升企业在行业市场中的竞争力。现阶段，不少电力企业的用电检查管理模式与营销策略尚存在一些不足，深入开展模式与策略的研究，探讨改善、解决诸多不足之处的对策成为当务之急。
1电力企业用电检查营销中出现的问题
1.1用电检查主体不合格
用电是个长期的工作，需要电力部门的人员和用户进行及时沟通，以及时发现问题，给予解决，并就解决中的问题进行合理的分析。这不仅发现了用电中的问题，也积累了供电经验，更使供电部门和用户的关系得以优化，这无形中对电力部门的经济发展又推动作用。但目前，有不少供电单位不是以企业的名义，而是以供电检查班、供电所的名义进行检查工作。如在《用电检查结果通知书》、《违约用电（窃电）通知书》及《违约用电（窃电）处理结果通知书》上加盖了“××供电公司用电检查班”或“××供电所”的印章。在一些用电窃电的纠纷案件中，仅凭借此项，供电企业往往不能成功起诉，导致供电损失无法追补。
1.2电力企业管理制度有待完善
由于电器化的普及和提高，以及我国人口众多，用电量急剧攀升的国情所限，电力企业管理制度的不合理性一直没能得到解决。电力企业管理水平较低，管理观念较为落后。如在每年的用电高峰期，尤其是夏天，用电紧张的现象就会出现，电力企业往往会采取拉闸限电的策略。为了保护一部分人的利益或者说为了保护个别企业和经济相对发达地区的利益，而牺牲掉另一部分人或者经济相对落后地区人的利益。虽然这种做法具有一定的合理性，但是并不能从根本上解决用电管理的弊端，都是些治标不治本的方法。这和电力企业管理制度的有待完善有着一定关系，而我国电力资源的管理分配又是具有显著的垄断性质，这些就在根本上限制着电力企业用电检查和营销模式的发展和完善。
1.3市场意识的缺失
电力企业营销过程中，相关人员和用户不具备良好的市场意识已经普遍存在，这是因为电力企业自身转型相为缓慢，依然使用传统工作模式而导致的，因此市场经济不断的发展和完善，使得传统模式不能满足社会发展需求，这样不仅给电力企业自身带来了困难，还会给用户自身利益造成一定的影响。
1.4人员素质不高
电力企业的用电检查管理与营销工作都需要工作人员具备较高的专业素质，不仅要求懂得电力行业与检测学科的专业知识，更要有高于常人的服务意识、服务理念、服务手段与服务质量。工作人员要敬业勤勉，尽职奉献，主动作为。事实上，很多电力企业的用电检查工作人员在这一方面做得并不理想。他们在为用户提供用电检查服务时，用户询问必要的用电常识还不能给予全面解答，经常表现出不耐烦、抗拒、无视等举动，特别严重的还会出现与用户发生争执的情况。如此做法直接导致电力企业的形象受损，进而导致营销失利，使得电力企业遭受一定程度的经济损失。
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2电力企业用电检查营销的策略
2.1促成专业用电检查部门的组建运行
电力企业应该重视用电检查的影响与效益，积极组建专业化的用电检查部门，完善部门组织机构设置，对具体的部门职责、权限要明确且细化，持续强化职能输出。严格要求部门成员参与用电检查，狠抓整个队伍建设。一方面，要求所有人员提升专业理论与实操技能；另一方面，要加强队伍精神面貌改进，提振精气神，塑造文明风尚，保持优异的服务意识与行动作为，主动开展用电检查与用电安全知识宣讲。部门内部制度要持续完善，重视强化奖罚机制，积极响应并处理用户投诉，努力增强管理的公平公正性，优化电力企业形象，为促进未来营销打好基础。
2.2建立完善的营销策略
电力营销在电气企业众多工作中是一项较新工作，它不仅是保证电力企业发展的关键，还是电力未来的发展趋势。因此，电力企业要对营销工作的重要性给予足够的重视，要尽可能迅速及时的对其进行布局工作。因为良好且优质的服务是营销工作开展的根本，也是提升电力企业知名度的关键性因素。此外，电力营销要将拓展市场范围以及增加用户数量为核心，做为电力营销工作开展的基础，使得电力企业能够真正的面向市场以及消费者，不断地调整和完善营销策略，使其更好的适应市场需求的变化，为消费者提供良好的服务，进一步保证电能生产的质量，有效实现使用最少的成本投入，快速的将电能传输到用户终端，推动消费者能够实现自身用电目标。同时还要根据4PS的营销观念和理论，保证电气营销工作的顺利进行。所以营销工作要以消费者自身利益为根本，确保用户用电的安全性以及稳定性，从而提升电力企业在行业市场中的竞争实力，进而提升自身服务水平，为电力企业经济效益最大化的实现奠定良好的基础。
2.3政策要灵活多变
商场如战场，市场上的形式瞬息万变，国家的政策也在不断地出台调整之中，我们必须根据这些政策与市场上的形式及时的做出调整，提高自身用电企业的积极性。但是电力公司的政策可以变，但是原则却要坚定不变。最常见的一个方法就是，我们在收取电费时可以选择让消费者分期付款，不必一次性交付。这样消费者就会拥有更多的流动资金，在用电时也会更加大胆。除此之外，我们还要照顾一些弱势群体，可以对他们缓收电费甚至减免电费，在社会上树立良好的形象。这些都会为电力公司营业额的增长做出贡献。
2.4提高电力企业的服务质量
在产品销售的环节中，服务质量的好坏对于用户的体验好坏来说影响重大，而产品服务的提供不仅集中与售后，在产品的售前、售中、售后都伴随着服务的精神，这也是为什么服务质量好的企业能共长久生存，得到市场的青睐，而服务质量差的企业在市场中难以立足。对于电力企业来说，提高服务意识和服务质量也是至关重要的，如电力检查设备的维修和电力故障的排除要及时，电路搭建和安装验收时要负责等。我国电力企业主动服务的意识薄弱也是电力企业改革时需要面临的一个问题，如何转变服务观念，增强服务的积极性是电力企业在改革过程中需要着手处理的一个重要方面。同时电力企业也要做好售后的服务，积极与用户联系，收集用户用电信息和反馈，以此改进自己的服务标准，提高用户的用电体验。
结束语
社会在不断的进步，人们的生活质量也在不断地提高，对于用电情况也提出了新的要求。电力企业要加强对用电检查的重视，根据当今社会供电需要的最新情况进行合理的改革，这样才能满足电力用户的需求。
参考文献：
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论文作者:唐晓娜
论文发表刊物:《基层建设》2018年第18期
论文发表时间:2018/7/23
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