摘要：电费营销管理模式的有效创新，这是当前供电企业自身营销工作开展中的一个重要的探究课题。做好相关电费营销管理工作，这也是提升供电企业自身经济效益的一个必要的手段和工作路径。本文就结合实际情况，分析和探讨了供电企业电费营销管理模式创新发展方面的问题。
关键词：供电企业；电费营销管理；创新发展、
1引言
在当前新发展环境下，供电企业自身营销管理工作的开展应该与时俱进的进行创新和调整，这样才能更好的适应新时期供电企业营销管理水平提升和发展的新需求。电费营销管理作为供电企业营销管理工作中的重要构成，其工作专业性强，工作量大，业务具有一定的复杂性的特点。如何能够切实有效的落实好相关工作，提升执行效果，这也展现了供电企业营销管理部门自身的业务实力和其服务能力。面对新环境，我们应该紧密跟随时代发展的潮流和形势，对以往的管理方式进行合理的创新。
2新时期电费营销管理工作的基本分析
在电力营销管理工作开展中，电费管理是其中的重要核心内容。在以往传统管理模式下，电费管理工作的开展主要集中于抄、核、收3个环节。但是，由于管理理念、思路以及技术手段方面的限制，其管理过程很容易存在脱节，供电企业内部数据的管理具有一定的分散性特点，数据管理的时效性和准确性难以得到有效的保证，整体业务流程较为繁琐，管理效率和约束力存在一定的缺失和不足，难以为具体供电企业电力营销管理工作提供准确的电费数据信息。而在当前新环境和思路下，电费营销管理工作的开展中，其对于管理活动的统一性、准确性以及效率提出了很多新的要求。在具体管理工作中，我们应该实现数据的集中管理，并采取统一化的管理方式，围绕核心业务来展开电费回收、抄表等工作的监督控制，进而为营销部管理工作的开展提供相应的管理考核依据。
3供电企业电费营销管理模式的创新发展路径
第一，构建统一化的管理平台和体系。在当前电费营销管理工作开展的过程当中，我们应该将集中化统一管理作为当前电费管理工作开展的重要原则和基础。通过采取统一化的管理模式，实现对当前全局电费的统一控制。在集中化管理模式下，整体电费管理工作的开展效率可以得到更好的提升，配合信息化管理平台，可以实现对相关数据的高效管控。
第二，对管理制度进行完善。对于电费管理来说，我们应该引入规范化和现代化的管理理念和思路，通过对现有管理制度进行完善，为电费管理工作当中还行提供可靠的依据和基础。在实际制度完善的过程中，我们应该结合现有的业务流程，做好对重点环节的充分掌控，确保抄表质量管理、电量电费退补、电费回收等关键环节的具体执行具备一个规范的执行依据和工作标准。相关电费营销管理不仅的负责人员应该做好信息方面的管控，通过利用信息化管理平台对于营销系统信息、负荷管理系统信息、合同资料等对电费进行复核。在具体制度优化上，我们也应该从细节层面上入手，确保营销数据真实，同时能够确保其数据信息内容能够为电费的催缴和回收提供重要的依据，并未客户提供高质量的服务。在对于业务流程进行调整上，我们也需要对复核业务的规范性进行强调，确保相关操作人员在具体执行的过程中能够严格依据具体的工作制度和标准进行执行。通过对管理工作的有效细化，这样整体电费管理工作的执行效果可以得到更好的强化，并且抄核收的具体落实当中也能够具备一个较为精确可行的执行标准，整体电费管理工作的开展也能够实现标准化和规范化的发展。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆另外，有效的监督评价，是对电费管理工作进行有效落实执行的关键。在具体工作开展中，我们应该从标准化管理的角度入手，按不同组织层级和管理职能，细化及量化相关指标，做好电费评价监督工作。在实际操作中，对发现的问题，应及时进行处理，必要时可停止作业，并将处理意见上报审核，最终整改结果通过之后，才允许恢复作业施工。电费管理人员也需要定期或不定期的做好跟踪调查，对当前电费管理工作的具体落实情况进行掌握，将检查结果进行公示，以期对当前电费标准化管理的落实成效进行明确。
第三，业务全局化整合。结合电费管理的需求和特点，我们也应从全局化的角度对于当前的业务进行整合。电费管理人员需要对于报表统计分析进行集中化控制，通过及时准确的对于数据进行汇总，并提供给营销部门进行相应的分析。营销部门结合指标进行对比，可以对实际供电中存在的电费方面的问题进行发现，结合其问题作出后续电费营销管理方面工作计划的调整。在具体电费掌握管理上，我们也应该采取集中化管理的策略，核实全局电费发行数、实收电费、余额数，其电费账务平衡，与财务、银行账务相符，对账务余额发生不符的及时组织人员查明原因，确保电费账务的准确性、连续性和完整性。与此同时，在具体复核上，我们也应该采取统一化复核的策略，并对于复核环节的独立性进行充分的强调，确保其能够对电费营销管理工作的开展起到应有的把关作用。这种全局化整合的趋势下，整个电费营销管理工作的开展会更加规范，相关的工作流程也能够变得更加健全。基层供电企业在具体执行自身工作的过程中，也能够避免出现收集信息资料不全的问题，这也避免了电费放慢点流失。
第四，引入新的信息化技术手段来辅助电费营销管理。电费营销管理工作开展中，我们也应该对于信息化技术手段进行合理的应用，实现对用电客户用电情况的全方位检测和掌握。结合用电客户的用电量变化和趋势，可以更好的了解客户的用电情况，并且通过分析其趋势和具体的数据变化情况，可以判断净变化量、同比变化率等数据的变化是否超过的阙值。如果超过阙值，那么则为客户提供一定的预警，更好的结合客户的实际情况来调整营销服务工作的手段，并配合稽查中心、服务中心等做好后续的跟踪控制，保障用电安全的同时，提升服务质量，保障电费管理工作成效。
4结束语
总而言之，在现阶段供电企业营销工作开展中，我们应该做好对电费营销管理工作的有效改进和优化。引入创新的管理思路，让电费营销管理工作能够实现标准化、规范化、统一化以及高效化的开展，更好的支持供电企业营销管理工作的开展，保障供电企业的经济效益。
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论文作者:仇晓红
论文发表刊物:《电力设备》2019年第6期
论文发表时间:2019/7/8
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