知识管理态势下的图书情报学变革与发展，本文主要内容关键词为：情报学论文,态势论文,知识管理论文,图书论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
［分类号］G20
知识管理是近年来管理学界和图书情报学界的一个热门话题。作为一种跨学科的新型管理模式，知识管理引发了一系列传统学科的研究范围、逻辑体系甚至基本概念的变化，其中，图书情报学受知识管理的影响尤为深刻。全面、系统地研究知识管理与图书情报学的关系，弄清知识管理对图书情报学的影响及知识管理态势下图书情报学该如何发展，是图书情报界十分关注的重要课题。
1 知识管理的基本概念
对于知识管理的概念，可谓仁者见仁，智者见智。在目前的三种主流学派中，技术学派认为“知识管理是对信息的管理”；行为学派认为“知识管理是对人的管理”；综合学派认为“知识管理是对人和信息的连接的管理”。
我们认为，知识管理是当企业面对日益增长的非连续性环境变化时，针对组织的适应性、组织的生存以及组织的能力等重要方面采取的有意识的战略。它运用集体的智慧提高应变和创新能力，为企业实现显性知识和隐性知识的共享提供新的途径，保证在最需要的时间将最需要的知识传递给最需要的人。从本质上说，知识管理蕴含了组织的发展进程，并寻求将信息技术所提供的数据和信息处理能力与人的发明和创新能力进行有机的结合。
2 知识管理和图书情报学的差异
尽管图书情报人员不是知识管理初始阶段中突出的参与角色，但在知识管理的后续阶段，许多组织（如企业、政府等）都希望图书情报人员参与到知识管理工作中来，这是因为这些组织的人员缺乏对知识的“内容和意义”进行管理的相关技术，而图书情报学在这方面恰恰具有得天独厚的优势。企业对组织和整理信息的需求以及知识工作者对通用知识语言的需求，都使图书情报人员的技能显得炙手可热，因为索引、叙词表、主题地图等在知识管理中都是极具价值的。
在这种背景下，图书情报学专业理所当然地把知识管理作为自己的重要研究内容，认为知识管理是其工作职责。但实际上，图书情报学和知识管理是两个具有相对独立内涵的学科，它们在研究对象、研究重点、处理方式、组织地位、所起的作用等方面都有着很大的差异。表1对两者的差异进行了比较。
表1 图书情报学和知识管理研究重点的差异比较
由表1可以看出，图书情报学专业的研究属于静态类型，注重程序化和操作性的东西，是对现有的、可表达的、形式相对单一的对象的管理和利用，有些类似于流水线上的工人，劳动价值含量相对比较低；而知识管理的研究属于动态类型，更加注重创新和策略层面的东西，是对未知的、模糊的、形式更加复杂的对象的开发和利用，有些类似于探险科学家，劳动价值含量比较高。但是，毫无疑问，图书情报学专业的理论与技术是知识管理不可或缺的部分，换言之，正是在图书情报学等众多学科的专业基础之上，知识管理才得到了更为广泛的应用。
3 知识管理态势下的图书情报学变革
3.1 研究对象由情报转变为知识
人类社会知识分为显性知识和隐性知识。图书情报学以往所探讨的主要是范围较窄的文献信息或情报，它属于显性知识的范畴。对于这种知识的管理，情报学已经有一些成熟的研究方法，并且取得了一定的成果。
对于隐性知识的开发和利用是情报学的一个薄弱环节，怎样有效开发存储于大脑中的隐性知识正是情报学未来的研究重点。
随着知识管理理论研究和实践工作的深入，隐性知识逐渐得到关注，图书情报学研究也将突破对显性知识进行组织的局限，逐步把视野扩展到显性知识的主观化，即将显性知识转化为人的技能或头脑中的知识和经验，提高人的素质和能力。换言之，图书情报学不仅研究显性知识还研究隐性知识，它的研究对象将由以往的文献信息（或情报）扩展到整个知识领域。
3.2 研究内容由组织情报转变为组织知识
图书情报学研究的主要内容是“组织情报”，即用分类法、主题法、索引法对文献进行标引和检索。用这种方式建立起来的情报系统低效、庞杂，充满着矛盾与混乱。这种系统只能向用户提供文献线索，用户即使获得了原始文献，还得花大量时间阅读分析才能获得所需的知识，因此这种组织方法实际上是在组织文献而不是组织知识。
知识管理中一个很重要的问题就是怎样对知识进行有效的组织和管理，并以方便的形式加以利用。在新形势下，图书情报学研究不能只停留在组织情报阶段，而应向“组织知识”转化。图书情报学研究要深入到文献的知识内容中，运用科学的技术与方法，对大量的、分散的资料或知识进行合理的选择，并且简明、直观地标示出这些资料或者知识之间的内在联系。这样，人们就能从这些联系中发掘别人思考问题的路径和方式，从而了解由这些思考所形成的文献的知识结构，从文献当中捕捉到有用的知识。在此基础上，图书情报工作还可以针对用户的具体问题，对有用的知识进行提炼加工，提出问题解决方案，真正起到“思想库”、“智囊团”的作用。
组织知识比组织情报的内涵更为深刻、丰富和明确，能更好地反映社会发展的需求及图书情报学的实质、目标和任务，为图书情报学提供新的研究领域。图书情报学应当把研究内容从组织情报向组织知识过渡，不断完善组织方法和形式，从而形成完整的学科理论与方法，以促进整个学科的发展。
3.3 研究方法由特征方法转变为综合方法
图书情报学的研究方法可分为哲学方法、一般科学方法和特征方法。其中特征方法又分为文献计量方法、引文分析方法等。
由于知识管理产生和发展的多源性，其研究融合了文献计量学等图书情报学的特征方法以及管理学、计算机科学，心理学等学科所普遍采用的方法，因此具有明显的综合性。知识管理所探讨的知识的组织、传播和利用等问题也是当前图书情报学的主要研究内容，说明图书情报学的研究方法也日趋综合化。
例如，在对知识组织的研究上，图书情报学综合运用了信息计量学、计算机科学、逻辑学、认知学等的原理和方法。信息计量学用于研究客观或主观知识中知识和信息的计量，分析其使用和分布规律；逻辑学和认知科学用于分析文献中各个知识单元之间的关系，复杂关系的表达则需要依靠计算机来实现。随着以知识为中心的学科体系的形成，图书情报学理论研究和实践探索方法的综合化是学科发展的必然趋势。
3.4 技术研究由信息技术转变为知识技术
图书情报学是一门社会实践性很强的学科，不可避免地要应用许多技术手段，如文献存储技术、情报检索技术、自动标引技术、数据库技术、图书馆自动化处理技术等，分类法、主题法、叙词表、搜索引擎、数据库等就是这些技术的具体体现。
知识管理过程也要用到许多技术手段，以协助人们生产、分享、应用、创新知识，我们把这些技术简单地概括为7类：门户技术、协作技术、网上教育(E-learning)技术、商业智能技术、内容管理技术以及集成技术。
在知识管理态势下，为了更好地管理显性知识和隐性知识，图书情报学专业充分发挥自身在信息组织和信息管理上的优势，在技术方面作了大量的研究，发展了许多新技术，如内容管理技术、数据挖掘技术、语义分析技术、主题地图技术，等等。以上这些技术多是在解决具体问题过程中产生的，往往和企业的特定需求以及行业的特定应用相关联，因而在某种程度上大大拓宽了图书情报学研究技术的广度和深度，为图书情报学研究增加了更多的技术含量。
4 知识管理态势下的图书情报学竞争潜力评估
任何一个学科，尤其是交叉学科和边缘学科，如果要想在某一研究领域取得长足的发展，在竞争激烈的众多学科之中占有一席之地，就必须具备其他学科所不具备的竞争优势，形成自己独特的竞争力。图书情报学作为一门交叉学科，包含了诸多学科的内容，这在知识管理态势下表现得尤为明显，如果找不准自己的立足点，很容易削弱自己的竞争力。为此，有必要对图书情报学的竞争潜力进行评估，以便让我们认清自身的优势和劣势，发觉自己面临的机会和威胁，从而制定出适合图书情报学发展的竞争策略。
表2 知识管理态势下图书情报学的SWOT
（资料来源：范中威.《图资专业在知识管理领域竞争潜力之评估》）
对图书情报学专业的竞争潜力进行评估是非常困难的，众多学者对此作了许多尝试。在各种评估方法中，我们比较赞同台湾大学图书情报专业范中威先生的SWOT分析方法，本文的分析就采用了这种方法。也许有人怀疑用此法来分析企业竞争态势的SWOT方法是否适合评价学科竞争力？企业发展和学科发展有着诸多相似之处，用SWOT方法评价学科发展，不妨看作是一种有益的尝试。
图书情报学在长期的发展中形成了自己的学科优势，但是在新的环境下又不可避免地存在着很多劣势。这些优势和劣势为图书情报学的自身发展提供了大量机会，但同时图书情报学也面临着来自其他学科的威胁，只有认清这些因素（见表2），才能制定出合理的图书情报学发展策略。
由表2不难看出，图书情报学专业在技术、经验以及能力上都有自身的优势，也逐渐得到了企业界的重视，但是最大的不足在于观念落后，不能主动适应新环境的变化，学习新的东西，以至于其他相关学科都有吞噬图书情报学专业的可能。
5 知识管理态势下图书情报学发展策略
在分析了图书情报学的优势、劣势、机会以及所面临的威胁后，我们认为有四种发展策略可供选择：前进策略、暂缓策略、改善策略、放弃策略，其具体内容如表3所示。
表3 知识管理下图书情报学发展的4种策略
（资料来源：范中威.《图资专业在知识管理领域竞争潜力之评估》）
在表3中，前进策略力求学科发展的完美，而且力图将图书情报学完全转变为知识管理，这对于力量薄弱的图书情报学专业来说显得有点遥远，而且图书情报学专业不应当、也不可能完全转变为知识管理；暂缓策略更多地停留在思考的层面，缺乏具体的行动，尽管这种思考非常必要，但对于本来就缺乏主动性的图书情报学专业来说，似不可取；放弃策略是一种消极态度，不适应社会需求的发展，固步自封对于图书情报学专业来说等于自杀行为；改善策略无疑是比较理性的选择，它能够提升图书情报学专业的竞争力，培育良好的学科发展环境，造就拥有更多技能的复合型人才，有助于图书情报学的健康发展。
在讨论了4种可供选择的策略以后，我们认为，当前图书情报学应当选择其中的改善策略，并且力求在学科建设和人才培养两个方面取得突破。
在学科建设方面，图书情报学的发展不仅依赖于理论体系的不断更新，而且与专业教育的课程改革息息相关。在知识管理态势下，图书情报学要取得大的发展，就必须建设数字化硬件环境；搭建各种知识管理教学应用软件平台；建设知识管理教学软件资源库；建立知识管理类示范课程；参与企业知识管理的课题研究，跟踪该领域的学术前沿；引进知识管理职业培训模式，从而弥补图书情报学专业在知识管理实践中的不足。
在人才培养方面，图书情报学不能仅仅考虑图书情报机构的需要，更主要的是要满足企业和各种组织对高层次知识管理人才的需求。在培养对象上，图书情报学不能仅仅对图书情报工作者进行教育，而要面向社会，指导全体公民如何获取和利用知识；图书情报工作者要具备基本的组织和传播知识的技能，企业管理人员则要具备整体策划和组织、实施、调控知识管理每一个环节的能力。在人才培养内容方面，认知学、管理学、计算机科学、经济学、心理学等与知识的生产、组织、传播、使用密切相关的学科知识都应当纳入图书情报学的视野。