摘要：由于我国科学技术的不断进步，电力建设领域也随之扩大，针对电力市场的改革势在必行。针对电力市场而言，电力营销是其最重要的组成部分，而电力营销管理是改善电力营销的效果的关键因素，因此，为了完善电力营销管理系统，必须大力推进电力市场改革。电力营销管理应遵循电力市场改革的方向，不断改进和创新。由于我国电力营销管理的起步比较晚，在推动的过程中有很多问题相继涌现，一定要找出问题的根源，以顺应电力市场最新的管理模式。
关键词：电力市场；改革；电力营销管理
引言
电力市场的改革是电力行业发展趋势。为了有效提升电力企业的核心竞争力，对电力营销的管理一定要持续增强。经济水平的提升推动了电力市场的改革。一个好的电力市场管理模式能够提高电力公司的工作质量，促进企业的良性发展。就电力企业而言，电力营销管理是最重要的管理板块，它直接影响到电力企业的经济效益。另外，国家相关部门下发了推动电力企业发展的政策，可是电力企业在电力销售管理中也存在很多困难。因此就其展开了进一步的探究，以期给电力营销管理带来帮助。
1电力营销概述
1.1电力营销的含义
作为电力企业的核心要素，电力营销的作用直接影响着电力企业的经济效益。在电力企业中，电力部门的主要任务就负责电力销售。其主要方法一般是在现代技术的基础之上。另外，也能够由网络计算机控制所有电力的销售过程，之后调整对策。通过反馈机制优化功率产品的质量，并向电力用户提供高质量的服务[1]。
1.2电力营销管理的一般原则
电力营销通常存在下面几个原则:①工作界限。在电力营销的过程中，设定了科学的工作定义，减少人为干扰，明确区分分工，强化革新，同时防止工作权利的交叉。②维持原始数据。在此过程中，以原始数据为基准，保证它的一致性、完整性，并确保数据的收入的准确性，有助于数据的整合。③实现数据共享。数据共享通过整理市场信息、分析，通过市场需求来进行预测，提高管理水平。
1.3电力营销管理系统
一个完整的电力营销管理系统涵盖很多部分,涉及很多的层面,主要是服务、管理、决策、业务在内的。服务层通常是通过客服实行管理的，给用户的疑问以及售后带来完美的解决方案；管理层和决定层由管理者和决定者进行操作控制。在每一系统水平之间互相联系、相互制约，并且可以加强组织的协调，并且能够体现管理系统的作用。
2供电公司电力营销管理的思想定位
2.1立足于买方需求进行基础的电力营销
供求关系是电力公司实现自身长久发展必须要注意的关键问题。虽然说现阶段我国电力市场占据主导地位的是电力公司，但是在不久的未来占据主导地位的一定会是买方，正是这种发展趋势对电力公司的营销管理提出了更高的要求，只有具备与市场情况和自身状况相符合的营销制度，才能帮助电力公司和消费者之间形成良好的沟通，并在此基础上实现和谐竞争环境的营造，最终达到电力公司长久可持续发展的目的[3]。
2.2推动管理和运营的法制化和商业化
现阶段电力资源作为国家的基本资源之一，其日常的经营管理仍然是在政府管制的范围之内，这也就要求电力公司的营销管理必须同时满足商业化和制度化的要求，既需要在市场运行规律的基础上改进自身的生产经营，又需要严格遵守政府部门制定的营销制度。正是这种经营管理的双重性要求电力公司在制定营销管理策略的时候对市场运行和竞争环境进行基础的了解，同时还应该对政府政策方面的规定进行熟悉，只有这样才能制定出合理科学的管理营销方案，实现自身的长远发展。
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2.3坚持市场的主导作用，实现管理模式的科学化和合理化
电力公司要想谋求自身的长久发展，就必须要加大对营销管理的重视程度，在这个过程中一定要坚持市场的主导作用，充分把握公司在生产经营过程中的总目标，对市场竞争的经济效益进行总结，实现自身营销管理制度的制定，实现电力服务的优质化，进一步满足客户提出的各种需求，实现经济效益和社会效益的双重满足。
2.4处理好电网、技术、服务和管理四方面的关系
现阶段我国正处于“两网”改革的关键时机，对于电力公司来说既是机遇又是挑战，要想实现自身的长久发展，电力公司一定要抓住机遇迎接挑战，对发展过程中出现的问题进行及时科学的分析，实现问题的解决和客户需求的满足。同时在这个过程中一定要坚持引入先进的技术和管理方式，实现营销管理的科学化和合理化，同时对自身的管理和服务进行改进，为客户的消费活动提供必要的保证[4]。
3电力市场改革下电力营销管理策略
3.1实现电力服务质量的提升，进一步树立起良好的企业形象
良好的企业形象主要来源于企业进行电力服务的总体质量，这就决定了企业必须要从自身的服务质量入手，努力实现客户好评度的提高。因此电力公司一定要在自身的品牌形象上下功夫，实现自身技术的提升，只有这样才能实现客户体验和满意度的提升；其次，优质的服务一直以来都是在激烈市场竞争中处于不败之地的有效保证，电力公司必须发挥客户的主导地位，实现从被动服务到主导服务的转变，实现自身的长久发展。
3.2健全营销管理系统
健全营销管理系统的措施如下:①进一步就对电力营销管理加强，优化和创新管理模式，设立营销管理部门，妥善分配安置员工，不断寻找电力营销的新途径，使电力营销方式多样化。②管理人员在电力营销管理中起着主导作用。唯有将管理人员的管理水平有效提高，才能够使管理模式更加完善。③管理人员应该加强与各部门的沟通，创造优质服务。
3.3提高人员素质
完善的电力营销管理机制是非常重要的。人员素质的有效提升能够通过许多路径加以利用。首先，必须要加强电力营销管理人员的学习能力，将其专业技术水平以及管理水平有效提升;其次，对管理人员要实行定期的培训，创新他们的营销理念[5]。此外，为了促进电力品牌的发展，还应创造一个良性的竞争环境，提高电力营销人员的竞争理念。
3.4树立电力营销品牌
针对用电客户来讲，品牌则代表着高品质的服务保障。所以，电力公司一定要对电力营销品牌的树立加大力度。为树立品牌形象，必须提高电力供应的技术水平和质量，为用户提供方便、优惠的电力产品。品牌以优质服务为保证，也可以使企业在社会的核心竞争力有效提升，满足电力市场改革的要求。
结论
电力是支撑工业生产，保障人们正常生活的支柱，电力市场的改革虽然推进了电力营销管理的发展，同时也出现了许多问题。但是要想提升电力企业在社会的竞争力，提高电力营销效果，就必须对电力营销管理模式加以规范。当前，为了适应社会和市场的需求，我国正在采取积极的措施推进电力市场改革，并创新电力营销管理模式，进而促进企业的长期稳定地发展。
参考文献
[1]李俊.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].山东工业技术,2017(24):243.
[2]刘剑宁.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].中国市场,2017(30):113-114.
[3]贝炯尧.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].技术与市场,2017,24(04):211-212.
[4]李旭铭.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].技术与市场,2016,23(04):146+148.
[5]彭涛.论对电力营销管理的探究[J].科技与企业,2013(07):23-26.
论文作者:殷宇迪
论文发表刊物:《电力设备》2018年第18期
论文发表时间:2018/10/18
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