浅谈幼儿园公关工作，本文主要内容关键词为：浅谈论文,公关论文,幼儿园论文,工作论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
“公关”即公共关系。随着社会主义市场经济的发展，公共关系作为一门完整的新型应用学科逐步应用于社会工作的各个领域，特别是在经济工作领域不断得到重视和发展，成为当今高等院校管理类专业所热衷开设的一门专业学科。幼儿园是教书育人的单位，由于受旧的传统观念束缚，加上市场经济发展的一些深层问题对幼儿园还触及不深，公关工作在幼儿园没有得到应有的重视。笔者认为，这个问题解决不好，将影响幼儿园的生存与发展。
过去幼儿园由主管部门包下来，办好办坏都不存在生存压力和危机，幼儿园管理主要指向园内，呈封闭状态，处于处理常规事务的管理水平上，管理的程序单一、简单。随着计划经济向市场经济转轨，幼儿园逐步从隶属主管部门的包办中分离出来，需要通过办园求得自我生存和发展。加之，各种民办、私立幼儿园的大量兴起，使得幼儿园的市场竞争日趋激烈。如果幼儿园管理不好，教保质量上不去，社会上没有知名度，就不能占领市场，就会缺乏生源而无法跟姊妹园竞争。因此，幼儿园不能再自我封闭，它已经成为整个社会大网络中的一个“网点”，幼儿园管理必须面向社会，适应市场走向，与社会大网络中的其他“网点”发生广泛联系。公关工作作为市场竞争的重要手段，在幼儿园就不能不得到重视了。那么，幼儿园该如何做好公关工作呢？笔者认为，幼儿园的公关工作应重点抓好如下几个方面：
一、树立幼儿园良好的形象
在现代社会，重视形象投资、形象管理、形象塑造，是众多社会组织作为竞争市场的重要战略手段。树立幼儿园良好形象，对幼儿园的发展也具有十分重要的现实意义。幼儿园公关工作的首要任务是在社会中树立起自己的良好形象，这就要求幼儿园的办园宗旨应以教育效益、社会效益为根本，从有利于教育目标的实现和从人们的需要出发搞好幼儿园工作，服务家长，满足社会的需要。同时，幼儿园是教育机构，是培养人的场所，是建设社会主义精神文明的阵地，要做好职工的政治思想工作，加强师德教育，提高教师素质，确保保教质量，不断改善办园条件。近年来，许多幼儿园都重视树立幼儿园形象的工作，主要体现在：注重教师言谈举止和精神面貌，规范教师行为，展示幼儿园风采；上班须统一穿园服，佩带园徽，在大的活动中唱园歌；注重服务质量，如向家长承诺服务内容，将职工优质服务竞赛结果定期向家长公布；注重环境创设，如组织职工巧妙布置环境，经常补充美观适用的玩具，不断改造环境设施，给人总有美的新感觉等等。
二、发挥好公关工作的关系协调作用
1.协调与上级主管部门、主办单位的关系。
过去，幼儿园与主管部门和主办单位关系紧密，经费由其财政拨，要添置设施、改造环境，只要写个报告，马上就可以解决，幼儿园没有经费压力；招生也只面向本系统，只象征性收一点费就可以了。随着计划经济向市场经济转轨，主管部门和主办单位基本已无力顾及幼儿园。这时幼儿园为了自己的生存与发展，不得不将招生对象扩大至面向社会，调整收费标准，这就关系到本系统部分职工的切身利益。为此，幼儿园必须通过有效的公关工作取得主管部门的理解和支持。另外，主管部门虽本身难以保证幼儿园经费，但由于它职能的特殊性，若幼儿园争取得好，它可以协助幼儿园向财政部门申请经费，并动员下属单位扶助幼儿园。
2.处理好与社区其它机构的关系。
竞争条件下的组织利益关系实质上是一种利害关系，错综复杂，处理得好，可以变坏事为好事，化害为利，处理不好，关系恶化，利益冲突，“危机”四伏，直接影响幼儿园形象。如，某园有一栋宿舍按城市建设开发公司旧城改造规划，准备将住户安置到离单位十多里的居民区。当时，职工以住宅离单位太远为由坚持不同意拆，而开发公司根据政府要求，非拆不可，否则，便通过新闻媒介曝光。在这种情况下，园领导一方面要求职工冷静，不要伤害对方，另一方面，通过正当渠道沟通与开发公司的关系，向他们宣传幼儿园的工作性质，幼儿园女职工上班离家远，工作和生活不方便，将影响对幼儿的保教工作等难处，以理服人，以情动人，最后得到了特殊照顾，住房拆除，就地安置，双方满意。可见，幼儿园要巧妙运用公关手段，充分发挥调节功能，理顺关系，沟通情感，以情交友。
三、广开公关工作的渠道
1.传播。
传播是任何组织沟通公众，以达到塑造组织形象的基本手段。就幼儿园而言，可以以言语、文字、实像、新闻媒体作为传播方式。
（1）言语传播。言语传播是人际交往中最常见的一种手段。 幼儿园可通过日常接待、家长开放、各种会议甚至与友交谈来介绍幼儿园、宣传幼儿园。
（2）文字传播。 文字传播是以文字记录和传递思想的书写符号为媒介的传播。近年来，许多园注意将园内取得的成绩，如幼儿身高、体重、血色素增长情况、发病率控制情况、幼儿获奖情况、教师获奖情况、集体获奖情况及时用文字向家长及外来人员通报，在通报时选择显眼的位置，讲究文字的艺术性，这对家长非常有吸引力，也明显增强了他们对送孩子来幼儿园的信心。有些园还经常以书面形式将各方面情况及时向主管领导汇报，让领导及时掌握情况，有效指导和支持幼儿园的工作。有的幼儿园将自己的教学经验、科研项目也整理成材料向有关人员介绍，从而起到推介自己的作用。
（3）实像传播。 幼儿园可通过环境布置来展示教师和幼儿的动手能力；可将幼儿、教师参加各种竞赛活动获得的奖状、荣誉证书向公众展示，给人以“眼见为实”的感受；还可以多开展一些公开活动，因为公开活动是幼儿园向内部、外部公众展示教学实例，以促进教师教学水平提高，显示幼儿园教学实力的一种参观性的实像传播方式，对于形成园内教研风气，提高幼儿园美誉度，扩大幼儿园知名度和社会影响力都有十分积极的作用。
（4）新闻媒体传播。幼儿园应从公关角度，对自己的办园特色、 重要教学成果、成功的教学改革等，有意识地通过新闻媒体进行宣传，提高知名度，扩大社会影响，增强市场竞争能力。
2.收集信息。
收集信息是指将客观存在的与己有关或于己有用的各种信息，通过适当的方式和必要的手段汇集在一起。信息是决策的依据。要使决策尽可能的正确，就要依靠对有关信息的了解。幼儿园可以通过发问卷、家长意见箱、家园联系册来了解家长对幼儿园的评价、意见和建议。可以通过家长座谈会、教师座谈会或对上级领导以及有关专家进行访谈来听取园内外公众的反映。另外，还可以通过外出参观了解姊妹园管理上的新信息，从而为幼儿园管理提供依据。
幼儿园的公共关系工作，实际上是无处不在、无处不有，我们每天都自觉不自觉地在做，但如果能从理论的高度加以总结，有意识地研究和做好公关工作，我想一定能够大力促进幼儿园的健康发展。