（国网蓬莱市供电公司 山东蓬莱 265600）
摘要：作为基层供电所，安全管理、营销管理、优质服务和基础管理是贯穿日常工作四条相辅相成的主线。要以“班组精细化竞赛”活动为载体，全面推进供电所标准化建设，做到精在事前、细在过程、管在质量，从而实现各项工作由分散型向集约型转变，从相对粗放的定性分析管理向精细的定量控制管理转变，推动供电所精细化、标准化建设水平的提高。
关键词：供电所；精细化销；管理应用
引言：
供电所在工作的过程中逐渐的将“精细化”管理模式引入进来，发挥了巨大的作用，提升了供电的质量和水平。但在供电所实施“精细化”管理的过程中还经常的会暴露出一些不足之处，对供电所工作的正常推进带来了一定的影响，因此，如何将供电所精细化管理水平提升上来，已经备受供电部门所重视。浅析供电所精细管理的有效推进提供一定的帮助。
一、供电所精细化管理存在的问题
1.不够明确的责任
在很多供电所进行精细化管理时，没有贯彻以人为本的原则，没有将有关的奖惩考核机制建立起来，在责任主体和管理者之间没有构成接受管理和合理管理的有效机制，还在计划指令指标管理和行政命令粗放型管理中徘徊，管理方式中缺少生机、活力与科学性。
2.不够明确的责任目标
尽管一些供电所已经明确了责任的主体，然而在责任目标上却没有合理的可操作性，只是明确了一些一线人员的责任，对管理人员和一些其他的工作人员在职责考核与界定上却比较模糊。
3.很难实现差别管理
管理中要承认差别、正视差别，进而将合适的管理方案切合实际的制定出来，获得最好的管理效果。根据现阶段供电所的管理来讲，很多供电所还存在见者有份，平均主义的情况，对差别管理的重要性上没有做充分的认识。
4.没有打破分配的机制
因为大锅饭和平均主义情况长时间的存在，价值责任目标和责任主体不够明确，并且在一定程度上对“平稳”进行追求。对于这根红线一些供电所管理人员不愿意碰触，虽然在纸上、嘴上经常提及“按劳分配”，但是在实际的行动上却没有办法予以落实，这样就很难调动起工作人员的创造性和积极性，从而对管理效果和管理效率上带来了影响。
5.供电所新近人员的专业知识和规章制度的培训
供电所工作人员整体素质相对较差，甚至有些工作人员难以胜任工作，这是一个不可否认的问题，在供电系统中，各种各样的人都有，其工作人员的素质更是参差不齐，有的是通过关系进入系统，有的则是很久之前的老员工，文化素质和服务意识很低，表现在工作中就是难以胜任工作，延误了事情的解决，因此传统的供电所新近人员的专业知识和规章制度培训模式有待进一步创新和改进。
二、供电所管理中精细化管理措施
1.管理作为基础、完善供电所各项管理制度
不断完善供电所各项管理制度和工作标准，做到凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人负责、凡事有人考核；要以流程管理为核心，围绕安全管理、生产管理、营销管理、专业管理和优质服务等业务工作，建立健全统一、规范、简明、高效的工作流程，通过严格执行作业流程，严格控制关键环节，保证各项作业按照流程要求有序推进；要以提升安全生产管理水平为重点，特别是加强作业现场工作流程控制，用制度和流程规范人的行为，有效杜绝习惯性违章，降低生产事故；要以信息化建设为依托，通过管理手段的改进提升，提高标准化管理流程的执行效率和应用效果；要以同业对标为载体，树立标杆，建立最佳实践库，在供电所之间形成“比、学、赶、帮、超”氛围，相互促进，共同提高；要以强化人员培训为保障，深入系统学习供电所标准化管理的基本内容，尽快掌握工作要领，使管理工作有新突破，有质的变化。
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2.突出抓好供电所安全生产工作
各单位要以狠抓供电所安全管理为重点，结合实际深入实施“平安工程”、开展“爱心活动”，不断强化供电所安全管理体系建设，完善和规范安全管理工作流程，探讨高、低压电网作业人员岗位分离制度；严格生产现场安全管理，进一步强化“三防十要”、反“六不”等措施落实，深入开展创建“无违章个人”和“无违章供电所”活动，确保人员进入现场作业，对工作任务清楚、对危险点清楚、对作业程序清楚、对安全措施清楚；确保安全责任到位、措施到位、监督到位，实现安全生产可控、在控、能控。
3.不断提高信息系统的实用化水平
各单位要根据公司“SG186工程”总体要求，结合供电所建设需要，积极稳妥地推进信息化建设，通过促进供电所生产营销信息系统应用，切实改进和提升管理手段，实现管理工作的高效、快捷。供电所的信息化建设必须坚持“统一规划、统一标准、功能实用、注重实效”的原则，要满足县供电公司各项业务的延伸管理，与县供电公司信息化工作统筹规划。信息化建设既要保证技术的先进性和功能的可扩展性，更要考虑系统的实用性；要防止县供电公司或供电所各自为战，盲目开发、盲目投资，低水平、低层次重复建设，出现信息“孤岛”。
3.着力加强供电所人员队伍建设
坚决贯彻落实公司有关农电工用工管理要求，逐步对农电工实行“职业化、正规化”管理；要切实维护农电工合法权益，广泛开展“爱心活动”，对于还没有签订劳动（劳务）合同的，年底前必须完成签订工作。要按照公司有关维管费管理的规定，积极争取政策，提足、用足维管费，对维管费缺口较大的，各单位要加大自有资金投入，逐步改善农电工劳动待遇，解决好农电工基本劳动保险问题。
4.努力打造“国家电网”优质服务品牌
要认真落实公司有关优质服务工作要求，落实公司8.17优质服务电视电话会议精神，深入研究和不断改进农村供电服务工作。树立“国家电网”品牌意识，尽快建立供电服务常态机制，严格执行员工服务“十个不准”和农电服务“八个强化、八个严禁”工作规定，严禁发生服务窗口人员工作失职渎职、作风飘浮、态度鲁莽、做事敷衍、搭车收费、谋取私利、随意下令、擅自停电等破坏企业形象、损害企业声誉的不良行为；大力推进供电服务窗口建设，确保“十一五”期末每一个县供电公司都要树立一个国网公司“示范窗口”。
5.积极探索供电所专业化管理
目前，供电所内部管理模式普遍是从乡电管站演变而来，需要随着农村供电形势变化不断探索和改进。从前一阶段部分省工作试点看，对供电所实行专业化管理，突出了工作的“专”“、精”“、细”特点，有益于县供电公司整体推进精细化管理，保证农电生产安全，实现供电服务闭环管理；有益于培养农电工的职业意识；也有益于推进新农村电气化示范乡、示范村建设。
6.提高仓储管理水平
供电所的仓储管理是指对配电设备的备件、零件等进行管理，通过对供电所仓储进行精益化管理，能为供电所设备的稳定运行提供保障。供电所要根据设备的故障类型和故障频率，科学的评估各种备件、零件的数量，尽量在满足设备故障抢修的情况下，减少库存，从而提高仓库的利用率。仓库管理人员要根据各种物资的性质，整齐、干净的保存各类物资，对于重要的抢修物资，要贴上比较醒目的标识，从而为快速抢修提供保障。
结语：
供电所中精细化管理在业务、安全、质量和管理上都要做到精益求精，在与供电有关的各个细节和环节中将管理工作延伸进去。供电所只有精细化的管理才能够促进工作有效的进行，才能够满足客户的需求，因此，将提升精细化管理的措施制定出来，加大对供电所的管理力度，实现供电所的精益化管理，从而为供电企业的持续发展提供保障。
参考文献：
[1]宋向东，刘娜.精益管理在供电所工作中的应用[J].华北电业，2009，（06）
[2]李斌 .提升供电所精益化管理水平的探讨[J].中国电力教育，2012，（z2）
[3]肖龙.精细化管理在供电所管理中的应用[J].通讯世界，2014，（17）
论文作者:张轩坤
论文发表刊物:《河南电力》2018年19期
论文发表时间:2019/4/15
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