（长沙市口腔医院 湖南长沙 410000）
摘要：目的 探讨口腔科恐惧患者采取优质护理对不良情绪的缓解效果。方法 以2016年4月至2017年3月我院82例口腔科恐惧患者为研究对象，遵循完全随机原则，均分为两组。对照组采取基础干预措施，予以观察组优质护理。观察两组护理前后焦虑及抑郁状况。结果 观察组DAS量表评估状况较对照组更优，其中无焦虑、中度焦虑概率数据对比性较强，P值小于0.05；观察组护理后焦虑（25.45±2.08）分、抑郁评分（26.86±1.77）分，较对照组优势明显，P＜0.05。结论 优质护理应用于口腔科恐惧患者中，可有效缓解不良情绪的负性影响，促使病情康复。
关键词：不良情绪；口腔科；优质护理；恐惧
口腔科中，存在恐惧心理患者较多，此类现象的发生不仅影响患者心理舒适性，且会导致配合度的降低[1]，阻碍治疗顺利实施，甚至可能会影响预后、治疗效果，故予以有效护理极为必要，常规干预模式并不能取得较佳效果。本文旨在探讨口腔科恐惧患者实施优质护理对其不良情绪的影响。
1资料和方法
1.1基线资料
从我院2016年4月至2017年3月的口腔科恐惧患者中抽取82例进行此次研究，依据完全随机原则，将其分为两组——对照组和观察组，患者及家属均获知情权，并同意纳入本研究。对照组：41例患者男女比例为28：13，平均年龄（46.71±3.82）岁，最大62岁，最小18岁。观察组：41例患者男女比例为26：15，平均年龄（46.50±3.94）岁，最大61岁，最小16岁。两组口腔科恐惧患者各项资料相比而言，对比性不强，P＞0.05，两者可以比对。
1.2方法
对照组实施基础干预，遵医嘱实施各项操作，告知患者相关注意事项。
观察组采取优质护理：①人员管理，加强人员培训，包括服务态度、业务能力等方面，保证护理人员态度亲切、语言温和，以自身专业性及沟通技巧拉近护患关系，构建和谐医院环境，采取奖惩制度及责任划分制度，充分调动护理人员积极性，予以定期培训，学习先进知识，并予以考核，将结果纳入工作质量评估范围。②心理干预，对患者心理状况进行全面评估，针对其焦虑、恐惧、抑郁等心理实施个体化干预，尽量满足其需求，引导患者及家属尽快熟悉医院环境，消除其紧张陌生感；保证环境舒适安静、温湿度适宜，采取舒适体位，合理使用止痛药物，通过按摩、抚触等方式保证患者生理舒适性，对患者负性情绪予以针对性疏导，为其普及相关疾病知识，促使其了解疾病发生发展、防治原则、注意事项，将具体治疗流程、护理内容告知患者，引导其积极配合，为其主动介绍主治医生丰富经验，展现操作安全可靠性，讲述成功案例，帮助患者树立信心、正视疾病；必要时采取音乐疗法、注意力转移等方法保证患者心态平和、积极配合，告知患者正确深呼吸、有效呼吸方式，缓解紧张情绪。
1.3观察指标
观察两组护理前后焦虑、抑郁情况，功能失调性状况评定（DAS）量表评估焦虑心理，无焦虑以小于十分表示，轻度以十至十三分表示，中度以十四至十六分表示，重度以十六分以上表示。
焦虑自评量表及抑郁自评量表分别评估焦虑、抑郁状况，百分制，分数越高则说明情况越严重。
1.4统计学处理
将两组口腔科恐惧患者的DAS量表评估、焦虑评分、抑郁评分，使用SPSS21.0软件进行数据分析处理，计量资料包括焦虑评分、抑郁评分，采用T检验，计数资料包括DAS量表评估，采用卡方检验，以P＜0.05表示两者数据之间具有高度对比性。
2结果
2.1 两组DAS量表评估情况对比
结果可知，观察组DAS量表评估状况较对照组更优，其中观察组无焦虑概率34.15%，高于对照组，中度焦虑概率21.95%，低于对照组，P＜0.05，具体结果见表1所示：
2.2 两组焦虑、抑郁情况对比
研究发现，两组护理前焦虑、抑郁情况不具高度对比性，P＞0.05；护理后，观察组焦虑及抑郁评分分别为（25.45±2.08）分、（26.86±1.77）分，相比对照组优势明显，P＜0.05，具体结果见表2所示：
表1 对比两组DAS量表评分情况（n，%）
3讨论
口腔科治疗中，恐惧是较为常见的现象，可占患者总数的百分之八十左右。口腔科恐惧具体指的是患者就诊时出现焦虑、恐惧及抑郁等情绪[2~3]，且无法进行自我调节，血压、呼吸、心率可见反射性加快，甚至可能会出现治疗不配合现象。临床应及时予以情绪疏导，避免不良事件的发生。
优质护理将以人为本理念融入护理中，保证护理细节性，满足患者对护理工作的高质量需求，保证其生理及心理舒适性，在保证较佳护理效果的同时[4]，加强基础干预，协调心理平衡。本文观察组实施优质护理，通过加强人员管理工作，有效提升医院竞争力及服务质量，组织医务人员学习先进知识[5]，采取责任划分、奖惩制度将其积极性充分调动，保证患者享受优质服务。另外，根据患者不同心理问题实施针对性干预，引导患者熟悉医院环境，消除其认知误区，为其展示治疗的安全有效性，获取患者充分信任及支持，有利于依从性的改善，同时，通过抚触、音乐疗法、深呼吸等方式，帮助患者保持平和心态，避免紧张、焦虑等应激反应。
本文结果中，在焦虑情况方面，观察组DAS量表评估状况较对照组更优，其中观察组无焦虑概率34.15%，高于对照组，中度概率21.95%，低于对照组，P值小于0.05；自评量表显示，两组护理前数据对比性不高，P＞0.05，护理后，观察组焦虑（25.45±2.08）分、抑郁评分（26.86±1.77）分，相比对照组均更优，P＜0.05。
综上所述，优质护理应用于口腔科恐惧患者中，效果较佳，可有效缓解不良情绪的负性影响，保证治疗顺利实施，促使病情康复，利于预后改善。
参考文献
[1]陈婉群，董敏杰，郭欣等.优质护理在缓解口腔科恐惧患者不良情绪中的效果观察[J].临床医学工程，2013，20（1）：102-103.
[2]公庆荣，谭阴香.优质护理在缓解口腔科恐惧患者不良情绪中的效果观察[J].大家健康（下旬版），2013，7（10）：267-267.
[3]卢小苗，靳蓉.优质护理在缓解口腔科恐惧患者不良情绪的效果观察[J].医学美学美容（中旬刊），2015，24（6）：380-381.
[4]胡珺海.探讨优质护理在缓解口腔科恐惧患者不良情绪的临床效果[J].中国实用医药，2016，11（14）：253-254.
[5]何云燕.优质护理在口腔科门诊中的应用[J].全科护理，2016，14（13）：1329-1331.
论文作者:谢依帆
论文发表刊物:《航空军医》2017年第21期
论文发表时间:2017/12/20
标签：患者论文; 口腔科论文; 焦虑论文; 恐惧论文; 对照组论文; 抑郁论文; 两组论文; 《航空军医》2017年第21期论文;