【摘要】目的 探讨精神科病房应用品管圈的效果。方法 选取我院2013年5月至8月开展品管圈活动的精神科病房每月护理质量检查平均得分统计表为研究组，未开展品管圈活动的精神科病房每月护理质量检查平均得分统计表为对照组。结果 通过对两组每月护理质量检查平均得分进行对比，差异有统计学意义（p<0.01）。结论 通过开展品管圈活动，增强了以患者为中心的服务理念，护理质量明显提高，护士工作主动性明显提高。
【关键词】品管圈 精神科病房 应用分析
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2013）34-0309-01
品管圈（quality control circle,QCC）是指同一工作现场的人员自动自发地进行品质管理所组成的小组，这些小组作为全面质量管理环节中的一环，在自我启发、相互启发的原则下，利用各种统计工具，以全员参加的方式不断进行维护和改善自己工作现场的活动。在品管圈活动中每位护士既是管理者，又是实践者，通过轻松愉快的现场管理方式，获得满足感与成就感，我院从2013年5月起，在4个精神科病房开展品管圈活动，收到了满意的效果。
1 资料与方法
1.1 临床资料选取我院2013年5月至8月开展品管圈活动的精神科病房每月护理质量检查平均得分统计表为研究组，未开展品管圈活动的精神科病房每月护理质量检查平均得分统计表为对照组（表1）。
1.2 实施方法通过对5月至8月份研究组和对照组每月护理质量检查平均得分统计进行比较。
1.3 评价方法
查找驻马店市精神病医院2013年5月至8月开展品管圈活动的精神科病房每月护理质量检查平均得分统计和未开展品管圈活动的精神科病房每月护理质量检查平均得分统计。
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2 结果
2组5月至8月份每月护理质量平均得分对比如下表（1）
月份 对照组(80) 研究组（80） χ? P值
5月份 93.7 97.4 4.4393 ＜0.01
6月份 93.3 97.8 6.3742 ＜0.01
7月份 92.5 96.7 4.4973 ＜0.01
8月份 92.9 97.1 4.8123 ＜0.01
p＜0.01表示两组有显著性统计学差异，说明研究组的护理质量得分比对照组高，差异有显著性。
3 护理体会
表（1）显示研究组得分明显高于对照组，说明了品管圈活动的开展取得了明显效果。
3.1 护理质量得到持续提高护理质量是医院管理的核心，是护理干预效果优劣的具体体现[2]。品管圈活动应用多种品质管理工具，遵循PDCA程序进行持续质量改进，科室建立基础护理三级质量管理体系，进一步完善了基础护理检查与评价机制[1]。开展品管圈活动使大家充分认识到质量控制需要每个护士积极参与，在工作中寻找存在的问题，然后进行讨论，分析原因，制定改进措施[3]，并进行追踪评价。因此，在质量控制中充分发挥了全体护士的智慧，提高了护士工作的积极主动性与职业成就感，最终实现护理质量持续提高。
3.2 住院患者满意度得到提高开展品管圈活动，实行责任包干到人，全员积极参与，变被动为主动，以患者为中心，加强患者入院宣教和健康教育,提高了护理服务品位，转变护士的服务理念，实行亲情服务，每月评选服务明星，并把患者满意度纳入绩效考核，改善了护患关系，提高了患者的满意度。
参考文献
[1]章飞雪,于燕燕等.品管圈活动在精神科老年病房基础护理质量管理中的作用[J].中华护理杂志,2013,48（2）:127.
[2]方贵蓉.量化考核在急诊科护理人员管理中的应用[J].护理研究,2008,22（1B）：166-167.
[3]王玉琼,郭秀静,雷岸江.品管圈在护理工作中的应用研究[J].护士进修杂志,2009,24（21）:1945-1946.
论文作者:黄小振,徐瑞华,柏枫
论文发表刊物:《医药前沿》2013年12月第34期供稿
论文发表时间:2014-1-16
标签：品管论文; 质量论文; 病房论文; 得分论文; 精神科论文; 平均论文; 护士论文; 《医药前沿》2013年12月第34期供稿论文;