(浙江省湖州市德清县中医院 ;313200)
【摘要】目的：在实践中应用一站式儿童保健服务模式，并分析其对促进儿童保健质量的实际效果。方法：选取2016年1月-2018年6月到我院接受儿童保健服务的92名儿童，将儿童分为两组。对照组46名，采取常规儿童保健服务模式；观察组46名，采取一站式儿童保健服务模式。结果：观察组儿童的平均等待时间短于对照组，家属满意率高于对照组，差异明显（P<0.05）。结论：一站式儿童保健服务模式的应用能够缩短儿童保健等待时间，提高家属满意度，提升整体儿童保健质量。
【关键词】儿童保健；一站式；保健质量
[ 中图分类号 ]R2[ 文献标号 ]A[ 文章编号 ]2095-7165（2018）21-0528-02
儿童健康状况是每个家庭最关注的问题之一，同时也是国家人口素质的重要保障。近年来，以往的四病防治儿童保健模式逐渐被取代，出现了定期体检、营养指导、计划免疫等一系列科学防控体系[1]。但实践表明，当前的儿童保健服务覆盖率还远远不能达到要求，整体服务水平还需要提升[2]。因此，本文将在实践中应用一站式儿童保健服务模式，并分析其对促进儿童保健质量的实际效果，现报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取2016年1月-2018年6月到我院接受儿童保健服务的92名儿童，所有儿童均年龄不超过10岁，家属知情同意。排除标准：（1）智力障碍儿童；（2）先天性疾病儿童；（3）有重大疾病史儿童；（4）有传染性疾病儿童等。采取随机数字表法，将儿童分为两组。观察组46名，男性24名，女性22名，年龄6个月~9岁，平均年龄（6.88±2.48）岁。对照组46名，男性25名，女性21名，年龄7个月~10岁，平均年龄（6.92±2.55）岁。两组儿童上述资料无显著差异（P>0.05）。
1.2方法
对照组采取常规儿童保健服务模式，对儿童进行健康体检、常规接种、发育评估等。观察组采取一站式儿童保健服务模式，具体包括：（1）功能分区：将儿童保健区划分为体检区、婴幼儿喂养区、疫苗接种区、信息登记区、检验区、隔离观察区等；（2）明确系统管理模式：根据各区域工作强度及性质，合理分配医疗资源，调整轮班制度，建立9：3：2的系统管理模式，即1岁以下儿童体检9次/年，1~2岁儿童4次/年，2岁以上儿童2次/年；（3）规范操作流程：规范各儿童保健区的工作流程，细化工作具体内容，包括儿童的筛选和登记，对符合免疫接种条件的儿童进行登记，根据儿童的生长发育情况给予体检、健康评估、健康指导等个体化保健服务，按照执行保健流程；（4）拓展保健项目：与家属沟通儿童保健项目的安排，并根据其意见和意愿进行调整，及时改正保健服务中的不足，尽量满足家属的不同需求，使家属感受到细节化、优质化、人性化的服务；（5）随访与催检服务：为保健儿童提供定期随访服务，了解儿童情况，解答家属问题，提高家属满意度；与未按时参加保健活动的儿童家属进行沟通，强调定期儿童保健的重要性。
1.3评价标准
对比两组儿童保健时平均等待时间以及家属满意度[3]，使用我院自制满意度评价表，评价内容包括服务态度、主动性、服务等待时间、专业度、 健康指导情况等，将其分为非常满意、基本满意、不满意几个等级，前两者合计为总满意率。
1.4统计学方法
采取SPSS21.0进行数据处理，家属满意率等计数资料以（%）表示，平均等待时间等计量资料以（）表示，行X²或t检验；P<0.05表示差异，有统计学意义。
2.结果
观察组儿童的平均等待时间为（32.18±7.67）min，对照组为（50.64±8.98）min，差异明显（t=-10.602，P<0.05）。观察组儿童家属的满意率为91.30%,对照组为76.09%，差异明显（P<0.05），见表1。
表1 两组儿童家属保健服务满意度对比[n（%）]
儿童健康问题是社会关注的重点，近年来，随着生活水平的提高，人们对儿童保健服务质量的要求也越来越高，计划免疫、定期体检等儿童健康指导预防模式已经成为儿童保健发展的主流趋势，以往四病防治体系已经无法满足当前儿童保健需求[4]。因此，为提高儿童保健服务质量，很多地区都做出了探索和尝试，但效果并不理想。大部分儿童家属保健知识缺乏，儿童保健意识薄弱，在一定程度上限制了儿童保健服务的发展[5]。
一站式儿童保健服务模式是一种规范化、系统化的服务模式，通过计划免疫服务带动其他服务，对儿童保健资源进行了重整，提高了各项资源的利用率，功能分区更加科学，人员分配更加合理，且服务内容得到细化，服务流程也更加顺畅，能够为儿童提供全面的保健服务。在本次研究中，观察组儿童的平均等待时间短于对照组，家属满意率高于对照组，差异明显（P<0.05），充分显示了一站式儿童保健服务模式的应用优势。在这种服务模式下，儿童健康管理工作更加全面，涵盖了儿童健康、疫苗接种、生长发育评估、健康指导等多个方面，具有较高的可行性。通过调整和划分儿童保健的流程、区域、规范，能够明确岗位职责，调动医护人员的主动性和积极性，提高儿童保健区系统管理率及保健覆盖率，为儿童健康成长保驾护航。
综上所述，一站式儿童保健服务模式的应用能够缩短儿童保健等待时间，提高家属满意度，提升整体儿童保健质量。
参考文献：
[1]禤健平.一站式儿童保健服务模式的实践效果[J].现代医院,2018,18(07):990-992.
[2]彭文英.浅析一站式儿童保健服务模式在儿童保健工作中的应用价值[J].当代医药论丛,2017,15(09):145-146.
[3]刘川.一站式儿童保健服务模式与儿童保健质量分析[J].中国社区医师,2017,33(05):149+151.
[4]梁春晓,蔡春梅,等.一站式儿童保健服务模式促进儿童保健质量的效果观察[J].中国中西医结合儿科学,2016,8(01):26-28.
[5]邓娣娣,魏晚霞,汪丽霞.观察一站式儿童保健服务模式对促进儿童保健质量的效果[J].医学理论与实践,2015,28(23):3296-3297.
论文作者:姚旭明
论文发表刊物:《医师在线》2018年11月21期
论文发表时间:2019/3/27
标签：儿童保健论文; 儿童论文; 家属论文; 模式论文; 一站式论文; 对照组论文; 质量论文; 《医师在线》2018年11月21期论文;