不同代际美国人的性格变迁，本文主要内容关键词为：美国人论文,性格论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
随着员工退休或离职，以及新的年轻员工补充到职场中来，不同代际之间与工作相关的性格特征差异越发明显，对业务的影响也越来越大。从公司文化、员工选拔、发展和保留，到业务流程、组织框架、领导团队，代际差距正在对员工——这一组织最宝贵的资源产生着影响。 Assess Systems公司是一家全球的人才管理咨询和测评服务提供商，公司进行了一项大型的关于代际人群性格差异的研究，分析了四个不同世代的员工在工作相关的性格方面的差异，这四个世代分别是沉默世代、婴儿潮世代、X世代和Y世代。该统计分析从Assess系统全球上千万份测评结果中筛选了过去11年中的50多万份测评报告作为本次研究的样本。 世代划分的标准 下面的代际划分标准来自美国人口统计局。其他划分标准在年代上有一些差异，但差别大多不超过4年。每个世代也采用了最常用的名称： ●沉默世代：沉默世代的人一般出生在大萧条时期或者其刚刚结束之时（1930～1945年）。大多数已经退休离开职场。少数仍在职场的人也很少申请新的工作岗位，所以他们几乎没有接触到员工性格测试。 ●婴儿潮世代：这批人出生在二战之后到1965年前。这一代人成为当时社会劳动力的顶梁柱，随着年龄的增大，他们也提升了劳动力的平均年龄。 ●X世代：这一代人出生于1965年到1982年间。虽然他们也给自己贴上了叛逆的标签，但他们更多地表现出了婴儿潮世代的一些特征。 ●Y世代：Y世代的员工最近几年才进入劳动力大军，他们大约出生于1983年到1999年之间。Y世代也称为千禧世代和网际世代。
●Z世代：这是最年轻的群体，被认为是“9·11”后的一代。鉴于这个群体的年龄较小，还没有大规模进入职场，所以他们的特征资料还不是很多。 Y世代的影响力 本文深入剖析了之前提到的所有世代的人群，同时更多地聚焦Y世代的人群特征，因为无论是文献资料还是各种组织，都给予了Y世代极大的关注。主要原因是Y世代人数众多，是未来巨大的劳动力来源，使得很多组织开始关注如何招聘和管理这个群体。 与之前的世代相比，Y世代的人已经给人一个偏重技术的固有印象。其他固有印象还包括害怕负面评价和非常善于同时处理多项任务。不过，本文已经发现，某些有关Y世代的先入为主的认知已经被测评数据所否定。 人口数据的趋势及影响 《盖洛普商业杂志》指出，婴儿潮和X世代出生的人群在2013年占到了劳动力的88%。同时，婴儿潮世代的人群在职场的统治地位正在逐步消失。根据美国劳工局的统计，2012年，55岁及以上人群占到职场总人数的40.5%。到2022年，婴儿潮世代的人群将在58岁到76岁之间，对职场的参与率将会大大减少。随着职场参与率的降低，婴儿潮一代将逐渐被Y世代的年轻员工所代替。 虽然很多婴儿潮世代的人选择了延迟退休，但他们当中职业技能强的员工数量正在下降。这也加剧了劳动力市场的人才短缺。很快，随着退休人数的激增，劳动力市场的严峻形势将进一步加剧，因为招聘和保留合格的员工将越来越难。 人才短缺把企业放在了一个不进则退的境地。按照人才管理分析家Josh Bersin的观点，组织如果不能够吸引和激励Y世代的员工，就会陷入失败的僵局。那些能够高效选拔、管理和发展X世代和Y世代的员工，以及充分发挥员工能力的组织，将会在人才方面保持持续竞争优势。保留这一群体的人才，就需要理解和管理世代之间微妙的性格差异。 能够有效应对世代差异的组织，将更有能力降低退休人员激增对组织的负面影响。同时，这些公司也能发展和挖掘年轻一代员工的技能，为组织未来的创新提供动力。 基于文献的世代特征描述 现在有大量的公开信息在描述每个世代的特征——有科学研究调研，也有事例描述和观察结果。表2总结了众多文章对代际差异的描述。在一些案例中，这些描述的关键词可能会互相矛盾，因为不同的人会得出不同的结论。 关于性格代际特征的大量研究数据 Assess Systems公司开发的Assess性格测评系统对24项与工作相关的性格特征进行了测评。该测评系统可以为组织提供员工在职场所有阶段的重要信息，包括招聘、发展和提升等。Assess Systems从参与过Assess测评的人群中收集了大量数据，包括性格报告和年龄信息。 为了更好地理解不同代际在这24项性格特征方面的差别，Assess Systems公司对该数据库中的性格报告进行了对比分析。样本包含了从2003年1月到2013年底的11年间接受性格测试的564606个参与者。 表3列举了Assess报告中涉及的与工作相关的性格特征，仅列9个做示例。 基于研究数据的对比分析 Assess Systems公司研究对比了沉默世代、婴儿潮世代、X世代、Y世代人群的24个与工作相关的性格特征。有些特征随着世代的前进，在年轻一代中出现的频率越来越低，变得越来越没有影响力。其他特征则变得越来越突出，显示出巨大的影响力。还有很多特征则一直保持稳定的得分。 Assess Systems公司也指出，在考虑了年龄增大、阅历增加的影响之后，代际之间的性格差异仍然非常明显。换句话说，Y世代和其他世代的差距并不仅仅是因为他们年轻还不成熟。在这些统计数据中，Y世代的人有年轻一些的，也有年长一些的，X世代也有年轻和年长的，总之，每一个世代都有不同年龄段的样本。我们在样本协方差因子分析中，去掉了年度方差，甚至当把年龄因子也从公式中移除后，发现代际差异仍保持不变。 后面的分析可以有效帮助管理者带领一个年龄跨度较大的多元团队。不过需要指出的是，和其他类似报告一样，这个结果也只是对整体的分析，每个世代的每个个体不见得都绝对符合这个结论。
随着世代变迁逐渐衰退的性格特征 数据显示，有些性格特征随着世代变迁而逐渐弱化，也就是说，年长一代分数较高的性格特征在年轻一代那里却得分较低。正如图1所示，文化同一性、积极看待他人、现实性思维等的得分一直在降低，尤其是Y世代人群这三项的分数都很低。而谨慎/拘谨的思维和自立性也有下降趋势，但下降幅度不是太大。
每个呈现下降趋势的性格都反映了世代的特点。虽然不可能探究这背后的所有影响因素，但至少可以作以下假设推断： ●文化同一性：文化同一性是指人们对他人、组织或相关群体的价值观和行为方式喜欢和接受的程度。这一性格特征分数持续走低，正验证了民间的一种说法，即Y世代的年轻人更注重个性的独特，同时能保持比较融洽地与他人相处。或者说他们可能更不愿意遵从主流价值观和行为模式。 ●积极看待他人：积极看待他人，指一个人是否能够容易地信任他人，对他人持乐观态度，而不是批判和愤世嫉俗。与沉默世代和婴儿潮世代相比，越是年轻的世代，对同事的信任度越低。其他一些研究也反映了这一点，并指出Y世代可能更加难以信任他人。 ●现实性思维：现实性思维得分较高的人倾向于更加务实和现实的思维，而很少有丰富的想象和一厢情愿的想法。Y世代的人这一项得分却最低。文章《X世代来自火星，Y世代来自水星：如何激励千禧一代？》指出，Y世代的年轻人希望权威人士甚至是公司的首席执行官能倾听并采纳自己的想法。这种想法与职场现实的差距也解释了他们在此项得分较低的原因。另一篇文章《沟通是管理千禧一代的有效方式》探讨了安永公司进行的一项调查，调查显示，管理者对Y世代员工抱怨最多的是他们总是摆错自己的位置。他们有这样的思维模式，且对他人的反馈有强烈的需求，这就不难理解Y世代的员工为何会有这么多新奇却有点不切实际的想法和期待。 ●谨慎/拘谨的思维：谨慎/拘谨的思维往往让人想到那种整天读书的人，实际上这种性格在多个行业都能找到，而且这种性格特征仅仅指的是面对多种情境仍能保持头脑冷静。这种性格特征得分偏高的人往往被描述成聪明理智、作风务实、及早为退休打算、未雨绸缪、很少会为了在家看体育比赛而浪费掉一天的带薪病假。在图1中，谨慎/拘谨的思维这一性格特征呈现略微下降的趋势，或许这是因为每个世代都一直比较重视工作环境，但是因为Y世代习惯了在家里积极参与决策的感觉，所以他们这一代在商业环境中也不会很胆怯。 ●自立性：这种性格主要指一个人喜欢独立完成工作，很少依靠或寻求他人的帮助。虽然Y世代在这项的得分最低，但这条弧线相对舒缓，也就是说与其他世代差别较小。有研究表明，Y世代的自立性很高，他们认为，年轻一代是自给自足的一代，做事有主见。不过，Assess systems的数据却显示，Y世代喜欢团队工作，渴望合作。这与Y世代对自由需求度低形成呼应，因为父母对孩子操心过多，使得不太可能要求Y世代照顾自己，对他们来说，参加同学聚会和体育运动等有组织的活动，看似让他们减少了独立做事的机会，实际上反倒有利于培养自力更生的能力。 随着世代变迁逐渐强化的性格特征 图2中呈现的上升趋势可能与后面文中提到的观察和研究内容有关。
●系统性/结构性思维：这种性格的典型特点是喜欢运用逻辑、系统的程序和结构化的方法来思考问题和情境，而不是简单直接的方法。其他研究也表现Y世代的这一特征分数很高。系统性/结构性思维广泛应用于信息群发、文件夹使用、多元日历表，这些都是现代的技术型工作风格。Y世代的父母在培养孩子的时候就非常精细地安排着他们的日程活动，这也让Y世代的系统性/结构性思维得分更高。 ●细节导向：细节导向指一个人更喜欢做那种需要精确、细节、全面的工作任务。如图2所示，Y世代的细节导向非常突出。这可能是因为高一级的管理岗位能够把一些精细的工作授权他人去完成，而年轻一代则几乎没有选择，必须面对大量细致的工作。 ●工作的组织条理性：这一特征指一个人是否愿意以有组织、有计划、按部就班的方式去工作。尽管Assess Systems公司的分析显示，工作的组织条理性这一性格特征随着世代的变迁一直呈稳定增长态势，但还没有研究表明哪个世代的人比其他世代的人具有更高的工作组织性。随着移动互联网技术的发展，智能手机、平板电脑、电子桌历等的使用，人们可以更加便捷地随时被组织起来参与工作。 ●社交性：社交性指一个人是否愿意参与社交场合，并在社交活动中感到舒适。随着世代的变迁，人们的社交性一直在稳定增加。不过Y世代的社交互动形式与之前的世代有差别，他们会使用智能手机、短信、社交媒体，这也是Y世代社交性很高的明显表现。现有的文献也表明Y世代的典型特征就是社交。安永公司的研究不仅支持了这样的观点，同时也指出，Y世代被认为比其他世代更具有合作意识。但他们缺乏沟通技巧。 在世代变迁中没有太大变化的性格特征 Assess Systems的数据分析还发现，还有很多其他特征在沉默世代、婴儿潮世代、X世代和Y世代中一直保持比较稳定的分数，没有随着世代的发展而发生太多变化。 Y世代的另一个典型特征是同时处理多项任务，这是一个令人深思的话题。虽然很多研究和文章都宣称Y世代是一个多任务工作者的世代，但Assess测评报告指出，在职场环境中，Y世代并不比其他世代的人更喜欢多任务。Y世代的成长环境离不开“超链接”，所以必要的多任务知识和技能是所有这个世代的人必须掌握的。但是，对于多任务工作的喜好程度和天赋能力并没有和其他世代有太多差别。之前人们的固有理念认为，Y世代更喜欢多任务工作，这种认知是基于Y世代群体生活在信息技术的环境中，无法长时间集中注意力，需要同时处理多项任务：发短信、发博客、社交媒体互动、看电视。但是，这并不能认为他们喜欢这样的多任务工作方式。 乐观性也是各个世代得分比较一致的性格特征。有趣的是，《赫芬顿邮报》报道说，Y世代非常悲观，对未来没有太多信心，而Howe and Strauss公司则认为，Y世代在维护自己信念时往往非常乐观，甚至有些过分自信。不过，Assess Systems公司的研究并没有发现任何证据能支持上述任意一种说法。相反，Y世代在乐观性方面与其他世代差别不大。 管理风格的改变 对某些公司来说，管理一个年龄结构多样的团队不是难事，但对另一些公司来说则需要付出艰辛的努力才能最终实现理想的管理风格，以适应年轻一代的态度和心理特征。 理解了每一个世代的典型特征，管理者可以学习如何更好地领导一个多元化的工作团队。如果可以敏锐地感知代际差异，就可以让工作环境更加顺畅，提高工作效率和质量。这种认知在招聘和日常管理中非常重要，也能降低职场的代际冲突。例如，如果领导者没有认识到不同世代接受和解读信息时的差异，公司整体和部门的沟通就会变成一个问题。 不同世代员工之间的和谐共处和工作产出 无论这些性格的得分如何，不同代际之间的性格差异数据非常重要，且有重要意义。Assess Systems分析的变动反映了每个世代的工作方式的真正差别。这对如何安排工作、如何与不同代际的员工合作取得工作业绩有着非常重要的影响。 因为即使把年龄因素排除，报告揭示的这些世代性格差异仍然存在。因此，招聘经理人以及所有的职业人士都应该认识到现在和未来职场的发展变化，从而以更加开放积极的心态去迎接世代多元的职场。如果组织能更好地理解这些变化，就能更好地利用Y世代人才的独特能力获得更大的成功。那些能采取措施去主动深入理解世代差异的公司或许会是最大的赢家。
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