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摘要：随着我国经济与科技的迅速发展，使得人们生活质量有了大幅提升，在生活生产的用电需求以及要求上也有着提高，加强对电力运行的安全稳定就成了电力企业比较重要的任务。电力营销作为电力企业比较核心的业务，对电力企业的发展就有着深远影响，通过不断深化体系改革与基础设施改造，创新服务手段与服务质量，以期推动企业的经济效益与社会效益。本文主要阐述了电力营销管理的重要性，然后结合实际对电力营销管理中的问题加以分析提出了相应的解决策略，进一步优化电力企业的营销管理。
关键词：电力营销；管理问题；策略
一、电力营销管理的重要性
社会主义市场经济体系下，在带给相关企业发展机遇的同时也提出了巨大的挑战。加强电力营销的市场化改革，有利于构建良好的企业形象，提升了企业的经济效益与社会效益，增加了企业的市场竞争力。除上述外，加强电力营销还具有如下发展意义：第一，电力营销管理是企业实现发展的重要基础，加强电力营销管理能够促进企业的发展，优化各项工作，进而增强企业的经济效益；第二，电力营销管理是企业转型的保障，加强电力管理能够帮助企业顺利完成转型目标，建立起新型的发展模式，提升企业市场经营模式的转变，从而提高经营效率；第三，电力营销管理是提升企业核心竞争力的途径，加强电力营销管理能够实现企业之间的良好沟通，精细化完成各项工作，保障企业在当下社会体系竞争中争得一席之地，增强企业的核心力。
二、当前电力营销管理中存在的问题
（一）服务质量水平差
现阶段，我们国家的销售行业存在了一定的服务问题，而服务问题确是销售行业中的重要因子。电力企业是我们生活中必须的一种企业，它的电力产业与我们的生活息息相关，人们生活已经离不开电这种能源了。作为一个能源企业，一定要跟上时代的步伐，保证电力企业的顺利运营。由于在前些年，电力企业一直是一个地区甚至是一个国家的垄断性企业，所以企业内的员工服务态度相对较差，在他们看来服务质量好与服务质量差都没有区别，在电力企业里没有绩效的工资，服务态度如果不影响自身的工资情况，也就导致了大量的电力员工对于销售服务态度没有一定的体系，如果在正常的服务过程中，工作人员没有给用户的问题进行妥善的解决，就会严重影响电力企业在用户心中的形象，所以电力员工的服务质量需要亟待的加强。
（二）电价机制不够完善
现阶段我们国家的电价机制还不够完善，看起来就像随意的定价，并没有根据当地地区和用户的实际情况进行价格评定。电力企业的电价机制缺少了一定的市场调节性，这主要是由于电力企业在电价方面缺少一定的管理。价格本身对于市场来说就有着非常重要的作用，能够实现市场中的资源配置。所以，现阶段我们国家的电力企业应该及时的完善电力价格系统机制，保证定出科学合理的电价机制，从而使电力企业能够顺利的得以发展。
（三）缺乏一定的市场竞争认识
电力企业是一种特殊的企业，大部门情况下都会受到我们国家的经济体制的影响，也是一种较为垄断的企业行业，也就导致了大部分的电力企业以及人员的固守思想，认为电力企业是一个稳定的垄断企业，这种思想的出现也给电力企业带来了一定的影响和阻碍。企业在内部的管理工作中存在着一定的老旧的管理思想和方法，这都严重的阻碍了电力企业的发展，一些电力企业以及员工很少能够认识到这些守旧思想带来的危害，导致电力企业不能够很好的寻得适合自己的市场，影响企业的发展。
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（四）电力营销人员业务素质差
大部门电力企业的营销人员缺少基本的职业素养和业务水平，没有达到专业的销售能力。由于这些知识与能力的缺乏，导致了大部门的电力营销人员在遇到突发的电力事件的时候不能够很好的进行解决，反而影响了电力企业的形象。相对较差的电力营销能力，是电力企业发展的累赘。要想解决这些问题，就必须提高企业服务人员的基本职业素质和业务能力，提高解决问题的能力，增加学习的机会，保证电力企业在行业中的竞争能力。
三、当前电力营销管理的优化策略
（一）加强对电力企业的电力营销管理就要能够从多方面进行考虑，首先要能从营销管理的观念上进行转变，要能够引进全新的营销管理理念，以用户的需求作为导向，树立用户是企业衣食父母的观念。然后将电网改造的强化作为实际工作的重点，要能适应用户用电的发展观念，以及对供配电网络进一步完善，只有在新的观念下才能对用电客户的需求得到更好的满足，从而为其提供物美价廉的电力商品。
（二）对供用电合同的管理方面也要能进行加强，健全供用电合同的管理机制以及对人员体系建设进行完善，从而来组成工作专班实行领导包片挂点，对合同修签工作的正常化开展要能得到有效确保。结合实际的管理办法对各级的合同管理人员的工作标准以及职责进行明确化，要能将服务质量得到有效提升，电力营销管理人员要为电力客户端正服务的态度，将服务能完善提供，为电力企业的良好形象树立做出努力。
（三）电力营销管理水平的提升还要在营销管理体制的保障下进行，电力营销管理对电力企业发展有着重要的作用，对其经济效益的提升以及整体的改革等都有着促进意义。这就需要在管理的体制层面进行创新性的改革，建立好科学的电力营销管理制度，对各项的规章制度都要能得到细化，在可靠以及高质量的电能作为营销细化管理的重要内容，和员工绩效考核制度的建设完善方面要能注重，并要能够在电力营销的管理体制当中在需求管理层面进行强化。对市场发展的方向要能够及时的掌握，对市场潜力加以科学正确的评估，在此基础上对发电以及售电等管理目标及时性的加以调整，这就对电力营销管理的灵活性有了保障。只有充分电力营销管理的体制完善，才能确保在管理上的逐渐完善。
（四）电力企业在实施电力营销管理中，要能够将技术推广战略得到重视，电力企业要想对电力营销信息系统管理工作得到完善，最为基础的就是对系统的技术提供工作做好。所以电力企业要能在信息管理技术的研究方面进行强化，通过对先进科学技术在营销管理信息系统中的应用，就能将自动化水平得到有效提高。而电力营销管理的自动化也能实现精简员工的目标，这样才经济效益方面就能得到有效提升，要能注意在电力技术的推广中需要对技术有效利用，避免不合实际盲目应用的情况，在当前的发展下可以对计算机通信网络以及共享技术，在电力营销的管理信息系统中科学化应用，这对营销管理的效率就能大幅提升。
（五）定期对营销人员进行培训，提高营销人员综合素质，对员工营销技能进行培养，提高他们这方面的素质。通过这样的培训工作，不仅能够提高员工的营销技能的掌握，对于解决营销管理出现的问题也有着不可忽视的作用。
结语
总而言之，对于当前的社会经济发展，对电力的需求量呈现上升趋势，要将电力的供应得到有效保障，提高电力营销管理的质量水平提升，只有这样才能使得电力企业的经济效益得到提升，为电力企业的健康长久发展打下坚实基础。此次主要从电力营销管理存在的问题进行了理论研究，然后结合实际提出相应的解决措施，从而促进企业的快速发展。
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论文作者:任字娟,任字超
论文发表刊物:《电力设备》2017年第30期
论文发表时间:2018/3/12
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