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【摘 要】药店管理是规范药店质量的基本前提，在新版GSP的前提下，药店管理得到了很大的改观，GSP是《药品经营质量管理规范》的简称，在相关法律法规的约束以及进一步管理下，这一管理规范得到了完善，其对当下的药品流通情况具有十分重要的意义，新版的GSP可以与药品的流通发展达到相互一致的作用。所以是现代药品行业中不可或缺的组成部分，在当前的药品市场监管过程中，为了药品管理质量可以更上一层楼，本文重点介绍了GSP为前提下的药店管理策略，这些策略的进一步实施，对于净化药品市场以及促进药厂制药管理水平的提升有着重要的意义，希望在本文的论述下可以对今后的工作有所帮助。
【关键词】GSP；药店；管理
随着现代社会的发展变化，药品质量管理是十分重要的，因为药品质量与人们的生命安全具有十分重要的关联，一旦药品质量无法得到有效的保障，那么整个社会也就会陷入到不良的秩序中。所以要想让药品的经营行为更加合理，对药品市场起到净化的作用，同时促进药品监管水平的进一步提高，让人们的生命处在一个安全的环境中，更重要的是让我国的医药事业得到发展，就需要以新版GSP为首要前提条件，以此来实现我国医药事业朝着更加健康向上的方向发展。希望通过本文的论述可以对今后的工作带来一定的帮助，这对于现实社会的发展有着重要的现实意义。
1、药店经营现状
在当前药店经营管理的过程中，还是存在一定问题的，首要的问题就是集中度较低，这样造成效益低下的状况，因为随着市场经济的发展，我国药店零售行业得到了迅速的发展，但是凡事都需要有一个度的限制，正是因为没有节制的扩大规模，所以我国药店的总数呈现出快速增长的趋势，但是进行对比可以发现，连锁门店的增长幅度较小，反而是单体药店数量的增长速度节节攀升，因此可以得出的结果是药店的集中度不足，这样就会造成药品产业在经营过程中的成本难以得到有效的控制，无法获得令人满意的效益，长此以往，必然会对整个药品行业的健康发展带来不利的影响。
其次，药品业态呈现趋同的发展趋势，在我国当前的药品零售行业中，因为药品零售中包含很多因素，例如采购、销售以及药品结构等，这些因素对我国的药品零售行业产生了很大的影响，进而将业态重新加以划分，这些业态中包含卖场、专业药房、专卖店等，但是这些业态无一例外的都没能成为成功的业态，相邻之间的业态具有一定的差异，并且业态崭露头角的主要途径是控制价格，长此以往就会对整个行业造成不利的打击。在新医改中专门制定了“零差率”的政策，所以价格战并不能走得长远，要想获得成功，就要在药品业态方面多下功夫，这样才能更好的实现未来的发展目标。
再次，我国药品的服务方式是比较单一的，现阶段的药品服务方式主要有以下几种，例如24小时的服务，免费为患者煎药以及送货上门等，这些服务的知识含量较低，在当前的零售药店中，其在人们心中的形象基本上已经成为提供交易的场所，并没有真正的将药品所具有的特殊价值体现出来，这样一来药品与一般商品就别无二致了，药店店员也是如此，他们自身所具有的专业价值也无法进一步的凸显出来。因此就需要进一步的完善单一的服务方式，朝着多元化的方向发展。
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此外，药店还缺少专业化的人才，这是造成药店管理落后的主要原因，在新版的GSP要求下，对于人才方面有了明确的规定，在经营处方药以及非甲类的处方药药店中，必须要配备专门的执业药师，而在经营中药饮片的药店中，需要配备中药学专业以上的等级要求，而这些人才正是现在所稀缺的。
2、新版GSP下药店如何发展
2.1信息化建设是药店发展重要环节。药品零售业的进货业务，将逐步由各级物流负责，业务往来、货物配送、中间管理、信息传导、资金结算、接发检验和仓储、冷链，都将逐步由电子手段操作，并逐步运用企业资源计划管理系统、供应链管理、电子支付和电子结算，实现药品生产、流通、使用全过程的信息共享和反馈追溯机制。以电子手段的可及性、可靠性和连续性来保证药品的安全性和可控制性。零售药店应当建立信息化战略思想，明确信息化发展目标。把信息化和目前的商业模式业态进行融合，将为医药零售企业开拓更为广阔的市场创造机会和条件。
2.2人才梯队建设。面对人才奇缺问题，培训药品连锁经营各层次人才尤其是高级管理人才是当务之急。可通过内部训练、委托大学培养、外派参观考察等多种方式培养人才。连锁总部对人才在各分店的分布也应根据实际情况力求均匀，在重视大药店的同时要兼顾到小药店的发展。面对执业药师短缺问题，药业公司可通过内部培训和外部招聘方式解决。公司可鼓励年轻人参加执业药师资格考试，并对其提供一定的学习条件，如给一定的时间，报销费用等。对于考上执业药师的人员，要从待遇上体现出来。也就是说要制定出一套切实可行的培训和薪酬计划。
2.3走连锁经营化。认识统一化，连锁经营是药品零售企业在商品微利时代的必然选择。药店进行连锁经营起步时就应规范化运作，走集约化经营。基础标准化，自动化程度的高低是决定药店连锁是否成功的一个重要标志。连锁药店应争取政府贷款或吸引资金雄厚的经济实体或个人投资、加盟、入股等方式增加硬件设施建设，迅速扩大规模，使之基础设施向着规范化、标准化发展，这样有利于解决连锁经营发展过程中及今后遇到的一系列困难与矛盾。连锁品牌化，将品牌的塑造作为一项重点工程来抓，专门人员，进行系统化地构思和安排，使药店品牌形象具有广泛的内涵和诸多的表现点，体现出药店自身的品牌特色。当然，这需要连锁总店与各连锁分店的共同努力，并主动与新闻媒体接触，宣传连锁药店的形象与内涵。
2.4加强培训，提高质量意识。企业应定期组织零褒药店经营人员进行法律法规、质量管理知识、职业道德及药品知识等方面培训，制定培训计划，健全培训和考核制度，建立培训档案，作为核发证件的依据之一，以此来提高员工的整体素质。通过学法、展法、做到守法经营。新版GSP实施后，由于标准的提高和要求更加严格，必然会对药品流通环节产生积极影响。
3、结语
标准提高将推动药品市场兼并重组的加快，促进企业结构的加速调整，市场集中度会有较大提高。药品的质量安全关系到广大人民群众的切身利益，任重而道远，我们应该不断创新药店管理理念，加强药店规范化管理，提高药品安全的工作意识和力度，有效抑制低水平重复建设现象，进一步规范药品经营行为，有效控制流通环节存在的风险隐患，促进企业整体素质提高。牢固树立消费者利益至上的价值观。坚持国家药品管理制度的本质要求，维护药品行业形象，推进药品行业健康发展。
参考文献：
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[3]张华.学习2013版GSP，分析农村零售药店存在问题及提出建议[J].健康之路，2014，13（2）；373-373.
论文作者:肖芝岭
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2017年1月第1期
论文发表时间:2017/3/7
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